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Universidade Mackenzie promove evento voltado ao setor de logística e cadeias de suprimento

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Universidade Mackenzie promove evento voltado ao setor de logística e cadeias de suprimento

O Centro de Ciências Sociais e Aplicadas (CCSA) da Universidade Presbiteriana Mackenzie (UPM), por meio do grupo de estudos Macklogs, realizará o X Encontro e III Congresso Bienal de Logística e Cadeias de Suprimentos e Valor. O evento será on-line e acontece no dia 26 de outubro, entre 9h e 18h30.

Com o tema ESG na gestão da logística, cadeia de suprimentos e operações, a edição que marca os 21 anos de existência do evento trará uma série de discussões ligadas às questões ambientais, sociais e de governança do setor, com base em operações estratégicas integradas, interação de marketing nas cadeias de suprimentos e seus processos produtivos, além de buscar soluções que atendam às principais demandas do mercado.

A programação está dívida em blocos: no período da manhã, os participantes acompanharão palestras com diretores das empresas Ericsson, Dow Química, MGT Transportes, além do presidente do LIDE – Transportes, do Grupo de Líderes Empresariais. Na parte da tarde, haverá apresentação de trabalhos de pesquisas de Graduação e Pós-Graduação.

Para participar, basta realizar a inscrição clicando Hier. O prazo de submissão de artigos é até 20 de outubr; para os ouvintes, as inscrições acontecem até a data do evento.

Service:

X Encontro e III Congresso Bienal de Logística e Cadeias de Suprimentos e Valor Mackenzie

Datum: 26 de outubro, entre 9h e 18h30

Weitere Informationen: Klicken Sie hier

IA revoluciona o SAC: Robôs de atendimento ao cliente crescem mais de 8.000% em 7 anos

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IA revoluciona o SAC: Robôs de atendimento ao cliente crescem mais de 8.000% em 7 anos

A inteligência artificial vai substituir os humanos? Essa é uma das perguntas mais repetidas dos últimos anos, principalmente após a chegada das IAs generativas, como ChatGPT e Gemini, e o segmento de atendimento ao cliente naturalmente está no centro dessa discussão. De acordo com o “Mapa do Ecossistema Brasileiro de Bots”, produzido em 2023 pela Mobile Time em parceria com a Opinion Box a partir de entrevistas com 83 empresas desenvolvedoras de chatbots, o número de robôs desenvolvidos para atendimento ao cliente aumentou 84 vezes entre 2017 (primeira edição do relatório) e o ano passado.  

Segundo o levantamento, as empresas reportaram que sete anos atrás haviam produzido cerca de 8 mil “bots”, número que evoluiu exponencialmente para 671 mil em 2023, um crescimento de 8.287%. O maior salto foi entre 2022 e 2023, quando o número de ferramentas subiu de 317 mil para 671 mil.  

“Esse salto claramente está relacionado à chegada das IAs generativas. O ChatGPT ganhou vida no final de 2022 e de lá para cá, conforme o estudo comprova, o número de bots mais do que duplicou. Mas, além dos lançamentos da OpenAI, Google Cloud AI, Microsoft AI ou Anthropic, aconteceram também diversas evoluções no segmento, como a democratização de plataformas em ambiente low code e no code, que basicamente permitem que a própria empresa personalize os chatbots dentro de um sistema amigável para quem não entende de programação e baixo custo de implantação. Com isso, até pequenas e médias empresas passaram a ter acesso a sistemas inteligentes e eficientes”, explica Rodrigo Garcia, especialista em inteligência artificial e head de negócios da cVortex, empresa especializada em soluções tecnológicas para centrais de atendimento. 

A plataforma nos últimos anos auxiliou grandes companhias como Claro Brasil e Bradesco Cartões a tornarem seus processos de atendimento mais inteligentes e estratégicos. Com a operadora de cartões, por exemplo, aplicando tecnologia multicanal com distribuição inteligente de atendimentos e controle de SLA’s, a cVortex ajudou a reduzir em 53% as reclamações que passavam do prazo, além de trazer uma economia de R$ 15 milhões para a operação de SAC da empresa só no primeiro ano. 

