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Startups latino-americanas captaram US$ 274 mi em setembro, aponta Distrito

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Startups latino-americanas captaram US$ 274 mi em setembro, aponta Distrito

As startups latino-americanas levantaram US$ 274 milhões em 42 rodadas de investimentos durante o mês passado, aponta o relatório de Venture Capital do Distrito, plataforma especializada em projetos de implementação de IA para corporações na América Latina. As empresas brasileiras foram destaque ao levantar 66% de todo o volume arrecadado na região.  

Depois de um primeiro semestre muito forte, o mês de setembro foi marcado por uma leve desaceleração de 17,8% no volume de recursos na comparação com o mesmo mês em 2023, quando as startups da região captaram US$ 333 milhões. O número de rodadas caiu de 65 em setembro de 2023 para 42 no mês passado. As fintechs, com US$ 167,2 milhões, foram as que mais arrecadaram recursos. As retailtechs e as foodtechs vêm logo atrás, com US$ 53,1 milhões cada.  

As brasileiras Cayena, marketplace para compra de insumos alimentícios por atacado, e Rock, que trabalha com soluções para CRM, foram as startups que levantaram as maiores rodadas, US$ 55 milhões cada uma. A Cayena recebeu os recursos em uma Série B liderada pela Bicycle Capital. Já a Rock obteve os recursos do fundo Hindiana. Com o investimento, comprou a Bnex.  

“O mercado de late stage começa a demonstrar sinais de recuperação. É um movimento lento, mas gradual.” comenta Gustavo Gierun, co-fundador e CEO do Distrito. “Outro destaque do mês foi a retomada do mercado brasileiro, que vinha perdendo espaço para Colômbia e México”. 

O mercado brasileiro registrou um volume de US$ 183,3 milhões em setembro, uma queda de 17,8% em relação aos US$ 223 milhões do mesmo período de 2023, segundo o relatório do Distrito. Já o número de rodadas teve uma redução de 42 em setembro do ano passado para 28 no último mês.  

Em setembro, o número de fusões e aquisições de startups na América Latina ficou estável em relação ao mesmo mês de 2023: foram 11 operações, volume que ficou abaixo da média mensal deste ano de 16 M&As.

Cibersegurança: três dicas para proteger aparelhos móveis

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Cibersegurança: três dicas para proteger aparelhos móveis

Os smartphones e tablets fazem parte da rotina da maioria da população e se tornaram indispensáveis para as atividades diárias de muitos profissionais. Mas à medida que estes aparelhos se tornaram mais populares, os ataques cibernéticos também cresceram. Segundo um levantamento feito pela Kaspersky, em 2023 houve um aumento de 50% no volume de invasões a dispositivos móveis, em relação ao ano anterior. Em todo o mundo foram registrados 33,8 milhões de ataques em 2023, enquanto em 2022 foram 22 milhões de ocorrências. 

“Assim como ocorre com os computadores, uma vez que estão conectados à internet, os aparelhos móveis também ficam expostos e suscetíveis a invasões. Por isso, a recomendação é que o usuário tenha no celular a mesma cautela que tem no computador ao acessar páginas ou links desconhecidos, evitando a instalação de vírus e outras ameaças que podem gerar um vazamento de dados”, destaca Fábio Fukushima, especialista em cibersegurança e diretor da L8 Security.

Ele explica que são muitas as formas que os criminosos utilizam para invadir os dispositivos. Entre as mais comuns estão as que utilizam malwares, que inclui vírus, trojans, spyware e ransomware. Em geral, esses softwares podem ser instalados através de downloads de aplicativos não confiáveis ou links maliciosos. 

Outro ataque bastante conhecido é o phishing, que geralmente começa com um e-mail ou mensagem que contém um link ou anexo malicioso de um site falso, se passando por uma página conhecida. “Nestes casos, o objetivo é enganar o usuário para que forneça informações sensíveis, como senhas e dados bancários, por exemplo, que poderão ser usados em outros crimes cibernéticos”, alerta Fukushima. “E existem ainda os exploits de vulnerabilidades, nos quais os hackers exploram as vulnerabilidades no sistema operacional ou em aplicativos para ganhar acesso não autorizado ao dispositivo”, complementa.

Uma das principais recomendações para evitar esse tipo de ação é instalar apenas os aplicativos essenciais e que estejam disponíveis nas lojas oficiais como Google Play ou Apple App Store. O especialista dá três dicas para aumentar a proteção dos dispositivos móveis.

  1. Mantenha o software atualizado: certifique-se de que o sistema operacional e todos os aplicativos do seu smartphone estejam sempre atualizados. As atualizações frequentemente incluem correções de segurança que protegem contra vulnerabilidades conhecidas.  
  2. Use autenticação de dois fatores: ative a autenticação de dois fatores em todas as contas e aplicativos que oferecem essa opção (aplicativos de bancos, contas de e-mail, redes sociais e aplicativos de mensagens). Isso adiciona uma camada extra de proteção, exigindo um segundo fator (como um código enviado para seu celular ou uso de gerador de códigos) além da senha. 
  3. Instale um antivírus confiável: utilize um software antivírus de boa reputação para proteger seu dispositivo contra malware e outras ameaças. Muitos antivírus também oferecem recursos adicionais, como proteção contra phishing, verificação de aplicativos e segurança de redes Wi-Fi.

