Mobile Commerce: E-Commerce in der Handfläche

Das Mobiltelefon ist für viele Menschen zum Haupteinkaufskanal geworden. Damit durchstöbert, vergleicht, erhält personalisierte Angebote und beendet die Bestellung in wenigen Fingertipps. Diese Bewegung hat einen Namen: Mobile Commerce, und die Erwartung ist, dass sie mehr als 601 TP3 T des gesamten E-Commerce in den kommenden Jahren ausmacht. 

Der Erfolg des Kanals kommt vom Komfort. Mobile-optimierte Apps und Websites bieten schnelle Navigation, intuitive Schaltflächen und lebensfreundliche Funktionen wie das Speichern von Lieblingsprodukten, das Verfolgen von Bestellungen, das Sammeln von Cashback und den Erhalt exklusiver Werbeaktionen. Es ist eine Reise, die so gestaltet ist, dass sie agil und angenehm ist, und das macht einen Unterschied bei Conversions. Viele Verbraucher kaufen am Ende spontan, wenn sie personalisierte Benachrichtigungen oder genaue Anzeigen erhalten. 

Neben dem Verkauf von mehr, hilft Mobile Commerce Marken, ihre Kunden besser zu kennen Jeder Klick, jede Suche und jeder Kauf wird zu wertvollen Daten, um Gewohnheiten und Vorlieben zu verstehen Damit ist es möglich, durchsetzungsfähigere Kampagnen zu erstellen, die Beziehungszeit zu erhöhen und sogar die Betriebskosten zu senken. 

Mehrere Unternehmen zeigen, dass Investitionen in diesen Kanal Ergebnisse liefern Apps, die personalisiertes Erlebnis, Treueprogramme, Gamification und Augmented Reality kombinieren, haben deutliche Umsatzsprünge registriert In einigen Fällen ist die Anwendung bereits der Hauptkontaktpunkt zum Kunden und übertrifft sogar physische Geschäfte. 

Technologien wie Augmented Reality, Live-Übertragungen mit Echtzeit-Verkäufen, Sprachbefehle und die vollständige Integration zwischen physischen und Online-Shops werden das Erlebnis reicher machen Die Personalisierung sollte noch weiter voranschreiten, mit Systemen, die in der Lage sind, Angebote und Empfehlungen genau in dem Moment anzupassen, in dem der Kunde navigiert. 

Die Botschaft ist klar: Wer im digitalen Einzelhandel hervorragende Leistungen erbringen möchte, muss sich Mobile als Kernstück seiner Strategie vorstellen. Der Verbraucher ist bereits da und hofft, ein schnelles, personalisiertes und reibungsloses Erlebnis zu finden. 

* Thiago Falanga, Executive Director von Corebiz, einem Unternehmen, das Teil von WPP ist und eine Referenz bei der Implementierung digitaler Geschäfte in Europa und Lateinamerika ist Es verfügt über Niederlassungen in Brasilien, Mexiko, Chile, Argentinien und Spanien und hat Projekte in mehr als 43 Ländern unter den größten Marken auf dem Markt durchgeführt, mit Dienstleistungen für die Implementierung und das Wachstum von E-Commerce, SEO, Medien, CRM und CRO. : E-Mail: corebiz@nbpress.co.uk.