Porém, afirma Garcia, apesar de toda a evolução pelos quais os chatbots têm passado, ainda não é hora de deixar o atendimento humano para trás. “O consumidor ainda prefere o atendimento humano quando a demanda tem maior complexidade e hoje esse é o maior desafio dentro das empresas, conciliar os dois modelos de atendimento de forma inteligente e estratégica, visando alcançar a melhor performance possível para as operações, unindo eficiência a boa experiência de seus usuários e clientes”, explica. 

Parceria entre humanos e robôs 

Segundo um estudo realizado pela Hibou em outubro de 2023 com mais de duas mil pessoas em todo o Brasil, 86% se mostraram insatisfeitos com o atendimento das empresas em geral. De acordo com o documento, para 94% das pessoas, o que torna um atendimento “bom” é ter agilidade, enquanto 91% querem ter a opção de contar com um apoio humano, caso necessário.  A pesquisa traz ainda outros insights interessantes: 

  • 66% disseram que é importante manter um relacionamento humanizado e constante; 
  • 52% querem um site simples, onde possam fazer todos os processos de forma online; 
  • 47% acreditam que as empresas precisam ser consistentes em todos os canais físicos e digitais; 
  • E, para 35%, os SACs precisam ter o histórico de atendimento em mãos quando falam com o cliente. 

Mas, em um mundo cada vez mais digital, em que uma empresa conta ao mesmo tempo com página no Instagram, Facebook, chatbot no site e canal de atendimento telefônico, como atender bem e de forma consistente sem precisar de um exército de pessoas monitorando tudo o tempo todo? “É aí que entra a tecnologia”, explica Garcia. 

Segundo o executivo, a utilização de uma plataforma digital Omnichannel (multicanal), combinada com soluções de inteligência artificial, já ajuda a resolver boa parte das demandas dos consumidores. “O sistema atua como uma central 24 horas, que monitora, organiza, identifica e encaminha as demandas dos clientes de acordo com sua classificação de negócio, segmento do cliente e hierarquia de complexidade. No caso de uma clínica médica, por exemplo, o mesmo cliente pode ter perguntado por meio do chat do Instagram se havia disponibilidade de determinada especialidade, depois entrado em contato pelo WhatsApp para marcação de consulta e, posteriormente, surgir uma dúvida sobre a receita médica. As três interações têm diferentes níveis de complexidade. As duas primeiras já podem facilmente ser atendidas com rapidez e agilidade pela inteligência artificial, enquanto uma dúvida de caráter médico precisaria da interação humana, de um atendente que fizesse a ponte entre a pessoa e seu médico”, explica Rodrigo Garcia, da cVortex. 

Segundo o executivo, ao identificar essa necessidade, o sistema coloca o cliente em contato com um atendente humano, que tem à sua disposição na plataforma um cadastro com todos os dados e histórico completo das interações já realizadas por esse cliente, incluindo mensagens enviadas pelas mídias sociais, WhatsApp e até gravações de conversas telefônicas já realizadas, dispensando perguntas desnecessárias para confirmação de dados ou que o cliente precise repetir seu pedido.  

“Além do agente ganhar bastante agilidade, os usuários (clientes) também experimentam outro nível de relacionamento. A partir dos dados históricos de atendimentos, além de todas as interações realizadas com a central, a plataforma omnichannel unida a IA consegue gerar insigths, realizar previsões ou simplesmente identificar desvios e/ou oportunidades no relacionamento entre as empresas e seus clientes. Isto gera um sentimento de atenção, acolhimento e profundo entendimento da necessidade dos clientes, aumentando significativamente o potencial fidelização”, explica Rodrigo.  

Outra vantagem de contar com um sistema Omnichannel inteligente, destaca o head de negócios da cVortex, é a redução de custos operacionais para o SAC das empresas. “Ao encaminhar o meio de atendimento mais eficaz para cada tipo demanda, nossos clientes puderam dimensionar suas equipes e centrais físicas de atendimento para o tamanho que elas precisam de fato ter, passando a contar com equipes mais compactas, mas com profissionais especializados e qualificados. Por isso acreditamos que, no cenário atual, as empresas que oferecerão o melhor serviço de atendimento a seus clientes, serão as que optarem pela estratégia que contem com IA e pessoas trabalhando juntos colaborativamente, com processos de negócio bem definidos e planejados”, finaliza o executivo.