“Outra porta de entrada bastante utilizada é a conexão a redes Wi-Fi públicas. Isso pode expor o dispositivo a ataques man-in-the-middle, onde os hackers interceptam dados transmitidos entre o dispositivo e a rede, roubando assim informações importantes dos usuários. Por isso, a recomendação é evitar a conexão a redes não confiáveis”, ressalta Fukushima.

Data Spaces: o futuro da economia de dados no Brasil ganha força com apoio do governo e setor privado

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Data Spaces: o futuro da economia de dados no Brasil ganha força com apoio do governo e setor privado

A Associação Brasileira de Internet das Coisas (ABINC) e a International Data Spaces Association (IDSA) destacaram durante um painel na Futurecom 2024, a relevância dos Data Spaces como pilares para o avanço da nova economia de dados no Brasil. O painel, moderado por Flávio Maeda, vice-presidente da ABINC, reuniu especialistas de peso, incluindo Sonia Jimenez, diretora da IDSA; Isabela Gaya, gerente de Inovação da Agência Brasileira de Desenvolvimento Industrial (ABDI); Marcos Pinto, diretor do Departamento de Competitividade e Inovação do Ministério do Desenvolvimento, Indústria, Comércio e Serviços (MDIC); e Rodrigo Pastl Pontes, diretor de Inovação da Confederação Nacional da Indústria (CNI), que trouxeram diferentes perspectivas sobre os desafios e oportunidades dos Data Spaces para a economia de dados no Brasil.

Während der Veranstaltung betonte Sonia Jimenez, dass viele Unternehmen immer noch mit Hindernissen konfrontiert seien, um den durch die von ihnen gesammelten Daten generierten Wert zu maximieren, was vor allem auf das mangelnde Vertrauen in den Informationsaustausch zurückzuführen sei „Unternehmen generieren viele Daten, erzielen aber nicht die erwartete Rendite.“IDSA erweist sich als Lösung zur Förderung des Vertrauens zwischen den Parteien, die an der sicheren Weitergabe von Daten beteiligt sind, zur Überwindung technologischer Barrieren beitragen und konkrete Vorteile für das Unternehmen generieren”, sagte Sonia.

Sie hob auch hervor, dass sich die Landschaft verändert, und Organisationen beginnen, die klaren Vorteile einer integrierten Datenwirtschaft zu erkennen Sonia erklärte, dass IDSA ein wachsendes Bewusstsein für den Wert von Data Spaces sieht, insbesondere bei der Förderung technologischer Innovationen und der Interoperabilität von Systemen, Ihrer Meinung nach steigert dies nicht nur die Effizienz, sondern trägt auch dazu bei, Kosten zu senken und neue digitale Geschäftsmodelle zu fördern.

Ein weiterer Höhepunkt des Panels war die beispiellose Forschung des ABDI-Programms „Agro Data Space Agro 4.0“vorgestellt von Isabela Gaya, das das Potenzial von Datenräumen in der Agrarindustrie, einem für die brasilianische Wirtschaft entscheidenden Sektor, untersuchte. Die Studie zeigte, dass die Einführung von Datenräume könnte zu einer Steigerung der betrieblichen Effizienz um 301 TP3T in verschiedenen Bereichen der Landwirtschaft führen und die Kosten bis 201 TP3T senken. Darüber hinaus würde der Einsatz fortschrittlicher technologischer Lösungen wie dem Internet der Dinge (IoT) und künstlicher Intelligenz die Sammlung ermöglichen und Analyse großer Datenmengen, was fundiertere Entscheidungen und Agile auf diesem Gebiet ermöglichen würde.

Die Forschung hob auch die positiven Auswirkungen auf die Nachhaltigkeit hervor, so könnten die Produzenten beispielsweise den Einsatz von Herbiziden um bis zu 701 TP3 T reduzieren und den Einsatz anderer Inputs durch Überwachungs - und Automatisierungstechnologien erheblich reduzieren, was eine nachhaltigere und effizientere Produktion zur Folge hätte Die Studie ergab außerdem, dass mehr als 1 Million ländliche Immobilien direkt von dieser digitalen Transformation profitieren könnten, was die strategische Rolle von Data Spaces bei der Stärkung der Wettbewerbsfähigkeit des brasilianischen Agrarindustriesektors verstärkt.

Isabela Gaya von ABDI äußerte sich während der Veranstaltung zu den Auswirkungen der Digitalisierung auf den Agrarsektor: „Die Einführung innovativer Technologien, die in Datenräume integriert sind, kann das brasilianische Agrargeschäft verändern, die Produktionseffizienz verbessern und eine nachhaltigere Bewirtschaftung der Ressourcen fördern.“Sie betonte, dass der Sektor bereit sei, diese Innovationen anzunehmen, insbesondere mit der Unterstützung öffentlicher Politik und gezielter Investitionen.

