In der Geschäftswelt ist Glaubwürdigkeit ein nicht verhandelbarer Vermögenswert. In einem Markt, in dem Verbraucher zunehmend Forderungen stellen, ist Transparenz kein Unterschied mehr, sondern eine Notwendigkeit. Eine 2024 veröffentlichte Umfrage des Third Sector Observatory weist darauf hin, dass 77% Brasilianer lieber von sozial verantwortlichen Unternehmen konsumieren, was die Bedeutung der Unternehmensauthentizität unterstreicht. In Zeiten von Fake News und künstlicher Intelligenz muss man bedenken, dass leere Reden und irreführende Versprechen den Ruf gefährden und Kunden vertreiben können, während ethische Praktiken und soziales Engagement das Vertrauen stärken und Loyalität gegenüber der Marke.
Schauen Sie sich einige Erfahrungsberichte von CEOs und authentische Transparenzpraktiken an, die sie in ihren Unternehmen übernommen haben:
Rafael Schinoff, CEO von Standard Nursing, Agenturunternehmen für Gesundheitsfachkräfte
Für den Unternehmer sind Authentizität und Transparenz grundlegend, damit sich jedes Unternehmen im Markt konsolidieren kann “Wir nehmen das immer sehr ernst, vor allem wenn es um Inspektionen geht, wir haben uns von Anfang an dafür entschieden, gegenüber Regulierungsstellen, wie dem öffentlichen Arbeitsministerium, völlig transparent zu sein, und das hat den Unterschied gemacht Dieses Engagement hat uns Glaubwürdigkeit und Autorität in der Branche gebracht, denn wir haben immer alles richtig gemacht, ohne Abkürzungen Das hat unsere Beziehung zu diesen Gremien gestärkt und auch das Vertrauen unserer Kunden und Franchisenehmer, die im Nursing Standard ein sicheres und unterstütztes Geschäftsmodell sehen”, sagt Rafael.
Angelo Max Donaton, CEO Laundry, das größte Selbstbedienungs-Wäschernetzwerk des Landes
Im Netzwerk wurden Transparenzpraktiken so konzipiert, dass Franchisenehmer und Partner alle Punkte des Geschäfts im Detail sehen können “Ich habe immer bemerkt, dass der Wettbewerb dem Franchisenehmer-Kandidaten nie klar gemacht hat, was wirklich die Kosten und alles waren, was das Geschäft betraf. Daher habe ich ein Franchise Offering Circular (COF) so erläuternd wie möglich erstellt, mit einer genauen Detaillierung des Teils der Investitionen, was am meisten Zweifel hervorruft. Darüber hinaus ist es mit sehr klaren und sehr spezifischen Regeln Für mich ist es wichtig, für alle, die direkt oder indirekt mit der Marke arbeiten, klarzustellen, dass wir das Geschäft filtern, das notwendig ist, um zu verstehen, dass es das ganze Geschäft ist, das es am Ende ist.
Guilherme Mauri, CEO von Minha Quitandinha Retail-Technologie-Startup, das im autonomen Minimarkt-Franchise-Modell tätig ist
Eine der Initiativen des Netzwerks zur Förderung der Transparenz bei den Unternehmenszahlen bestand darin, eine eher horizontale und partizipative Führung anstelle eines vertikalisierten Modells zu übernehmen “In unserem Geschäft glauben wir immer, dass Transparenz und Authentizität von grundlegender Bedeutung sind Einer der großen Meilensteine dieser Kultur war es, die Zahlen des Unternehmens für alle Mitarbeiter zu öffnen, die nicht nur die Ziele, sondern auch die Herausforderungen teilen. Dadurch entstand ein Umfeld des Vertrauens und des Engagements, in dem jeder seine Rolle für das Wachstum des Unternehmens versteht. Außerdem haben wir, anstatt ein starres System aufzuzwingen, ein horizontaleres Modell mitgebracht, bei dem Menschen aktiv an Entscheidungen teilnehmen und die direkten Auswirkungen ihrer Arbeit sehen”, sagt Mauri.