Am Black Friday ist die Zahlungsorchestrierung der Schlüssel zum Erfolg im E-Commerce

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Am Black Friday ist die Zahlungsorchestrierung der Schlüssel zum Erfolg im E-Commerce

Eine aktuelle Studie von Dito CRM und Opinion Box hebt hervor, dass 551TP3 T der Verbraucher bereits wissen, was sie am Black Friday, einem der wichtigsten Termine des Einzelhandels, kaufen möchten In der Umfrage geben 431TP3 T der Menschen an, mehr auszugeben als im letzten Jahr Dennoch ist E-Commerce ihrer Meinung nach die Lieblingsplattform, mit 431TP3 T von Einzelpersonen, die es ausschließlich im Jahr 2023 nutzen Doch selbst bei diesen ermutigenden Zahlen muss der Händler vorsichtig seinDenn es gibt so viele Zahlungsmethoden auf dem Markt verfügbar, kann der Kunde ein Unternehmen gegen Ihren Lieblingskonkurrenten eintauschen.

Eine Umfrage von Adobe in Zusammenarbeit mit PYMNTS weist darauf hin, dass 701TP3 T der Verbraucher sagen hörten, dass die Art und Weise zu bezahlen großen Einfluss auf die Wahl, welches virtuelle Geschäft ein Kauf tätigen soll “Dies kann zu einem der größten Albträume für Einzelhändler führen: die Aufgabe des Warenkorbs im E-Commerce. Bei diesem Phänomen wählt der Verbraucher die Produkte aus, die ihn interessieren, legt seinen virtuellen Warenkorb an, gibt aber, wenn es um die Bezahlung geht, den Kauf von auf”, erklärt Walter Campos, General Manager von Yuno, globaler Zahlungsorchester Studie von E-TP Radar zeigt, dass dieser Index 8213 Brasilien erreicht.

Darüber hinaus deuten Daten von Yampi darauf hin, dass einer der Hauptgründe für die Aufgabe des Warenkorbs darin besteht, dass der Kunde bereit ist, die Bestellung abzuschließen und seine Lieblingszahlungsmethode nicht findet „Unter den damit verbundenen Verlusten können wir den Verlust von Direkteinnahmen hervorheben.“Reduzierung der Conversion-Rate, Auswirkungen auf den Markenruf und die bedrohte Wettbewerbsfähigkeit”, erklärt Walter Campos. Die Führungskraft weist auch auf ein weiteres Problem hin, das den Online-Handel heimsucht: verweigerte Einkäufe, insbesondere in Situationen, in denen der Verbraucher gut ist. Laut Signifyd haben etwa 521 TP3 T Brasilianer diese Situation bereits durchgemacht.

Um diese Probleme zu überwinden, macht Walter Campos auf eine neue Technologie aufmerksam, die auf dem Markt verfügbar ist: die Zahlungsorchestrierung Mit genügend Zugkraft weltweit können Einzelhändler über sie in einem einzigen Bildschirm auswählen, welche Zahlungsmethoden sie ihren Verbrauchern anbieten wollen, und das alles auf einen Klick entfernt “Diese Plattformen nutzen auch dynamisches Routing, eine Technologie, die die besten Wege für einen Kauf auswählt. Wenn also eine Übernahme bei einem Anbieter verweigert wird, unternimmt das System einen automatischen Versuch, wodurch die Chancen auf” eine Zulassung erhöht werden, erklärt der Fachmann und hebt hervor, dass die Lösung auch mit den wichtigsten Betrugsbekämpfungsmitteln des Marktes zusammenwirkt und die häufigsten Betrügereien zu diesem Zeitpunkt vermeidet.

Damit haben Verbraucher ein verbessertes Erlebnis auf der Plattform, denn sie finden dort ihre bevorzugten Zahlungsmethoden und haben, um zu brechen, eine höhere Rate an genehmigten Einkäufen, Mit diesem können sie Stammkunden werden und positive Bewertungen hinterlassen, was laut Opinion Box und Dito für den Black Friday unerlässlich ist, da 59% von Menschen in der Regel zufriedenstellende Meinungen bei Google einholen, bevor sie Produkte erhalten “Zusätzlich ermöglicht die Orchestrierung von Zahlungen eine Expansion eines bestimmten Einzelhändlers auf neue Märkte, die Bereitstellung internationaler Zahlungsmethoden und sogar solche, die als recht alternativ gelten.

