Der harte Wettbewerb um die Aufmerksamkeit der Verbraucher während des Black Friday kann für Kleinunternehmer, die sich von großen Einzelhändlern und massiven Werbekampagnen abheben möchten, einschüchternd sein. Mit einer gut ausgearbeiteten Strategie ist es jedoch für kleine Unternehmen möglich, auch ihren digitalen Raum zu erobern und aufzufallen inmitten der Konkurrenz.

Um bei dieser Mission zu helfen, teilt Philippe Capouillez, CEO von Sioux Digital 1:1, fünf praktische, effektive und erschwingliche Tipps für digitales Marketing mit, die sich an Kleinunternehmer richten, die in dieser Zeit hoher Nachfrage glänzen möchten:

Tipp 1: Investieren Sie in kostengünstiges Retargeting

Nutzen Sie erschwingliche Tools wie Google Ads und Facebook Ads, um Retargeting-Kampagnen * zu erstellen, die sich an aktuelle Besucher Ihrer Website oder diejenigen richten, die den Warenkorb verlassen haben. Diese Kampagnen können mit einem reduzierten Budget eingerichtet werden und „Engajar“-Kunden helfen, die bereits Interesse gezeigt haben, wodurch die Chancen auf eine Konvertierung durch eine kontrollierte Investition erhöht werden.

*Retargeting ist eine digitale Marketingstrategie, die darauf abzielt, Benutzer wieder zu verbinden und zu beeinflussen, die bereits mit Ihrer Website, Anwendung oder sozialen Netzwerken interagiert haben, aber eine gewünschte Aktion, wie z. B. einen Kauf, nicht abgeschlossen haben. Die Idee besteht darin, diese potenziellen Kunden an Ihre Marke zu erinnern und sie zu ermutigen, zurückzukehren und die Aktion abzuschließen. Retargeting ist besonders für Kleinunternehmer am Black Friday nützlich, da es dabei hilft, Besucher zu konvertieren, die bereits Interesse gezeigt haben, aber aus irgendeinem Grund noch nicht die Kaufentscheidung getroffen haben.

Tipp 2: Erstellen Sie einfache und effiziente Landingpages

Selbst mit wenigen Funktionen können Sie Landingpages speziell für Ihre Black Friday-Angebote erstellen, indem Sie erschwingliche oder sogar kostenlose Plattformen wie Wix, WordPress oder sogar Linktree verwenden Stellen Sie sicher, dass die Seite klar und direkt ist, und konzentrieren Sie sich dabei auf Rabatte und Call-to-Action-Buttons, die sichtbar sind Dies bietet ein schnelles und effizientes Einkaufserlebnis, das für die Kundengewinnung am Black Friday unerlässlich ist.

Tipp 3: Automatisieren Sie Ihr E-Mail-Marketing mit kostenlosen oder kostengünstigen Tools

Tools wie Mailchimp und MailerLite bieten kostenlose oder kostengünstige Pläne für kleine Unternehmen. Richten Sie einfache Automatisierungen ein, um E-Mails zu versenden, die Kunden an Angebote, verlassene Warenkörbe und einzigartige Möglichkeiten erinnern.

Tipp 4: Wetten Sie auf bezahlte Anzeigen in sozialen Netzwerken mit lokaler Ausrichtung

Wenn Ihre Zielgruppe eher lokal oder regional ausgerichtet ist, konzentrieren Sie sich auf geo-gezielte kostenpflichtige Facebook - und Instagram-Anzeige-Kampagnen Mit einem begrenzten Budget können Sie potenzielle Kunden in der Nähe erreichen, indem Sie Werbeaktionen hervorheben und eine Verbindung mit der lokalen Community herstellen.

Tipp 5: Nutzen Sie organische und interaktive Inhalte, um Erwartungen zu wecken

Sie können Countdown-Inhalte und “neak peeks” organisch und kostenlos in den sozialen Medien erstellen Nutzen Sie Funktionen wie Geschichten und Rollen auf Instagram, um kurze Videos von Produkten zu teilen oder Fragen zu Angeboten zu beantworten Ermutigen Sie Ihre Follower, mit Umfragen zu interagieren und Aufkleber zu hinterfragen, wodurch ein Gefühl von Exklusivität und Dringlichkeit bei Ihren Werbeaktionen entsteht.

