7 Strategien, um Ihren Umsatz mit WhatsApp zu steigern

Haben Sie ein Unternehmen und nutzen WhatsApp? perfekt Denken Sie nun, dass die strategische Nutzung dieser Funktion Ihr Unternehmen erheblich ankurbeln kann.

Nach Angaben von Indigitall, einer spanischen Omnichannel-Plattform, die kürzlich in Brasilien angekommen ist, haben Unternehmen ihren Umsatz um 401TP3 T gesteigert, indem sie WhatsApp für direkte Gespräche nutzten, was die Wirksamkeit einer schnellen Reaktion auf Kundenbedürfnisse unterstreicht.

Für Victor Okuma, Indigitall-Ländermanager im Land, hat sich WhatsApp mehr als nur eine einfache Messaging-Anwendung zu einem wesentlichen strategischen Kanal entwickelt, der es Unternehmen jeder Größe ermöglicht, schnell mit ihren Kunden in Kontakt zu treten, personalisierte Erlebnisse zu schaffen und die Konvertierungsmöglichkeiten zu erweitern.

Heute ist WhatsApp ein leistungsstarkes Tool, das die Art und Weise verändert, wie Unternehmen mit ihren Kunden kommunizieren, und eine extrem höhere Öffnungs- und Konversionsrate als herkömmliche Kanäle aufweist, sagt Victor.

Der Experte, der Unternehmen wie McDonald's, Banco Inter und Claro betreut, teilt einige wertvolle Strategien, um den Einsatz von WhatsApp in Unternehmen zu nutzen.

1 „Erstellen Sie virtuelle Kataloge

Um die Konvertierung weiter zu verbessern, können Sie mit WhatsApp digitale Kataloge mit Fotos, Links und Schaltflächen erstellen. Deshalb missbrauchen Sie dieses Tool. In einer Erfahrung mit einem Kunden berichtete Indigitall von einem beeindruckenden Anstieg der Klickrate (CTR) um 81%. “Das Senden von Nachrichten mit Links direkt an den E-Commerce erleichtert die Konvertierung und macht den Kaufprozess effizienter”, erklärt Victor.

2 „Alarme in Echtzeit importieren

Darüber hinaus hat WhatsApp die Möglichkeit, Kunden durch das Versenden von Echtzeitwarnungen auf dem Laufenden zu halten. Victor sagt, dass „ein Autovermietungsdienst, der ein Warnsystem implementiert hat, die Zahlungsverzögerungen der Fahrer um 341 TP3T reduziert hat.“Jetzt erhalten Benutzer sofortige Updates zur Situation ihrer Fahrzeuge, um eine effektivere Kommunikation zu gewährleisten”. 

3 Automatisieren, um Agilität im Service zu erlangen

Die Automatisierung des Dienstes über WhatsApp bringt mehr Agilität für den Kunden und Autonomie in den Prozessen, wodurch eine deutliche Steigerung der Conversion-Rate erzeugt wird Diese Art von schnellem und direktem Service reduziert nicht nur die Belastung für das Team, sondern verbessert auch das Erlebnis, wodurch der Kunde auf praktische und effiziente Weise bedient werden kann Eine gute API (System, das es Ihnen ermöglicht, WhatsApp in einen Chatbot zu integrieren, zum Beispiel) mit künstlicher Intelligenz kann einen personalisierten Service gewährleisten. 

4 ^ Missbrauch von Retargetings für verlassene Karren

WhatsApp sticht auch als Retargeting-Tool hervor, das Kunden, die Artikel im Warenkorb in einem E-Commerce gelassen haben, wieder einbezieht, zum Beispiel durch auf dem Markt verfügbare Tools ist es möglich, automatische Nachrichten zu versenden, die Verbraucher dazu ermutigen, einen Kauf abzuschließen, den sie auf der Website des Unternehmens gestartet haben “Ein Händler, der diese Strategie entwickelt hat, verzeichnete einen Umsatzanstieg von 251 TP3 T”, hebt der Indigitall-Experte hervor.

5 'Kanäle für ein komplettes Erlebnis integrieren

WhatsApp mit anderen Kanälen, wie Push-Benachrichtigungen, E-Mail oder Sms zu integrieren, kann eine gute Strategie sein, um eine kontinuierliche und zusammenhängende Reise für den Kunden zu schaffen Dieser Ansatz schafft einen stärker orchestrierten Fluss, der dazu beiträgt, die Conversion zu steigern und die Beziehung zum Kunden zu stärken “Wenn der Kunde beispielsweise beim Empfang einer Nachricht über WhatsApp mit dem Kauf über Instagram begann, kann dies erwähnt werden, indem er dem Kunden eine Nachricht überbringt, dass das Unternehmen in seiner Nähe ist und seinen Interessen folgt. Dies bringt einen Hauch von Nähe und Loyalität, alles synchronisiert”.

Dies ist durch Systeme wie Indigitall, Customer Journey (Customer Journey) möglich, die sich in jedes CRM integrieren (System, das die Daten der Interaktionen speichert, die der Kunde mit dem Unternehmen hat) und personalisierte Kampagnen von Ansätzen erstellen.

Heute sind wir eines der wenigen Tools auf dem Markt, das eine automatisierte Reise und einen vollständigen Kommunikationsfluss (sowohl für eingehende als auch ausgehende Kanäle) bietet, alles innerhalb einer einzigen Plattform und alles auf der Grundlage künstlicher Intelligenz. Dieser Ansatz verbessert nicht nur die Benutzererfahrung, sondern auch alle Leistungsraten, wie z. B. offene Tarife, Klickantworten und Umsatzkonvertierung in”, fügt Okuma hinzu.

6 ‘Ermöglicht den Kauf in nur drei Klicks

Die Praktikabilität von WhatsApp ermöglicht es Unternehmen, ein agiles Einkaufserlebnis mit nur drei Klicks anzubieten. Dieses schnelle und praktische Modell führte bei einem von Indigitall registrierten Erlebnis zu einem Umsatzanstieg von 361 TP3 T und beweist damit, dass der Kunde die Geschwindigkeit und Anpassung schätzt, die WhatsApp bietet.

7 „Fördern Sie interaktives Engagement

Dynamische Interaktionen, wie Gewinnspiele und Quiz, ziehen nicht nur das Kundeninteresse auf sich, sondern generieren auch greifbare Ergebnisse “In der E-Commerce-Branche wurde durch die Integration von Gewinnspielen in die” Marketingstrategie ein Umsatzanstieg von 61TP3 T verzeichnet, so Victor.