Unternehmen, die sich gegen Digitalisierung wehren, verlieren Raum und Kunden, warnt Experte

Viele traditionelle Unternehmen sehen die Digitalisierung immer noch als etwas Fernes oder Unnötiges an, aber das Szenario hat sich geändert Unternehmen, die sich nicht anpassen, verlieren am Ende Kunden an agilere und vernetztere Wettbewerber Schauen Sie sich nur den Konsum an: Immer mehr Menschen suchen online nach Produkten, kaufen auf ihrem Mobiltelefon ein und erwarten einen schnellen Service in Messaging-Anwendungen.

Eine Umfrage des Nationalen Industrieverbandes (CNI) ergab, dass 581TP3 T großer Unternehmen in Brasilien Digitalisierungsprozesse gestartet haben Tatsache, die Aufmerksamkeit auf sich zieht, ist jedoch, dass nur 291TP3 T diese Änderungen erfolgreich umgesetzt haben, was zeigt, dass viele immer noch Schwierigkeiten haben, sich anzupassen. 

Für Thiago FinchsUnternehmer und CEO der Holding Bilhon, der Fehler vieler Unternehmen ist es, Digitalisierung nur als Aufwand zu sehen, ohne den wirklichen Nutzen zu verstehen “In der digitalen Transformation geht es nicht nur um Technologie, es geht um Effizienz und neue Wege des Verkaufs und der Verbindung mit Kunden, heute werfen diejenigen, die nicht in sie investieren, Geld weg, weil sie aufhört, ein riesiges Publikum zu erreichen, das bereits diese Art von Erfahrung erwartet”, signalisiert er.

Was Unternehmen durch den Übergang zur Digitalisierung gewinnen

Die Digitalisierung ermöglicht es traditionellen Unternehmen, mehr Kunden zu erreichen, ohne in große physische Strukturen investieren zu müssen Mit einem E-Commerce kann beispielsweise ein Nachbarschaftsladen an ganz Brasilien verkaufen Ein Restaurant, das Online-Bestellungen übernimmt, gewinnt mehr Komfort und reduziert Warteschlangen Ein kleines Unternehmen, das soziale Netzwerke für den Service nutzt, kann mehr verkaufen, ohne sich nur auf Kunden zu verlassen, die an der Tür vorbeikommen.

Darüber hinaus spart die Automatisierung interner Prozesse Zeit und Geld Managementsysteme helfen bei der Organisation von Lagerbeständen, steuern den Verkauf und vermeiden sogar VerschwendungZahlungsplattformen machen Transaktionen schneller und sicherer All dies verbessert das Kundenerlebnis und bringt direkte Ergebnisse in die Abrechnung.

Digitale Tools erlauben ein besseres Verständnis des Kundenverhaltens, was dazu beiträgt, Produkte und Dienstleistungen besser auf das auszurichten, was sie wirklich wollen “Anstatt zu erraten, was funktionieren könnte, beginnen Unternehmen, Entscheidungen auf der Grundlage konkreter Informationen zu treffen”, weist Thiago Finch darauf hin.

Warum sich manche Unternehmen noch immer gegen die Digitalisierung wehren 

Auch bei so vielen Vorteilen vermeiden viele Traditionsunternehmen diesen Wandel noch immer, Hauptgrund ist die Angst vor dem Unbekannten Viele Unternehmer haben Angst, Fehler zu machen, Geld ohne Rendite auszugeben oder wissen einfach nicht, wo sie anfangen sollen.

Familienunternehmen oder Unternehmen, die jahrzehntelang genauso agierten, können Schwierigkeiten haben, Mitarbeiter und Führungskräfte davon zu überzeugen, dass sich Digitalisierung lohntDie Herausforderung liegt nicht nur in der Technik, sondern darin, die Denkweise derer zu ändern, die es gewohnt sind, alles manuell zu erledigen.

Finch erklärt, dass diese Barriere überwunden werden müsse, damit das Unternehmen wettbewerbsfähig bleibe “Der Markt wartet nicht ab, findet der Verbraucher heute einen Konkurrenten, der mehr Praktikabilität bietet, wechselt er vor Ort den Lieferanten, egal wie traditionell oder gut etabliert das Unternehmen ist, wenn es dem Kunden das Leben nicht erleichtert, verliert es an PlatzDas geht von einfachen Dingen, wie der Annahme von Kreditkartenzahlungen, bis hin zu fortschrittlicheren Einrichtungen, wie der Antizipation von Verbraucherwünschen”, exemplifiziert der CEO.

So beginnen Sie das Scannen ohne Komplikationen

Für diejenigen, die die ersten Schritte ohne große Risiken unternehmen möchten, ist es ideal, klein anzufangen Ein Restaurant kann Online-Bestellungen testen, bevor es eine eigene App erstellt Ein Geschäft kann über Instagram verkaufen, bevor es einen kompletten E-Commerce eröffnet Kleine Anpassungen machen bereits einen Unterschied in der Bedienung und Wahrnehmung der Kunden.

Investitionen in die Stärkung des Teams sind ebenfalls unerlässlich. Viele Mitarbeiter können Veränderungen widerstehen, weil sie sich nicht bereit fühlen, neue Tools zu nutzen. Schulungen und interne Unterstützung tragen dazu bei, diesen Übergang reibungsloser und effizienter zu gestalten.

Darüber hinaus kann der Prozess durch spezialisierte Partner beschleunigt werden. Technologieunternehmen bieten vorgefertigte Lösungen an, die die Digitalisierung erleichtern, ohne große Anfangsinvestitionen zu erfordern und mit intuitiven Schnittstellen.

Für Thiago Finch ist der Fehler zu denken, dass diese Veränderung aufgeschoben werden kann “Wer diesen Schritt noch nicht getan hat, muss jetzt handelnDie Digitalisierung ist kein Trend mehr, um in den kommenden Jahren der einzige Weg zu sein, Wachstum zu sichern”, betont er.