Brasilianische Zahlungsausfälle sind eine endlose Debatte, laut Serasa gibt es heute im Land 72,04 Millionen Brasilianer, die die Rechnungen nicht innerhalb der Fälligkeitsperiode bezahlen Und Verzögerungen gibt es in mehreren Bereichen, von Schulgebühren über Krankenversicherungen bis hin zum Grundverbrauch, wie Wasser, Strom, Gas, Verbände von Fußballvereinen und Klasseneinheiten.

Bei Marken kann ein Ausfall, gepaart mit möglichen Ausfällen in Marketing - und Kommunikationsstrategien, nicht nur finanzielle Verluste, sondern auch Reputation und Kundenbeziehungen auslösen.

In diesem Zusammenhang wenden sich viele Unternehmen an die Benefit Clubs, um diese Probleme zu mildern Solche Programme bieten den Kunden exklusive Vorteile, die von Rabatten bis hin zu Cashbacks reichen und einen Mehrwert für das Produkt darstellen.

Die brasilianische Anwaltskammer (OAB-BA) ist ein großartiges Beispiel. Das Unternehmen investiert in ein Leistungsprogramm in Zusammenarbeit mit Alloyal, einem Treuetechnologie-Mining-Unternehmen, das seinen Kunden ein anpassbares Tool anbietet.

Durch das Angebot von Vorteilen für assoziierte Anwälte, wie etwa die Möglichkeit, den jährlichen Mitgliedsbeitrag mit Cashbacks aus Einkäufen zu zahlen, stärkte OAB-BA die Bindung zu seinen Mitgliedern und reduzierte den Zahlungsausfall.

Da die lokalen Behörden eine jährliche Gebühr zahlen müssen, nutzte OAB-BA die Vorteile seines Treueprogramms und schuf die Möglichkeit, die Gebühr durch Cashbacks zu zahlen, die sie durch Einkäufe mit Rabattgutscheinen aus der Anwendung erhalten.

Die agile Umsetzung bewirkte eine schnelle Rendite in Sachen Cashback, demonstrierte die Wirksamkeit des Programms für Anwälte und dafür war die “boca a boca” grundlegend.

“Der mit einer monatlichen Gebühr verbundene Leistungsclub trägt aus zwei Gründen zur Reduzierung des Zahlungsausfalls bei: Mit dem Cashback kann die monatliche Gebühr selbst abgezahlt werden, oder aber bei der Realisierung des Mehrwerts wird der Kunde treuer und pünktlicher bei Zahlungen. Im Fall von OAB-BA gab es Fälle, in denen Kunden ihre Renten sogar mit dem Cashback bezahlten, das sie über das erhalten haben”, sagte Aluisio Cirino, CEO von Alloyal.

Nicht den Kunden aufgeben zu lassen, lautet die Devise

Der weltweite Trend deutet auf eine Zunahme der Investitionen in Kundenbindungs - und Bindungsprogramme hin Unternehmen aus verschiedenen Branchen erkennen die Bedeutung des Aufbaus dauerhafter Beziehungen zu ihren Verbrauchern, der Investition in Technologien und Strategien, die auf Loyalität ausgerichtet sind.

Im Zeitalter der Verbindung und des Kundenerlebnisses möchten Marken nicht nur Produkte verkaufen, sondern Kunden auf einer vollständigen, personalisierten Reise binden, um Kunden zu gewinnen und zu binden.

Laut dem Global Customer Loyalty Report 2024 von Antavo, einem anerkannten internationalen Treueprogrammunternehmen, sind Unternehmen zunehmend daran interessiert, ihre Investitionen in die Kundenbindung im Vergleich zur Akquisition zu erhöhen.

Nach Prognosen von Gartner wird geschätzt, dass jedes dritte Unternehmen, das noch kein Treueprogramm hat, bis 2027 eines umsetzen wird. Darüber hinaus berichtet Antavo, dass 9 von 10 Unternehmen mit bestehenden Programmen planen, diese in den nächsten drei Jahren neu zu formulieren.

Forrester-Forschung zeigt, dass 591TP3 T der globalen B2 C-Marketing-Entscheidungsträger planten, ihre Ausgaben für Loyalitätstechnologien bis 2023 zu erhöhen.