Marcos Pinto, Direktor der Abteilung für Wettbewerbsfähigkeit und Innovation von MDIC, brachte die Sichtweise der Regierung auf die Bedeutung der Beschleunigung der Entwicklung von Datenräumen in Brasilien ein. Er betonte, dass das Land über eine massive Produktion von Daten verfügt, sowohl von Menschen als auch von Unternehmen, aber dass nur 251 TP3 T großer Unternehmen Datenanalysen effektiv nutzen „Die Regierung möchte die Entwicklung dieser Datenräume anregen, um die Datenwirtschaft in Brasilien zu beschleunigen. Wir erstellen ein spezifisches Programm dafür und untersuchen Sektoren, in denen diese Technologie erfolgreich eingesetzt werden kann, wie wir bereits in anderen Ländern gesehen haben.“”, erklärte Marcos.

Er erwähnte auch, dass sich die Regierung in der Artikulationsphase befinde und mit verschiedenen Sektoren spreche, um Bereiche zu identifizieren, in denen Datenräume implementiert werden können. „Unsere Botschaft wird gemeinsam aufgebaut, und wir hoffen, bis Ende des Jahres konkrete Maßnahmen zur Unterstützung dieser Entwicklung einzuleiten.“Wir haben Initiativen aus anderen Ländern, insbesondere der Europäischen Union, untersucht und wollen nicht fünf Jahre warten, um von dieser Innovationswelle zu profitieren. Der Vorteil besteht darin, Marktchancen zu schaffen und wettbewerbsfähige Produkte zu entwickeln”, Marcos. Ihm zufolge sollte die Regierung bald eine Subvention fördern, die einen regulatorischen Rechtsrahmen schafft.

Der MDIC-Direktor betonte, dass Brasilien sich verpflichtet habe, den produktiven Sektor beim Übergang zu einer digitaleren und effizienteren Wirtschaft zu unterstützen “Um Produktivitätssteigerungen zu erzielen, werden wir digitale Unternehmen brauchen, die diese Lösungen entwickeln können.Die Regierung will Seite an Seite mit dem produktiven Sektor sein, um sicherzustellen, dass dies geschieht”, schloss er.

ABINC hat in Zusammenarbeit mit IDSA daran gearbeitet, dieses Konzept der Datenräume nach Brasilien zu bringen und dabei die digitale Wettbewerbsfähigkeit des Landes zu nutzen. Diese Initiativen sind Teil einer größeren Anstrengung der digitalen Transformation, die darauf abzielt, Sektoren wie Landwirtschaft, Gesundheit und Mobilität zu integrieren und die Schaffung neuer Geschäftsmöglichkeiten zu fördern.

Flavio Maeda, Vizepräsident von ABINC, betonte, dass diese Partnerschaft mit IDSA darin bestehe, Wissen über das Potenzial von Data Spaces in Brasilien, insbesondere für die Agrarindustrie und die Industrie, auf den Markt zu bringen. Maeda erklärte außerdem, dass ABINC mit IDSA, ABDI, CNI und MDIC zusammenarbeite, um im Jahr 2025 das Open Industry-Projekt umzusetzen, ähnlich wie Open Finance war “Wir wollen die gleichen Vorteile von Open Finance auch anderen Industriesektoren bringen. Dieses Projekt erfüllt auch das Konzept von Data Spaces”, Maeda.

Rodrigo Pastl Pontes vom CNI äußerte sich auch zur Bedeutung einer robusten und interoperablen Infrastruktur, damit Industrieunternehmen Daten sicher und zuverlässig austauschen können und so Innovation und Effizienz in verschiedenen Sektoren vorantreiben.

Mit den auf der Futurecom 2024 diskutierten Fortschritten ist klar, dass die Datenwirtschaft eine zentrale Rolle in der Zukunft Brasiliens spielen wird und das Konzept der Datenräume von grundlegender Bedeutung sein wird, um diesen Weg zu festigen, wie Sonia Jimenez zu dem Schluss kam: „Die Entwicklung der Daten“Spaces werden es brasilianischen Unternehmen ermöglichen, ein neues Innovationsniveau zu erreichen, mit Sicherheit, Transparenz und vor allem Vertrauen in den Datenaustausch”.

Simple Account startet kostenlose Kampagne, um den Umsatz am Black Friday anzukurbeln

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Simple Account startet kostenlose Kampagne, um den Umsatz am Black Friday anzukurbeln

Es ist bereits Black Friday in Simple Account! gerade hat die Plattform zur Unternehmenskostenverwaltung eine Kampagne gestartet, die “Prepara Black Friday”, um Unternehmen dabei zu helfen, ihre Umsätze an einem der am meisten erwarteten Termine für den Handel anzukurbeln Um sich ein Bild zu machen, weisen Daten aus der Studie “Kaufverhalten und Trends für Black Friday 2024” darauf hin, dass 681TP3 T der 1.500 Befragten angaben, zum Datum 2023 Einkäufe getätigt zu haben. 541TP3 T von ihnen gaben noch an, im Laufe des Monats oder der Woche des Black Friday gekauft zu haben, und nicht nur am Datum selbst.

“Ein Black Friday mit seinem riesigen Verkaufspotenzial und dem harten Wettbewerb erfordert, dass Unternehmen bereit sind, sich in einer so relevanten Verkaufszeit abzuheben und ihr Publikum anzulocken. Damit hat Conta Simples beschlossen, eine Aufklärungskampagne für neue und aktuelle Kunden zu erstellen”, erklärt Rodrigo Tognini, CEO von Einfaches Konto.

