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Anatel veröffentlicht Liste von E-Commerce-Websites mit illegalen mobilen Anzeigen; Amazon und Mercado Livre führen das Ranking an

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Anatel veröffentlicht Liste von E-Commerce-Websites mit illegalen mobilen Anzeigen; Amazon und Mercado Livre führen das Ranking an

Die Nationale Telekommunikationsagentur (Anatel) hat am vergangenen Freitag (21) die Ergebnisse einer Überwachung von E-Commerce-Websites bekannt gegeben, die sich auf mobile Anzeigen ohne offizielle Zertifizierung oder illegale Einreisen in das Land konzentriert.

Dem Bericht zufolge präsentierten Amazon und Mercado Livre die schlechtesten StatistikenAuf Amazon stammten 51.521TP3 T Mobiltelefonanzeigen von nicht zugelassenen Produkten, während diese Zahl in Mercado Livre 42.861TP3 T erreichte Beide Unternehmen wurden als “nicht gemäß” eingestuft und sollten unregelmäßige Anzeigen ausschließen, unter Androhung einer Geldstrafe und einer möglichen Entfernung von den Websites.

Andere Unternehmen, wie Lojas Americanas (22.861TP3 T) und Grupo Casas Bahia (7.791TP3 T), wurden als “teilkonform” betrachtet und müssen ebenfalls Anpassungen vornehmen Andererseits hat das Magazin Luiza keine illegalen Anzeigenregistrierungen eingereicht, da es als “und Carrefour, obwohl ohne Prozentangaben bekannt gegeben, als “konform” Verpflichtungen gegenüber Anatel aufgeführt wurden.

Anatel-Präsident Carlos Baigorri wies darauf hin, dass seit etwa vier Jahren Verhandlungen mit E-Commerce-Unternehmen geführt würden. Er kritisierte ausdrücklich Amazon und Mercado Livre dafür, dass sie sich nicht an dem Kooperationsprozess beteiligt hätten.

Die Inspektion fand zwischen dem 1. und 7. Juni statt, wobei ein Scantool mit 951TP3 T-Präzision verwendet wurde.Anatel berichtete, dass die Behörde nach der Konzentration auf Mobiltelefone andere Produkte untersuchen wird, die ohne Genehmigung illegal vermarktet werden.

Die heute veröffentlichte Vorsichtsmaßnahme soll den Unternehmen eine weitere Möglichkeit geben, sich an die Standards anzupassen, angefangen bei Mobiltelefonen. Anatel wies darauf hin, dass neben den sieben genannten größten Einzelhändlern auch andere Unternehmen denselben Anforderungen unterliegen.

Magazin Luiza und AliExpress geben neue Partnerschaft im E-Commerce bekannt

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Magazin Luiza und AliExpress geben neue Partnerschaft im E-Commerce bekannt

O Magazine Luiza e a AliExpress firmaram um acordo histórico que permitirá a venda cruzada de produtos em suas respectivas plataformas de comércio eletrônico. Esta parceria marca a primeira vez que o marketplace chinês disponibilizará seus produtos para venda por uma empresa estrangeira, em uma estratégia de cross border sem precedentes.

A colaboração visa diversificar o catálogo de ambas as empresas, aproveitando as forças de cada uma. Enquanto a AliExpress é conhecida por sua variedade em itens de beleza e acessórios tecnológicos, o Magazine Luiza tem forte presença no mercado de eletrodomésticos e eletrônicos.

Com esta iniciativa, as duas plataformas, que juntas somam mais de 700 milhões de visitas mensais e 60 milhões de clientes ativos, esperam aumentar significativamente suas taxas de conversão de vendas. As empresas asseguram que não haverá alterações nas políticas tributárias para os consumidores e que as diretrizes do programa Remessa Conforme serão mantidas, incluindo a isenção de taxas para compras inferiores a US$ 50.

O anúncio da parceria foi bem recebido pelo mercado financeiro, resultando em uma valorização de mais de 10% nas ações do Magazine Luiza, que vinham enfrentando uma queda de quase 50% no ano.

Esta colaboração representa um marco importante no cenário do e-commerce brasileiro e internacional, prometendo ampliar as opções de compra para os consumidores e fortalecer a posição de ambas as empresas no mercado.

Lieferungen und Preise: Wie baut man Kundenbindung im E-Commerce auf?

Clovis Souza
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Lieferungen und Preise: Wie baut man Kundenbindung im E-Commerce auf?

