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“Limiar de uma Nova Era” — Estudo da Jitterbit revela crescente demanda por IA e automação para solucionar a “Divisão de Dados” e escassez de recursos

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“Limiar de uma Nova Era” — Estudo da Jitterbit revela crescente demanda por IA e automação para solucionar a “Divisão de Dados” e escassez de recursos

A Jitterbit, líder global em aceleração da transformação de negócios para sistemas empresariais, revelou hoje as descobertas do The 2025 Automation Benchmark Report: Insights from IT Leaders on Enterprise Automation & the Future of AI-Driven Businesses. A pesquisa, que reuniu insights de 1.000 tomadores de decisão de TI nos EUA e no Reino Unido, revela o crescente apetite pelo uso de IA para implementar a automação empresarial, mas destaca a falta de recursos e as preocupações com a segurança como desafios a serem superados. 

“O caminho para o sucesso é claro: as empresas devem quebrar silos de dados e automatizar fluxos de trabalho para prosperar na era da IA”, disse o presidente e CEO da Jitterbit, Bill Conner. “Enquanto muitas organizações ainda lutam para encontrar os recursos em equipes de TI, Segurança da Informação e linha de negócios para preencher essa ‘divisão de dados’, a oportunidade para aqueles que podem é imensa. Estamos à beira de uma nova era de eficiência e inovação, impulsionada pela verdadeira automação de ponta a ponta.” 

O estudo, conduzido pela Censuswide Research, revela que times de TI e áreas de negócios estão cada vez mais alinhados em seus esforços para fechar a lacuna de dados e impulsionar uma maior colaboração, aliviando gargalos e reduzindo a sobrecarga sobre os times de TI. No entanto, enquanto empresas correm para adotar automação e desenvolvimento de aplicações baseados em IA, desafios como escassez de recursos, preocupações com segurança e obstáculos de integração ainda persistem. As principais descobertas incluem: 

Uma crescente “divisão de dados” 

  • 67% das empresas hoje implantam mais de 500 aplicativos, criando silos de dados significativos. 
  • 70% da demanda de recursos para automação empresarial recai sobre equipes de TI. 
  • 99% dos líderes de TI reconhecem a necessidade de integração e automação perfeitas, mas 71% ainda não têm uma plataforma unificada para alcançar esse objetivo 

 Cresce a necessidade de autossuficiência para líderes das áreas de negócio 

  • 97% dos líderes de TI reconhecem a importância de capacitar usuários não técnicos para criar, implantar e manter aplicativos e integrações, garantindo um tempo mais rápido de valorização. 

Agentic AI (IA Autônoma) no horizonte 

  • 99% das empresas integraram a IA em suas operações; as organizações pioneiras cada vez mais veem a Agentic AI como a próxima fronteira. 
  • 31% das empresas já estão se planejando para essa nova era Agentic AI,  sinalizando a próxima onda de soluções de IA empresarial para tomada de decisões autônomas, que exigem automação de ponta a ponta. 

Os maiores desafios da TI 

  • Segurança cibernética, privacidade de dados, escalabilidade, recursos e conformidade continuam sendo as principais preocupações dos líderes de TI que navegam no cenário de automação com tecnologia de IA. 
  • 50% dos líderes de TI citam vulnerabilidades em integrações de terceiros com tecnologia de IA como sua principal preocupação com a segurança de dados. Isso ressalta a necessidade urgente de protocolos de segurança de IA robustos, controles de segurança de plataforma e processos de responsabilização. 

“A automação tradicional, projetada para executar tarefas isoladas, não é mais suficiente para acompanhar as demandas de negócios modernos”, disse o CTO da Jitterbit, Manoj Chaudhary. “A Agentic AI está impulsionando uma mudança fundamental — evoluindo da automação baseada em tarefas para a automação inteligente com fluxos de trabalho adaptáveis que impulsionam resultados comerciais reais. Ao alavancar a tomada de decisões orientada por IA, as empresas podem se libertar de silos de dados e gargalos de TI, permitindo uma perfeita automação de ponta a ponta.” 

Acesse o estudo completo, “The 2025 Automation Benchmark Report: Insights from IT Leaders on Enterprise Automation & the Future of AI-Driven Businesses,” visitando https://www.jitterbit.com/ebook/2025-automation-benchmark-report . Obtenha insights mais profundos sobre como as empresas estão adotando a automação de ponta a ponta, entenda as estratégias que elas estão usando para superar os desafios de integração e saiba o que está no horizonte para o futuro da automação com AI-Infused e desenvolvimento de aplicativos.