Meetz startet Schulungsplattform für Verkäufer und Unternehmensleiter

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Meetz startet Schulungsplattform für Verkäufer und Unternehmensleiter

Meetz, ein Startup, das sich auf Prospektionslösungen und Vertriebsengagement für B2 B-Unternehmen spezialisiert hat, hat gerade die Conv Academy ins Leben gerufen, eine Handelsschule, die entwickelt wurde, um Verkäufer und kaufmännische Manager mit den besten Techniken auf dem Markt auszubilden. Ziel ist es, die Leistung der Teams vom ersten Tag an zu maximieren Nach der Bewerbung verfügt die Initiative über mehr als 100 Stunden praktischen Inhalt und umfasst Live-Online-Kurse und engagierte Unterstützung, die es den Teilnehmern ermöglichen, in Echtzeit Fragen zu stellen und personalisierte Anleitung zu erhalten, wodurch der Lernprozess beschleunigt wird.

Module decken alles ab, von technischen Business-Schlussfähigkeiten bis hin zur Implementierung einer starken Vertriebskultur, die Teams motiviert und inspiriert, mutige Wachstumsziele zu erreichen. Im aktuellen Szenario stehen B2 B-Unternehmen im Streben nach Effizienz und konsistenten Ergebnissen vor immer größeren Herausforderungen RD-Station741TP3 T der Unternehmen haben ihre Umsatzziele im Jahr 2023 nicht erreicht Die starke Wettbewerbsfähigkeit erfordert hochqualifizierte kaufmännische Teams, die nicht nur wissen, potenzielle Kunden anzusprechen, sondern auch eine kontinuierliche und wertschöpfende Beziehung zu ihnen zu pflegen ConvAcademy erweist sich als strategische Antwort auf diese Nachfrage und bringt eine Schulung mit Schwerpunkt auf Techniken, die täglich sofort angewendet werden können.

Laut Juliano Dias, CEO von Meetz, füllt die Plattform eine entscheidende Lücke im B2 B-Verkaufsmarkt: “Mangel an strukturierter Ausbildung ist ein latenter Schmerz im Vertriebssektor Oft lernen Verkäufer in der Praxis, ohne eine solide Basis an Techniken, die wirklich funktionieren Mit Conv Academy wollen wir dies ändern Unser Vorschlag ist es, praktisches Lernen anzubieten, von denen, die Erfahrung und Markterfahrung haben, das die Art und Weise verändert, wie kommerzielle Teams agieren, und sie strategischer, agiler und effizienter macht”

DER Nationale Umfrage zu den Herausforderungen der Schulung von Vertriebsteams2, durchgeführt von Play2sell, bestätigt diese Ansicht Die Studie ergab, dass 441TP3 T der teilnehmenden Unternehmen Schwierigkeiten haben, das Vertriebsteam zu schulen, aber 651TP3 T der Befragten wiesen auf eine Steigerung der Ergebnisse nach der Schulung des Teams hin.

Bedeutung für den B2 B-Markt

Der B2 B-Verkaufsmarkt stand in den letzten Jahren vor großen Veränderungen, wobei die Digitalisierung den Kaufprozess beschleunigte und Unternehmen dazu zwang, ihre kommerziellen Ansätze zu überdenken “Eine digitale Reife in B2 B” - Unternehmen, Diese Unternehmen verwenden eine beträchtliche Anzahl technologischer Werkzeuge, um ihre Teams zu unterstützen und zu stärken Insgesamt nutzen 321TP3 T von ihnen vier bis fünf Ressourcen, während 251TP3 T sechs bis zehn und 131TP3 T der Befragten 11 oder mehr Technologien nutzen. 

Mit ConvAcademy plant Meetz, Verkäufer zu stärken und die Messlatte für kommerzielle Ausbildung in Brasilien zu höher legen, was zur Professionalisierung des Sektors und zur Generierung vorhersehbarerer und skalierbarerer Ergebnisse beiträgt. Für Unternehmen bedeutet dies mehr Effizienz im Verkaufsprozess und eine größere Conversion Kapazität und Kundenbindung und damit eine höhere Umsatzgenerierung.

