Die meisten Unternehmen, denen der digitale Schutz ihrer Marken am Herzen liegt, beobachten ihre Konkurrenten bereits aktiv. Nur wenige achten jedoch auf die Aktivitäten ihrer Partner und verbundenen Unternehmen. Hier lauert eine große Gefahr: unangemessene Provisionen. Doch was genau ist diese Praxis? Wie wird sie umgesetzt? Welche Auswirkungen hat sie auf die Rentabilität der Unternehmen und vor allem: Wie kann verhindert werden, dass sie zu einem rechtlichen Problem wird?

Was ist eine unangemessene Provision?

Affiliate-Marketing ist ein wachsender Trend in der Geschäftswelt. Es ermöglicht mehr Flexibilität, senkt Kosten und erhöht die Sichtbarkeit Ihrer Produkte und Dienstleistungen. Dabei ist es wichtig, dass die im Affiliate-Vertrag festgelegten Richtlinien eingehalten werden.

Für Gustavo Mariotto, CSO bei Branddi, einem Unternehmen, das sich auf die Bekämpfung unlauteren Wettbewerbs im Online-Umfeld spezialisiert hat, ist dies bei ungerechtfertigten Provisionen nicht der Fall. „In diesen Fällen bricht der Partner die Vereinbarung und überschreitet den vereinbarten Betrag, um finanzielle Vorteile zu erlangen. Er ‚stiehlt‘ dem Hauptunternehmen organischen Traffic, um von Conversions zu profitieren, die bei gesponserten Kampagnen nicht zustande kämen. Diese Praxis kombiniert Brand Bidding mit der Abweichung der Attribution von der zuvor zwischen dem Mutterunternehmen und dem Partner vereinbarten Vereinbarung“, erklärt er.

Unzulässige Provisionen, Veruntreuung von Geldern und Brand Bidding

Die unbefugte Verwendung institutioneller Keywords einer Marke durch ein konkurrierendes Unternehmen wird als Brand Bidding bezeichnet. Wird diese Praxis jedoch von einem Partner- oder verbundenen Unternehmen durchgeführt, spricht man von Attributionsmissbrauch. 

Laut Mariotto kommt es zu diesen Vorfällen, die die aktuelle Debatte um Unternehmensrecht dominieren, wenn das verbundene Unternehmen die gesponserten Kampagnen seiner Partner in böswilliger Absicht ausnutzt. Das heißt, sie versuchen auf unfaire Weise, ihre Links sogar über die der Hauptmarke zu stellen, um Provisionen zu verdienen. 

Dies kann verschiedene Situationen betreffen, beispielsweise: 

• Betrügerischer Klick: wenn ein Klick auf einen Affiliate-Link künstlich registriert wird, d. h. ohne dass eine echte Kauf- oder Handlungsabsicht besteht;
• Doppelter Verkauf: wenn derselbe Verkauf mehr als einem Partner zugeschrieben wird und dadurch doppelte Zahlungen entstehen;
• Falsches Kochen: tritt auf, wenn ein Cookie ohne die Zustimmung eines Benutzers auf dessen Gerät platziert wird, mit dem Ziel, einen Verkauf fälschlicherweise einem verbundenen Unternehmen zuzuordnen;
• Verstoß gegen die Programmregeln: wenn der Partner nicht autorisierte Methoden zur Werbung für Produkte oder Dienstleistungen verwendet, wie etwa Spam, den Kauf von bezahltem Datenverkehr ohne Autorisierung usw.

Einer der Hauptpunkte bei unangemessenen Provisionen besteht darin, dass sie sich auf verschiedene Weise auf Marken auswirken können, sowohl auf die Effizienz ihrer bezahlten Kampagnen als auch auf ihre Beziehungen zu Partnern und ihre Ausgaben. 

Nachfolgend sehen Sie die drei wichtigsten negativen Folgen, die durch die Veruntreuung von Geldern und ungerechtfertigte Provisionen entstehen:

Erhöhung des institutionellen CPC der Marke

Da die Schlüsselwörter des Unternehmens unbefugt verwendet werden, kommt es häufig vor, dass unangemessene Provisionen die Kosten pro Klick von Kampagnen erhöhen.

Auf diese Weise kann die Marke keine nennenswerten Erträge aus ihren Marketingstrategien erzielen, da sich dieser Wert ändert. 

Erhöhte finanzielle Aufwendungen 

Dies ist eine der Hauptfolgen unangemessener Provisionen und zugleich einer der schlimmsten Albträume von Marken. Denn jede unnötige Ausgabe reduziert den Betrag, der in Maßnahmen investiert werden könnte, die wirklich auf die Unternehmensziele ausgerichtet sind. 