Bonus-Tipp: Investieren Sie in Influence Marketing mit Micro-Influencern

Kleinunternehmer können während des Black Friday vom Influencer Marketing profitieren, indem sie in Partnerschaften mit Mikro-Influencern investieren, die zwischen 1.000 und 100.000 Follower haben und in der Regel finanziell besser zugänglich sind Micro Influencer haben eine engere Verbindung zu ihrem Publikum, was zu mehr Engagement und Glaubwürdigkeit bei Empfehlungen führt So können Sie auch mit einem begrenzten Budget ein Publikum erreichen, das sich für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung interessiert Aber Vorsicht: Wählen Sie Ihre Mikro-Influencer gut aus und recherchieren Sie über den Ruf jedes einzelnen, bevor Sie Ihre Marke mit dem Ersteller digitaler Inhalte in Verbindung bringen.

Eine strategische Chance für Unternehmer, Vertriebs - und Marketingteams, findet der Black Friday am 29. November statt und verspricht eine Steigerung der Verkaufsergebnisse im Vergleich zum Vorjahr Laut einer Umfrage von Wake, die in Partnerschaft mit Opinion Box durchgeführt wurde, planen etwa 661TP3 T Brasilianer, während des Datums Einkäufe zu tätigen.

Bei der Veranstaltung geht es nicht nur um Rabatte, sondern um die Erstellung intelligenter, kreativer und ergebnisorientierter KampagnenBei so viel Wettbewerb auf dem digitalen Markt ist die Vorbereitung im Vorfeld und der Einsatz effizienter Tools unerlässlich, um den Erfolg sicherzustellenFür Marcell Rosa, Vertriebsspezialist unter CleverTap„Digitale Marketingplattform, die sich auf Benutzerbindung und -bindung spezialisiert hat, „reicht nicht aus, um den besten Preis zu bieten.“Marken, die ein personalisiertes Erlebnis schaffen, die die Bedürfnisse und Wünsche der Verbraucher antizipieren, sind der Konkurrenz voraus. „Das Verbraucherverhalten zu verstehen und diese Intelligenz zu nutzen, um gezielte Kampagnen zu erstellen, macht den Unterschied”. 

Laut Marcell Rosa gibt es 5 wesentliche Schritte, um am Black Friday im Verkauf erfolgreich zu sein.

1. Starten Sie Ihre Kampagne so früh wie möglich

Obwohl der Black Friday offiziell im November stattfindet, beginnt der Wettlauf um die Aufmerksamkeit der Verbraucher schon lange vorher Marcell Rosa empfiehlt den Unternehmen, einige Wochen vor dem Termin mit der Arbeit an ihren Kampagnen zu beginnen “Der moderne Verbraucher wird zunehmend informiert und selektivWer vor dem großen Event beginnt, sein Publikum zu engagieren, schafft es, ein Vertrauensverhältnis zu pflegen und für ausdrucksstärkere Verkäufe zu sorgen”, kommentiert er.

Marcells Tipp ist, diese Vorfreude zu nutzen, um eine personalisierte Reise aufzubauen. Verwenden Sie E-Mails, soziale Netzwerke und Push-Benachrichtigungen, um das Publikum an die Produkte zu erinnern, an denen es interessiert ist, und bieten Sie wertvolle Inhalte, die die Marke auf dem Radar halten.

2. Konzentrieren Sie sich nicht nur auf den Rabatt, bieten Sie Wert

Obwohl Black Friday gleichbedeutend mit tollen Rabatten ist, warnt Rosa, dass der moderne Verbraucher mehr wertschätzt als nur einen niedrigen Preis: “Marken müssen sich auf die Wertschöpfung konzentrieren Dies kann mit kostenlosem Versand, außergewöhnlichem Kundenservice, Exklusivität oder Partnerschaften geschehen, die das Einkaufserlebnis bereichern” Er weist darauf hin, dass es neben Rabatten interessant ist, an exklusive Geschenke, Werbepakete oder Treueprogramme zu denken, die dem Kunden das Gefühl geben, etwas Besonderes zu sein. Ein Gefühl der Dringlichkeit mit begrenzten Kampagnen zu schaffen, kann auch eine großartige Strategie sein, um die Conversion zu steigern.

3. Das mobile Erlebnis ist nicht zu übersehen

Am Black Friday 2023 generierten laut Adobe mobile Geräte unter Führung von Smartphones an diesem Tag 541TP3 T Internetbesuche und 371TP3 T Online-Verkäufe. Daher ist eine mobil orientierte Strategie nicht nur von Vorteil, sondern eine Notwendigkeit “O mobile steht im Mittelpunkt der Consumer Journey Marken müssen sicherstellen, dass ihre Websites und Anwendungen für ein schnelles und flüssiges Erlebnis optimiert sind Nichts drängt einen Verbraucher mehr als eine langsame Website oder einen komplizierten Kaufprozess”, warnt Rosa und investiert in diejenigen, die Push-Benachrichtigungen, SMS und sogar dedizierte Anwendungen nutzen, können während der Veranstaltung für mehr Conversion und Engagement sorgen.