Philip Kotler, em seu livro “Administração de Marketing”, afirma que conquistar um novo cliente custa de cinco a sete vezes mais que manter os atuais. Afinal, para o cliente recorrente não é preciso dedicar esforço no marketing para apresentar a marca e obter confiança. Esse consumidor já conhece a empresa, o atendimento e os produtos.

No ambiente on-line, essa tarefa é mais estratégica devido à falta da experiência face to face. Fidelizar clientes no e-commerce demanda algumas ações específicas para satisfazer o consumidor, estreitar o relacionamento e fazê-lo comprar mais vezes.

A constatação pode parecer óbvia, mas só é possível fidelizar compradores que ficaram satisfeitos com a experiência que tiveram. Se ficarem insatisfeitos por causa de um erro no processo de pagamento ou na entrega demorada, por exemplo, eles podem não voltar e ainda falar mal da marca.

Por outro lado, a fidelização também é vantajosa para o consumidor. Ao descobrir um e-commerce confiável, com produtos de qualidade e preço justo, bom atendimento e entregas no prazo, ele não se desgasta e passa a ver aquela loja como referência. Isso gera confiança e credibilidade que a empresa o atende da melhor forma.

Nesse cenário, dois elementos se mostram fundamentais para garantir o processo de fidelização: entregas e preços. É interessante conhecer algumas estratégias essenciais para fortalecer essas operações, especialmente no ambiente virtual:

1) Investimento em Letzte Meile 

A última fase da entrega ao consumidor é uma das chaves para garantir boa experiência. Em uma empresa com capilaridade nacional, por exemplo, é fundamental fechar parcerias com organizações locais, que possam manusear as entregas de forma mais personalizada. Além disso, uma dica é promover trocas e treinamentos com os entregadores regionais para que a encomenda chegue em perfeito estado e com a cara da marca. Por fim, essa estratégia ainda barateia os custos e reduz o frete ao consumidor, trazendo solução para uma das principais dores do mercado de vendas on-line nos dias de hoje.

2) Embalagens

O momento de embalar o produto é importante. Tratar cada entrega como única, levando em conta as necessidades de embalagens e peculiaridades de cada item é essencial para garantir o bom manuseio. Além disso, personalizar as entregas com toques personalizados faz a diferença, como cartões escritos à mão, borrifadas de perfume e envio de brindes.

3) Omnichannel

Contar com ferramentas de dados e uma análise aprofundada e cuidadosa é fundamental em um empreendimento para levar essa vivência ao consumidor. Os benefícios são inúmeros. Primeiramente, há uma comunicação mais assertiva e estratégias mais inteligentes quando implementamos o Omnichannel, já que o usuário conta com uma experiência unificada no on-line e off-line. O atendimento se torna ainda mais personalizado e preciso.

4) Marketplace

A entrada em um ambiente mais amplo de ofertas permite opções variadas de compras. Dessa forma, é possível atender às mais diversas necessidades do público, trazendo alternativas para todos os gostos e estilos. Hoje, a ferramenta se tornou imprescindível para o e-commerce. É preciso oferecer opções diversificadas, com soluções assertivas para as demandas do público, bem como focar em ofertas diferentes com opções de preços baixos.

5) Inclusão

Por fim, pensar em plataformas inclusivas possibilita um atendimento democrático e alcança um público ainda maior. Oferecer compras por telefone ou WhatsApp, bem como atender pessoas de forma personalizada pelo SAC são alternativas muito utilizadas atualmente.

Dem Bericht zufolge verzeichneten die Marktplätze in Brasilien im Mai 1,12 Milliarden Zugriffe

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Dem Bericht zufolge verzeichneten die Marktplätze in Brasilien im Mai 1,12 Milliarden Zugriffe

O mês de maio registrou o segundo maior número de acessos em marketplaces no Brasil neste ano, de acordo com o Relatório Setores do E-commerce no Brasil, produzido pela Conversion. Ao longo do mês, os brasileiros acessaram 1,12 bilhão de vezes sites como Mercado Livre, Shopee e Amazon, ficando atrás apenas do mês de janeiro, quando houve 1,17 bilhão de acessos, impulsionado pelo Dia das Mães.