Um diesen erhöhten Aufwand zu bewältigen, ist es jedoch wichtig, das gesamte Umfeld dieser Fälle zu betrachten. Denn neben der Erhöhung des institutionellen CPC erhöht diese Art des unlauteren Wettbewerbs auch die Kosten des Unternehmens für Provisionen und Aktionen, die keinen echten Ertrag oder Wert generieren. 

Darüber hinaus besteht weiterhin das Risiko, dass diese Prozesse vor Gericht ausgetragen werden, was neben finanziellen Investitionen auch die Verschwendung eines großen Teils der Zeit des Teams mit der Beilegung bürokratischer und langwieriger Gerichtsverfahren mit sich bringt.

Zunehmendes Misstrauen zwischen Affiliates und Werbetreibenden

Ein weiteres Hauptergebnis von Attributionsabweichungen und unzulässigen Provisionszahlungen ist die Schaffung eines anhaltenden Klimas des Misstrauens zwischen Advertisern und Affiliates. Schließlich können sie zu falschen Anschuldigungen führen und die zuvor harmonische Beziehung stören.

Branddi hat drei praktische Tipps zusammengestellt, die Ihrer Marke helfen, transparenter und positiver mit ihren Partnern zu interagieren.

Tipp 1: Schaffen Sie klare und objektive Regeln für Ihre Mitgliedschaftspolitik: Durch die Festlegung klarer Richtlinien darüber, was im Partnerprogramm Ihrer Marke erlaubt ist und was nicht, verringern Sie die Möglichkeit von „Grauzonen“. So weiß jeder, was erwartet wird und was nicht, und kennt die Grenzen, die nicht überschritten werden dürfen.

Tipp 2: Führen Sie regelmäßige Audits durch: Durch regelmäßige Audits wird sichergestellt, dass alle Partner die Vorschriften einhalten. Dies ermöglicht Ihrer Marke, deutlich abgestimmtere und nachhaltigere Partnerschaften aufzubauen.

Tipp 3: Konstante Überwachung priorisieren: Die aktive Überwachung der einzigartigen Begriffe und Elemente Ihrer Marke ist ein entscheidender Schritt, um verdächtige Vorkommnisse zu erkennen, bevor sie Ihrem Unternehmen schaden. 

Mit der Nähe zum Kindertag tritt der Markt in eine von hohen Umsatzerwartungen getriebene Phase starker Erwärmung ein, laut einer Umfrage der National Confederation of Shopkeepers (CNDL) bewegte sich der Handel im Jahr 2023 um ca. 18,8 Milliarden Reais, ein deutlicher Anstieg gegenüber den im Vorjahr registrierten 13,7 Milliarden Der Wachstumstrend sollte sich auch 2024 fortsetzen und große Chancen für die Sektoren Spielzeug, Elektronik, Kinderbekleidung sowie Unterhaltung und Lebensmittel mit sich bringen, die zu dieser Jahreszeit als Hauptnutznießer hervorstechen.

Der Marketing - und Geschäftsstrategiespezialist Frederico Burlamaqui weist darauf hin, dass die Kinderöffentlichkeit einen erheblichen Einfluss auf die Kaufentscheidungen der Familie hat, insbesondere wenn es um Geschenke und Produkte im Zusammenhang mit Freizeit und Unterhaltung geht “Die Bedeutung von Marketingaktionen, die sich an Kinder richten, geht über den bloßen Verkauf von Produkten hinaus, da sie auch schon in jungen Jahren das Branding etabliert und langfristige Loyalität schafft. Kampagnen müssen jedoch sorgfältig geplant werden, wobei sowohl die Sensibilität der Öffentlichkeit als auch die rechtlichen Beschränkungen zu berücksichtigen sind”, sagt er.

Frederico erklärt, dass der Kindertag nicht nur den Markt bewegt, sondern auch als Thermometer dient, um die Fähigkeit von Marken zu bewerten, Innovationen zu entwickeln und ethisch und strategisch mit einem so einflussreichen und gleichzeitig so geschützten Publikum in Kontakt zu treten. „Einige Unternehmen haben auf verschiedene Strategien gesetzt, die von der Erstellung personalisierter Produkte bis hin zu Multichannel-Kampagnen in sozialen Netzwerken, im Fernsehen und sogar im Universum der Online-Spiele und -Anwendungen für Kinder reichen. Es ist zu bedenken, dass Marken authentisch sein und eine emotionale Verbindung zu Kindern herstellen müssen, indem sie eine einfache und unterhaltsame Kommunikation nutzen. Darüber hinaus hat der Einsatz von Kinder-Influencern und lizenzierten Charakteren einen effektiven Weg gezeigt, um herauszukommen.

