WhatsApp ist kein exklusiver Kanal mehr für persönliche Kommunikation und wird zu einer der am häufigsten genutzten Plattformen auf dem Markt, um die Kommunikation mit seinen Kunden anzusprechen und zu verbessern. Die Integration von Generative AI in dieses Nachrichtensystem hat sich angesichts der Welle dieser Beliebtheit bereits als etwas erwiesen, das die Wirksamkeit dieser Beziehung durch personalisiertere und bereichertere Inhalte steigern kann, vorausgesetzt, Ihr Prozess ist richtig strukturiert und so konzipiert, dass er diese höhere Kapitalrendite bringt.

Meta legt strenge Richtlinien für die geschäftliche Nutzung von WhatsApp fest, was die Herausforderung mit sich bringt, eine durchsetzungsfähige und relevante Kommunikation aufrechtzuerhalten Übermäßiges oder unprofiliertes Messaging kann Strafen nach sich ziehen In diesem Szenario sticht Generative KI als strategischer Verbündeter hervor, der Skalierbarkeit und Anpassung bietet, indem er die Sprache der Kampagnen intelligent anpasst Schätzungen deuten darauf hin, dass Chatbots, die auf dieser Technologie basieren, im Jahr 2025 inkrementelle Einnahmen von 16,6 Milliarden US$ generieren können, und bis 2030 45 Milliarden US$ übersteigen könnten.

Durch intelligente Personalisierung von Nachrichten und Vermeidung generischer Ansätze trägt Generative KI zu einer relevanteren Kommunikation bei, die den persönlichen Bereich des Benutzers respektiert. Dies reduziert Ablehnungen, erhöht das Engagement und verbessert die Qualität der gesammelten Daten, wodurch die Markenreputation auf dem Kanal gestärkt wird.

Der Grad der Komplexität für die Implementierung variiert je nach Unternehmensgröße und -struktur. Kleine Unternehmen können mit technischen und betrieblichen Hindernissen konfrontiert sein, während große Unternehmen ein größeres Skalenpotenzial haben, KI jedoch in eine Omnichannel-Strategie integrieren müssen, die unabhängig davon für Flüssigkeit in der Customer Journey sorgt Kanal.

Es gibt keine Beschränkungen für seine Verwendung hinsichtlich der Größe oder des Segments des Unternehmens Es gibt jedoch drei Schlüsselfaktoren, die abgewogen werden müssen, um zu bestätigen, ob diese Wahl tatsächlich gültig und vorteilhaft ist, um investiert zu werden: das Volumen der Interaktionen, wenn es einen erheblichen Betrag hat, der die Investition in diese Automatisierung rechtfertigt; die Strukturierung von Unternehmensdaten, unterstützt durch Messinstrumente wie CRMs, die diese zuverlässigen Vermögenswerte in Echtzeit bringen; und ein besseres Verständnis der Reise Ihres Kunden, um zu verstehen, wo Generative KI dieses Erlebnis und andere Aspekte wie Support, Prospektion oder Kundenbindung verbessern kann.

Generative KI ist keine Plug-and-Play-Lösung Ihre Wirksamkeit hängt von einer genau definierten Planung ab, mit Kartierung von Personas und tiefem Verständnis der Schlüsselmomente der Reise Auch das Festlegen des Tonfalls der Marke und die Anwendung in WhatsApp ist unerlässlich, um an allen Kontaktpunkten eine einheitliche Identität zu bewahren.

Setzen Sie den Ton Ihrer Markenstimme und fügen Sie diese Elemente in WhatsApp ein, um die Identität Ihres Unternehmens in der gesamten Kommunikation zu stärken. Und damit es zu einer durchsetzungsfähigen Integration von Generative AI in diesem Kanal kommt, erhöht die Unterstützung eines spezialisierten Partners die Sicherheit und Leistung des Einsatzes dieser Technologie in der Beziehung zwischen den Parteien.

Künstliche Intelligenz lebt und je mehr mit ihr interagiert wird, desto größer ist ihr kontinuierliches Lernen Daher muss sie ständig überwacht werden, anhand der identifizierten Möglichkeiten verfeinert und anhand der realen Daten angepasst werden, die durch Messwerkzeuge wie CRMs und ERPs gesammelt werden.

Schließlich hängt der Erfolg von Generative AI in WhatsApp nicht nur von der Verbindung zwischen Systemen ab, sondern von strategischer KontinuitätIn einen Ansatz mit intelligentem Fallback zu investieren (Alternative Kanäle zu aktivieren, wenn die Nachricht nicht zugestellt wird & Human Service anzubieten, wann immer nötig, ist es, was dafür sorgt, dass der Kunde die richtige Nachricht erhält, im richtigen Kanal, zur richtigen Zeit.

Mit dem Ausbau des Internetzugangs und der Nutzung digitaler Plattformen haben Millionen Brasilianer Möglichkeiten für Ausbildung, Unternehmertum und Eingliederung in den digitalen Markt gefunden. Laut der IKT-Umfrage Households 2024 sind 841 TP3 T der Bevölkerung angeschlossen und 741 TP3 T nutzen das Netzwerk für berufliche oder pädagogische Aktivitäten, was zeigt, wie sich die Konnektivität als Brücke zur wirtschaftlichen und sozialen Entwicklung konsolidiert hat.

Dieser Fortschritt beschränkt sich jedoch nicht auf die Einkommensgenerierung Es stellt eine konkrete Chance dar, historischen Ungleichheiten zu begegnen, indem der Zugang zu Ressourcen, die bisher auf einen Teil der Bürger beschränkt waren, ausgeweitet wird Damit dieses Potenzial voll ausgeschöpft werden kann, ist es notwendig, in digitale Infrastruktur, Berufsausbildung und Technologien zu investieren, die die aktive Beteiligung aller an der vernetzten Wirtschaft beinhalten.

