Mit der Alterung der brasilianischen Bevölkerung und dem Anstieg der Lebenserwartung auf etwa 75 Jahre ist die 60+ Öffentlichkeit nach IBGE-Daten zu einem immer bedeutenderen und einflussreicheren Teil im Verbrauchermarkt geworden, diese Gruppe verfügt nicht nur über eine beträchtliche Kaufkraft, wie die Getulio Vargas Foundation (FGV) betont, sondern ist auch stärker als je zuvor in das Verbraucherumfeld vernetzt und integriert Daher ist es wichtig, dass der Einzelhandel spezifische Vertriebsstrategien entwickelt, um den Bedürfnissen und Vorlieben dieses Publikums gerecht zu werden.
Laut dem Spezialisten für Marketing und Geschäftsstrategie, Frederico Burlamaqui, ist die Investition in Vertriebsstrategien für die Öffentlichkeit 60+ nicht nur eine Geschäftsmöglichkeit, sondern ein Bedürfnis, die Wettbewerbsfähigkeit auf dem aktuellen Markt sicherzustellen “Das Denken von Strategien für die Öffentlichkeit 60+ ist heute von grundlegender Bedeutung, dazu gehören Verbesserungen im Service, die Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen und die Erstellung von Kampagnen, die direkt mit den Interessen und Werten dieser Gruppe in Dialog treten. Darüber hinaus kann das Verständnis und die Achtung der Vielfalt in der älteren Öffentlichkeit unter Vermeidung von Stereotypen zu einem zufriedenstellenderen Verbrauchererlebnis und zu einer stärkeren und dauerhaften Beziehung zu diesen Kunden führen.
Frederico gibt an, dass die 60+ Öffentlichkeit eine personalisierte und humanisierte Pflege schätzt, was es unerlässlich macht, in Schulungen für das Serviceteam zu investieren und exklusive Kanäle für dieses Publikum zu schaffen “Diese Art von Ansatz kann den Unterschied in der Erfahrung des älteren Verbrauchers ausmachen und so für mehr Zufriedenheit und Loyalität sorgen Darüber hinaus sollten Produkte und Dienstleistungen mit einem Fokus auf Barrierefreiheit entwickelt werden. Von Websites mit größeren Buchstaben und intuitivem Design bis hin zu angepassten physischen Geschäften zeigen diese Details Respekt und Rücksichtnahme gegenüber dem älteren Kunden und stellen sicher, dass seine Bedürfnisse effektiv und inklusiv erfüllt werden”.
Digitale Kanäle
Laut einer von Hype60+ entwickelten Studie, die die Gewohnheiten dieses Publikums abbildete, sind Verbraucher über 60 Jahre zuerst digital, und nutzen das Mobiltelefon mehr als der Computer Auch soziale Medien werden weit verbreitet genutzt, wobei WhatsApp an erster Stelle der Liste steht, gefolgt von Facebook, Instagram und YouTube Die Forschung weist auch darauf hin, dass die Nischen, die die Reifen in Google am meisten durchsuchen, Dienstleistungen rund um Essen, Schönheit und Mode sind “Investieren in digitale Kanäle, um die Öffentlichkeit zu erreichen 60+ ist von grundlegender Bedeutung im aktuellen Szenario, wo Technologie im täglichen Leben der Menschen immer präsenter wird.
Frederico erklärt, dass die Schaffung digitaler Kanäle, die an das 60+-Publikum angepasst sind, von der Vereinfachung der Navigation auf Websites mit größeren Buchstaben und intuitiven Schnittstellen bis hin zum Angebot personalisierter Online-Unterstützung reicht “Darüber hinaus können gezielte digitale Marketingkampagnen und relevante Inhalte das Engagement und Vertrauen reifer Verbraucher steigern. Die Förderung der digitalen Inklusion durch Tutorials und Workshops ist ebenfalls eine wertvolle Strategie, die Senioren befähigt, Online-Tools sicher und einfach zu nutzen. Investitionen in digitale Kanäle erweitern nicht nur die Reichweite von Unternehmen, sondern stärken auch die Beziehung zu einem Publikum, das Komfort und Konnektivität zunehmend schätzt”.
So nutzen Sie den Großelterntag, um die Öffentlichkeit zu erreichen 60+
1 Fokus auf emotionale Marketingkampagnen: Erstellen Sie Werbekampagnen, die Großeltern feiern und ehren und ihre Geschichten und ihre Bedeutung in Familien hervorheben. Verwenden Sie Videos, Social-Media-Beiträge und Anzeigen, die das Herz des Publikums berühren und Identifikation und Engagement schaffen.
2 ^ Machen Sie exklusive Aktionen und Rabatte: Bieten Sie der 60+-Öffentlichkeit und denjenigen, die ihre Großeltern schenken möchten, spezielle Sonderaktionen und exklusive Rabatte an. Individuelle Geschenkpakete, Produkte mit erheblichen Rabatten und Sonderangebote können mehr Kunden anlocken.
3 Veranstaltungen und Workshops anbieten: Veranstaltungen und Workshops organisieren, die für ältere Menschen interessant sind, wie unter anderem Technikkurse, Handwerksworkshops, Vorträge zu Gesundheit und Wohlbefinden Diese Veranstaltungen ziehen nicht nur die 60+ Öffentlichkeit an, sondern schaffen auch eine Gelegenheit für Interaktion und Loyalität.
4 & Customized Produkte: Produkte entwickeln, die speziell die Bedürfnisse und Vorlieben der älteren Menschen Komfortartikel, angepasste Technologien, Gesundheits - und Wellnessprodukte sind ausgezeichnete Optionen. Bieten Sie auch die Möglichkeit, Geschenke zu personalisieren, was sie noch spezieller macht.
5 60+ Barrierefreie Kommunikation: stellen Sie sicher, dass alle Mitteilungen, ob in physischen Geschäften oder online, für die Öffentlichkeit zugänglich sind Verwenden Sie größere Buchstaben, angemessenen Kontrast und klare Sprache Schulen Sie Ihre Mitarbeiter, um eine humanisierte und geduldige Pflege zu bieten.
6 ‘Haben Sie strategische Partnerschaften: Partner mit digitalen Influencern und Prominenten, die beim älteren Publikum beliebt sind Diese Partnerschaften können dazu beitragen, Ihre Produkte und Dienstleistungen effektiver und authentischer zu bewerben.
7 Relevante Inhalte erstellen: Inhalte produzieren und teilen, die für die Öffentlichkeit nützlich und interessant sind 60+. Gesundheitstipps, Wohlbefinden, Freizeitaktivitäten und inspirierende Geschichten sind Beispiele für Inhalte, die diese Gruppe anziehen und einbeziehen können.
8 Liefere angenehme Einkaufserlebnisse: Schaffen Sie ein angenehmes und komfortables Einkaufserlebnis sowohl in physischen Geschäften als auch online Bieten Sie fachkundigen Support und persönlichen Service, um Senioren dabei zu helfen, das zu finden, was sie brauchen, und das Beste aus ihren Einkäufen zu machen.