Leonardo dos Anjos, Franchise-Direktor von Anjos Mattresses & Sofas, einem auf Sofas und Polsterung spezialisierten Netzwerk
Anjos Matratzen & Sofas hat als Unterschied die Art und Weise, wie sie Franchisenehmer und Kunden behandeln: Nähe schätzen, auf ihre Bedürfnisse hören und Qualitätsprodukte ohne falsche Versprechungen liefern “Ich glaube, dass Transparenz eine Säule im Management sein sollte Es gab Zeiten, in denen wir uns entschieden haben, offen mit dem Team zu kommunizieren, anstatt Herausforderungen zu tarnen. Ein Beispiel war während der Pandemie, als wir mit Schwierigkeiten in der Lieferkette konfrontiert waren. Wir hätten versuchen können, die Auswirkungen zu minimieren, aber wir haben uns entschieden, offen zu sein, Leonardo sucht gemeinsam nach Lösungen und stärkt unser Team weiter. Wir verbieten immer jeden Ansatz, der die Glaubwürdigkeit unserer Marke gefährden könnte.
Elton Matos, Gründungspartner und CEO von Airlocker, dem ersten brasilianischen Smart-Cabinet-Franchise
Das große Gefälle von Airlocker bestand sicherlich darin, ihre Arbeit in den Menschen und lokalen Franchisenehmern zu unterstützen. „Unsere Strategie basiert stark auf regionaler Stärke. Ich glaube, dass es den entscheidenden Unterschied macht, Fachleute aus der Gemeinschaft selbst zu haben, weil sie die spezifischen Bedürfnisse des Ortes verstehen und wissen, wie man authentisch mit den Kunden kommuniziert.“Das distanziert uns vom traditionellen Marktmodell. Darüber hinaus habe ich Transparenz immer als nicht verhandelbares Prinzip in der Wirtschaft übernommen. Wahr sein erzeugt Glaubwürdigkeit und das ist die Grundlage jedes nachhaltigen Unternehmens. Ob es sich letztendlich um ein kleines Versäumnis oder eine große Unwahrheit handelt, die Wahrheit kommt immer in den Vordergrund”, erklärt”.
Dr. Edson Ramuth, Gründer und CEO von Slimmingcenter, eine Referenz für gesunde Gewichtsabnahme und Körperästhetik
Für Ramuth sind Authentizität und Transparenz für die Konsolidierung jedes Unternehmens unerlässlich “Seit Beginn von Emagrecentro haben wir stets das echte Wohlergehen unserer Kunden in den Vordergrund gestellt, indem wir personalisierte Behandlungen auf der Grundlage von Wissenschaft und ohne vielversprechende wundersame Lösungen angeboten haben. Dies hat Vertrauen und eine dauerhafte Beziehung zu unseren Patienten erzeugt, was zweifellos großartige Ergebnisse für unser Geschäft gebracht hat”. Als die Pandemie den Markt betraf, musste sie mit dem gesamten Team transparent sein “Ao anstatt die Situation zu verbergen, war ich mir allen klar über die Veränderungen, die erforderlich sind, um die Nachhaltigkeit des Unternehmens sicherzustellen.
Vanessa Vilela, Gründerin und CEO von Kapeh Cosmetics and Specialty Cafes, einer Pionierin in der Verwendung von Kaffee in Kosmetika und dem 2-in-1'-Modell, das ein Spezialitäten-Café mit einem Kosmetikgeschäft kombiniert
Für den Unternehmer ist Transparenz eine der Säulen, die die Kultur Kapehs unterstützen Sie hebt hervor, dass “eine Transparenz nicht nur ein Wert ist, sondern eine Makro-Richtlinie, grundlegend für alle Unternehmensbeziehungen”, das Netzwerk wurde an mehreren Fronten durch Authentizität unterschieden: vom Produktmix bis zur Entwicklung unveröffentlichter Forschung, die immer gute Ergebnisse gebracht und gegen die Konkurrenz hervorgehoben hatVanessa ist der Meinung, dass Klarheit jederzeit angewandt werden sollte “Für mich gibt es keinen Raum für Auslassungen oder Unwahrheiten innerhalb des Unternehmens, da Werte wie Loyalität und Transparenz Teil der Organisationskultur sind, sagt Vanessa von der Wahl bis zum Team, bis hin zum gesamten Unternehmen.
