Laut DE-CIX-Jahresbericht 2023 zirkulierten mehr als 3.100 verbundene Netzwerke rund 59 Exabyte an Daten, was einer Steigerung von 431TP3 T gegenüber dem Vorjahr entspricht.

In diesem Szenario, in dem das Volumen der generierten Daten kolossal ist, sind sich Unternehmen der Notwendigkeit bewusst, ihre Strategien datengesteuerter zu planen Die Datenreise in Unternehmen ist keine Option mehr, aber ein Bedarf 'AM und Künstliche Intelligenz entsteht als ein Element, das in der Lage ist, jeden Schritt neu zu definieren und Wettbewerbsvorteile zu bieten.

Die Phasen reichen von der Sammlung, Speicherung, Vorbereitung, Analyse und Visualisierung bis hin zur Entscheidungsfindung KI hat Auswirkungen auf alle Neben der Erleichterung und Verbesserung von Prozessen, die zuvor komplex und zeitaufwändig waren, ist sie in der Lage, große Datenmengen zu filtern und zu kategorisieren, um diejenigen zu identifizieren, die für die strategischen Ziele des Unternehmens wirklich relevant sind Dieses erste Screening hilft, sich auf Informationen zu konzentrieren, die generiert werden können Erkenntnisse Wertvoll, Rauschen und irrelevante Daten eliminieren.

Im Speicher optimiert KI den Einsatz von Speichersystemen Big Data, Was Daten effizient und erschwinglich speichert Der Einsatz intelligenter Algorithmen kann die Betriebskosten senken und die Datenbankverwaltung verbessern, wodurch die Speicherung nicht nur wirtschaftlicher, sondern auch effektiver im Hinblick auf die Datenwiederherstellung und -nutzung wird.

Die Datenaufbereitung, zu der auch Reinigung und Transformation gehören, ist eine der zeitaufwändigsten und kritischsten Aufgaben der Aufgabe, und KI kann dabei helfen, da sie sich wiederholende Prozesse automatisieren, Anomalien erkennen und Standardisierung durchführen kann, was zu einer Verkürzung der Fristen führt. erhöhte Effizienz und Genauigkeit, da dadurch die Möglichkeit menschlicher Fehler verringert wird.

Bei der Datenanalyse brilliert KI wirklich. Mit fortschrittlichen Datenanalysetechniken Maschinelles LernenUnternehmen extrahieren können Erkenntnisse Diese Fähigkeiten ermöglichen es Ihnen, Trends, Verhaltensweisen und Ergebnisse mit einem Maß an Genauigkeit vorherzusagen, das manuell nicht zu erreichen wäre. KI macht es einfach, versteckte Muster und Korrelationen innerhalb der Daten zu entdecken.

Bei der Entscheidungsfindung geben KI-basierte Unterstützungssysteme Echtzeitempfehlungen. Durch die Integration des Tools in Geschäftsprozesse können Unternehmen schnell auf Marktveränderungen reagieren, ihre Strategien anpassen und die Gesamteffektivität ihrer Abläufe verbessern.

Die Vorteile der KI sind unbestreitbar, es gibt jedoch Herausforderungen zu berücksichtigen Ethische und Datenschutzprobleme ergeben sich bei der Verwendung persönlicher und sensibler Daten, die eine strikte Einhaltung von Vorschriften wie der LGPD erfordern Darüber hinaus kann die Implementierung von KI komplex sein, was hohe Investitionen in Technologie und spezialisierte Talente erfordert. Auch die Abhängigkeit von hochwertigen Daten für das Training von KI-Modellen ist ein kritischer Punkt; Ohne genaue und vollständige Daten können KI-Ergebnisse beeinträchtigt werden.

Digitale Influencer sind in der Lage, authentische und ansprechende Verbindungen zur Generation Z aufzubauen. Es ist unbestreitbar und bewiesen, dass diese Zahlen das Interesse junger Menschen an bestimmten Themen fördern können, die in einem Gesprächsrad mit diesem Publikum bisher keine Priorität haben konnten. Eine davon war in den letzten Tagen besonders sichtbar: der Sport.