4. Nutzen Sie Daten, um Smart Targeting zu erstellen

Segmentierung ist der Schlüssel zur Erstellung erfolgreicher Kampagnen Anstatt weit verbreitete Angebote zu starten, schlägt Rosa vor, Daten und künstliche Intelligenz zu nutzen, um Benutzerpräferenzen und - verhalten zu verstehen “Marketingplattformen wie CleverTap ermöglichen es Marken, das Verbraucherverhalten zu analysieren und Kampagnen auf der Grundlage genauer Daten zu erstellen. Dadurch können Marken die richtige Botschaft zur richtigen Zeit an das richtige Publikum übermitteln.”

Pink weist darauf hin, dass personalisierte Angebote, basierend auf der Kaufhistorie oder Artikeln, die Kunden kürzlich angesehen haben, eher konvertieren. Dies trägt zur Optimierung des Return on Investment (ROI) bei und erhöht sogar die Bindungsrate nach dem Black Friday, wodurch eine dauerhafte Bindung zum Verbraucher entsteht.

5. Messen, anpassen und fortfahren & die Arbeit endet nicht am Black Friday

Laut Rosa besteht eine der größten Fallstricke darin, zu glauben, dass die Arbeit am Ende des Black Friday endet. „Die Verfolgung der Ergebnisse und die Anpassung der Kampagnen sind der Schlüssel dazu, sicherzustellen, dass der Verkauf nach der Veranstaltung fortgesetzt wird. Marken, die nach dem Black Friday weiterhin auf relevante Weise kommunizieren.“Mit ihren Kunden kommunizieren sie tendenziell einen höheren Bindungsgrad

Nutzen Sie die kommenden Wochen, um zu analysieren, was funktioniert hat, Weihnachtskampagnen zu optimieren und Loyalität gegenüber neuen Kunden aufzubauen “Bei einem Black Friday geht es nicht nur um den Tag selbst, sondern darum, wie Sie diese Veranstaltung nutzen, um Ihren langfristigen Kundenstamm zu vergrößern”, schließt Rosa.

Da sich der Black Friday als führende Verkaufsveranstaltung für Einzelhandelskalender konsolidiert, ist es von entscheidender Bedeutung, dass Unternehmer und Vermarkter gut geplante, datengesteuerte, auf Kundenerfahrung ausgerichtete Kampagnen entwickeln. Die Antizipation, Anpassung von Angeboten, Investitionen in Mobilgeräte und die Aufrechterhaltung der Beziehung nach dem Termin sind wesentliche Strategien, um nicht nur den Umsatz zu steigern, sondern auch die Verbraucherbindung zu gewinnen.

“Ein Black Friday ist ein Marathon, kein 100-Meter-Lauf” - Rennen, weist Marcell Rosa darauf hin “Der Erfolg geht an diejenigen, die den Kunden verstehen und ein einzigartiges und unvergessliches Erlebnis schaffen”.

Laut einer Umfrage von Sebrae sind 8 Millionen junge Brasilianer, zwischen 18 und 24 Jahren, ihrem eigenen Geschäft voraus, die überwiegende Mehrheit konzentriert sich auf Franchise-Unternehmen. Der Vorteil dieser Investition ist die Möglichkeit, auf die Unterstützung von zählen zu können des Franchisegebers, der bereits über einen von einer anderen Person erstellten Geschäftsplan verfügt und eine bessere Marktbeteiligung gewährleistet.

Fabio Constantino, Ökonom und Experte für Markenerweiterung, weist darauf hin, dass diese Vorteile die Generation Z dazu veranlassen, ein besonderes Interesse an diesen Dienstleistungsnetzwerken zu entwickeln, insbesondere in den Bereichen Gesundheit, Wohlbefinden, Gesichts- und Körperverjüngung „Eine Generation Z mit ihrer angeborenen Vertrautheit mit Technologie und einer differenzierten Sicht auf Arbeit und Unternehmertum zeigt ein wachsendes Interesse an Investitionen in Franchises für 2024“sagt er.