“Der Aufbau einer starken Vertriebskultur ist entscheidend, um Teams zu halten, die engagiert und auf Unternehmensziele ausgerichtet sind, eine erfolgreiche Denkweise zu fördern, die über individuelle Ziele hinausgeht und Zusammenarbeit und Innovation fördert”, fügt Juliano hinzu, dass die Plattform fortlaufende Schulungen anbietet und auch ein Abschlusszertifikat bereitstellt.

Confira cinco dicas para ter uma comunicação assertiva dentro do marketing

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Confira cinco dicas para ter uma comunicação assertiva dentro do marketing

Quando o assunto é marketing, entender quem é o seu público-alvo, quais preferências de produtos, gostos e até o comportamento pontual de cada um deles são algumas das premissas  para se estabelecer um relacionamento de longo prazo entre empresas e clientes. Contudo, nem sempre essas diretrizes são implementadas: de acordo com o Relatório do Engajamento do Cliente 2024, da Twilio, plataforma de dados voltada para o engajamento do cliente, 81% das marcas afirmaram ter um profundo entendimento de seus clientes, mas menos da metade (46%) dos clientes concordaram.  

Paula Klotz, gerente de mídia e growth da agência Alot, martech especializada na construção e gestão de marcas com estratégias alinhadas à IA, elencou cinco principais condutas para elucidar e reafirmar as boas práticas de comunicação. Confira: 

  1. Conheça sua persona

De acordo com a especialista, na hora em que se pensa em publicidade, é essencial saber para quem você irá comunicar isso. “Não basta conhecer apenas o público-alvo, é necessário entender a persona. Estudá-la, ir mais a fundo do que simplesmente determinar o público em mulheres, de 30 a 40 anos, da Classe B e que moram na região Sul e Sudeste, por exemplo”, pontua Paula, que explica ser preciso entender seus interesses, suas motivações, suas dores e com isso criar estratégias baseada no comportamento e nas peculiaridades que cada nicho de usuário tem, trazendo uma comunicação mais voltada para as necessidades do usuários e para o que a persona tem de anseios.

  1.  Ter metas claras e bem definidas 

“Quanto mais claros forem seus objetivos, mais fácil será de você elaborar uma estratégia assertiva. Portanto, é importante que mesmo trabalhando o funil de vendas (função que identifica o fluxo percorrido pelos leads), você tenha seus propósitos primários e secundários, além de saber quais canais e métricas você usará para avaliar cada uma delas. Exemplo: não adianta você estar fazendo uma campanha de awareness e questionar o motivo de não refletir em conversões de vendas, sendo que esse não é o intuito dessa ação”, alerta. 

Segundo a gerente, muitas vezes, pelo anseio por resultados e por não entenderem a melhor forma para avaliar a campanha, os profissionais mudam a estratégia no meio do caminho, acreditando que ela possa não estar funcionando, por exemplo, O volume de vendas não está aumentando, mas a campanha que está rodando tem o objetivo de lembrança de marca, apesar de impactar no resultado de venda, é algo que irá acontecer ao longo prazo e mexer na campanha pode ser precipitado se não tiver analisando as métricas de topo de funil. “Alinhar tudo no começo e definir as metas e os KPIs (em português, indicador-chave de desempenho) que serão acompanhados para cada canal faz com que as decisões sejam tomadas de maneira mais racional e segura. Assim, você não prejudica o resultado de uma campanha que está cumprindo exatamente o que foi proposto pelo formato dela”, indica.  

  1. Selecionar o canal de acordo com o seu objetivo 

Quando chega a hora de decidir em quais canais a campanha deve ser veiculada, muitas vezes as empresas querem estar nos canais que estão no “hype”, mas é preciso ficar alerta: “veja se a rede social condiz com a estratégia traçada e com o público que se deseja falar. Por exemplo: se o público é de pensionistas do INSS com mais de 65 anos, endividados, o Tiktok não é o local adequado para impactá-los. Falando em redes sociais, Facebook é mais assertivo, pois  sabemos do acesso deles ao canal”. Ela explica que na hora de montar o mix de canais é essencial a tríade: Quem é meu público? Qual mensagem eu quero passar? Qual ação eu desejo que meu público tenha ao ser impactado? 