Erfahren Sie, wie Sie Ihren E-Commerce steigern können

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Erfahren Sie, wie Sie Ihren E-Commerce steigern können

Beim Wachstum seit den letzten Jahrzehnten beträgt die Prognose für den E-Commerce im Jahr 2025 R$234, 9 Milliarden, wobei die Nutzer der Plattformen 435 Millionen Bestellungen und 94 Millionen Online-Käufe generieren, so ABCOMM (Brasilianischer Verband für E-Commerce).Um zu verstehen, wie man sich in einem Markt der vertikalen Expansion engagiert, sprach Pedro Spinelli, CEO von MAP Education in Marketplaces, der größten E-Commerce-Veranstaltung im Bundesstaat Rio de Janeiro, mit wertvollen Erkenntnissen zu diesem Thema hat der Unternehmer seine Erfahrungen im Panel „Pilars, der sich auf das Wachstum konzentriert, aufgeteilt. 

  1. Analysieren Sie die Daten, bevor Sie eine Entscheidung treffen:  Vermeiden Sie die Impulsivität von guten Monaten des Umsatzes, die die Geschäftsführung als Ganzes beeinflussen Unternehmer, die datengetriebene Entscheidungen treffen, können bis zu dreimal so viel verkaufen, indem sie den Umsatz Jahr für Jahr durchsetzungsfähig untersuchen.
  2. Erhöhen Sie den Umsatz, indem Sie Ihren Deckungsbeitrag privilegieren: Geben Sie Ihrem Deckungsbeitrag Bedeutung, um die Rentabilität im Gesamtumsatz Ihres Unternehmens zu steigern Analysieren Sie immer die Anzahl der verkauften Bestellungen X-Produkte und entscheiden Sie strategisch, welche Produkte das durchschnittliche Ticket Ihres E-Commerce und folglich die Abrechnung erhöhen. 
  1. Vorsicht bei der Anwendung von ADS: Untersuchen Sie die Notwendigkeit, bezahlte Werbung aufzubauen und die Relevanz dieser für Ihren Online-Shop Es ist wichtig, zum Zeitpunkt der Entscheidungsfindung auf unterschiedliche Kennzahlen zu achten Denken Sie immer daran, dass es einen Unterschied gibt, wenn Sie bezahlten Traffic im E-Commerce selbst arbeiten, und wenn Sie auf dem Marktplatz arbeiten, wo einer Ihre Marke aufbaut und ein anderer das Publikum die Plattform ist.
  1. Halten Sie Ihre Box immer gesund: Um die Rentabilität in Ihrem Unternehmen zu gewährleisten, ist es wichtig, über die Abrechnung hinauszuschauen, sich auch auf die Betriebsausgaben des Unternehmens zu konzentrieren und dabei stets auf Ihren Cashflow zu achten. Nicht zu wissen, wann und wo die Investition erhöht oder verringert werden soll, kann ein Bargeld generieren, das sich seine eigenen Verpflichtungen nicht leisten kann.

Es wird erwartet, dass der nationale E-Commerce-Markt im Vergleich zu 2024 um 151 TP3 T wachsen wird, was Brasilien in den nächsten Jahren zu den größten Akteuren in diesem Segment macht.

Nutzung und Analyse von Daten helfen bei der strategischen Intelligenz für Marken, die im E-Commerce und auf Marktplätzen vertreten sind

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Nutzung und Analyse von Daten helfen bei der strategischen Intelligenz für Marken, die im E-Commerce und auf Marktplätzen vertreten sind

Der E-Commerce hat sich schnell weiterentwickelt, angetrieben durch Veränderungen im Verbraucherverhalten, die hauptsächlich durch die Weiterentwicklung von Technologien und neuen digitalen Lösungen verursacht werden. Infolgedessen besteht die Nachfrage von Unternehmen nach neuen Verhandlungskanälen und Beziehungen zur Öffentlichkeit, wie z Marktplätze und E-commerce. Deshalb a NubimetrikPlattform, die ermächtigt Verkäufer Und große Marken mit intelligenten Daten werden es für Unternehmen unerlässlich, in diesem Wettbewerbsumfeld hervorragende Leistungen zu erbringen Juliana Vital, Global Chief Revenue Officer, Startup und Der Einsatz strategischer Informationen ermöglicht es uns, Kundenpräferenzen zu verstehen und Trends für eine durchsetzungsfähigere Entscheidungsfindung zu antizipieren, ein entscheidender Faktor für den Erfolg von „Unternehmen“.