Die jüngste Transformation des Sports, von uninteressant zu etwas “Coolem” für diese Generation, die bis Anfang der 2010 er Jahre geboren wurde, ist auf die Verpflichtung zurückzuführen, die sich die Medien fühlten, sich anzupassen Der Aufstieg digitaler Influencer gepaart mit der Macht der sozialen Netzwerke hat diese Profile mächtig werden lassen, um diese Schicht der Bevölkerung zu erreichen und sie mehr für Sportthemen zu interessieren, um Sichtbarkeit bei Themen wie diesem zu erreichen, ist es heute notwendig, eine intimere und authentischere Verbindung mit dem jungen Publikum herzustellen, und hier kommen Influencer ins Spiel.

Durch die Durchführung von Interviews, die Berichterstattung über Spiele und interaktive Inhalte sind digitale Influencer zu einer leistungsstarken Marketingwaffe geworden, die während der letzten Olympischen Spiele zu einer starken Integration der Medien geführt hat. Dies war keine Alternative, um das jüngere Publikum für diese Art von Programmen zu gewinnen, sondern vielmehr der einzige Weg, das Ergebnis zu erzielen.

In einem dreitägigen Intervall musste CazeTV, ein Sportkommunikationsfahrzeug an der Spitze von YouTuber und Moderator Casimiro Miguel, zwei verschiedene Beiträge veröffentlichen: einen, in dem die Reichweite von 7 Millionen Followern auf Instagram gefeiert wird, und einen weiteren, dann etwa die Reichweite von 8 Millionen. Die Seite gewann 1 Million Fans in einem Bereich von knapp drei Tagen und teilte das Brot, wobei auch “Mutirone” für Sportler ihre Reichweite erweitern.

Beatriz Souza war die Haupt.Die Sportlerin, Goldmedaille im Judo, stieg in weniger als 12 Stunden von 14 Tausend Followern auf mehr als 2,5 Millionen. Das Ergebnis ist das Ergebnis einer der Initiativen von CazeTV, die durch das Einfügen von Influencern und einer Sprache, die mehr “aufhörte, um die Olympischen Spiele zu decken, als treues Publikum die Generation Z gewann und parallel dazu ein donnerndes Engagement in sozialen Netzwerken erreichte, das die vom Sender freigesetzten Athleten aufspritzteDie Generation Z will alles genau verfolgen und genau das bieten digitale Plattformen.

Die Marken wiederum folgten auch dem Trend der Bedeutung von Influencern und der Generation Z, um Sportinitiativen anzukurbeln Rayssa Leal, Olympiamedaillengewinnerin in der Skate Street-Modalität bei den Olympischen Spielen und Social-Media-Ikone für junges Publikum, kam mit 13 Sponsoren nach Paris, darunter Louis Vuitton, wo sie sich als erste Brasilianerin als globale Botschafterin der Marke etablierte.

Bei erfolgreichen Kampagnen von Influencern während Spielen hält diese Strategie nur tendenziell an, Unternehmen sollten weiterhin Profile unterstützen, die die öffentliche Meinung beeinflussen können, so wie die Medien dieselben Personen zum Teilen von Inhalten einladen werden.

Es wird unmöglich sein, das Potenzial dieser Figuren mit der Verwirklichung von Spielen und Sportveranstaltungen zu entwirren, und um dieses Publikum bei anderen relevanten Themen zu erreichen, und die gebührendes Interesse verdienen, reicht es aus, „auf der Welle zu bleiben“”.