Die Konsultation hat gezeigt, dass finanzielle Unabhängigkeit eine ständige Suche unter jungen Menschen ist, mit einem Anstieg von 101TP3 T beim Erwerb von Franchises durch junge Menschen unter 24 Jahren Auch wenn sie wenig Erfahrung mitten im Geschäft haben, ist dies ein sehr erworbenes Marktmodell, weil es Struktur, Unterstützung und die Know-how vom Franchisegeber, was den Weg im Unternehmertum erleichtert.

Fabio sagt, dass die Franchises Sie bieten jungen Investoren einen soliden und strukturierten Weg, der Innovationen mit bereits erprobten und konsolidierten Geschäftsmodellen vereint. „Die Sicherheit, in eine etablierte Marke zu investieren, kombiniert mit dem Wunsch, etwas zu bewirken, macht Franchises zu einer natürlichen Wahl für diese Generation.“Generation Z sucht Marken, die nicht nur Rentabilität bieten, sondern auch einen Zweck, der auf ihre Werte und ihren Lebensstil abgestimmt ist”, schließt er.

Viele Unternehmer nutzen nur Facebook und Instagram als MarketinginstrumentDas kann aber Chancenverluste bedeuten Mit 98,6 Millionen aktiven Nutzern auf TikTok belegt Brasilien laut Daten von DataReportal von Anfang 2024 den dritten Platz im Ranking der Länder mit mehr Accounts im sozialen NetzwerkDas soziale Netzwerk hat eine wichtige Rolle bei Verbraucherentscheidungen gezeigtDas Missachten dieser Realität kann zu verpassten Chancen führen. 

Camila Silveira, Spezialistin für Social Media Sales, bietet wertvolle Tipps für diejenigen, die auf der Plattform auffallen und wachsen möchten. Unter der Anleitung von Camila können Sie lernen, wie Sie TikTok-Tools effektiv nutzen können, um die Sichtbarkeit und Reichweite von Inhalten zu erhöhen und so ein ausdrucksstarkes Wachstum des Publikums und des Engagements zu fördern. 

Ihre praktischen Strategien und Erkenntnisse können für jeden von entscheidender Bedeutung sein, der in der TikTok-Umgebung hervorragende Leistungen erbringen und seine Online-Präsenz effizient und wirkungsvoll ausbauen möchte.

Unfehlbare Praktiken zum Wachstum in TikTok:

1. Definieren Sie Ihre Strategie und Zielgruppe: Bevor Sie mit dem Posten beginnen, ist es wichtig, sich darüber im Klaren zu sein, welche Art von Inhalten Sie erstellen möchten und wer diese Inhalte anspricht. Wenn Sie Ihre Zielgruppe kennen, können Sie gezieltere und relevantere Videos erstellen.

2. Seien Sie konsequent: Post regelmäßig, um Ihr Profil aktiv zu halten und Ihr Publikum zu binden Konsistenz ist der Schlüssel zum Wachstum auf TikTok.

3. Erstellen Sie authentische und originelle Inhalte: TikTok legt Wert auf Originalität und Authentizität Seien Sie kreativ bei der Erstellung Ihrer Videos und streben Sie immer danach, Ihrem Publikum etwas Neues und Interessantes zu bieten.

4. Nutzen Sie Trends und Herausforderungen: Behalten Sie die Trends und Herausforderungen im Auge, die in TikTok auf dem Vormarsch sind, und versuchen Sie, sie in Ihre Inhalte zu integrieren Dies kann dazu beitragen, Ihre Sichtbarkeit und Reichweite auf der Plattform zu erhöhen.

5. Interagieren Sie mit Ihrem Publikum: Reagieren Sie auf Kommentare, interagieren Sie mit anderen Schöpfern und seien Sie auf der Plattform präsent Interaktion ist eine großartige Möglichkeit, Beziehungen zu Ihrem Publikum aufzubauen und Ihr Engagement zu steigern.

6. Verwenden Sie relevante Hashtags: Verwenden Sie relevante Hashtags in Ihren Beiträgen, um die Sichtbarkeit Ihrer Inhalte zu erhöhen Recherchieren Sie, welche Hashtags in Ihrer Nische beliebt sind, und fügen Sie sie in Ihre Beiträge ein.

7. Zusammenarbeit mit anderen Erstellern: Suchen Sie Partnerschaften mit anderen TikTok-Erstellern, um gemeinsame Inhalte zu erstellen. Dies kann dazu beitragen, Ihr Publikum zu erweitern und neue Follower zu erreichen.

