Laut dem Digital Experience Ranking 2025 des Technologieunternehmens idwall wurde die C6 Bank zum zweiten Mal in Folge zur brasilianischen Bank mit der besten Customer Journey gewählt. Die Auszeichnung berücksichtigt die Wahrnehmung der Kunden über Bankgeschäfte wie Onboarding, Investitionen, Pix und Änderung der Registrierungsdaten.
Der Studie zufolge zeichnete sich die C6 Bank durch die Agilität der Kontoeröffnung (bewertet durch 51,431TP3 T der Befragten), durch die Praktikabilität der Anwendung und durch Vertrauen aus, die auch entscheidende Attribute bei der Wahl des Instituts durch die Kunden sind.
“Bankdienst ist etwas, das es schon lange gibt, aber die Technologie hat es in den letzten Jahren ermöglicht, die Erfahrung der Menschen wirklich zu verändern. Hier bei C6 denken wir jeden Tag darüber nach, wie wir das Finanzleben der Kunden einfacher, flüssiger und zugänglicher machen können”, sagt Gustavo Torres, Leiter Innovation und menschliche Erfahrung bei der C6 Bank “Der Höhepunkt im Idwall-Ranking ist ein wichtiges Zeichen dafür, dass wir auf dem richtigen Weg sind und Innovationen nicht nur nutzen, um das tägliche Leben zu erleichtern, sondern auch, um Barrieren abzubauen und Produkte und Dienstleistungen, die bisher auf wenige beschränkt waren, sicher auf viele weitere Menschen zu bringen.
DER Digital Experience Ranking 2025 Es kombiniert objektive Usability-Tests in einer kontrollierten Umgebung mit einer quantitativen Umfrage mit 4.421 Nutzern von 21 Finanzinstituten (10 traditionelle und 11 digitale Banken) aus allen Regionen des Landes Die Studie hat einen Vertrauensindex von 951TP3 T. Für jeden Prozess, wie Onboarding, Pix und Investitionen, werden fünf Aspekte analysiert: Erfahrung; Sicherheit; Portfolio; Kundenverzauberung; und Zugänglichkeit.