In der sich ständig weiterentwickelnden Welt des Einzelhandels und der Dienstleistungen entwickelt sich das Konzept „Figital“ zu einer kraftvollen Verschmelzung von Physischem und Digitalem, die die Interaktion zwischen Verbrauchern und Unternehmen grundlegend verändert. Der Begriff „Figital“ steht für die Konvergenz von Online- und Offline-Erlebnissen und schafft eine neue Dynamik in der Customer Journey, bei der die Grenzen zwischen der physischen und der digitalen Welt zunehmend verschwimmen. In diesem Artikel gibt Uliana Ferreira, eine renommierte Expertin für Einzelhandel und digitale Transformation, wertvolle Einblicke in das Konzept von Figital, einem Trend, der die Interaktion zwischen Unternehmen und Verbrauchern auf dem Markt revolutioniert hat.

Was ist Figital?

Phygital ist die Integration der physischen und digitalen Welt zu einem einheitlichen, stimmigen Kundenerlebnis. Diese Verschmelzung spiegelt die Art und Weise wider, wie Menschen mit Marken und Produkten interagieren. Der Kaufprozess kann in einer digitalen Umgebung, beispielsweise einer Website oder App, beginnen und in einem Ladengeschäft enden – oder umgekehrt. Der Kern liegt in der Vereinheitlichung dieser Erlebnisse und der Beseitigung der traditionellen Trennung zwischen Online und Offline.

Wenn ein Verbraucher beispielsweise online nach einem Produkt sucht und sich entscheidet, es vor dem Kauf in einem Ladengeschäft auszuprobieren, bewegt er sich zwischen der physischen und der digitalen Welt. Ähnlich verhält es sich mit physischen Geschäften, die digitale Kioske nutzen, um Online-Bestellungen aufzugeben, während sie sich im Laden umsehen. Sie bieten ein phygitales Erlebnis.

Konkrete Beispiele für Figital

Es gibt zahlreiche Beispiele für Produkte und Dienstleistungen, die diese Integration veranschaulichen. Ein häufiges Beispiel sind langlebige Güter wie Kühlschränke. Verbraucher möchten diese Produkte vor dem Kauf oft lieber persönlich sehen und anfassen, bestellen sie aber möglicherweise online, um von Sonderangeboten oder Liefermöglichkeiten zu profitieren. 

Ein weiteres relevantes Beispiel ist die Modebranche. Viele Menschen zögern noch immer, Kleidung online zu kaufen, da sie sich über Passform und Materialqualität unsicher sind. Um diese Bedenken zu zerstreuen, haben Marken kleinere physische Geschäfte, sogenannte Pocket Stores, eröffnet, in denen Verbraucher Kleidung anprobieren und anschließend online bestellen und nach Hause liefern lassen können. Dies ist ein klares Beispiel dafür, wie Phygital die Zukunft des Einzelhandels prägt.

Neben Produkten passen sich auch Dienstleistungen dem Phygital-Konzept an. Beauty-Franchise-Ketten werden beispielsweise von Kunden online entdeckt, die Dienstleistungen werden jedoch physisch an verschiedenen Standorten erbracht. Das Kundenerlebnis beginnt online, wo Kunden das nächstgelegene Geschäft finden, und setzt sich mit dem persönlichen Service fort. Diese Synergie zwischen der physischen und der digitalen Welt ist für den Komfort und die Zufriedenheit des modernen Kunden von entscheidender Bedeutung.

Auswirkungen von Figital auf traditionelle Industrien

Der Übergang zum Phygitalismus hat erhebliche Auswirkungen auf traditionelle Branchen wie Einzelhandel und Dienstleistungen. Große Einzelhandelsketten, insbesondere im Möbel- und Haushaltsgerätebereich, passen sich dieser neuen Realität an, indem sie Erlebnisse schaffen, die das Beste aus beiden Welten vereinen. Dazu gehört die Entwicklung von Avataren und digitalen Assistenten, die auch im Online-Umfeld eine menschlichere Interaktion ermöglichen. Die Personifizierung von Kundenservice-Robotern beispielsweise soll ein angenehmeres und menschenähnlicheres Erlebnis bieten und das Gefühl, mit einer Maschine zu sprechen, reduzieren.

