Laut einer Studie steigerte die emotionale Verbindung 601 TP3 T Marken, die die Umsatzziele übertrafen

Braze, die führende globale Plattform für Kundenengagement, veranstaltete in Brasilien zum ersten Mal die “Grow With Braze”, eine Veranstaltung, die Führungskräfte von Marken wie Meta, iFood, Ze Delivery, Petlove und DM zusammenbrachte, um Trends, Strategien und die Rolle der Technologie im Beziehungsmarketing zu diskutieren Während des Treffens stellte das Unternehmen die neue Ausgabe seines Global Customer Engagement Report vor, einer jährlichen Umfrage, die die wichtigsten Herausforderungen und Chancen für Vermarkter im Jahr 2025 abbildet.

Seit fünf Jahren führt Braze seine globale Umfrage zum Kundenengagement durch, um aufkommende Trends im Marketing zu identifizieren. Die Ausgabe 2025, die in Zusammenarbeit mit Wakefield Research stattfand, hörte von 2.300 Führungskräften in 18 Ländern. Der Bericht hebt drei Schlüsselfronten für die Stärkung der Bindung zum Verbraucher hervor: Anpassung der Botschaft, Schaffung von Vertrauen mit Transparenz und Verbesserung der Erfahrungen mit dem Einsatz künstlicher Intelligenz Parallel dazu zeigen 851 TP3T von Marketingmanagern Bedenken hinsichtlich der Relevanz ihrer Kommunikation.

In Lateinamerika lassen die Daten ein vielversprechendes Szenario erkennen Etwa 691TP3 T der Vermarkter in der Region haben in den letzten 12 Monaten ihre Umsatzziele übertroffen, die Performance entsprach der reiferer Märkte, wie Europa und den Vereinigten Staaten, Messaging-Anwendungen folgen ebenfalls auf einem Höchststand: 431TP3 T der Führungskräfte geben an, diese Kanäle im Jahr 2025 zu nutzen oder die Nutzung zu planen, und festigen sie als Favoriten vor E-Mail und SMS in direkten Kommunikationsstrategien mit dem Verbraucher.

Die Personalisierung mit Zweck ist ein Wettbewerbsdifferenzierer

Neben der Automatisierung erfordert eine fortgeschrittene Personalisierung Vertrauen, Transparenz und emotionale Bindung zum Verbraucher.601TP3 T von Marken, die ihre Umsatzziele im Jahr 2024 übertrafen, waren dem Bericht zufolge stark darauf bedacht, emotionale Verbindungen zu ihren Kunden herzustellen. In diesem Szenario ist die Fähigkeit, den Verbraucher individuell zu verstehen, kein Unterschied mehr und wird zu einer strategischen Anforderung für Marken, die Wachstum und Relevanz im Markt anführen.

Praktische Beispiele für Personalisierung und Engagement in großem Maßstab wurden während Grow With Braze vorgestellt, mit Fällen von iFood, Petlove, Ze Delivery, Conta Azul und DM sowie Erkenntnissen von PMWeb und Dynamic Yield von Mastercard. Die Strategien zeigten, wie die intelligente Nutzung von Daten, Automatisierung und personalisierte Inhalte treiben konkrete Ergebnisse voran und beschleunigen das Wachstum der innovativsten Marken auf dem Markt.

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