Mercado Livre lidera com 363 milhões de acessos, seguido por Shopee e Amazon Brasil

O Mercado Livre manteve a liderança entre os marketplaces mais acessados, registrando 363 milhões de acessos em maio, um aumento de 6,6% em relação a abril. A Shopee ficou em segundo lugar, com 201 milhões de visitas, apresentando um crescimento de 10,8% em comparação ao mês anterior. Pela primeira vez, a Shopee ultrapassou a Amazon Brasil em quantidade de acessos, que ficou em terceiro lugar com 195 milhões de acessos, um aumento de 3,4% em relação a abril.

Faturamento do e-commerce mantém tendência de crescimento em maio

Além dos dados de acesso, o relatório também apresenta informações sobre o faturamento do e-commerce, obtidos pela Conversion a partir dos dados da Venda Válida. Em maio, o faturamento seguiu uma tendência de crescimento, assim como o número de acessos, registrando uma alta de 7,2% e mantendo a tendência iniciada em março, impulsionada pelo Dia da Mulher.

Perspectivas positivas para junho e julho, com Dia dos Namorados e férias de inverno

A expectativa é que essa tendência de crescimento continue em junho, com o Dia dos Namorados, e possivelmente se estenda até julho, com as vendas para as férias de inverno em boa parte do país. Os marketplaces brasileiros demonstram um desempenho sólido e consistente, refletindo a crescente adoção do comércio eletrônico pelos consumidores.

Betminds veröffentlicht erste Staffel von “Digital Commerce & the” Podcast

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Betminds veröffentlicht erste Staffel von “Digital Commerce & the” Podcast

A Betminds, agência de marketing e aceleradora de negócios digitais com foco em e-commerce, anunciou o lançamento da primeira temporada do “Digital Commerce – o Podcast”. O novo projeto reunirá profissionais das principais marcas de Curitiba para discutir, de forma descontraída, temas relevantes do mundo do e-commerce, como marketing de performance, gestão, logística, indústria e varejo, além das principais tendências do setor.

Objetivo é fomentar relações e compartilhar insights

Tk Santos, CMO da Betminds e anfitriã do podcast, destacou que o principal objetivo do projeto é “fomentar as relações de quem trabalha com e-commerce em Curitiba, mostrando os grandes cases da cidade”. Além disso, o podcast busca “trazer insights e tendências para os gestores deixarem suas operações mais eficientes”.

Rafael Dittrich, CEO da Betminds e também anfitrião do podcast, complementou: “No dia a dia do e-commerce acabamos ficando somente na operação e a ideia do podcast é trazer esse olhar do que os gestores estão fazendo na rotina e que poderia ser uma solução para outros negócios”.

Primeiro episódio discute estratégia híbrida de e-commerce e marketplace

O episódio de estreia do “Digital Commerce – o Podcast” contou com a participação especial de Ricardo de Antônio, Coordenador de Marketing e Performance do MadeiraMadeira, e Maurício Grabowski, Gerente de E-commerce do Balaroti. O tema abordado foi “Aposta híbrida de e-commerce e marketplace”, onde os convidados discutiram os principais desafios de operar um marketplace próprio em conjunto com uma loja virtual tradicional, bem como o momento ideal para realizar essa transição no modelo de negócio.

Próximos episódios contarão com participação de especialistas do setor

Para os próximos episódios, já estão confirmadas as participações de Luciano Xavier de Miranda, Diretor de Logística de E-commerce do Grupo Boticário, Evander Cássio, Gerente Geral de Logística do Balaroti, Rafael Hortz, Gerente de E-commerce da Vitao Alimento, e Liza Rivatto Schefer, Head de Marketing e Inovação da Vapza Alimentos Embalados a Vácuo.

Os interessados podem conferir o primeiro episódio do “Digital Commerce – o Podcast” no Spotify e no YouTube.

Online-Shops sollten in ERP investieren, sagt Experte

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Online-Shops sollten in ERP investieren, sagt Experte

Nach einer Analyse des brasilianischen Verbandes für elektronischen Handel (ABComm) wird der brasilianische E-Commerce im zweiten Halbjahr 2023 voraussichtlich einen Umsatz von 91,5 Mrd. R1TP4 T erreichen Der Saldo weist außerdem darauf hin, dass der Umsatz in dem Sektor bis 2025 voraussichtlich um 951TP3 T steigen wird Global Payments Report, veröffentlicht von Worldpay von FIS, prognostiziert für das Segment ein Wachstum von 55,31TP3 T in den nächsten drei Jahren.