Wie schafft digitale Inklusion Einkommensmöglichkeiten?

Das Internet hat Türen geöffnet, die einst unzugänglich schienen Von überall aus zu arbeiten, als Freelancer extra zuzulegen oder gar ein Hobby zum eigenen Business zu machen, ist für viele Menschen Realität geworden, wer Flexibilität braucht oder Schwierigkeiten auf dem traditionellen Markt hat, findet im digitalen einen demokratischeren Raum, auch das Online-Betreiben ist einfacher und billiger geworden, da nur ein Mobiltelefon und eine gute Idee zum Starten Soziale Netzwerke wie YouTube, TikTok und Instagram sind zu Monetarisierungsplattformen geworden, während der E-Commerce weiter wächst und neue Horizonte schafft.

Aber es reicht nicht aus, Zugang zum Internet zu haben, Sie müssen wissen, wie Sie es zu Ihrem Vorteil nutzen Digitale Lernplattformen bieten praktische Kurse an, die dazu beitragen, auf dem Markt geschätzte Fähigkeiten zu entwickeln, was den Berufswechsel erleichtert oder eine zusätzliche Einnahmequelle sucht Darüber hinaus ermöglichen Strategien wie Affiliate-Marketing und Empfehlungsprogramme jedem, Geld zu verdienen, indem Verbraucher mit Produkten und Dienstleistungen verbunden werden. Mit mehr Wissen und Werkzeugen wird der Weg zur finanziellen Unabhängigkeit immer zugänglicher.

Und edtechs spielen eine wesentliche Rolle bei dieser Transformation Neben der Bereitstellung von Schulungen schaffen viele Partnerschaften mit Unternehmen, um Fachleute aus realen Perspektiven zu holen Projekte, die sich an arme Gemeinden richten, garantieren den Zugang zu Geräten und Konnektivität, sodass mehr Menschen an der digitalen Wirtschaft teilnehmen können Am Ende geht es bei digitaler Inklusion nicht nur um Technologie & es geht darum, gleiche Chancen zu geben, damit alle wachsen, sich engagieren und ein besseres Leben erreichen können.

Herausforderungen und Wege

Es gibt immer noch Barrieren auf dem Weg Ohne angemessene Infrastruktur haben Millionen von Menschen immer noch keinen Zugang zu qualitativ hochwertigem Internet, was Arbeit, Lernen und Wachstum einschränkt Daten aus der Umfrage von ICT Households 2024 zeigen, dass 29 Millionen Brasilianer immer noch keinen Zugang zum Internet haben, was die Herausforderungen der digitalen Integration im Land verstärkt Und selbst bei denen, die das Netzwerk regelmäßig nutzen, verfügen nur 221 TP3 T über eine signifikante” Konnektivität, die Faktoren wie Nutzungshäufigkeit, Verbindungsqualität, Zugang zu geeigneten Geräten und digitale Kompetenzen berücksichtigt.

Das heißt, der Mangel an Ausbildung hindert viele auch daran, das zu nutzen, was die Technologie zu bieten hat Gleichzeitig bringt die Zunahme virtueller Transaktionen neue Risiken mit sich, wie z.B. Finanzbetrug, wodurch digitale Sicherheit eine Priorität darstellt Ohne wirksame öffentliche Politik vertiefen sich die digitalen Ungleichheiten tendenziell.

Andererseits ebnen uns technologische Fortschritte weiterhin den Weg, um zu gehen Künstliche Intelligenz ermöglicht es Menschen und Unternehmen bereits, sich auf strategischere Aufgaben zu konzentrieren, während digitale Unternehmen auf der Grundlage von Daten und Automatisierung strukturiert sind Online-Bildung baut geografische Barrieren ab und erweitert den Zugang zu Wissen, und neue Formen der Monetarisierung, wie die Kreativwirtschaft und NFTs, eröffnen Wege zur Einkommensgenerierung.

E-Commerce ist einer mehr, der das digitale Unternehmertum konsolidiert, demokratisiert Modelle wie Dropshipping und Affiliate-Marketing erleichtern den Markteintritt von Unternehmern Die freiberufliche Arbeit wächst und verbindet Fachkräfte mit Chancen überall auf der Welt.

Wenn Konnektivität, Empowerment und Sicherheit zusammenpassen, ist Digital kein Privileg mehr und wird zum Vektor der Transformation Die Zukunft der Wirtschaft ist die aktive Beteiligung aller an diesem Umfeld, und echte finanzielle Empowerment wird geboren, wenn Technologie in den Dienst der Gerechtigkeit gestellt wird.

Im Jahr 2017, im Alter von nur 24 Jahren, gründete Laila Martins das EdTech-Unternehmen Wissen im Netzwerk, und hat seitdem die Position der CEO inne. In nur fünf Jahren führte sie das Unternehmen von Grund auf zu einer Bewertung von 50 Millionen Reais. Angetrieben von dem Wunsch nach Innovation, um neue Studierende zu erreichen und die akademische Gemeinschaft zu stärken, gründete Laila das Startup mit dem Ziel, Bildung zu verbreiten und Menschen zu ermöglichen, in diesem Prozess zu gründen. Als aktive Teilnehmerin im Innovations- und Unternehmertum-Ökosystem ist die Managerin seit 2020 als Mentorin in den Beschleunigungsprogrammen der brasilianischen Startup-Vereinigung, SEBRAE und Inovativa tätig. Im Jahr 2023 schloss sich Laila außerdem anderen Unternehmern an, um eine Venture Builder, die X5 Ventures, zu gründen, um das Innovations- und Investitionsökosystem des Landes zu fördern.