Möchten Sie Ihren Umsatz am Kundentag steigern? Personalisierung ist der Schlüssel!

DER KundentagDer 15. September ist für Unternehmen eine Gelegenheit, die Beziehungen zu ihren Kunden zu stärken und ihren Umsatz zu steigern. Da das Datum im Einzelhandel immer wichtiger wird, suchen Unternehmen jeder Größe nach Strategien, um Kunden zu gewinnen, zu binden und zu binden. 

Zu den am häufigsten eingesetzten Strategien im Einzelhandel gehört die Personalisierung von Angeboten. Das Verständnis von Verbraucherprofilen und die Segmentierung von Zielgruppen anhand ihrer Vorlieben und Kaufgewohnheiten kann die Konversionsraten steigern. Fernanda Clarkson, CEO von SuperFreteempfiehlt die Einführung einiger spezifischer Strategien, wie etwa:

• Kostenlose Versandangebote und exklusive Rabatte: Der Versand ist einer der wichtigsten Faktoren bei Online-Kaufentscheidungen. Kostenloser Versand oder exklusive Rabatte am Kundentag können ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal bei der Kundengewinnung sein.

• Partnerschaften mit Logistikplattformen: Fernanda weist darauf hin, dass die Nutzung von Partnerplattformen wie SuperFrete zur Vereinfachung des Frachtmanagements für kleine Unternehmen ein großer Vorteil sein kann. „Durch die Vereinfachung des Versands und die Reduzierung der Frachtkosten um bis zu 80 % können Unternehmen bessere Lieferbedingungen anbieten und ihre Konversionsrate steigern“, kommentiert sie.
• Gezielte Marketingkampagnen: Mit gezielten digitalen Marketingkampagnen kann Ihr Unternehmen seine Zielgruppe effektiver erreichen. „Investitionen in gezielte Social-Media-Werbung und E-Mail-Marketing mit personalisierten Angeboten sind Taktiken, die gute Ergebnisse erzielen“, empfiehlt er.
• In das Kundenerlebnis investieren: Clarkson betont, wie wichtig ein positives Einkaufserlebnis ist. „Neben guten Preisen und Lieferbedingungen ist es wichtig, dass der Einkauf intuitiv und angenehm ist. Effizienter Service und ein optimierter Kaufprozess erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden wiederkommen.“
• Treue- und Prämienprogramme: Auch Treueprogramme, die Stammkunden belohnen, können eine effektive Strategie sein. „Kunden fühlen sich gerne wertgeschätzt. Das Anbieten von Bonuspunkten, Rabatten auf zukünftige Einkäufe oder frühzeitigem Zugang zu neuen Kollektionen kann zu Wiederholungskäufen anregen und die Kundenbindung erhöhen“, erklärt er.

Erfolgsgeschichte: Maiana Rodrigues Studio

Ein Beispiel dafür, wie diese Strategien zu Ergebnissen führen können, ist der Fall von Maiana Rodrigues StudioDie Kunsthandwerkerin, deren Geschäftsprofil bereits über 400.000 Follower hat, begann mit dem Online-Verkauf von Stücken, um zusätzliches Einkommen zu erzielen, und versendet ihre exklusiven Produkte nun sogar ins Ausland.

Seit der Gründung ihres Unternehmens verlässt sich Maiana beim Versand ihrer Produkte auf SuperFrete. Die Plattform, die ihr von einem anderen Kunsthandwerker empfohlen wurde, vereinfacht ihren Versandablauf, indem sie Versandetiketten schnell und einfach von ihrem Telefon oder Computer aus erstellen kann, ohne das Haus verlassen zu müssen. Zudem bietet sie ihren Kunden deutlich niedrigere Versandkosten.

So hat Maiana mehr Zeit, sich der Entwicklung neuer Stücke, Strategien und wertvoller Inhalte zu widmen, die nicht nur ihr Geschäft ankurbeln, sondern auch Tausende anderer Frauen inspirieren, die ebenfalls auf Häkeln und Basteln als Einnahmequelle setzen. Experten empfehlen Unternehmen, den Kundentag optimal zu nutzen, indem sie ihre Aktionen im Voraus planen, ihre Zielgruppen gut segmentieren und verschiedene Kanäle für die Kommunikation ihrer Angebote nutzen.