Digitro bringt Nexus auf den Markt, eine neue Plattform zur Automatisierung der Vertriebsreise

Digitro Tecnologia, eine Referenz in Corporate-Communication-Lösungen und Customer Journey, hat kürzlich Nexus auf den Markt gebracht, eine Lösung, die entwickelt wurde, um die Vertriebsreise zu automatisieren und Kommunikations- und Kundendienstdienste zu vereinen. Mit Contact Center-, Chatbots- und WhatsApp Business-Lösungen sowie einem einheitlichen White Label-Kommunikationsprodukt richtet sich die Plattform an die unternehmenseigenen Geschäftspartner, die mit einer Multitenant-Struktur mehrere Benutzergruppen unterstützen und Agilität und Integration interner Prozesse gewährleisten, die auf betriebliche Effizienz und Reduzierung manueller Fehler ausgerichtet sind.

Laut Octavio Carradore, Director of Relationship with the Digitro Market, zeichnet sich Nexus durch seine Fähigkeit aus, Kommunikationsdienste zu integrieren und zu ergänzen. „Die Customer Journey, vom Multichannel über virtuelle Assistenten, administrative interne Kommunikation bis hin zur kollaborativen Kommunikation, ist uns in der Lage, die zu liefern.“das gesamte Kommunikationsökosystem einer organisatorischen Umgebung mit Effizienz und Sicherheit”, sagt er.

Die Plattform ist ein zentraler Bestandteil des kürzlich gestarteten Digitro Channel-Programms, das sich an Partner richtet, um unter anderem Sektoren wie Dienstleistungen, Handel, IKT, Finanzen, Logistik, Gastgewerbe und Gesundheit zu bedienen. „Mit Nexus können unsere Partner in wenigen Minuten maßgeschneiderte Servicevorschläge für ihre Kunden konfigurieren, interne und externe Kommunikation integrieren und Skalierbarkeit mit Sicherheit und Zuverlässigkeit erreichen.“erklärt Carradore.

Em Schätzung Kürzlich vom Gartner-Institut veröffentlicht, zielen 30% von Unternehmen darauf ab, bis 2026 mehr als die Hälfte ihrer Netzwerkfunktionen zu automatisieren, und laut dem CX Trends-Bericht 2024Kunden sind nicht nur bereits an den Einsatz von Technologien zur Verbesserung ihres Service angepasst, sie erwarten von Unternehmen auch, dass sie Automatisierung und künstliche Intelligenz nutzen, um ihre Serviceanreise zu verbessern.