Mit der Wettbewerbsfähigkeit um Aufmerksamkeit in sozialen Netzwerken haben Unternehmen nach personalisierteren und kontinuierlicheren Strategien gesucht, um ihre Verbraucher bei der Stange zu halten Eines der effektivsten Instrumente hierfür ist der Newsletter per E-Mail Die direkte, kontinuierliche und personalisierte Kommunikation, die dieser Kanal bietet, kann die Beziehung zum Kunden stärken und langfristig die Bindung gewährleisten, indem eine loyale und engagierte Basis aufgebaut wird. 

Eine Umfrage von DemandSage ergab, dass 891TP3 T von Vermarktern E-Mail bereits als primäres Mittel zur Aufbewahrung nutzen und damit andere Strategien wie soziale Medien und mobiles Marketing übertreffen. Dies liegt daran, dass die Bindung bestehender Kunden deutlich profitabler ist als die Akquise neuer 51TP3 T-Erhöhungen der Bindung können den Gewinn steigern zwischen 251TP3 T und 951TP3 T, so die WiserNotify-Analyse.

Zweite Fabio Somas„Innovationsspezialist und Schöpfer der MAGOMethod, die Unternehmern und Content-Erstellern hilft, mit ihren Newslettern erfolgreich zu sein.“Die Anpassung von Inhalten, aktives Feedback und wiederkehrende Wertangebote sind die Hauptunterschiede dieses Formats. „Das Senden von Inhalten, die auf das Interesse des Kunden zugeschnitten sind, zeigt, dass die Marke sie versteht. Durch die Verwendung von Verhaltensdaten und Kaufpräferenzen können Unternehmen ihre Kontaktlisten besser segmentieren und so sicherstellen, dass der Newsletter für den Empfänger wirklich relevant ist”, erklärt der Experte.

Loyalität und Vertrauen

Personalisierung erhöht nicht nur die Öffnungsraten, sondern trägt auch zum Aufbau einer engeren und länger anhaltenden Beziehung zwischen Marken oder Content-Erstellern und ihren Verbrauchern bei. Die Häufigkeit der Einreichungen im Zusammenhang mit nützlichen, exklusiven und relevanten Nachrichten trägt dazu bei, dass Abonnenten mit dem Unternehmen oder Produzenten in Kontakt bleiben und sie daran hindern, sich im Laufe der Zeit zu distanzieren. „Dies kann exklusive Werbeaktionen, Informationen über neue Produkte oder sogar Bildungsinhalte umfassen, die einen Mehrwert für den Alltag des Kunden schaffen.“zeigt Soma”. 

Darüber hinaus bieten Newsletter die Möglichkeit, ein Vertrauensverhältnis zu den Abonnenten zu pflegen, was folglich die Bindung erhöht “Gerade für Unternehmen, die in E-Mail-Marketing investieren, verbessert Transparenz in der Kommunikation, wie Updates eines Auftrags, Änderungen in Prozessen oder Verbesserungen im Service, die Wahrnehmung von Glaubwürdigkeit”, sagt der Experte.

Exklusivität und Valorisierung

Ein weiterer wichtiger Punkt, um Kunden anzulocken, ist aktives Engagement. Laut Soma zeigt das Unternehmen oder der Content-Ersteller, wenn es Newsletter verwendet, um Feedback anzufordern, an Umfragen teilnimmt oder eigene Berichte sendet, beispielsweise, dass es die Meinung seiner Abonnenten schätzt „Ob durch Umfragen oder Kampagneninteraktionen Kundenantworten der Marke wertvolle Informationen bieten, die zur Anpassung und Verbesserung ihrer Dienste verwendet werden können“erklärt der Experte.

Marken, die das Format verwenden, können auch Treueprogramme und exklusive Angebote für ihre Abonnenten erstellen. Soma weist darauf hin, dass es eine wirkungsvolle Bindungsstrategie ist, Kundenbindung mit Rabatten oder Vorteilen zu belohnen. „Wenn der Kunde das Gefühl hat, dass es klare Vorteile hat, weiterhin mit dem Unternehmen zu konsumieren, wird er widerstandsfähiger gegenüber der Konkurrenz.“erklärt er abschließend”.