Luis Fernando Carvalho, Gründer und CEO von Homenz, einem Netzwerk von Kliniken, die auf Ästhetik und Gesundheit für das männliche Publikum spezialisiert sind
“Ein Homenz sticht durch das Konzept heraus, eine komplette Klinik für das männliche Publikum zu sein, die eine Vielzahl von Dienstleistungen an einem einzigen Ort anbietet”, sagt Luis Fernando Carvalho, Gründer und CEO des Netzwerks “Wir sind keine Ein-Produkt-Klinik, da viele, die sich nur auf eine Dienstleistung konzentrieren, wie zum Beispiel die Haartransplantation Hier findet der Mann eine vollständige Lösung, von Haarkuren bis hin zu Gesichts - und Körperbehandlung” Carval betont nach wie vor die Bedeutung von Transparenz: “Nunca menti für jeden. Grundlage unserer Beziehung zu Personal und Klienten ist die Transparenz” Für ihn wird Wahrheit immer die beste Lösung sein.
Dr. Mirelle Jose Ruivo, Gründerin von Mulherez, erstes Netzwerk für intime Verjüngung und Intimchirurgie
Für die Unternehmerin sei Transparenz ein wesentlicher Wert in ihrem Geschäft “Ich bin immer transparent Ich mag keine Lügen; unabhängig von der Situation ist Wahrheit immer die beste” Lösung, sagt sieDiese Haltung spiegelt sich in der Beziehung zu Klienten und in den Prozessen des Netzwerks wider “In Womanhood glauben wir, dass Wahrheit und Transparenz grundlegend sind, um das Vertrauen unserer Patienten zu gewinnen” “Wir versprechen keine wundersamen Ergebnisse, sondern effektive Behandlungen, basierend auf Wissenschaft und Erfahrung” Auch der Gründer ist gegen unlautere Praktiken auf dem Markt “Legain about resultates oder machen unsere Philosophie nicht Teil von Täuschung.
Joao Piffer, CEO von ProRir, einem Netzwerk von Zahnkliniken
Die Wahrheit zu sagen, gibt Glaubwürdigkeit und stärkt das Geschäft So geschehen bei ProRir “Über fast zwei Jahrzehnte Erfahrung war mir klar, dass es keine Wunder und kein leichtes Geld gibt Immer wenn ich auf eine Geschäftsmöglichkeit stoße, die mir zu schön erscheint, um in PRORir wahr zu sein “Ich habe viele Unternehmen und Unternehmer in die Illusion schneller Gewinne verfallen sehen, nur um zu spät zu entdecken, dass sie es mit einem nicht nachhaltigen Modell zu tun habenIn ProRir schätzen wir die sorgfältige Analyse und strategische Planung, vermeiden Entscheidungen, die nur auf übertriebenem Optimismus beruhen, und wir üben den” - Referenz nicht.
Juciano Massacani, Gründer und CEO von GraalSeg, Referenznetzwerk für Arbeitssicherheit und Medizin
In einem Markt, in dem Sicherheit und Arbeitsmedizin oft nur auf die Einhaltung gesetzlicher Standards beschränkt ist, wagte GraalSeg einen differenzierten Weg, Neben der Schaffung eines zusätzlichen Nischenleistungsprogramms, das sich an Einzelpersonen richtet, um die Lebensqualität zu erhöhen, entschied sich der Unternehmer, Ehrlichkeit auch dann zu priorisieren, wenn er einen unmittelbaren Gewinn aufgeben muss “In diesem Geschäftsmodell werden wir oft von Unternehmen auf die Probe gestellt, die versuchen, die Normen zu umgehen oder uns zu bestechen, um Informationen zu manipulieren In diesen Momenten legen wir Wert darauf, unser Bekenntnis zu Ethik und Integrität zu bekräftigen, indem wir jede Art von Verhandlung ablehnen, die das Wohlergehen der Mitarbeiter, die zu diesem Wert beitragen, gefährden kann, den Wert offenbaren, der zum Markt beigetragen hat.
