Wie war die Strategie, die Loja do Mecânico zu einem Erfolgsfall im brasilianischen E-Commerce machte?

DER Mechanikerwerkstatt(das größte E-Commerce-Tool und die größte E-Commerce-Maschine Lateinamerikas, hat sich dank einer robusten Strategie, die auf das tiefe Verständnis des Kaufverhaltens der professionellen und begeisterten Öffentlichkeit in den Bereichen Mechanik, Bauwesen, Tischlerei, Gartenbau, Heimwerken (selbst machen) und anderen ausgerichtet ist, als nationale Referenz im Werkzeug - und Ausrüstungssektor gefestigt, hat das Unternehmen Technologie, Marktintelligenz und Fokus auf Kundenerfahrung kombiniert und logistische und betriebliche Herausforderungen in Wettbewerbsvorteile verwandelt, wobei es sich als führend im Segment positioniert hat.

Die wichtigste Strategierichtlinie des Mechanic Shops war die Spezialisierung Anstatt ein generalistisches Modell zu übernehmen, entschied sich das Unternehmen, mit Tiefe und Autorität eine technische Nische zu treffen, in ein breites Portfolio zu investieren, das von Handwerkzeugen bis hin zu Industriegeräten von hoher Komplexität reichte Diese Breite, kombiniert mit dem technischen Wissen seines Serviceteams und der Kuratierung von Produkten, erzeugte Glaubwürdigkeit und Loyalität bei den anspruchsvollsten Zielgruppen der Branche. 

Heute hat die Marke beeindruckende Zahlen wie 60 Tausend SKUs (Stock Maintenance Unit), mehr als 600 Lieferanten, + 10 Millionen gelieferte Bestellungen und + 5 Millionen bediente Kunden.

Eine weitere wesentliche Säule war die Digitalisierung der KaufreiseMit einer robusten, reaktionsfähigen und integrierten E-Commerce-Plattform mit Logistikmanagementsystemen sorgt der Mechanic Store für Agilität, Sicherheit und Komfort für den Verbraucher, sei es in einer Werkstatt im Inneren von Sao Paulo oder in der Hauptstadt, zum Beispiel Die Nutzung von Daten zur Individualisierung von Angeboten und zur Produktempfehlung erhöhte auch das Niveau des digitalen Erlebnisses und brachte das Unternehmen weiter näher an das Verhalten seines Kunden heran.

Die logistische Expansion wiederum war von grundlegender Bedeutung für die Aufrechterhaltung des Wachstums. Das Unternehmen investierte in ein robustes Vertriebszentrum (53 Tausend m²), in Automatisierungstechnologien und in Partnerschaften mit Logistikunternehmen, um Kapillarität und wettbewerbsfähige Lieferzeiten im gesamten Staatsgebiet sicherzustellen, was entscheidend ist Faktor, um das Vertrauen der Fachöffentlichkeit zu gewinnen, das oft auf die Agilität angewiesen ist, um seinen Betrieb aktiv zu halten.

“Unser Ziel war es immer, über den Verkauf hinauszugehenWir wollen Partner derer sein, die mit ihren Händen arbeiten und nicht nur Produkte, sondern auch Vertrauen, Agilität und relevante Inhalte anbieten. Unsere Strategie wurde mit diesem Engagement für den Fachmann der Mechanik im Allgemeinen entwickelt”, sagt Thiago Gurgel, Mitbegründer und Chief Technology Officer des Unternehmens.

Durch die Kombination von Portfolio-Spezialisierung, Technologie, Logistik-Intelligenz und Nähe zur Öffentlichkeit hat Loja do Mechanico ein beispielhaftes Handlungsmodell aufgebaut, heute ist es ein Ökosystem von Lösungen für diejenigen, die im Bereich Maschinen und Werkzeuge leben und für diejenigen, die gerne Dienstleistungen zu Hause erbringen.