Laut dem Product Intelligence Report Organisationen, die Source-Intelligence-Tools verwenden, sehen ihre Einnahmen mit einer um das 5,5-fache höheren Wahrscheinlichkeit über 25% pro Jahr wachsen als solche, die dies nicht tun. CRO von Nubimetrics weist jedoch darauf hin, dass die Implementierung allein nicht ausreicht 'ES ist notwendig, Plattformen mit der Kapazität für intelligente Analysen und Erkenntnisse auszuwählen, die den gesamten Marktanalyseprozess mit hoher Durchsetzungsfähigkeit und Vorhersagefähigkeit unterstützen werden.

„Dies ist eine Schlüsselrolle für Marken, die es ihnen ermöglicht, zu extrahieren“ Erkenntnisse Die intelligente Interpretation dieser Informationen ermöglicht effektivere Anpassungen bei Marketingkampagnen, Produkteinführungen, Bestandsoptimierung und Verbesserung der Benutzererfahrung, was zu fundierteren Entscheidungen und größerer Rentabilität führt”, fügt der Experte hinzu.

Gemeinsam mit dem differenzierenden Verbraucher für die Führungskraft haben die großen Marken auch vielfältige Bedürfnisse in ihren Segmenten, wenn auch mit den gleichen gemeinsamen Zielen: nachhaltiges Wachstum anzukurbeln und positive Einkaufserlebnisse zu gewährleisten “Mit einer zukunftsorientierten Vision kombiniert Nubimetrics fortschrittliche Technologien (wie künstliche Intelligenz und Big Data ‘an die Expertise von Branchenexperten, um die spezifischen Anforderungen jedes Unternehmens zu verstehen. Um das Wachstum unserer Kunden in der Marktplätze und E-Commerce, E-Commerce Wir entwickeln ein Paket maßgeschneiderter Dienste, die mit der Plattform gekoppelt sind, die die gesamte Lösung bietet, sodass wir uns an die Bedürfnisse jedes Segments anpassen Beenden Sie den Profi.

Após anúncio de investimento bilionário, 99Food zera taxa de serviço para restaurantes

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Após anúncio de investimento bilionário, 99Food zera taxa de serviço para restaurantes

Depois de anunciar investimento de R$1 bilhão no Brasil neste ano, a 99 decidiu zerar taxas de serviço e mensalidade para restaurantes que se cadastrarem na 99Food.

A isenção de custos tem o objetivo de também atrair restaurantes que eram excluídos desse sistema, além de trazer comodidade à população e gerar renda a milhares de motociclistas. Quando o serviço for lançado, os estabelecimentos terão acesso imediato aos mais de 55 milhões de usuários da 99.

Pela primeira vez no Brasil, restaurantes poderão operar em uma grande plataforma de entrega sem pagar nenhuma taxa ou comissão mensal, acessando oportunidades de lucro e crescimento — e não por meio de uma promoção pontual. Todos os restaurantes do Brasil poderão aproveitar esse modelo por 24 meses a partir do momento em que se cadastrarem, o que reforça o compromisso de longo prazo da 99Food com o setor de manter sempre o melhor negócio para quem realmente faz acontecer.

“Restaurantes não precisam mais ceder um terço do que ganham só para cobrir custos”, diz Bruno Rossini, diretor sênior da 99. “Isso é uma revolução. Estamos devolvendo o controle do mercado para quem cozinha e quem entrega. Em um pedido médio, os restaurantes podem ganhar cerca de 20% a mais do que hoje — um salto real que transforma o delivery em fonte de lucro, e ainda garante aos consumidores as opções mais acessíveis de comida do mercado.”

Ao eliminar custos embutidos e estruturas de comissão abusivas, a 99Food coloca nas mãos dos donos de restaurantes a chance de lucrar mais por pedido, ao mesmo tempo, oferecendo preços mais justos para os clientes. A proposta também dará acesso a uma grande parcela dos 400 mil restaurantes brasileiros que hoje tem opção de delivery — muitos deles porque não conseguem bancar as altas taxas cobradas atualmente e que, com a chegada da 99Food, vão finalmente poder aproveitar o potencial de crescimento que uma plataforma digital como a 99 pode oferecer.

Rossini dá um exemplo da redução de custo para o comerciante baseado na média de mercado. Em um pedido de R$100, R$26,20 são pagos com 12% de comissão,11% de taxa delivery e 3,2% de transação de pagamento. Ou seja, em um pedido de R$100 o comerciante fica com R$73,80.