Felipe Buranello, CEO von Maria Brasileira, dem größten Reinigungsnetzwerk für Privathaushalte und Unternehmen im Land
Gute Kommunikation verbunden mit dem Prinzip, die Wahrheit zu sagen, sind die Grundlage des Geschäfts “Ein Netzwerk ist national präsent, was es unmöglich machen würde, Franchisenehmer in persönlichen Meetings oder bloßen E-Mail-Nachrichten gut zu informieren Dann erstellen wir monatliche Leben und wöchentliche Podcasts, was ein Moment des Austauschs, der Entspannung ist, in dem jeder seine Meinung äußert, Ideen gibt, lehrt und lernt Intern ist die Aufmerksamkeit gleich den Mitarbeitern, und sie sind die ersten, die die Neuigkeiten des Franchisegebers erfahren”, erklärt Buranello “Andere Transfers durchdringen das Geschäft. Bereits gesehene Netzwerke lügen über die tatsächliche Anzahl von 0, die wir sind.
Renata Barbalho, Gründerin und CEO von Spain Easy, spezialisierte Einwanderungsberatung für Spanien
Transparenz, eines der Prinzipien des Unternehmens, stärkte die Organisationskultur, indem ein Umfeld des gegenseitigen Vertrauens geschaffen wurde, das als Beispiel für das gesamte Team diente und Spain Easy als angesehene Beratung in der Branche konsolidierte Für Renata erfordert der Aufbau eines soliden Rufs das Bekenntnis zur Wahrheit “Ich war immer gegen jede Praxis, die mit falschen Erwartungen verbunden ist oder Versprechen unmöglich zu erfüllen ist Eine Lüge, so unschuldig sie auch erscheinen mag, kann zukünftige Probleme wie Missverständnisse und mangelndes Vertrauen erzeugen Ich habe bereits mehrere Verkaufsmöglichkeiten abgelehnt, weil ich dieser Art von Ansatz nicht zugestimmt habe Ich glaube, dass Ehrlichkeit und Transparenz für Unternehmen, die ethisch und nachhaltig wachsen wollen, von grundlegender Bedeutung sind, ich konnte es nie tun.
Luis Schiavo, CEO von Naval Fertilizantes, einem auf biologische Produkte, Ernährung und Pflanzenanwendungstechnologie spezialisierten Unternehmen
Die Lüge passt nicht in das Unternehmen, sie ist dasselbe wie Stehlen! mit dieser Prämisse arbeitet Schiavo in seinem Alltag, in der Beziehung zu ländlichen Produzenten und Angestellten “Bauern sind sehr misstrauisch gegenüber Produkten, wenn sie sie nicht kennen Also spende ich Düngemittel für seine Ernte und was die Produktion übersteigt, teilt er mit mir als eine Form der Bezahlung für Produkte, etwas Innovatives in meinem Segment Diese Währung gibt uns Glaubwürdigkeit beim Produzenten und loyalisiert die nächsten Käufe Im Team gibt es keinen Raum für Lügen. Auch in Krisenzeiten im Agro hatten wir immer ein sehr transparentes Verhältnis über die Mission und Vision von Naval.
Rodrigo Melo, Partner-Investor und Expansionsdirektor der Haro Group ''' Halten von Franchises Dunkle Küche und Wegnehmen Die Marken Haro Sushi, Hapoke, The Roll, Redwok, Mango Salad und Onkel Parma
Wahrheit ist nicht nur ein Wert, sondern die Grundlage für dauerhafte Beziehungen, wie Rodrigo Melo betont Haro-Gruppe„:“ist dem Team am 1. April beigetreten, was schon immer ein Grund war, mit meinen Partnern zu scherzen. Aber zusätzlich zur Entspannung haben wir in der Haro-Gruppe als Schlüsselwerte das Motto 1. April, Transparenz in allen Beziehungen zu gewährleisten. Diese Kultur spiegelt sich in konkreten Maßnahmen wider, wie zum Beispiel dem Zuhören von Mitarbeitern und Franchisenehmern, um erfolgreiche Gerichte zu kreieren und in herausfordernden Momenten, wie zum Beispiel gesellschaftlichen Veränderungen, eine vollständige Kommunikation aufrechtzuerhalten. Wir glauben, dass Transparenz das Team stärkt, Motivation erzeugt und das Wachstum des Haltens vorantreibt. Außerhalb dessen bekräftigen wir, dass wir Lügen, Auslassungen oder Outsourcing widersprechen, um ein Umfeld mit Verantwortung zu gewährleisten.