Die Kampagne, die sich an Kunden und Nichtkunden richtet, beinhaltet auch 66 Tage kostenlosen Zugang, um die Plattform zu kennen und zu testen AdSimples ^A Lösung, mit der Sie validierte Zielgruppen auswählen, leistungsschwache Kampagnen unterbrechen und mit einem einzigen Klick die besten skalieren können. Es ist ideal für Unternehmen, die mit einer robusteren und effektiveren Anzeigenstrategie mehr verkaufen möchten.

Die Abonnenten werden auch zwei exklusive und kostenlose Klassen mit John Pedro Motta haben, Experte für Growth Hacking und anerkannt von Forbes Under 30. Er wird Strategien teilen, damit Unternehmen mit den großen Spielern konkurrieren und ihre Umsätze während des Black Friday skalieren können Die Kurse, die am 22. und 23. stattfinden, haben als Thema: “Wie man mit der richtigen Strategie in den Black Friday geht” und “Kampagnen und Killer-Tools für den Black Friday”.

Die Teilnehmer werden in der Lage sein, bis zu 1TP4 T 25 Tausend R in Cashback zu erhalten, Wert bezogen auf die Investitionen der Kampagnen, die mit den Simple Account Karten gemacht werden Das heißt, je mehr Unternehmen die Simple Account Karten in Black Friday Aktionen verwenden, desto mehr Geld erhalten sie zurück, Neben der Funktion als Kontingenz für Kampagnen kann das Extraguthaben beliebig und ohne Bürokratie verwendet werden.

“Essa ist die perfekte Gelegenheit, das Geschäft vorzubereiten und diesen Black Friday zum besten von allen zu machenWir wollen helfen, den Umsatz zu dieser Jahreszeit mit Tipps anzukurbeln, die an allen Feiertagen angewendet werden können”, schließt Tognini.  

Um mehr über die Simple Account Kampagne zu erfahren und sich anzumelden, gehen Sie einfach zu dieser Link.

Wird KI den Menschen im Kundenservice ersetzen?

Rafael Brychs
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Wird KI den Menschen im Kundenservice ersetzen?

Não é novidade que cada vez mais as soluções voltadas para o atendimento ao cliente (Customer Experience, ou CX, na sigla em inglês) estejam integradas à Inteligência Artificial. Mas isso, necessariamente, não significa que em breve não teremos mais o atendimento humano no call center. Pelo contrário: quanto mais a área de CX se aproxima da IA, mais teremos o atendimento humano como o principal vetor de qualidade para o cliente.

A ideia de que a IA vai substituir o atendimento humano provavelmente vem do fato de que CX foi uma das primeiras indústrias a incorporar a tecnologia na rotina de trabalho – e é fácil entender que esse movimento não aconteceu com o objetivo de substituir o atendimento das pessoas pela IA.

A implementação da IA em CX aconteceu porque essa é uma das áreas que mais envolvem tarefas repetitivas e que podem ser facilmente automatizadas. Além disso, o grande volume de interações permite que pequenas melhorias, proporcionadas pela IA, se transformem em um diferencial significativo. Em um call center, automatizações simples podem economizar minutos preciosos, permitindo que os agentes foquem no que realmente importa: ouvir o cliente, em vez de perder tempo preenchendo telas no sistema, por exemplo.

No que tange ao comportamento do consumidor, a pandemia acelerou a integração da IA – agentes remotos e um volume enorme de atendimentos, disparados pela mudança drástica de hábitos na época, fez com que contact centers em todo o mundo tivessem um aumento de 48% no volume de interações, segundo dados do Google, incluindo telefone, chat, e-mail, redes sociais e SMS. A saída foi agregar mais tecnologia – não só no atendimento ao cliente, como em várias outras áreas. Ademais, o uso da IA no atendimento ao cliente proporcionou uma redução nos custos de 30%, o que é extremamente relevante num mercado tão competitivo.

E, hoje, a IA tem um valor inestimável para CX que vai além do atendimento ao cliente: a tecnologia possibilita o tratamento massivo de dados, para a descoberta de insights para o negócio que até poucos anos atrás não seriam visíveis tão facilmente.

Os dados são a chave

Para além da questão da automação, há um outro fator em um call center que faz com que haja um terreno fértil para o uso da Inteligência Artificial: os dados. Imagine que, além do seu histórico de interações, de informações sobre compras, um call center pode ter vários outros dados, como o lugar onde você mora, números de documento, sua idade, gênero, entre outros aspectos mais comuns.

Também não é incomum as empresas de call center utilizarem sistemas que capturam o sentimento do cliente por telefone, ou pelo tom de mensagens escritas. A tecnologia, na realidade, existe há anos – e o problema sempre foi cruzar essas informações de maneira que fosse possível ter insights que fizessem diferença ao negócio.

E justamente um dos grandes avanços da IA em CX tem sido a análise preditiva com base na coleta de dados, que permite um suporte proativo ao antecipar necessidades futuras dos consumidores.