Com o novo modelo da 99Food, sem comissão nem taxa, o custo no caso de um pedido de R$100 é de 7,70 reais (4,5% de taxa delivery e 3,2% de transação de pagamento). Com isso, o restaurante cadastrado na 99Food ficará com R$92,30 no caso de um pedido médio de R$100.

“Com a 99Food, os restaurantes não vão mais precisar aumentar os preços para cobrir taxas e comissões — poderão cobrar o mesmo valor do balcão, atraindo mais clientes com refeições justas e acessíveis”, explica o executivo da 99.

Modelo da 99Food devolve o controle aos restaurantes

Desde ontem, qualquer restaurante do Brasil pode se cadastrar na 99Food e escolher entre dois modelos simples:

Full Service: a 99Food cuida de todo o processo, com taxa de entrega fixa conforme a distância;

Marketplace: o restaurante recebe pedidos via 99Food, mas faz a entrega por conta própria, mantendo total autonomia.

“Essa proposta não é uma promoção. É um novo padrão. E mostra nosso compromisso de sempre oferecer o melhor negócio para os restaurantes brasileiros”, afirma Rossini. “Queremos crescer juntos: restaurantes, entregadores e clientes, todos ganhando com um modelo mais justo e inteligente. Nossa ambição é transformar o delivery e moldar um novo futuro para o setor de alimentação no país”.

Startup brasileira de serviços para e-commerce fatura R$ 100 milhões em 2024

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Startup brasileira de serviços para e-commerce fatura R$ 100 milhões em 2024

Fundada em 2020, durante o crescimento acelerado do e-commerce no Brasil, a Cartpanda se consolidou como um ecossistema completo para empreendedores digitais, oferecendo soluções integradas de loja, checkout, pagamentos e marketplace de afiliados. Com o objetivo de facilitar o empreendedorismo e apoiar a transformação das marcas, a startup tem se destacado no mercado, alcançando um faturamento de R$100 milhões em 2024, o dobro do ano anterior.

O lançamento da Cartpanda Global foi um marco importante para os negócios, permitindo que lojistas brasileiros realizassem vendas para outros países. Hoje, a startup conta com a comunidade de e-commerce mais ativa do Brasil, e os pedidos internacionais já representam 30% a mais que os nacionais. O setor de nutracêuticos se destaca, com clientes gerando acima de R$100 milhões por loja em receita.

“Com o objetivo de oferecer um serviço completo aos nossos colaboradores e clientes, começamos nossa jornada como uma plataforma de checkout transparente, visando ajudar na conversão. No entanto, ao longo do tempo, percebemos que o mercado exigia soluções ainda mais completas. Hoje, com a Cartpanda Global, Cartpanda Pay e nosso marketplace de afiliados, não só ajudamos na criação de lojas, mas também somos parceiros estratégicos no aumento de vendas e escalabilidade dos negócios, sempre com um foco constante em performance”, afirma Lucas Castellani, CEO da Cartpanda.

Segundo dados da startup, o PIX se consolidou como o meio de pagamento preferido pelos brasileiros, representando 64% das operações realizadas em dezembro de 2024. Valores menores são predominantemente quitados via PIX, enquanto o cartão de crédito responde por cerca de 57% do volume total.

A Cartpanda tem se afirmado cada vez mais como uma referência no mercado, adaptando-se às necessidades do setor e oferecendo soluções que permitem às marcas expandirem sua presença digital. Com uma abordagem estratégica e integrada, a empresa proporciona aos negócios uma forma eficiente e rentável de escalar de maneira sustentável.

Starbem und iFood Benefits bringen Experten zusammen, um über psychische Gesundheit am Arbeitsplatz zu diskutieren, wobei der Schwerpunkt auf den NR-1-Anforderungen liegt

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Starbem und iFood Benefits bringen Experten zusammen, um über psychische Gesundheit am Arbeitsplatz zu diskutieren, wobei der Schwerpunkt auf den NR-1-Anforderungen liegt

Im Bewusstsein der Veränderungen im Unternehmensszenario und der neuen regulatorischen Anforderungen ist die Starbem und iFood Benefits, bewerben Sie den 6. Mai im Itau Cube NR-1-Gipfel, Veranstaltung mit Schwerpunkt auf psychischer Gesundheit und Wohlbefinden am Arbeitsplatz, mit dem Ziel, den Dialog über das emotionale Wohlbefinden der Mitarbeiter auszuweiten und praktische Lösungen für Unternehmen vorzustellen, die gesündere Unternehmensumgebungen schaffen möchten, wobei der Schwerpunkt auf der Angemessenheit des neuen NR-1 (Regulierungsstandard Nr. 1) liegt, das Ende Mai in Kraft treten wird, jedoch ohne Strafe für Unternehmen, die nicht beitreten.