Rosane Argenta, Gründungspartnerin und CEO von Vaccine Free Health, einem Netzwerk von Impfkliniken für alle Altersgruppen
Das Bekenntnis zur Wahrheit mit Mitarbeitern und Kunden ist die Prämisse von Free Health Vaccines. “Die Wahrheit bringt einen Mehrwert für das Unternehmen. Unser Team fühlt sich sicher und übermittelt diese Sicherheit an die Patienten, wodurch die Ergebnisse besser werden, weil Vertrauen und Glaubwürdigkeit die am meisten gesuchten Faktoren in einem privaten Impfdienst sind. Es gibt eine Praxis im Marketing in unserer Gegend, an die wir von Free Health Vaccines nicht festhalten, weil sie darin besteht, die Ankunft eines bestimmten Produkts vor der effektiven Ankunft desselben in der Klinik anzukündigen, was den Kunden dazu veranlasst, die Vorauszahlung im Wettbewerb mit einem Artikel zu leisten, der noch nicht verfügbar ist Wir glauben, dass es ein Beispiel für Verhalten mit demselben ist, wenn wir uns nicht an diese Art von Praxis halten.
Cristiano Correa, CEO von Ecoville, dem größten Franchise-Netzwerk für Reinigungsmittel in Brasilien
Ecoville zeichnet sich durch Spezialisierung und Transparenz aus, wobei Ergebnisse für Auftraggeber und Franchisenehmer priorisiert werden Lügen kommt für den CEO, der unabhängig von der Größe der Probleme lieber transparent handelt, nicht in Frage: “Aqui hat keine Beziehung Als wir logistische Herausforderungen hatten, die den Betrieb von Franchisenehmern beeinträchtigen könnten, sprechen wir die Wahrheit, wir zeigen den Plan, ihn zu lösen und zu garantieren, dass er sich nicht wiederholt Das Ergebnis? GlaubwürdigkeitWer bei uns ist, weiß, dass wir vertrauen können, denn Ecoville spielt sauber und löst eine klassische Lüge, die ich gehört habe, ist, dass Franchise ohne Anstrengung Geld wächst Hier im Netzwerk zeigen wir, dass Erfolg mit Arbeit, Strategie und Ausführung folgt.
Lucas Andre, CEO Fast Tennis, Netzwerk der Tennisakademie
Der Unternehmer glaubt, dass Authentizität Kohärenz gewährleistet und dies Führungseigenschaft generiert “Jede Beziehung zum Team sollte von Transparenz geleitet sein, aber respektvolle Transparenz. Um beleidigend zu sein und zu sagen, dass Sie sprechen, ist es nicht, transparent zu sein, sondern ehrlich und aufrichtig zu sein Also ist es respektvoll, wir geben Feedback, geben Renditen entsprechend unserer Erwartung, denn das wird die Person verbessern und weiterentwickeln Wenn Sie in ein soziales Netzwerk oder Medien gehen, müssen Ihr Team, Ihre Stakeholder und diejenigen, die mit Ihnen in Beziehung stehen, verstehen, dass das, was Sie sprechen oder vertreten, mit Ihrem Verhalten übereinstimmt Das gibt dem Image des Unternehmensführers mehr Kraft und Glaubwürdigkeit, wir verkaufen Zeit, im Netzwerk, im Netzwerk, im Unternehmen, in der Art und Weise, wie wir reden.
Fabio Thome Alves, CEO von 3 i Residencial Sr., eine Referenz in der humanisierten Pflege und Seniorenwohnheimen
Die Hauptgrundlage mit Klienten für das 3. Seniorenwohnheim ist die absolute Wahrheit “Iostumo sagen, dass es besser eine verrückte Wahrheit ist als eine süße kleine Lüge, Wenn wir uns mit Leben, mit dem Beziehungsteil und vor allem mit einem ganzen emotionalen Zustand befassen, nicht nur der Alten, sondern auch ihrer Liebsten, müssen wir starke Vertrauensbindungen aufbauen Unser Fokus wird immer auf der Verbesserung liegen, die wir in diesem Beziehungsprozess fördern können Schließlich trägt ein Mensch, wenn er eine Seniorenwohnanlage sucht, bereits einige Überzeugungen und Schwierigkeiten mit sich, so dass wir diese Bindung aufbauen müssen, damit er mit dem stillen Bewusstsein, dass er die Verantwortung des geliebten Menschen teilt und nicht mit einem Menschen überträgt, ins Haus zurückkehrt.