Examinando dados históricos, padrões de comportamento e feedbacks dos clientes, a IA consegue prever suas futuras demandas, possibilitando às empresas um atendimento proativo. Trata-se da tecnologia antecipando problemas e oferecendo soluções antes mesmo do cliente manifestar uma necessidade.

Essa gestão da base de dados, feita pela IA durante o atendimento, proporciona uma jornada mais fluida do cliente, além de gerar dados que vão pautar as estratégias de marketing. E aqui, novamente, estamos falando de uma comunicação que vai ser criada por pessoas, para pessoas.

IA versus atendimento humano

Se a integração da IA ao call center é um caminho sem volta, também é consenso no mercado que a tecnologia continuará a ser usada sim, mas sem eliminar a interação humana.

Uma pesquisa da consultoria Gartner, feita no fim de 2023 com 5,7 mil pessoas, evidencia que 64% dos consumidores preferem atendimento humano e 53% trocariam de empresa por uma concorrente se soubessem do uso de IA no atendimento ao cliente. Dos entrevistados, 60% declararam a dificuldade para serem atendidos por um humano como principal motivo de rejeição à IA, seguido por desemprego (46%), respostas incorretas (42%), segurança de dados (34%) e discriminação de tratamento entre diferentes consumidores (25%).

Apesar do avanço da IA, certas habilidades humanas ainda são consideradas insubstituíveis como a empatia e a comunicação. As melhores empresas do mundo estão usando IA para tarefas repetitivas e deixando as interações mais complexas e emocionais para os humanos, resultando em clientes satisfeitos e funcionários realizados, quando este procedimento é feito corretamente.

O grande diferencial competitivo está na responsabilidade colaborativa, ou seja, no equilíbrio entre a eficiência da IA e o contato humano. As interações humanizadas continuam sendo fundamentais para a edificação de relacionamentos de confiança com os clientes, aspecto que a IA ainda não consegue imitar.

Em resumo, a IA agrega velocidade, eficiência e a capacidade de trazer à tona informações que somam às estratégias de atendimento ao cliente, mas estão muito distantes de substituir totalmente os humanos nessa jornada. Por mais que a máquina tenha aprendido a imitar o homem, lhe falta um componente essencial: a consciência sobre suas próprias ações, e a capacidade de tomar decisões baseadas não só em dados, mas também em emoções.

Unicamp-basiertes Startup bietet fortgeschrittene Online-LinkedIn- und kostenlose Kurse an

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Unicamp-basiertes Startup bietet fortgeschrittene Online-LinkedIn- und kostenlose Kurse an

DER FM2S Bildung und Beratung, startup sediada no Parque Científico e Tecnológico da Universidade Estadual de Campinas (Unicamp), acaba de lançar o curso “LinkedIn Avançado: construção de marca pessoal e networking profissional“, uma capacitação 100% online e gratuita, desenvolvida para profissionais que buscam aprimorar suas habilidades na maior rede profissional do mundo.

Com duração de 10 horas, a iniciativa foi desenvolvida pelo time da FM2S, formado por profissionais das melhores instituições do País – como Unicamp, Universidade de São Paulo (USP) e Universidade Estadual Paulista (Unesp), Fundação Getúlio Vargas (FGV), Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM) –, com base em décadas de experiência no mercado e nas melhores práticas do setor.

O conteúdo abrange estratégias para otimização de perfil, gestão de marca pessoal und técnicas para construir uma rede de contatos sólida e estratégica. O objetivo é capacitar os participantes a usarem de forma eficaz as ferramentas do LinkedIn, elevando sua visibilidade e atraindo oportunidades profissionais.

“Nosso propósito com este curso é oferecer conhecimento prático e acessível a todos que querem se destacar no mercado de trabalho. O LinkedIn é uma ferramenta fundamental para quem busca recolocação ou ascensão profissional, e nosso intuito é preparar esses profissionais para que possam usar a plataforma de forma estratégica, aumentando suas chances de sucesso”, destaca Virgilio Marques dos Santos, sócio-fundador da FM2S.

A iniciativa é voltada a um público vasto: desde estudantes universitários e recém-formados, até profissionais em transição de carreira e pessoas que buscam fortalecer sua presença e marca pessoal no mercado.

A capacitação é dividida em módulos práticos sobre criação e otimização de perfis, engajamento, segurança e privacidade, além de abordar as tendências e novidades da plataforma.

A instrutora é Gabriela Gazola, executiva com vasta experiência em organizações sem fins lucrativos e no setor corporativo, especializada em parcerias estratégicas e iniciativas de ESG (Environmental, Social, and Governance) e RSE (Responsabilidade Social Empresarial). Ela atuou em organizações como Dndi, World Wide Fund for Nature (WWF), Unicef, Make-A-Wish e Aldeias Infantis SOS.

Die vagas são limitadas e as inscrições podem ser feitas até o dia 31 de outubro„in https://fm2s.com.br/cursos/linkedin-avancado. O acesso é válido por um ano após a inscrição, com um mês de suporte e certificado incluso. As aulas podem ser assistidas no próprio ritmo, de acordo com a disponibilidade de cada pessoa.