  1. Construir mensagens personalizadas para cada persona 

Se antes já se falava na importância da personalização do anúncio, agora estamos falando na hiper personalização. O usuário precisará cada vez mais se identificar no anúncio e gerar uma conexão emocional com aquela publicidade para que o gatilho e o impulso o façam prestar atenção. “O objetivo é você conseguir driblar o mar de anúncios e distrações. O cliente precisa ser impactado e compreender a exclusividade daquela comunicação, assim você fica como melhor opção de marca para ele realizar uma compra”, expõe.

  1. Fazer testes AB o tempo todo

“Depois de todos esses passos bem alinhados, não ter medo de testar é primordial, somente experimentando novas oportunidades e abordagens seus anúncios terão maior êxito. Nenhum planejamento sai 100% como esperado. Sempre teremos pontos de melhorias e os testes ABs mostram que em um ambiente controlado, você pode encontrar novas segmentações, criativos, jornadas no site e muito mais. Fazer um comparativo para gerar mais insumos e dados e transformar isso em um novo planejamento vai refletir em ótimos resultados”,  finaliza.  

No Dia Nacional da Inovação, plataforma de viagens destaca tecnologias que facilitam a vida do viajante 

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No Dia Nacional da Inovação, plataforma de viagens destaca tecnologias que facilitam a vida do viajante 

No setor de Turismo, comemorar o Dia Nacional da Inovação, celebrado em 19 de outubro, é também reconhecer como a tecnologia tem revolucionado a maneira de viajar. Hoje, as inovações facilitam desde o planejamento até a execução de roteiros detalhados, proporcionando experiências otimizadas, com maior conforto e personalização. Para quem está em busca de uma viagem sem dores de cabeça, a tecnologia oferece ferramentas que otimizam desde a escolha de destinos até o acompanhamento em tempo real de cada etapa do trajeto, isso tudo de maneira simples, rápida e na palma de sua mão.

Uma das maiores revoluções foi no planejamento de viagens, com o surgimento de plataformas digitais que conectam viajantes com opções de hospedagem; que auxiliam na hora de encontrar passagens nas mais variadas modalidades de transporte a preços acessíveis; e ainda permitem realizar a compra antecipada de atrações e passeios no local; entre outras facilidades. O Hurb, empresa de tecnologia que atua no setor de turismo há mais de 13 anos, listou seis ferramentas que não podem ficar de fora das suas próximas viagens.

1. Google Maps: essencial para se locomover, o Google Maps oferece não apenas rotas e direções, mas também informações sobre transporte público, horários e até sugestões de locais próximos como restaurantes, atrações turísticas e lojas. Além disso, o recurso de mapas offline também permite que você navegue em diferentes direções sem conexão à internet;

2. Sygic Travel: essa ferramenta permite que você crie itinerários detalhados de viagem, mostrando pontos de interesse, horários de funcionamento, e como chegar a cada local. Por isso, é uma ótima opção para organizar passeios e criar roteiros personalizados;

3. Google Translate: para superar barreiras linguísticas, o Google Translate é uma ferramenta essencial. Ele oferece tradução de texto e fala em tempo real, além de permitir a tradução por imagens ao apontar a câmera do smartphone para placas, cardápios, embalagens ou outros textos;

4. XE Currency: a plataforma converte, em tempo real, o valor da moeda, de acordo com a taxa de câmbio. Sendo assim, é uma ferramenta valiosa para entender e acompanhar o valor disponível durante sua estadia em outro país. O aplicativo também funciona offline, armazenando as últimas taxas de câmbio usadas;

5. PackPoint: a ferramenta ajuda a organizar a mala de acordo com o destino, a duração da viagem e as atividades planejadas. Dessa forma, o PackPoint cria uma lista de itens essenciais a serem levados, com base em previsões climáticas e no estilo da sua viagem;

6. TripIt: aplicativo perfeito para organizar todos os detalhes da viagem em um só lugar. Essa ferramenta permite importar automaticamente confirmações de voos, hotéis e reservas de atividades, criando um itinerário detalhado e acessível offline.

Neste Dia Nacional da Inovação, vale celebrar as diversas tecnologias que transformaram a maneira como exploramos o mundo. Com essas soluções, o ato de viajar tornou-se mais intuitivo, prático e acessível, permitindo que qualquer pessoa possa desfrutar de suas férias com conforto e segurança.