Das Treffen wird eine Gelegenheit sein, zu diskutieren, wie sich Veränderungen in NR-1 und OW, die die Einbeziehung psychosozialer Aspekte in das berufliche Risikomanagement und OW erfordern, auf Unternehmen auswirken und was in der Praxis getan werden kann, um ein gesünderes, sichereres und produktiveres Arbeitsumfeld zu gewährleisten.

Daten des Ministeriums für soziale Sicherheit deuten auf ein alarmierendes Szenario hin: Allein im Jahr 2024 wurden fast 500 Tausend Arbeitnehmer aufgrund psychischer Probleme aus ihrer Tätigkeit entlassen, die höchste Zahl seit mindestens einem Jahrzehnt.

Zudem kann nach einer Schätzung von Starbem auf der Grundlage von Daten aus den letzten fünf Jahren, während NR-1 nicht umgesetzt wird, die Zahl der psychischen Gesundheitsurlaube im Jahr 2025 710 Tausend Beschäftigte übersteigen Und wenn die historische Wachstumsrate beibehalten wird, geht eine realistischere Hochrechnung von mehr als 4 Millionen beurlaubten Arbeitnehmern aus, und zwar im Jahr 2030, umgerechnet 51TP3 T der derzeitigen Belegschaft Insofern geht Starbem ohne die Implementierung von NR-1 von einem Verlust von mehr als $1,5 Mrd. R nur für die Kassen des INS2,5 aus.

Die Veranstaltung wird aus drei Panels bestehen: NR-1 Personen„zu HR-Herausforderungen im neuen Zeitalter der Arbeit; NR-1 Recht und Einhaltung, wie man sich ohne Kopfschmerzen mit rechtlichen Anforderungen auseinandersetzt und welche Auswirkungen steuerliche Änderungen haben, und wie man sich vorbereitet und NR-1 Psychische Gesundheit 4.0, wie Episoden vermieden werden können, die die psychische Gesundheit beeinträchtigen. Die Themen werden von 15 Gesundheits- und HR-Experten geleitet, die bereits auf der Veranstaltung bestätigt wurden, wie z Marc TawillKommunikationsstratege und Zukunftsspezialist, Michelle Schneider Renommierter internationaler Redner und TEDx-Sprecher und Dr. Thiago Liguori, Sprecher, Doktor und Linkedin Top Voice.

“Diese Veranstaltung ist mehr als eine Debatte, sie ist ein Aufruf zum Handeln Wir müssen Räume bauen, in denen das Reden über emotionales Leiden kein Tabu ist, wo aktives Zuhören, Prävention und Begrüßung echte und tägliche Praktiken sind NR-1 ist gekommen, um uns daran zu erinnern, dass es bei Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz nicht nur um das Physische geht, sondern auch um das Psychische. Das zu ignorieren ist Nachlässigkeit. Das anzugehen ist Führung Und als Unternehmen müssen wir unsere Rolle bei dieser Transformation übernehmen und die Vorstellung, die wir über psychische Gesundheit und Wohlbefinden am Arbeitsplatz haben, neu schreiben Die Förderung der psychischen Gesundheit im Unternehmensumfeld ist gesetzliche Pflicht und soziale Verantwortung”, warnt Leandro Rubio, Starbio.

Starbem wurde 2020 gegründet und ist heute für die Verwaltung von mehr als 800 Tausend Leben verantwortlich. Das Portfolio vereint Psychologie, Ernährung und mehr als 15 medizinische Fachgebiete und betreut mehr als 2 Tausend Unternehmen in ganz Brasilien.

Service:

Veranstaltung: NR-1-Gipfel

Datum: 06/05

Zeitplan: 9 Std. bis 20 Std

Ort: Alameda Vicente Pinzon, 54 µ Vila Olimpia 5 Sao Paulo, SP

Anmeldungen: Link

Plataformas cripto debatem futuro entre TradFi e DeFi no Web Summit 2025

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Plataformas cripto debatem futuro entre TradFi e DeFi no Web Summit 2025

Durante o painel “Reshaping Brazil’s Crypto Capital Markets”, realizado no Web Summit Rio 2025, representantes de empresas do setor discutiram os rumos estratégicos das plataformas cripto. De acordo com os participantes, o setor vive uma encruzilhada entre avançar na integração com o sistema financeiro tradicional (TradFi) ou acelerar a adoção de soluções descentralizadas, como as propostas pelo DeFi. A conversa foi moderada por Christian Bohn, executivo da Circle, e reuniu nomes de peso como Ibiaçu Caetano, CFO do Bitybank, e Juliana Felippe, CRO da Transfero Group e Adriano Ferreira, head do MB Labs ativos digitais.

