Der brasilianische Dienstleistungssektor hat seinen Expansionskurs im Jahr 2024 beibehalten, mit einem Anstieg von 3,11TP3 T im Jahr, laut IBGE-Daten, die im Februar 2025 veröffentlicht wurden Es ist das vierte Wachstumsjahr in Folge, mit einem kumulierten Fortschritt von 27,41TP3 T seit 2021 ^ die größte positive Sequenz seit Beginn der historischen Serie im Jahr 2012.

Trotz Herausforderungen wie steigenden Zinssätzen und sinkendem Konsum im letzten Quartal des letzten Jahres kommt es zu einer konsistenten Leistung. Um die Wettbewerbsfähigkeit aufrechtzuerhalten und die betriebliche Effizienz zu steigern, haben Unternehmen der Branche die Digitalisierung von Prozessen beschleunigt, insbesondere den Einsatz von Serviceauftragsanträge.

Effizienzwerkzeuge

Diese Anwendungen ermöglichen die Echtzeitverwaltung von Teams, die digitale Aufzeichnung von Arbeitsaufträgen und die Überprüfung ausgeführter Aufgaben. Durch den Austausch manueller Prozesse tragen sie zur Fehlerreduzierung, Rationalisierung von Arbeitsabläufen und Verbesserung der internen Kommunikation bei.

Laut Alexandre Trevisan, CEO von uMov.me, einem Technologieunternehmen, das auf Lösungen für das Field-Team-Management spezialisiert ist, „war die Digitalisierung durch Arbeitsauftragsanwendungen von grundlegender Bedeutung, um die Produktivität, Effizienz und Rückverfolgbarkeit von Abläufen zu steigern und verschiedene Systeme innerhalb der“zu integrieren.” Unternehmen.

Sektoren bei der Einführung vor uns

Die Digitalisierung ist in Segmenten wie Informations - und Kommunikationsdienstleistungen, die 2024 um 6,21 TP3 T gewachsen sind, und professionellen, administrativen und ergänzenden Dienstleistungen, die den gleichen Prozentsatz verzeichneten, intensiver vorangekommenDie Unternehmen in diesen Branchen haben ihre Investitionen in Technologie erhöht, um die Qualität der erbrachten Dienstleistungen zu verbessern und die Betriebskosten zu senken.

Kleine und mittlere Unternehmen haben sich auch auf Service-Auftragsanwendungen als Möglichkeit, wettbewerbsfähig zu bleiben, gewandtMit digitalen Lösungen können diese Unternehmen ihre Abläufe besser kontrollieren, die Produktivität steigern und dem Endkunden mehr agilen Service bieten.

Direkte Auswirkungen auf den Verbraucher

Die digitale Transformation hat direkte Auswirkungen auf das Kundenerlebnis. Agilere und transparentere Prozesse ermöglichen es Verbrauchern, den Fortschritt von Dienstleistungen in Echtzeit zu verfolgen und schneller auf ihre Anforderungen zu reagieren.

Ein Beispiel ist Lojas Lebes, eine der größten Einzelhandelsketten im Süden des Landes, die die Anwendung uMov.me zur Verwaltung ihrer Arbeitsaufträge übernommen hat Mit der Digitalisierung begannen Verbraucher in Echtzeit über den Status ihrer Anfragen informiert zu werden, was die Wahrnehmung von Transparenz und Effizienz erweiterte.

Langfristiger Trend

Die Digitalisierungsbewegung wird sich voraussichtlich in der Branche weiter intensivieren “Die Integration von Arbeitsauftragsanwendungen mit anderen Unternehmensplattformen und - systemen wird immer häufiger vorkommen, was eine vollständigere und effizientere Verwaltung von” Geschäftsprozessen ermöglicht, so Trevisan.

Im aktuellen Wirtschaftsszenario, das durch Unsicherheiten und die Notwendigkeit der Ausgabendämpfung gekennzeichnet ist, gewinnen Lösungen, die Produktivitätssteigerungen und Verbesserungen im Kundenerlebnis fördern, tendenziell an Bedeutung. Für Experten ist die Digitalisierung kein Wettbewerbsvorteil mehr und wird zu einer wesentlichen Überlebensbedingung.

Brasilien schreitet im Szenario des Unternehmertums weiter voran Nach Daten des Global Entrepreneurship Monitor (GEM 2024), einer Umfrage, die Sebrae in Partnerschaft mit Anegepe (National Association of Studies and Research in Entrepreneurship) durchgeführt hat, erreichte die Unternehmerquote im Land den höchsten Stand seit vier Jahren und sprang 2024 von 31,61 TP3 T auf 33,41 TP3 T.

Dieses Wachstum wird größtenteils von kleinen Unternehmen und Kleinstunternehmen vorangetrieben, die die lokale Wirtschaft bewegen und Chancen in verschiedenen Regionen des Landes schaffen. Allerdings ist es wichtig zu wissen, wie man diese Unternehmen auf nachhaltige Weise strukturiert und verwaltet, um ihre Beständigkeit und Entwicklung sicherzustellen der Markt.

Unternehmen mit begrenzten Ressourcen sind für viele Brasilianer immer noch die Realität. Wenn die Investition Eigentum ist und der Unternehmer verschiedene Funktionen übernimmt, kann das Wachstum langsamer erfolgen, aber auch stärker an den Werten und Zielen des Unternehmens ausgerichtet sein.

