Am 30. Juli bewirbt Fintalk eine weitere Ausgabe seines Meetingzyklus mit Schwerpunkt auf Innovation in Beziehung und Technologie mit Fokus auf den Kunden. Die Veranstaltung mit dem Titel „Multiagentes: AI that Connects the“„Reise” findet im Itau Cube in Sao Paulo statt, mit etwa 20 Gästen unter Führungskräften aus Bereichen wie CX, Technologie, Marketing, Daten und digitale Transformation.
Mit einem intimen Format und dem Schwerpunkt auf dem Informationsaustausch zwischen Führungskräften soll das Treffen einen Raum für Zuhören und gemeinsames Aufbauten auf die Herausforderungen schaffen, die sich aus der effektiven Anwendung künstlicher Intelligenz während der gesamten Customer Journey vom Service bis zur Abrechnung ergeben.
Der große Unterschied des Treffens liegt im praktischen Ansatz und konzentriert sich auf die Geschäftsrealität. „Wir möchten ein Umfeld fördern, in dem Führungskräfte mit mehreren intelligenten Agenten teilen können, was bei der Implementierung von Architekturen funktioniert und was nicht. Das ist eine strategische.“Diskussion, die eine individuelle Anpassung im großen Maßstab, eine höhere Auflösung beim ersten Kontakt und einen geringeren Aufwand für den Kunden beinhaltet”, erklärt Camila Rossi, Leiterin für kommerzielle Strategie und Wachstum bei Fintalk.
KI wirkt sich bereits auf die gesamte Customer Journey aus
Nach einer aktuellen Analyse von SuperAGI781TP3 T von Unternehmen nutzen KI bereits in mindestens einer Geschäftsfunktion, und 711TP3 T übernehmen im Jahr 2024 generative Modelle. Darüber hinaus wenden 701TP3 T von Unternehmen künstliche Intelligenz mit direktem Fokus auf Kundenerfahrung an, so eine Umfrage von Desku.
Multi-Agenten-Orchestrierung dh, Koordination zwischen verschiedenen Instanzen der KI wurde als wesentlicher Schritt vorwärts zur Skalierung der Personalisierung ohne Verlust der Governance angesehen Microsoft, die mit KI in ihren Callcentern mehr als 500 Millionen US$ in einem Jahr einsparte, zeigen die tatsächlichen Auswirkungen dieser Technologie auf die Kundenbeziehungen.
Darüber hinaus wurde eine Studie über Vollansicht Es zeigt, dass die Kapitalrendite für jeden investierten Dollar US$ 3,50 erreichen kann, wobei reife Unternehmen bis zu 8-fache des ROI melden Damit reduziert der Einsatz von KI bereits im Durchschnitt 13 Arbeitsstunden pro Mitarbeiter und Monat und generiert Einsparungen von mehr als US$ 4.700 monatlich pro Mitarbeiter.
Künstliche Intelligenz als transformativer Motor der Erfahrung
Das Konzept der Multiagenten, das die Kombination verschiedener Modelle und Schichten von KI ist, die auf orchestrierte Weise arbeiten, hat in großen Unternehmen, die daran interessiert sind, die Personalisierung zu skalieren, ohne die Governance aufzugeben, an Boden gewonnen. Auf der Veranstaltung werden echte Anwendungsfälle dieses Ansatzes vorgestellt, mit konkreten Ergebnissen wie: Reduzierung der Betriebskosten um bis zu 30%, Erhöhung des Auflösungsindex beim ersten Kontakt (FCR), Einführung von KI-Architekturen bestehend aus spezialisierten Bots pro Reise und Automatisierung von Interaktionen in Kanälen wie WhatsApp, App, E-Mail und Sprache.
Neben der Präsentation der Fälle wird das Treffen offene Debatten zwischen den Teilnehmern und Momente der Verbindung beinhalten, wobei Frühstück und Empfang im Cube-Raum stattfinden “Es ist keine kommerzielle Veranstaltung Es ist ein Gespräch zwischen Fachleuten, die in ihren Unternehmen vor den gleichen Dilemmata stehen und sicherer vorankommen wollenWir glauben, dass Wissen im” Austausch wächst, verstärkt Danielle Francis, COO von Fintalk.
Das Treffen wird von Cubo Itau, einem der wichtigsten Innovationszentren Lateinamerikas, unterstützt Die Wahl des Raums spiegelt Fintalks Positionierung als Brücke zwischen Technologie, Finanzmarkt und digitaler Transformation wider und fördert relevante Diskussionen für das Innovationsökosystem.
Es wird erwartet, dass nach dieser Ausgabe neue Gesprächsrunden über KI und Customer Journey durchgeführt werden, um Fintalks Engagement für die Verbreitung von Wissen und die gemeinsame Entwicklung von Lösungen aufrechtzuerhalten.
Service
Veranstaltung: Multiplayer: KI, die die Reise verbindet
Datum: Mittwoch, 30. Juli 2025
Zeitplan: 8h30 bis 12h30
Ort: Itau & Alameda Vicente Pinzon, 54 – Vila Olimpia, Sao Paulo (SP)
Anmeldung: https://lu.ma/zd4gcc6e
Organisation: Fintalk, mit Unterstützung von Itau Cube