Andere kostenlose Kurse

Além dessa novidade, a startup sediada na Unicamp disponibiliza mais 12 cursos gratuitos com certificado, abrangendo temas como Lean Seis Sigma, empreendedorismo, melhoria contínua, gestão da qualidade, de pessoas, projetos e liderança, entre outros.

As inscrições podem ser feitas por qualquer pessoa interessada, no endereço https://www.fm2s.com.br/ cursos/gratuitos , onde também está disponível a lista completa de capacitações.

Mobil versus Vitrine? Wie sich die mobile Evolution auf das Verbraucher- und Einzelhandelsverhalten auswirkt

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Mobil versus Vitrine? Wie sich die mobile Evolution auf das Verbraucher- und Einzelhandelsverhalten auswirkt

O cenário do varejo está sendo redefinido à medida que as práticas de consumo se tornam mais móveis. O uso de dispositivos não se limita apenas à compra online, mas também influencia significativamente as experiências dentro das lojas físicas. De acordo com uma pesquisa realizada pela Salesforce, que examinou o comportamento de mais de 300 milhões de consumidores em 37 nações, 72% deles fazem uso de seus dispositivos móveis durante as compras presenciais.

O estudo aponta, ainda, que smartphones e tablets emergiram como a inovação mais disruptiva no setor varejista desde a chegada do comércio eletrônico nos anos 90. Isso evidencia que os aparelhos não só exercem influência sobre o e-commerce, mas também desempenham um papel fundamental na experiência de compra nas lojas físicas.

Para Andrei Dias, head de vendas da Nexaas , retail tech especialista em soluções para o varejo, as práticas conhecidas como “showrooming” e “webrooming” têm se tornado comuns no setor. O showrooming envolve a ação de verificar preços, ler avaliações de produtos e até mesmo realizar compras em lojas online enquanto os clientes caminham pelos corredores da loja física.

Por outro lado, a chamada “webrooming” ou “pesquisa pré-compra” refere-se ao comportamento de pesquisar informações e avaliações sobre os itens antes de efetivamente se deslocarem até as unidades e comprá-los. Essas tendências colocam uma pressão crescente sobre os varejistas, exigindo que proporcionem experiências excepcionais nas unidades físicas e mantenham sua competitividade diante das ofertas disponíveis online.

“Esses dois exemplos são categóricos; talvez pouca gente os conheça pelo nome, mas certamente todo mundo já praticou. Antes da era digital, pesquisar preços e perguntar as impressões dos amigos cumpriam esse papel. Só que, agora, pode-se fazer isso de qualquer lugar, até na fila do caixa”, afirma o especialista.

No entanto, tais fluxos também abrem portas para oportunidades de inovação. Os varejistas inteligentes estão usando tecnologias móveis para aprimorar a experiência do cliente, oferecendo aplicativos que facilitam a navegação nas lojas, oferecem ofertas personalizadas e até mesmo permitem pagamentos móveis. Essas inovações não apenas melhoram a satisfação do cliente, mas também coletam dados valiosos que podem ser usados para aprimorar ainda mais as estratégias de vendas e marketing. 

“A chave para o sucesso no varejo do futuro será a capacidade de abraçar a mobilidade e se adaptar à mudança constante nas preferências e comportamentos dos consumidores. Há muito terreno livre para explorar e usar em favor do comércio”, conclui o executivo.

Serasa Experian lança segunda edição do programa “Impulsiona Startups” para fomentar soluções inovadoras em saúde financeira

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Serasa Experian lança segunda edição do programa “Impulsiona Startups” para fomentar soluções inovadoras em saúde financeira

Devido ao sucesso da primeira edição, que impulsionou soluções sobre saúde financeira de 6 startups, a Serasa Experian, datatech líder de mercado, abre hoje, 16 de outubro, inscrições para a segunda onda do “Impulsiona Startups”, programa de aceleração que busca escalar o impacto social positivo através de negócios e soluções inovadoras. É possível se inscrever pelo Link para participar até o dia 17 de novembro.

Die ESG-Initiative von datatech, die Ace Cortex als Partner hat, wird acht brasilianische Startups auswählen, die eine Beratungsreise von bis zu 6 Monaten durchlaufen werden, einschließlich aktienfreier Investitionen für die Lösungsentwicklung und der Möglichkeit, Serasa-Dienste und -Produkte kostenlos zu nutzen kostenlos.

Das Programm wird in 2 Phasen unterteilt In der ersten wird das Ziel verfolgt, die Entwicklung von Prototypen oder die Weiterentwicklung bestehender Lösungen, das heißt kurzfristige Projekte, bereitzustellen, die das Potenzial und die Skalierbarkeit von Unternehmern aufzeigen.

Após essa primeira fase, quatro startups serão escolhidas com base nos melhores projetos e resultados para passar por 4 meses de aceleração com especialistas da Ace Cortex, mentores executivos da Serasa Experian, além de receber um investimento equity free – que não exige obrigação societária. Para ficar por dentro confira no site oficial. As inscrições podem ser feitas até 17 de novembro pelo link:

https://www.serasaexperian. com.br/impulsiona-startups

An der Initiative können Startups aus verschiedenen Segmenten teilnehmen, die sich in der Validierungs- oder Traktionsphase befinden und Lösungen haben, die zu den folgenden Schwerpunkten passen:

· Novas formas de conceder crédito.