“Fakt ist, dass wir uns in der Ära der Verbindung befinden Marken verkaufen nicht mehr nur ein Produkt, sondern auch ein Erlebnis Innerhalb dessen ist es für ihn unerlässlich, in den wichtigen Momenten Ihres Kunden präsent zu sein, um Ihrer Marke treu zu werden Diese Einsparungen sind greifbar, und Treueprogramme bieten auch Cashbacks, die von Kunden als” Vorteile wahrgenommen werden, sagt Cirino.

Für diejenigen, die über Investitionen nachdenken, ist es von entscheidender Bedeutung zu verstehen, wie verschiedene Arten von Finanzinstituten zur Erreichung ihrer Ziele beitragen können Banken, Maklerunternehmen und Family Offices agieren auf unterschiedliche Weise und wirken sich auf verschiedene Weise auf Investitionen aus.

Jüngste Veränderungen im Markt

Im Jahr 2020 repräsentierte die gebührenpflichtige Vergütung auf dem amerikanischen Markt 661 TP3 T der Zahlungsmodelle, während die gebührenpflichtige Vergütung 271 TP3 T betrug, und die Vergütung für Beratung (Stunde, Tarif, pünktlich usw) belief sich auf insgesamt 61 TP3 T. Bereits im Jahr 2023 stieg die gebührenpflichtige Vergütung auf 831 TP3 T, während die Auftragsvergütung auf 81TP3 T sank und die Vergütung für Beratung bei 81TP3 T blieb Diese Änderung spiegelt eine klare Präferenz für Modelle wider, die stärker auf die Interessen der Anleger abgestimmt sind.

Es ist wichtig anzumerken, dass sich dieser Trend auch in Brasilien abzuzeichnen beginnt, wo im Jahr 2023 insgesamt 5,7 Billionen R$ an Investitionen erreicht wurden, was auf einen Trend hin zu transparenteren Modellen hindeutet, die langfristig eine bessere Einhaltung der Kundenwünsche fördern.

Traditionelle Banken bieten ihre eigenen Produkte an und ihre Vergütung basiert auf Provisionen, was bei der Priorisierung profitablerer Produkte für das Institut zu Interessenkonflikten führen kann. Auch Broker und Autonome Anlageagenten (AAIs) arbeiten auf der Grundlage von Gebühren und Provisionen und pflegen ähnliche Konflikte. Familienbüros hingegen verfolgen einen personalisierten Ansatz mit einer Vergütung auf der Grundlage fester Zinssätze (gebührenabhängig), beseitigen Interessenkonflikte und richten ihre Dienstleistungen an den Zielen und dem Risikoprofil der Kunden aus.

Die Bedeutung der richtigen Wahl

Daniel Mazza, Spezialist für Finanzplanung und Gründungspartner von MZM Wealth, weist darauf hin, dass es von entscheidender Bedeutung ist, dass Anleger die Unterschiede zwischen Finanzberatungsmodellen verstehen, um fundierte Entscheidungen zu treffen “Interessenkonflikte an traditionellen Modellen können sich negativ auf die Ergebnisse auswirken, was die Bedeutung der Suche nach transparenten und objektiven Alternativen unterstreicht”, sagt er.

Mazza weist auch darauf hin, dass Family Offices Dienstleistungen anbieten, die über traditionelle Investitionen hinausgehen, wie etwa Nachfolgeplanung sowie Rechts- und Steuerberatung, die für Familien mit hohem Einkommen ein erhebliches Unterscheidungsmerkmal sein können.

Verständnis der verfügbaren Optionen

Für Anleger ist es unerlässlich, die verschiedenen verfügbaren Finanzberatungsmodelle zu verstehen, Banken konzentrieren sich auf eigene und in Auftrag gegebene Produkte, Broker und AAI bieten Produkte mit offenem Regal und Provisionen an, während unabhängige Beratungsunternehmen investitionsorientierte Plattformen mit einem Festzinsmodell nutzen, wodurch Interessenkonflikte beseitigt werden Die Wahl des richtigen Modells kann entscheidend für den langfristigen finanziellen Erfolg sein.

Bei der Bewertung von Anlagemöglichkeiten ist es unerlässlich, nicht nur die potenzielle Rendite, sondern auch die Vergütungsmodelle und mögliche Interessenkonflikte zu berücksichtigen Family Offices mit ihrem personalisierten Ansatz und ausgerichtet auf die Interessen der Anleger, erweisen sich als vielversprechende Alternative, insbesondere für diejenigen, die eine umfassendere und transparentere Dienstleistung suchen.