Braze, die Kundenbindungsplattform, beendete das Jahr mit großartigen Nachrichten. Im Rahmen ihrer globalen Expansion konzentrierte sich das Unternehmen auf Lateinamerika und eröffnete 2024 sein erstes Büro in São Paulo. Im Laufe des Jahres etablierte sich Braze schnell im brasilianischen Markt, indem es wichtige Führungskräfte eintellte, an und organisierte relevante Veranstaltungen, kontinuierliche Produktinnovationen einführte und sein Engagement für den lokalen Markt bekräftigte. Diese Maßnahmen zeigen das Engagement des Unternehmens, die spezifischen Anforderungen der Region zu erfüllen und seine Position als führender Anbieter im Bereich Kundenbindung zu festigen.
Einstellungswelle
Neben der Bekanntgabe der Verpflichtung zweier hochkarätiger Führungskräfte, wie Rene Lima, Vice-Präsident Vertrieb und ehemaliger Salesforce Mitarbeiter, und Raquel Braga, Marketing Direktorin und ehemalige Zendesk Mitarbeiterin, sucht das Unternehmen weiterhin nach Talenten, um sein Wachstum in den Bereichen Engineering, technischer Support, Marketing, Vertrieb, Kundenerfolg, Personal und professionelle Dienstleistungen fortzusetzen.
2024 war die Marke auch auf den wichtigsten Marktveranstaltungen präsent: der Web Summit Rio, an der der Präsident Myles Kleeger teilnahm, der MAMA São Paulo, dem eCommerce Brasil Forum, Digitalks und dem CMO Summit.
Stadt X Stadt São Paulo
Im Oktober brachte Braze mit dem City X City einen seiner wichtigsten Events nach Brasilien. „Die Durchführung eines eigenen Events in Brasilien zum ersten Mal war ein bedeutender Meilenstein für Braze und zeigt unser Engagement für den lokalen Markt und die strategische Bedeutung der Region. Diese Initiative bot eine einzigartige Gelegenheit, sich direkt mit lokalen Kunden, Partnern und Stakeholdern zu vernetzen und einen engeren und relevanteren Dialog zu fördern. Wir konnten den Gründer von Braze, Bill Magnuson, sowie weitere renommierte Experten gewinnen, die wertvolle Einblicke in den Marketingmarkt und die Trends in Brasilien geliefert haben", erklärt Raquel Braga, verantwortlich für die Kuratierung der ersten Ausgabe.
Was kommt
Mit über 10 Jahren kontinuierlicher Innovation im Bereich Künstliche Intelligenz bietet Braze eine Reihe von Funktionen seiner BrazeAI™-Lösung, um Marketingfachleuten zu helfen, schnellere und effektivere Kundenerlebnisse zu gestalten und zu entwickeln. Die neueste Innovation des Unternehmens, Project Catalyst (Beta-Version im ersten Halbjahr des Geschäftsjahres 2026 geplant), ist ein Agent, der Investitionen über das gesamte BrazeAI™-Spektrum bündelt, um Marketingfachleuten zu helfen, die beste Erfahrung für jeden einzelnen Verbraucher zu kreieren und zu entdecken.
Wie Project Catalyst funktioniert: Marketing-Profis liefern hochrangige Richtlinien für Journeys, Inhalte, Items und Incentives und spezifizieren eine Zielgruppe und ein Ziel. Der Agent generiert dann Hunderte von Varianten für jeden Bestandteil dieser Erfahrung – das Thema, den Ton der Botschaft, die verschiedenen verfügbaren Angebote, die Kanalmischung, den besten Zeitpunkt und mehr. Er kombiniert das Beste aus jedem Bestandteil, um eine individuelle und einzigartige Erfahrung für jeden Verbraucher zu erstellen.
Marketing-Experten, die Project Catalyst nutzen, profitieren von der integrierten Braze-Technologie. Diese kombiniert die umfangreichen Daten-Integrationen, den Echtzeit-Flow-Prozessor und die multikanalige Architektur, um relevante Erfahrungen an einer Vielzahl digitaler Kontaktpunkte zu schaffen. Zusätzlich können Marketingfachkräfte die Fähigkeiten von Project Catalyst mit Braze Canvas, einer no-code-Lösung zur Journey-Orchestrierung, kombinieren, um handgefertigte Erfahrungen mit maschinell generierter Skalierung zu vereinen.