· Acesso a crédito para PMEs.

·Apoio aos superendividados.

·Redução da inadimplência.

Laut dem Leiter von Sustainability & ESG von Serasa Experian, Paulo Gustavo Gomes, “wollen wir die Reichweite unserer positiven sozialen Wirkung weiter skalieren durch Startups und Unternehmer, die wie wir durch ihre Vorschläge und innovativen Lösungen eine bessere Zukunft schaffen wollen Oft brauchen diese Unternehmen nur Schwung, um mehr Brasilianer zu erreichen",

ACE Cortex, ein Partner des Programms und eines der renommiertesten Innovationsberatungsunternehmen in Lateinamerika, wird Startups während der Boost Startups anleiten und jedem auf individuelle Weise Diagnostik, Analyse, Anleitung, Mentoring und Unterstützung bei der Umsetzung anbieten Wachstumstechniken.

“Essa ist eine relevante Initiative für das Innovationsökosystem, die auf die Verpflichtung ausgerichtet ist, den Zugang zu Krediten zu fördern, Zahlungsausfälle zu reduzieren und innovative und skalierbare Lösungen mit sozialen Auswirkungen zu unterstützen. Wir teilen die Verpflichtung, den Markt zu transformieren und glauben an die Kraft der Innovation, um die größten finanziellen Herausforderungen zu lösen, mit denen Brasilianer konfrontiert sind. Dafür werden wir unser Fachwissen im Bereich Beschleunigung nutzen, um ausgewählte Startups anzuleiten und personalisierte Unterstützung anzubieten, von der Tiefendiagnostik bis zum praktischen Mentoring. Gemeinsam mit Serasa Experian haben wir das Ziel, eine integrativere und finanziell gesündere Zukunft für das Land zu schaffen”, kommentiert Milena Fonseca, CEO von ACEx.

Das von Serasa Experian erstellte Beschleunigungsprogramm, das sich nun in der zweiten Auflage befindet, kurbelte in seiner ersten Runde sechs Startups anDie beschleunigten, die die Bundesstaaten Sao Paulo, Distrito Federal, Parana, Pernambuco und Rio de Janeiro repräsentierten, ermittelten relevante Ergebnisse zur Verbesserung der Indikatoren für Öffentlichkeitsarbeit und Einnahmen, zum Beispiel.

Wie wird diese neue Reise der Boost Startups aussehen?

Com o fim do período de inscrições e do processo seletivo que selecionará as oito startups participantes, as empresas ganharão o primeiro investimento equity free, de R$ 30 mil, que deve ser utilizado, durante dois meses, para o desenvolvimento de um protótipo. Com isso, quatro das melhores propostas serão selecionadas e passarão pelo processo de aceleração, que conta com mentorias individuais, workshops, acesso gratuito aos produtos Serasa Experian e um novo investimento equity free, esse de R$ 120 mil, para escalabilidade do negócio.

Black Friday: Comércio eletrônico deve faturar R$ 7,93 bilhões em 2024, segundo ABComm

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Black Friday: Comércio eletrônico deve faturar R$ 7,93 bilhões em 2024, segundo ABComm

Eu Entrego espera ter aumento de 30% no volume de vendas na Black Friday 2024A Black Friday, marcada para 29 de novembro, deve alcançar a impressionante marca de R$ 7,93 bilhões de faturamento no comércio eletrônico, representando um crescimento de 10,18% em relação aos R$ 7,2 bilhões registrados em 2023. A estimativa é da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), que considera o período que se estende desde o início da semana da Black Friday até o dia da Cyber Monday, em 2 de dezembro.Neste ano, o ticket médio para as compras deve subir para R$ 738, com uma expectativa de 10,7 milhões de pedidos durante o evento. Em comparação a 2023, o ticket médio foi de R$ 705, e o número de pedidos totalizou 10,2 milhões.

A expectativa é que, durante a semana do evento, adicionando as compras tradicionais, o comércio eletrônico atinja a marca de R$ 11,63 bilhões em faturamento, valor quase 3 vezes superior a uma semana tradicional de vendas online.

Além das categorias principais, como Eletrônicos, Eletrodomésticos e Moda, o segmento de Beleza e Saúde está entre os que mais cresceram em número de buscas nos últimos meses. “Esperamos que a Black Friday deste ano supere expectativas com um maior engajamento dos consumidores. Esse cenário reflete a confiança nas ofertas que o evento proporciona”, afirma Mauricio Salvador, presidente da ABComm.

Para potencializar ainda mais o faturamento, a ABComm sugere que os varejistas utilizem canais digitais pagos, redes sociais, e-mail marketing e mensagens de WhatsApp, entre outras estratégias de divulgação e venda de produtos. Entretanto, a temporada de promoções também levanta alertas sobre possíveis fraudes. A entidade, em colaboração com especialistas do mercado, enfatiza que os consumidores devem desconfiar de preços extremamente baixos e sempre priorizar sites confiáveis.

“Estamos confiantes de que a Black Friday deste ano será um sucesso, refletindo a resiliência do comércio eletrônico e a disposição dos consumidores para aproveitar as ofertas”, conclui Salvador.