Für Andrea Rios, CEO von Orcas und Spezialist für Vertriebs - und Omnichannel-Strategien, haben kleine Unternehmen auch angesichts von Budgetbeschränkungen mittel - und langfristig das Potenzial für Innovation, Konsolidierung und Wachstum “O Unternehmer hat eine größere Kontrolle über das Geschäft und kann sich auf den Hauptakteur des Unternehmens konzentrieren: den Kunden, der auch der Finanzier seines Unternehmens ist. Darüber hinaus hat er selbst die Möglichkeit, sich weiterzuentwickeln, indem er einzigartige Fähigkeiten im LICHT des” Marktes erwirbt, hebt er hervor.

Bevor Andrea eine Umstellung im Vertrieb anstrebt, betont er, wie wichtig es ist, einen gut strukturierten und anpassungsfähigen Geschäftsplan zu erstellen. „Das Verständnis des Marktes, die Kartierung von Wettbewerbern und die finanzielle Gestaltung des Unternehmens sind von entscheidender Bedeutung, um durchsetzungsfähigere Entscheidungen zu treffen und zu wissen, wie die verfügbaren Ressourcen verteilt werden können.“erklärt er.

Orcas-Experte, martech consulting, hat 10 Schritte zusammengestellt, die als Leitfaden für alle dienen, die ein Geschäft auch ohne größere Investitionen aus dem Boden heben oder solider machen wollen:

1. Validieren Sie die Idee: Sprechen Sie mit Ihnen nahestehenden Personen oder potenziellen Kunden Teilen Sie Ihr Angebot und bitten Sie um Feedback.
2. Anlaufkosten niedrig halten: Großinvestitionen frühzeitig vermeiden Fernarbeit priorisieren und gegebenenfalls Freelancer einstellen, statt ein festes Team aufzubauen.
3. Nutzen Sie offene und kostenlose Tools: Es gibt kostenlose Plattformen für Buchhaltung, Content-Erstellung, Finanzorganisation und Projektmanagement. Erkunden Sie diese Optionen, bevor Sie kostenpflichtige Dienste in Anspruch nehmen.
4. Fokus auf Umsatzgenerierung: Richten Sie Ihre Bemühungen von Anfang an auf die Erzielung von Gewinnen. Einfache Strategien können die Umsatzumstellung steigern und das Geld des Unternehmens verbessern. Einige Ideen, wie das geht:

• Wetten Sie auf Rezidiv: Machen Sie aus Ihrem Produkt ein Abo mit niedrigen Monatswerten, die aber mittel - und langfristig einen Mehrwert generieren.
• Entdecken Sie Aktionen zur Umsatzvorfreude: Aktionen vor dem Start helfen, Erwartungen und Engagement zu wecken Sie können auch VIP-Gruppen, wie bereits treuen Kunden, frühen Zugang bieten, ein Gefühl der Exklusivität schaffen und diejenigen schätzen, die Ihre Marke bereits konsumieren.
• Investieren Sie in Social Media: auch mit einem schlanken Budget ist es möglich, die digitale Präsenz auszubauen, der Unternehmer kann einen Profi in der Umgebung engagieren oder strategisch in Paid Media investieren, um die Reichweite der Marke zu erhöhen und neue Kunden zu gewinnen.
• Work Leads für eine bessere Umsatzkonvertierung: wenn Sie bereits über eine Kontaktbasis verfügen, investieren Sie in die Qualifizierung dieser Leads, um die Chancen auf eine Umwandlung in Verkäufe zu erhöhen Derzeit gibt es Tools mit künstlicher Intelligenz, die auch für kleine Unternehmen zugänglich sind und dabei helfen, diese Daten besser zu analysieren und zu segmentieren.

1. Finanzen effizient verwalten: Vollständige Einsicht in Inputs und Outputs haben Ein genau definiertes Budget ist entscheidend für die Kontrolle des Geschäfts und das Treffen guter Entscheidungen.
2. Trennen Sie Ihre persönlichen Finanzen von den Unternehmensfinanzen: Die Vermischung der beiden Finanzprofile ist ein häufiger Fehler. Getrennte Konten helfen Ihnen, die finanzielle Gesundheit des Unternehmens besser zu verstehen.
3. Gewinne reinvestieren: Wenn Sie anfangen zu profitieren, setzen Sie darauf, die Ressourcen zu reinvestieren, um das Geschäft zu beschleunigen. Dies können Sie durch neue Produkte, verstärkte Marketingbemühungen oder durch die Einstellung von Personal erreichen.
4. Bauen Sie ein solides Beziehungsnetzwerk auf: Strategische Partnerschaften, Mentoring und sogar neue Kunden können aus einem gut aufgebauten Netzwerk hervorgehen Networking ist ein wichtiger Gewinn für diejenigen, die gerade erst anfangen.
5. Bitten Sie kontinuierlich um Feedback: Nehmen Sie Feedback an und seien Sie reif, um bei Bedarf Verbesserungen anzuwenden.
6. Langfristig betrachten: Sich mit wenigen Ressourcen zu beschäftigen, erfordert ResilienzDen Fokus auf ein nachhaltiges Modell zu legen hilft Ihnen, Herausforderungen zu meistern und stetig zu wachsen.

“Es ist sehr wichtig, Ihre Vision über die ersten Monate oder das erste Jahr der Geschäftstätigkeit hinaus zu behalten, denn mit wenigen Ressourcen zu unternehmen, erfordert viel Geduld und die Konzentration auf ein nachhaltiges Modell. Dieser langfristige Blick wird dazu beitragen, angesichts kurzfristiger Rückschläge nicht entmutigt zu werden”, schließt der CEO.