Segundo Ibiaçu Caetano, o momento atual exige mais do que inovação tecnológica. Para ele, as exchanges enfrentam uma decisão estratégica central para seu posicionamento de longo prazo. “As exchanges têm o desafio estratégico hoje de entender se guiarão seus negócios para um modelo mais TradFi, trazendo produtos mais parecidos com o mercado financeiro tradicional, ou se vão avançar em modelos de produtos mais descentralizados”, afirma. A escolha, segundo ele, deve considerar a experiência do usuário como prioridade.

Caetano também explica como o Bitybank tem se estruturado para oferecer soluções integradas ao público. “Temos parceiros hoje que fazem todo o processo logístico para envio de valores via stablecoins para o exterior. Isso acontece em segundos, sem burocracia e com rastreabilidade”, disse. Ele acrescentou que a empresa conecta liquidez entre exchanges, o que resulta em preços mais competitivos. “Conectamos liquidez entre as exchanges, por isso conseguimos oferecer os melhores preços para os investimentos em cripto.”

De acordo com Juliana Felippe, a adoção das stablecoins tem sido uma das principais portas de entrada para o uso cotidiano de criptoativos. “ A vinculação desses ativos a moedas fiduciárias tradicionais facilita o entendimento do público e torna mais simples o uso desses instrumentos no varejo”. O caráter instantâneo das stablecoins, segundo ela, representa uma vantagem em relação ao dinheiro tradicional, muitas vezes limitado em transações digitais.

A executiva ainda cita como exemplo o uso real das stablecoins em redes varejistas, como o Supermercado Zona Sul, no Rio de Janeiro. Na visão dela, a familiaridade com esse tipo de solução tende a crescer à medida que mais empresas adotam pagamentos em cripto. Felippe acredita que o consumidor já está receptivo a novas formas de pagamento, desde que sejam seguras, fáceis de usar e ofereçam vantagens claras no dia a dia financeiro.

Os painelistas apontaram que as plataformas cripto estão deixando de ser apenas ferramentas de negociação para se consolidar como hubs financeiros completos. Nesse novo modelo, produtos como câmbio, pagamentos, custódia e investimentos passam a operar de forma integrada. A interoperabilidade entre serviços permite que o usuário transite com mais fluidez e autonomia, sem depender de múltiplas instituições ou interfaces fragmentadas.

O próximo passo está, segundo os especialistas, em eliminar as barreiras técnicas que ainda afastam o grande público. Interfaces mais intuitivas e acessíveis são vistas como prioridade para expandir o alcance do setor. A meta é que o usuário não precise compreender blockchain ou conceitos técnicos para se beneficiar das soluções cripto. A usabilidade, portanto, se torna ponto-chave na popularização dessas tecnologias.

Na avaliação de Ibiaçu Caetano, o futuro do setor será definido por quem conseguir traduzir a complexidade em simplicidade. “A lógica agora é estruturar o setor como um sistema financeiro completo, descentralizado e interoperável. Um ambiente que ofereça controle, transparência e velocidade sem exigir do usuário conhecimento técnico”, concluiu. Para ele, a adoção em larga escala no Brasil depende de confiança, eficiência e foco total na experiência.

Como a automação e a inteligência artificial beneficiam clientes de bancos e fintechs?

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Como a automação e a inteligência artificial beneficiam clientes de bancos e fintechs?

A expansão dos sistemas de automação de dados, big data e modelos de inteligência artificial especializados nos coloca, novamente, em um momento de grandes transformações tecnológicas. Vemos um crescimento exponencial do mercado de IAs — um estudo da Grand View Research aponta uma taxa anual de crescimento de 37,3% até 2030. Do varejo à saúde, essas aplicações vêm se ampliando a cada ano, auxiliando empresas e clientes a melhorarem seus processos e algumas tomadas de decisão.

No mercado financeiro não é diferente. “Investindo em tecnologias de automação e IA, percebem-se não apenas benefícios internos, como operações simplificadas e mais ágeis, mas melhorias significativas para a experiência dos clientes, entregando um ganho de valor real”, afirma Willian Conzatti, sócio-fundador da Concrédito, fintech especializada em crédito consignado e soluções financeiras acessíveis. “Essa transformação tecnológica impulsiona o crescimento da empresa e, ouso dizer, de todo o mercado, já que melhora a competitividade e a oferta de serviços”, continua.

