Startup präsentiert Technologie zur Texterfassung zentraler Meeting-Erkenntnisse

Haben Sie schon einmal Zeit damit verschwendet, endlose WhatsApp-Nachrichten anzuhören und zu versuchen, „das eine Detail“ in einem Kundengespräch zu finden? Das gehört nun der Vergangenheit an. Poli Digital, ein in Goiás ansässiges Unternehmen, das Kundenservicekanäle für kleine und mittlere Unternehmen automatisiert, hat gerade eine Funktion eingeführt, die verspricht, langen Nachrichten ein Ende zu setzen und den Alltag von Online-Händlern zu verändern.

Die neue Technologie transkribiert automatisch lange Audionachrichten von Kunden und fasst als Bonus mithilfe künstlicher Intelligenz die wichtigsten Punkte des Gesprächs zusammen. Es ist, als hätte der Verkäufer einen persönlichen Assistenten, der bereit ist, die Textversion und die Highlights des Gesprächs in Sekunden.

Und die Zeitersparnis ist real: Während die manuelle Transkription einer dreiminütigen Audiodatei durchschnittlich acht Minuten dauert, erledigt die KI von Poli dieselbe Aufgabe in etwa 15 Sekunden. 

Diese Nachricht kommt vor dem Hintergrund eines rasant wachsenden globalen Marktes. Schätzungen des Softwaremarktes zufolge wird der Umsatz von Transkriptionsdiensten auf Basis künstlicher Intelligenz von 10 Milliarden US-Dollar im Jahr 2023 auf 14 Milliarden US-Dollar im Jahr 2031 steigen, mit einem durchschnittlichen jährlichen Wachstum von 14,71 Milliarden US-Dollar. In Brasilien ist das Segment der Spracherkennung, zu dem Technologien wie Sprache-zu-Text, dürfte im Jahr 2025 172 Millionen US-Dollar bewegen und könnte bis 2030 1319 Millionen US-Dollar erreichen.

„Wir haben nach einer echten Lösung für Unternehmer gesucht, die Produktivität benötigen. Unser Fokus liegt darauf, Managern mehr Kontrolle, mehr Geschwindigkeit und mehr Ergebnisse mit weniger Aufwand zu geben“, betont der CEO des Unternehmens, Alberto Filho. 

Die Lösung zentralisiert den Kundenservice über mehrere Kanäle – WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger und Websites – mit Funktionen wie Chatbots, einem Massennachrichtensystem, einem Anrufsystem, Katalogerstellung, Zahlungslinks und einem sicheren Warenkorb. „Mit der neuen KI für die Audiotranskription und -zusammenfassung bekräftigen wir unsere Vision, Tools bereitzustellen, die Effizienz, Intelligenz und Praktikabilität für den Alltag von Unternehmern vereinen“, so sein Fazit.