Dieser Wandel ist kein vorübergehender Trend, sondern eine wettbewerbsrelevante Notwendigkeit. Unternehmen, die Figital nicht nutzen, laufen Gefahr, zurückzufallen, während ihre Konkurrenten Marktanteile gewinnen. Die Herausforderung besteht jedoch darin, die Denkweise von Managern und Verbrauchern zu ändern. Viele Unternehmer arbeiten immer noch analog und nutzen veraltete Prozesse, die den Anforderungen digitaler Verbraucher nicht gerecht werden. Die Überwindung dieser Hürde ist für das Überleben und Wachstum im heutigen Markt unerlässlich.

Vorteile und Herausforderungen von Figital

Die Vorteile von Figital für Unternehmen sind zahlreich, es gilt jedoch auch, erhebliche Herausforderungen zu bewältigen. Die größte Herausforderung ist die digitale Transformation, die ein Umdenken und die Einführung neuer Technologien erfordert. Damit ein Unternehmen wirklich Figital wird, müssen seine Manager die digitale Sprache verstehen und beherrschen und sie in alle Geschäftsabläufe integrieren. Dies umfasst alles von der Prozessautomatisierung bis hin zum personalisierten Kundenservice.

Der Nutzen dieser Transformation liegt auf der Hand: Unternehmen, die physische und digitale Plattformen erfolgreich integrieren, heben sich vom Markt ab und bieten ihren Kunden ein nahtloses und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis. Der nahtlose Übergang zwischen Online- und Offline-Shops steigert die Kundenbindung und damit den Umsatz.

Andererseits ist es auch eine Herausforderung, die Verbraucher über diese neue Realität aufzuklären. Viele Verbraucher sind noch an das traditionelle Einkaufsmodell gewöhnt und sträuben sich möglicherweise gegen die Einführung digitaler Praktiken. Daher ist es entscheidend, dass Unternehmen ihre Kunden aktiv aufklären und ihnen die Vorteile der phygitalen Integration und die Verbesserung ihres Einkaufserlebnisses aufzeigen.

Verbesserung des Kundenerlebnisses mit Figital

Die COVID-19-Pandemie beschleunigte die Einführung von Phygital und zwang Unternehmen, sich schnell an neue Marktanforderungen anzupassen. In dieser Zeit mussten viele Unternehmen, die nicht darauf vorbereitet waren, hinter geschlossenen Türen zu operieren, ihre digitalen Strategien in Rekordzeit entwickeln oder verbessern. Dieser Anpassungsprozess, der Jahre hätte dauern können, wurde auf Monate komprimiert, was zu einer massiven Beschleunigung der Digitalisierung des Einzelhandels führte.

Die Phygital-Integration ist für viele Unternehmen zu einer Überlebensfrage geworden. Wer seinen Kunden erfolgreich gezeigt hat, dass ein gleichermaßen zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu Hause wie im Ladengeschäft möglich ist, hat sich seinen Platz im Markt gesichert. Unternehmen, die sich diesem Wandel weiterhin widersetzen, riskieren, an Relevanz zu verlieren, da sich die Verbraucher an die Annehmlichkeiten von Phygital gewöhnen.

Die Zukunft von Figital

Die Zukunft von Figital ist vielversprechend, und Unternehmen, die sich an diese neue Realität anpassen, sind besser aufgestellt, um die sich bietenden Chancen zu nutzen. Der Trend geht dahin, dass die Integration zwischen der physischen und der digitalen Welt weiter zunimmt, da sich die Verbraucher zunehmend an diese neue Form der Interaktion gewöhnen. Die zunehmende Verbreitung von Automatisierung und künstlicher Intelligenz macht diese Technologien zugänglicher und ermöglicht es selbst kleinen Unternehmen, effektive Figital-Strategien umzusetzen.