A seguir, o especialista enumera os principais benefícios da tecnologia, baseados em suas experiências à frente da fintech. Confira:

1. Atendimento mais rápido e eficiente

Com a automação de processos, os clientes desfrutam de um atendimento mais ágil. A IA permite a realização de operações, como a contratação de serviços, em tempo recorde, sem a necessidade de intervenção humana. Isso significa menos burocracia e mais praticidade para os usuários, que podem resolver suas demandas de forma rápida e segura.

2. Soluções personalizadas

A inteligência artificial é capaz de analisar grandes volumes de dados em tempo real, permitindo que as fintechs entendam as necessidades específicas de cada cliente. Com isso, as empresas oferecem soluções personalizadas, adaptadas ao perfil e às expectativas de quem busca seus serviços. Essa personalização garante uma experiência única e de alta qualidade — o que garante acesso a soluções que atendem não apenas às necessidades atuais, mas também a possíveis demandas futuras.

3. Redução de custos e condições mais competitivas

A automação reduz custos operacionais, um benefício que pode ser repassado diretamente aos clientes. Com processos mais eficientes, a empresa consegue oferecer condições mais vantajosas do que as concorrentes, como taxas reduzidas e prazos flexíveis, tornando seus produtos e serviços mais acessíveis ao público-alvo.

4. Comunicação fluida e antecipação de necessidades

Nada de respostas genéricas. Ao responder dúvidas e solicitações rapidamente — com um diálogo adequado e baseado nas interações anteriores da instituição, habilidade adquirida por meio de machine learning —, a IA permite uma comunicação mais eficiente com os consumidores. 

A tecnologia antecipa necessidades, oferecendo soluções antes mesmo que o cliente identifique os problemas. Assim, cria uma relação de confiança e proximidade, reforçando a satisfação do público.

5. Segurança e confiabilidade

A automação e a IA também garantem maior segurança nas operações. Com sistemas avançados de análise de dados, é possível identificar e prevenir possíveis riscos, protegendo as informações e os interesses dos clientes. Essa confiabilidade é essencial para quem busca tranquilidade ao contratar serviços financeiros.

KI und Loyalität: 5 Trends, die Kunden noch mehr gewinnen

Nara Iachan
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KI und Loyalität: 5 Trends, die Kunden noch mehr gewinnen

Künstliche Intelligenz hat eine immer bedeutendere Rolle dabei gespielt, wie Unternehmen die Kundenbindung angehen. Durch die Nutzung ausgefeilter Algorithmen und fortschrittlicher Rechenleistung verändert KI die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Kunden verstehen, einbeziehen und binden. In diesem Zusammenhang liste ich unten fünf wichtige Trends auf, die die Kundenbindung revolutionieren.

Maßstabsgetreue Anpassung:

Personalisierung war schon immer ein wichtiger Bestandteil beim Aufbau langlebiger Kundenbeziehungen. Die effektive Implementierung einer groß angelegten Personalisierung war jedoch für viele Unternehmen eine Herausforderung. KI hat diese Landschaft verändert, indem sie die Analyse großer Mengen an Echtzeitdaten ermöglicht, um das individuelle Kundenverhalten zu verstehen. Mit Algorithmen für maschinelles Lernen können Unternehmen hochgradig personalisierte Erlebnisse für jeden Kunden schaffen, von Produktempfehlungen bis hin zu gezielter Kommunikation, wodurch die Loyalität deutlich erhöht wird.

Antizipation von Bedürfnissen:

Einer der größten Vorteile der KI ist ihre Fähigkeit, zukünftige Verhaltensweisen auf der Grundlage historischer Datenmuster vorherzusagen. Durch die Analyse der Kaufhistorie, vergangener Interaktionen und anderer Variablen können KI-Systeme die Bedürfnisse der Kunden antizipieren, bevor sie sie überhaupt zum Ausdruck bringen. Dies ermöglicht es Unternehmen, voranzukommen und maßgeschneiderte Lösungen und Angebote anzubieten, die den spezifischen Bedürfnissen jedes Kunden gerecht werden, was die Zufriedenheit und Loyalität erhöht.

24/7 virtuelle Unterstützung:

Mit der Weiterentwicklung der Chatbots und der Technologie virtueller Assistenten ermöglichen Unternehmen ihren Kunden, jederzeit auf Support und Informationen zuzugreifen, ohne dass ein direktes menschliches Eingreifen erforderlich ist. Diese KI-basierten virtuellen Assistenten können allgemeine Fragen beantworten, einfache Probleme lösen und sogar Transaktionen durchführen und so den Kunden ein bequemes und effizientes Erlebnis bieten, das zur Loyalität beiträgt. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass KI nicht den menschlichen Service ersetzt, sondern vielmehr die Verfügbarkeit von Support erweitert und so einen praktisch integralen Service ermöglicht.