Wenn Sie diese Schritte befolgen und über die Trends der Plattform auf dem Laufenden bleiben, sind Sie auf dem richtigen Weg, bei TikTok zu wachsen und sich zu übertreffen. Weitere Strategien wie diese finden Sie bei @camilasilveiraoficial

Der für den 29. November geplante Black Friday 2024 verspricht einen großen Handelsumschwung, da 661 TP3 T Brasilianer planen, einzukaufen, so eine Suche Von Wake in Partnerschaft mit Opinion Box Die Zahlen zeigen immer noch, dass E-Commerce der bevorzugte Kanal von 58.21 TP3 T Verbrauchern ist, gefolgt von Marktplätzen (47.81 TP3 T) und Anwendungen (44.31 TP3 T).Darüber hinaus wird nach den von Confi.Neotrust gesammelten Daten erwartet, dass die Abrechnung des diesjährigen Datums 9,3 Mrd. R1TP4 T erreichen wird, was einer Steigerung von 9,11 TP3 T im Vergleich zum Vorjahr entspricht. 

Diese Daten signalisieren eine bedeutende Chance für Einzelhändler, aber gerade für diejenigen, die sich noch an den Online-Handel anpassen, ist die Vorbereitungszeit, um dieser wachsenden Nachfrage gerecht zu werden, bereits kurz Leonardo Moreira Gomes, CEO von Lohnzeit„Ein auf digitale Zahlungen spezialisiertes Startup erklärt, dass es ideal ist, wenn Unternehmer etwa sechs Monate im Voraus mit der Vorbereitung beginnen.“„Dies stellt sicher, dass Transaktionen während der Spitzenverkäufe agil, sicher und zuverlässig sind”, sagt er. 

Der CEO weist jedoch darauf hin, dass es auch für diejenigen, die nicht planen konnten, schnelle und effiziente Ausstiege gibt. „Es gibt Plattformen und Systeme, die einen Online-Shop in weniger als 24 Stunden einrichten können, was schnelle Anpassungen und einen funktionalen Betrieb rechtzeitig ermöglicht.“Black Friday”, fügt er hinzu.

Die größte Herausforderung für diejenigen, die in den Last Minute Online-Handel einsteigen, besteht darin, sicherzustellen, dass die Verkaufsplattform das große Volumen an einwandfreien Zugriffen unterstützt, sowie Lagerbestände und Lieferungen zu organisieren. Auch die Überlastung der Zahlungssysteme und das erhöhte Betrugsrisiko sind Bedenken, die nicht ignoriert werden können.

Um der Zunahme von Traffic und Transaktionen gerecht zu werden, ist es von entscheidender Bedeutung, über integrierte Zahlungsmethoden zu verfügen, die eine hohe Conversion-Rate und Sicherheit im” Betrieb bieten, erklärt Leonardo. Der CEO bekräftigt, dass ein flüssiges Zahlungserlebnis ohne unnötige Umleitungen die Wagenaufgabe verringert Rate und bietet dem Kunden eine zuverlässigere Kaufreise.

Gleichzeitig werden Sicherheitsmaßnahmen, wie robuste Systeme zur Betrugsbekämpfung und schnelle Authentifizierung, grundlegend, um den Online-Betrieb stabil zu halten “Obwohl diese Integrationen und technischen Anpassungen komplex erscheinen mögen, erlauben moderne API-Lösungen eine agile Implementierung, wodurch es möglich wird, den E-Commerce auch mit engen Fristen an die Anforderungen eines Black Friday anzupassen”, Details Ein Tipp ist noch, bereits getestete und einbindungsreife Lösungen zu nutzen, die es ermöglichen, den Fluss von Online-Zahlungen zu organisieren, wodurch ein robuster und sicherer Betrieb gewährleistet wird. 

In einem volatilen Markt, in dem Anpassung gleichbedeutend mit Überleben ist, werden Anpassungsziele und Neuausrichtungsstrategien zu wesentlichen Praktiken für Wachstum und Effizienz jedes Unternehmens Die Fähigkeit, agile und genaue Entscheidungen zu treffen, ist in diesem Zusammenhang von entscheidender Bedeutung, und CRM erweist sich als strategischer Verbündeter, der über das bloße Management von Kundenbeziehungen hinausgeht Mit leistungsstarken Erkenntnissen und vollständigen Ressourcen hilft das Tool Unternehmen, Ziele zu überprüfen und Ansätze effizient zu überdenken, was das Wachstum eines Marktes vorantreibt, der laut Grand View Research bis 2030 US $157,6 Milliarden erreichen soll, ein deutlicher Anstieg im Verhältnis zu US $52.40101.401.401.401.401.401,401,401,401,1,1,1,101,1,103,1,1,10101,1,10101,101, US-3,10101010101,103,101,1,101,1,101,1,103,1,1,103

