Welche Auswirkungen hat künstliche Intelligenz auf Vertriebsstrategien?

In den letzten Jahren hat sich künstliche Intelligenz als starker Verbündeter für Unternehmen erwiesen, die ihre Vertriebsstrategien optimieren und in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt auffallen möchten. Mit der Fähigkeit, große Datenmengen in Echtzeit zu analysieren, Prozesse zu automatisieren und den Kundenservice anzupassen, KI verändert die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Verbrauchern interagieren, und wirkt sich folglich direkt auf ihre Geschäftsergebnisse aus.

Laut der sechsten Auflage des Berichts Verkaufsstaat, Salesforce, die im Jahr 2024 mehr als 5.500 Vertriebsprofis in 27 Ländern, darunter 300 Brasilianer, hörte, kam zu dem Schluss, dass acht von zehn brasilianischen Verkäufern (811TP3 T) künstliche Intelligenz (KI) am Arbeitsplatz nutzen, aber nur 281TP3 T dieser Zeit damit verbracht werden, sich auf Kunden zu beziehen und Verkäufe zu tätigen. 

Nachdenklich notiert Raphael Lassance, Partner und Mentor von Sales Club, dem größten auf Vertriebslösungen für Unternehmen spezialisierten Ökosystem 4 Gründe, künstliche Intelligenz in den Vertriebsstrategien eines jeden Unternehmers einzusetzen. Überprüfen: 

1. Automatisierung und Effizienz im Verkaufsprozess

Einer der Hauptvorteile von KI in Vertriebsstrategien ist die Automatisierung sich wiederholender und administrativer Aufgaben KI-basierte Tools können sich um das Lead-Screening kümmern, häufig gestellte Fragen über Chatbots beantworten und sogar eine Lead-Qualifikation durchführen, wodurch Verkäufer sich auf komplexere Interaktionen und Abschlussgeschäfte konzentrieren können.

Darüber hinaus ist KI in der Lage, das Verbraucherverhalten im Detail zu analysieren, Muster zu identifizieren und die besten Ansätze für die Konvertierung vorzuschlagen. Mit prädiktiven Algorithmen kann die Technologie vorhersagen, welche Kunden am wahrscheinlichsten einen Kauf tätigen, wodurch die Bemühungen des Vertriebsteams optimiert und die Konversionsrate erhöht werden.

2. Personalisierung des Einkaufserlebnisses

Ein weiterer Bereich, in dem sich KI hervorgetan hat, ist die Personalisierung des Kundenerlebnisses Durch Empfehlungssysteme, wie sie beispielsweise von großen E-Commerce-Plattformen verwendet werden, sind Unternehmen in der Lage, maßgeschneiderte Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die auf dem Browserverlauf der Verbraucher und früheren Einkäufen basieren.

Diese Personalisierung beschränkt sich nicht nur auf Produkte, sondern auch auf den Kundenservice KI kann in CRM-Systeme integriert werden, um durchsetzungsfähigere Interaktionen zu bieten, mit Empfehlungen, Werbeaktionen oder Inhalten, die für jeden Kunden spezifisch sind und alle auf individuellem Verhalten und Vorlieben basieren.

3. Datenanalyse für strategische Entscheidungen

Die Fähigkeit, große Datenmengen oder Big Data zu analysieren, ist eine der größten Stärken der KI. Bei der Verarbeitung von Daten aus mehreren Quellen (Websites, soziale Netzwerke, CRM usw) bietet das Tool wertvolle Einblicke in das Verbraucherverhalten, Markttrends, die Effektivität von Vertriebskampagnen und sogar die Leistung einzelner Verkäufer.

Diese Erkenntnisse können genutzt werden, um Strategien in Echtzeit anzupassen, was eine schnellere und durchsetzungsfähigere Entscheidungsfindung ermöglicht. Wenn beispielsweise eine Verkaufskampagne nicht die erwarteten Ergebnisse liefert, kann KI schnell erkennen, was geändert werden muss, beispielsweise die Zielgruppe oder die Art des präsentierten Angebots.

4. Teamschulung und Produktivitätssteigerung

KI wurde auch bei der Schulung von Vertriebsteams eingesetzt, und zwar durch Tools, die Kundeninteraktionen simulieren und die Leistung von Verkäufern analysieren. Durch die Überwachung und Bereitstellung von sofortigem Feedback tragen diese Lösungen dazu bei, die Fähigkeiten von Vertriebsprofis zu verbessern und sie effektiver und produktiver zu machen.

Darüber hinaus ermöglicht die Prozessautomatisierung den Teams, sich auf Kundenbeziehungen zu konzentrieren, anstatt Zeit mit administrativen oder Routineaufgaben zu verschwenden.

“Eine erhaltene Intelligenz ist zweifellos ein strategischer Verbündeter für Unternehmen, die ihre Wettbewerbsfähigkeit steigern und ihre Vertriebsprozesse verbessern möchten. Durch die Automatisierung von Aufgaben, die Verbesserung der Personalisierung und die Optimierung datengesteuerter Entscheidungen können Unternehmen neue Höhen der Effizienz und des Erfolgs erreichen, sagt Lassance. 

Er weist jedoch darauf hin, dass die Balance zwischen Automatisierung und menschlicher Berührung grundlegend sei “Obwohl KI viele Prozesse optimieren kann, sind Empathie und emotionale Bindung zum Kunden immer noch grundlegende Aspekte, die nicht vollständig durch” Technologie ersetzt werden können, schließt er.