Der Schlüssel zum zukünftigen Erfolg liegt darin, den menschlichen Faktor durch Technologie zu ergänzen, nicht zu ersetzen. Unternehmen sollten sich auf die Automatisierung repetitiver und mühsamer Aufgaben konzentrieren und personalisierten Service und komplexere Interaktionen dem Menschen überlassen. Auf diese Weise kann Figital perfekt zusammenarbeiten und Verbrauchern und Unternehmen das Beste aus beiden Welten bieten.

Kurz gesagt: Phygital ist kein vorübergehender Trend, sondern eine natürliche Weiterentwicklung unserer Interaktion mit der Welt um uns herum. Die Verschmelzung von Physischem und Digitalem ermöglicht einen effizienteren und bequemeren Konsum von Produkten und Dienstleistungen und eröffnet Unternehmen gleichzeitig neue Möglichkeiten, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten. Um diese Integration jedoch voll auszuschöpfen, müssen sich Unternehmen schnell anpassen, neue Technologien einführen und ihre Denkweise digitalisieren. Wer diesen Übergang erfolgreich bewältigt, wird an der Spitze des Marktes stehen und bereit sein, die Chancen der Zukunft zu nutzen.

Datenschutz in Brasilien ist von größter Bedeutung, da die Privatsphäre und Sicherheit der persönlichen Daten der Bürger gewährleistet ist Das seit September 2020 geltende Datenschutzgrundgesetz (LGPD) legt entscheidende Richtlinien für Unternehmen und Regierungsbehörden fest und fördert so Transparenz und Rechenschaftspflicht bei der Datenverarbeitung.

Datenschutz schützt die Privatsphäre des Einzelnen, indem er sicherstellt, dass seine persönlichen Daten nicht unsachgemäß abgerufen, verwendet oder weitergegeben werden Neben der Förderung des Vertrauens in das digitale Zeitalter, wesentlich für die Entwicklung von Online-Diensten, E-Commerce und Internet-Interaktionen.

Darüber hinaus kann der Datenschutz den Missbrauch von Informationen für Praktiken mit Betrug, Diskriminierung und Manipulation verhindern, durch die Festlegung von Vorschriften und Richtlinien wird ein ethischeres und transparenteres Umfeld geschaffen, das sowohl Nutzern als auch Organisationen zugute kommt.

Die Einhaltung der Bestimmungen des LGPD schützt nicht nur die Rechte des Einzelnen, sondern stärkt auch die Position Brasiliens auf der globalen Bühne und orientiert sich an internationalen Datenschutzstandards.

Trotz aller in den vorherigen Absätzen aufgeführten Vorteile haben wir gesehen, dass viele Unternehmen und öffentliche Stellen die LGPD nicht einhalten und verschiedene Konsequenzen nach sich ziehen können, wie z. B. finanzielle Sanktionen, Schadensersatz, Unterbrechung der Aktivitäten, Reputations- und Marktverlust Vertrauen, Klagen sowie Untersuchungen und Prüfungen.

Der Ruf kann stark beeinträchtigt werden, wenn Unternehmen oder öffentliche Stellen die Bestimmungen des LGPD nicht einhalten Diese mangelnde Einhaltung kann bei Kunden und Geschäftspartnern Misstrauen hervorrufen und das Image privater oder öffentlicher Organisationen schädigen.

Darüber hinaus kann es Auswirkungen auf soziale Netzwerke geben, da diese Netzwerke einen schnellen Kanal zum Austausch negativer Erfahrungen bieten Wenn Kunden wissen oder vermuten, dass das Unternehmen die LGPD nicht einhält, können sie ihre Bedenken teilen und so schlechte Publicity erzeugen, die sich schnell verbreitet.

Vertrauen ist in Geschäftsbeziehungen von entscheidender Bedeutung, und der Verlust dieses Vertrauens kann nachhaltige Auswirkungen auf den Erfolg und die Nachhaltigkeit von Organisationen haben.