Mateus Toledo, CEO von MT Solutions, einem Unternehmen, das Lösungen für den E-Commerce anbietet, glaubt, dass die wachsende Adhäsion der Brasilianer zum Online-Shopping das Geschäft der Branche ankurbeln wird In diesem Sinne ist laut Toledo ein ERP (Enterprise Resource Planning, im englischen Akronym 'Integrated Management System, auf Portugiesisch) eines der Elemente, die bei E-Commerce-Praktiken helfen können.

“Ein gutes ERP kann bei der gesamten Verwaltung eines Unternehmens behilflich sein, indem es Informationen und Daten organisiert, die im Arbeitsalltag eines” Managers wesentlich sind, sagt Toledo.“O ERP hilft unter anderem bei der Lagerbestandskontrolle, der Finanzkontrolle, der Ausstellung von Rechnungen und Auszügen, der Kundenregistrierung und Produkten”, fügt er hinzu.

ERP-Tools und -Strategien in ständiger Weiterentwicklung

Laut dem CEO von MT Solutions haben sich in den letzten Jahren ERP-Tools und -Strategien weiterentwickelt, die darauf abzielen, die gesamte Kontrolle über das Unternehmen in einem einzigen integrierten Managementsystem zu integrieren. „Im Rahmen der nächsten Schritte zur Verbesserung haben ERP-Plattformen versucht, ihre Technologien zu verbessern und zuzuhören, wer wirklich zählt, nämlich die ACHR-Händler, sagt Toledo.

“Ein Beweis dafür ist, dass Organisationen das Produktteam ihrer Unternehmen zu den drei größten E-Commerce-Veranstaltungen brachten, die dieses Jahr in Brasilien stattfanden Beachten Sie die Offenheit und den Respekt für brasilianische Unternehmer, damit in kurzer Zeit Neuigkeiten und Verbesserungen auf diesen Plattformen erscheinen”, schließt der Experte.

Das Zurücklassen des Wagens ist schädlich und sollte rückgängig gemacht werden, sagt ein Experte

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Das Zurücklassen des Wagens ist schädlich und sollte rückgängig gemacht werden, sagt ein Experte

Eine von Opinion Box durchgeführte Umfrage mit dem Titel “Abandono de Carrinho 2022” mit mehr als 2000 Verbrauchern ergab, dass 781TP3 T der Befragten die Angewohnheit haben, einen Kauf aufzugeben, wenn sie in der Endphase ankommen, wobei der Wert der Fracht der große Motivator dieser Praxis ist, die als Wagenaufgabe bekannt ist.

Ricardo Nazar, Spezialist für Wachstum, weist darauf hin, dass das Verlassen des Wagens eine sehr schädliche Praxis für den Unternehmer ist “Sie müssen sich dieser Art von Verhalten bewusst sein, damit klar definierte Strategien entwickelt werden, schließlich hat der Kunde alle Phasen des Kaufs durchlaufen und nicht abgeschlossen. Was könnte das verursacht haben?”, erklärt Nazar.

Die Umfrage wies auch auf andere Gründe hin, die zur Aufgabe des Warenkorbs führen, wie z. B. günstigere Produkte auf anderen Websites (38%), Rabattcoupon, der nicht funktioniert (35%), Gebühren für unerwartete Dienste oder Gebühren (32%) und eine sehr lange Lieferzeit (29%).

Nazar schlägt vor, dass eine gute Technik, um den Kunden zurückzubringen, der direkte Kontakt ist “Ob per E-Mail, WhatsApp oder SMS, die einen Rabatt oder Vorteil bietet, die Wahrscheinlichkeit, dass ein Interessent den Kauf abschließt, steigt stark”, sagt der ExperteDiese Strategie wird durch die Umfragezahlen bestätigt, die zeigen, dass 33% der Befragten die Chance, den aufgegebenen Kauf angesichts eines Angebotsvorschlags des Ladens abzuschließen, für “sehr wahrscheinlich” halten.

Die Forschung untersuchte auch die Faktoren, die zur Kaufentscheidung in einem E-Commerce beitragen Die größte Angst der Verbraucher ist es, Opfer einer Art Betrug zu werden, wobei 561TP3 T der Befragten die Zuverlässigkeit der Website priorisieren Weitere wichtige Aspekte sind niedrigere Preise (521TP3 T), Aktionen und Angebote (511TP3 T), frühere Einkaufserfahrung (211TP3 T), einfache Navigation (211TP3 T) und Vielfalt der Zahlungsmethoden (211TP3 T).

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