Feedback und Analyse von Gefühlen:

KI kann große Mengen an Kundenfeedback analysieren, einschließlich Stimmungsanalysen in sozialen Netzwerken, Produktbewertungen und Kommentaren zu Kundendienstkanälen. Mit diesen Informationen können Unternehmen die Wahrnehmung ihrer Kunden über ihre Produkte und Dienstleistungen besser verstehen, Bereiche mit Verbesserungsbedarf identifizieren und proaktiv handeln Schritte zur Lösung von Problemen, bevor sie die Loyalität beeinträchtigen.

Intelligente Empfehlungen:

Durch KI-gestützte Empfehlungsalgorithmen können Unternehmen jedem Kunden hochrelevante und personalisierte Produktvorschläge anbieten. Durch die Analyse des Surfverhaltens, der Kaufhistorie und individueller Präferenzen können diese Systeme genau vorhersagen, welche Produkte jeden Kunden am wahrscheinlichsten interessieren, und so zusätzliche Einkäufe fördern und zunehmende Loyalität.

Retail Media: 4 estratégias para monetizar seu marketplace

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Retail Media: 4 estratégias para monetizar seu marketplace

Em um cenário cada vez mais competitivo, os marketplaces têm buscado novas formas de monetização além das comissões tradicionais. Uma das estratégias mais promissoras é o Retail Media, que transforma a plataforma em um verdadeiro canal de mídia, permitindo aos vendedores promoverem seus produtos diretamente dentro do ambiente digital.
 

De acordo com um estudo da Boston Consulting Group (BCG) em parceria com o Google, o mercado global de retail media deve movimentar aproximadamente US$ 75 bilhões até 2026, com um crescimento médio de 22% ao ano. E embora essa prática já esteja consolidada em mercados como os Estados Unidos, especialmente com a Amazon, que hoje domina o segmento com investimentos robustos em publicidade paga dentro da própria plataforma, no Brasil esse movimento ainda está ganhando tração.
 

“O que vemos nos Estados Unidos é uma maturidade no uso da publicidade interna, principalmente na Amazon, onde o investimento dentro do marketplace já supera o feito em plataformas como o Google”, explica Rodrigo Garcia, diretor-executivo da Petina Soluções Digitais. “No Brasil, ainda estamos começando esse caminho, com destaque para iniciativas do Mercado Livre e da Shopee, que vêm ampliando o uso de anúncios internos e modelos de afiliados.”

Rodrigo compartilha a seguir 4 estratégias-chave de Retail Media para marketplaces que desejam acelerar sua monetização:

1. Anúncios patrocinados

Essa é a forma mais direta de gerar receita. Ao permitir que os vendedores paguem para destacar seus produtos, seja na página inicial, nos resultados de busca ou em áreas estratégicas do site, a visibilidade das ofertas aumenta exponencialmente.

“Funciona como um outdoor digital. Os vendedores conseguem se destacar entre milhares de produtos, e o marketplace, por sua vez, gera receita com a exposição”, afirma Rodrigo.

2. Parcerias com marcas e empresas

Além dos sellers que já atuam na plataforma, é possível atrair grandes marcas para ações exclusivas. “Essas empresas veem no marketplace uma vitrine poderosa. Parcerias para banners, campanhas especiais e descontos exclusivos criam novas fontes de receita e tornam a experiência do usuário mais rica”, pontua Rodrigo.

3. Programas de afiliados e influenciadores

Inspirada em modelos de sucesso como o da Shopee, que permite que influenciadores promovam produtos diretamente da plataforma em troca de comissão, essa estratégia vem crescendo. “É uma forma eficiente de segmentar campanhas. Você escolhe os criadores mais alinhados ao seu público e compartilha a receita com eles”, explica Rodrigo.

Com a chegada do TikTok Shop, essa tendência tende a se intensificar, criando uma rede de microinfluenciadores conectada diretamente ao marketplace.

4. Publicidade geolocalizada

Para marketplaces que atuam regionalmente, segmentar os anúncios por localização é uma estratégia poderosa. “A geolocalização permite campanhas mais relevantes, com maior taxa de conversão. Isso torna a experiência mais personalizada e aumenta a efetividade para os vendedores”, conclui.

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