Eu Entrego espera ter aumento de 30% no volume de vendas na Black Friday 2024

A Eu Entrego projeta um crescimento de 30% no volume de entregas durante o período deste ano em relação a 2023. A empresa aposta que os setores de vestuário e eletrônicos serão os grandes destaques da temporada de compras.

A preparação começou com vários meses de antecedência. Os profissionais de tecnologia monitoram os dados da plataforma diariamente e colaboram com o departamento de operações para identificar os pontos de melhoria, garantindo que as operações sejam mais eficientes no período de maior demanda.

A empresa criou um sistema exclusivo que utiliza um algoritmo baseado em Inteligência Artificial (IA) e geolocalização, destacando-se como a única no mercado capaz de otimizar rotas em tempo real, aproveitando a análise de dados constantemente atualizados. Isso permite uma roteirização mais eficiente, considerando fatores dinâmicos como trânsito, condições climáticas e flutuações na demanda. O fato de desenvolver e manter o sistema internamente garante a flexibilidade necessária para ajustar suas funcionalidades a necessidades urgentes, como ocorre durante datas sazonais.

A Eu Entrego, logtech que conecta varejistas à maior rede de entregadores autônomos do Brasil, realizou 12 milhões de entregas no primeiro semestre de 2024. De acordo com o CEO e cofundador, Vinicius Pessin, a empresa conta com mais de 1 milhões de entregadores em todo o país.

“Nosso sistema exclusivo, baseado em Inteligência Artificial, garante a otimização em tempo real das rotas, o que nos permite oferecer um serviço ágil e eficiente, mesmo nos períodos de maior demanda, como na Black Friday. Estamos confiantes de que nossos esforços trarão resultados excepcionais nesta edição”, compartilha Pessin.

Como se preparar para a Black Friday 2024

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Como se preparar para a Black Friday 2024

As vendas da Black Friday em 2024 devem aumentar 10% em comparação com o ano passado, movimentando até R$ 7,6 bilhões, conforme projeção da Haus, plataforma de marketing do Grupo Stefanini. É um cenário promissor para o varejo, e espera-se que os lojistas implementem estratégias para conquistar o público que está cada vez mais exigente.

Para Bruno de Oliveira, CEO do Ecommerce na Prática e VP de Educação Nuvemshop, a Black Friday é uma das datas que mais movimenta o varejo, que já está bastante agitado: somente de janeiro a julho deste ano, as vendas online cresceram 18,7%, representando R$ 160,3 bi, segundo 50º edição do Bericht Webshoppers, produzido pela NIQ Ebit. 

A recomendação do especialista é usar o mês todo para vender (a chamada Black November), para evitar disputar a atenção dos consumidores em apenas um dia. Para Oliveira, o melhor é usar a estratégia de fazer promoções diferenciadas a cada semana ou, ainda, progressivas, trazendo mais oportunidades de vendas e mais ofertas.

“A Black Friday é sem dúvida uma das datas mais importantes para o varejo e as empresas precisam se dedicar e aproveitá-la da melhor forma possível. Trabalhando bem a estratégia de Black Friday e o pós-venda, é possível ainda esticar os resultados para o Natal, movimentando as vendas de fim de ano”, destaca. 

Pensando em como melhorar a experiência dos consumidores e vender mais em uma das datas mais esperadas do ano, reunimos dicas de alguns especialistas. Confira!

Integração de tecnologias

Para Juliana Giovanini, CEO da Nexaas, retail tech especializada em soluções para o varejo, a integração de canais online e offline são fortes aliados para a data, já que eles estão transformando a análise do comportamento do consumidor.

“Essas ferramentas permitem a coleta e o processamento de grandes volumes de dados, baseadas nessas informações, oferecem recomendações de produtos bem mais precisas. Seu uso aumenta a probabilidade de conversão e faz o consumidor se sentir valorizado”, comenta.

No entanto, ela destaca que é preciso se preparar para a Black Friday, não apenas esperar acontecer. “Além de buscar um aumento significativo nas transações, os comerciantes também precisam fortalecer o relacionamento com os consumidores, garantindo uma experiência personalizada e fluida. Tudo isso precisa vir com planejamento antecipado, organização estratégica de entregas e a adoção de inovações tecnológicas”, explica. 

Meios de pagamento

O momento da finalização da compra é um dos pontos de maior atenção da jornada. O checkout, como é chamado o momento em que o cliente preenche os dados e realiza o pagamento, precisa funcionar bem para que essa experiência seja positiva. A expectativa dos consumidores, novos e antigos, é de que tudo seja instantâneo. 

“O cliente espera que fazer uma compra online seja rápido, sem qualquer complicação. Quando você frustra esse usuário, ele pode se tornar um detrator da sua marca, e ninguém quer isso. Então, datas especiais com alto volume de transações exigem preparação e melhor suporte”, afirma a sócia e fundadora da Aarin, primeiro hub tech-fin especializado em Pix e embedded finance, Ticiana Amorim. 

Para a especialista, e-commerces, marketplaces e lojas online devem ir além. “É preciso proporcionar uma experiência única para esse cliente, com o maior número de meios de pagamentos possível, dentro da jornada da compra, evitando retirá-lo da plataforma para completar a operação”, reforça.  

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