In diesem aufgeheizten Marktszenario erkennt Ploomes, das größte CRM-Unternehmen Lateinamerikas, die Bedeutung dieses Tools für den Geschäftserfolg an und hebt 3 seiner Funktionen hervor, die zeigen, wie die Plattform zu einem strategischen Verbündeten bei der Neudimensionierung von Zielen und der Optimierung von Strategien wird:

1. Echtzeit-Verkaufsleistungsanalyse

Einer der größten Vorteile von CRM ist seine Fähigkeit, einen klaren und sofortigen Überblick über die Verkaufsleistung zu bieten. Echtzeitberichte über das Verhalten des Lead- und Kundenportfolios ermöglichen es Managern, Kampagnen oder Strategien, die nicht die erwarteten Ergebnisse erzielen, schnell zu identifizieren Mit diesen Informationen können Sie Conversion-Ziele anpassen, Bemühungen auf qualifiziertere Leads umleiten und so sicherstellen, dass sich das Vertriebsteam auf die Chancen mit dem größten Renditepotenzial konzentriert.

Ein klares Beispiel wäre, dass das Vertriebsteam durch die Erkenntnis, dass eine digitale Marketingkampagne nicht die gewünschten potenziellen Kunden anzieht, CRM nutzen kann, um das Profil der generierten Leads zu analysieren, den Kommunikationsansatz anzupassen oder die Zielgruppensegmentierung neu zu bewerten und ihre Ziele realistischer anzupassen und strategisch.

2. Umsatzprognose auf Basis historischer Daten

Ein weiteres leistungsfähiges Merkmal ist die Möglichkeit, Umsatzprognosen auf der Grundlage historischer Daten und Trends im Kundenverhalten zu entwerfen, da es durch die Analyse der Geschichte der Interaktionen möglich ist, finanzielle Ziele entsprechend dem erwarteten Verhalten des Marktes anzupassen Wenn ein bestimmtes Verkaufsziel außer Reichweite zu sein scheint, hilft die Technologie, diese Diskrepanz im Voraus zu erkennen, sodass Manager ihre Erwartungen überprüfen und neue Taktiken umsetzen können, wie z. B. die Diversifizierung des Produktportfolios oder die Intensivierung von Folgemaßnahmen.

Wenn die Technologie zeigt, dass in früheren Zyklen in einem bestimmten Zeitraum ein Umsatzrückgang auftritt, kann das Team seine Ziele überprüfen, Werbeaktionen vorbereiten oder sogar die Schulung des Vertriebsteams neu bewerten, um diesen negativen Trend zu umgehen.

3. Lead - und Customer-Relationship-Management

Eine der Säulen für den Erfolg im Vertrieb ist der Aufbau einer soliden Beziehung zu Leads und Kunden In diesem Sinne fungiert das Tool als echter Leitfaden und bietet einen ganzheitlichen Blick auf jede Phase der Kaufreise. Mit zentralisierten und organisierten Informationen können Manager die Geschichte der Interaktionen jedes Kontakts betrachten und Muster, Vorlieben und individuelle Bedürfnisse identifizieren 

Aus der detaillierten Analyse des Verkaufszyklus ist es möglich, Engpässe und Optimierungsmöglichkeiten zu identifizieren. Laut dem Bericht der Aberdeen Group haben Unternehmen, die CRM verwenden, beispielsweise eine höhere Bleikonvertierungsrate von 300% als diejenigen, die nicht verwenden. Mit der genauen Abbildung jedes Schritts, von der ersten Interaktion bis zur Schließung des Unternehmens, können Manager ineffektive Ansätze, Verzögerungen im Entscheidungsprozess und andere Hindernisse identifizieren, die eine Konvertierung verhindern.

Somit fällt auf, dass CRM nicht mehr nur eine Kundenmanagementplattform ist, um ein echtes Zentrum der Business Intelligence zu werden, sodass das Tool Unternehmen bei der Verwendung von Daten als Leitfaden für die Entscheidungsfindung in die Lage versetzt, ihre Ziele agil zu ändern und ihre finanziellen und betrieblichen Ziele anzupassen Pläne, um effektivere und nachhaltigere Ergebnisse zu gewährleisten, sei es im Zusammenhang mit Vertrieb, Marketing oder Kundenservice.