Startup startet Duplicate Marketplace, der gute Zahler schätzt

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Startup startet Duplicate Marketplace, der gute Zahler schätzt

Stellen Sie sich vor, Sie verändern die Art und Weise, wie Unternehmer Duplikate aushandeln, mit mehr Sicherheit und Effizienz Das Buchduplikat revolutioniert bereits den brasilianischen Finanzmarkt, indem es einen Prozess digitalisiert und vereinfacht, der einst voller Bürokratie und Betrug anfällig war Jetzt kann der Markt unter der Regulierung der Zentralbank mit mehr Transparenz, Rückverfolgbarkeit und einem einfacheren Zugang zu Krediten rechnen. 

Was dieses Szenario aber wirklich auf eine andere Ebene hebt, ist ITS ASSET, ein innovatives Fintech, das einen Marktplatz ins Leben gerufen hat, der Anleger mit seriösen und zuverlässigen Händlern verbindet. 

Anstatt Kredite anzubieten, bietet Your Asset eine sichere Kauf- und Verkaufsumgebung für Vermögenswerte, die es Anlegern ermöglicht, Duplikate von Unternehmen mit einer soliden Erfolgsbilanz zu erwerben und Verbindlichkeiten mit vollständiger Sicherheit in liquide Vermögenswerte umzuwandeln.

Das Differential? Ihr Vermögen ist mehr als eine Plattform Es ist ein wahrer “Club guter” Zahler, in dem diejenigen belohnt werden, die Wert auf Transparenz und Verantwortung legen Mit diesem innovativen Ansatz schafft Ihr Vermögen Chancen sowohl für kapitalsuchende Unternehmer als auch für Investoren, die Risiken minimieren und verlässliche Renditen sicherstellen wollen.

Die Gründer von Seu Ativo, Wagner Murgel, Horst Muller und Cesar de Souza Lima, stehen vor Ort, um diesen dynamischen Vorgang detailliert darzustellen.

Black Friday movimenta logística e abre centenas de oportunidades de trabalho temporário na Região Metropolitana de São Paulo

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Black Friday movimenta logística e abre centenas de oportunidades de trabalho temporário na Região Metropolitana de São Paulo

A Gi Group Holding, multinacional italiana do setor de recursos humanos, está com 850 vagas abertas nas cidades de Cajamar, Santana de Parnaíba e Guarulhos, na Região Metropolitana de São Paulo, para o cargo de auxiliar de logística em duas grandes empresas do setor. Para todas as posições é necessário ter ensino médio completo, contudo, o candidato não precisa ter experiência no setor logístico. Além das 850 vagas já abertas, a empresa prevê a abertura de mais 500 até o final de novembro, totalizando 1.350 oportunidades de trabalho temporário até o final do ano.

Para as posições disponíveis em Guarulhos e Santana de Parnaíba, tanto a remuneração fixa quanto os bônus e benefícios são compatíveis com o mercado. As contratações serão inicialmente temporárias, para os períodos de Black Friday e Natal, mas há possibilidade de efetivação. Além de ensino fundamental completo, é primordial que haja disponibilidade de horário, já que existem oportunidades para todos os turnos (manhã, tarde, noite e madrugada).

Já as vagas em Cajamar são para os turnos do dia (das 06h00 às 18h00) e da noite (das 18h00 às 05h00) em uma escala de trabalho 3×2. Além de remuneração fixa de R$ 1.953,00, a empresa também oferece um bônus por presença de R$ 120,00, caso não haja nenhuma falta injustificada e outros benefícios, como fretado, refeitório no local e 1 vale transporte até o ponto de parada do fretado, caso seja necessário.

Confira as atribuições para os cargos

Cargo: Assistente de Logística

Quantidade de vagas: 350

Localidade: Santana de Parnaíba/SP, Guarulhos/SP

Requisitos da Vaga: ensino fundamental completo

Horário: vagas para todos os turnos

Contrato: temporário, com possibilidade de efetivação

Salário e Benefícios: compatíveis com o mercado

Atividades: retirar pacotes dos carros e organizar nas gaiolas, conferência de documentação e veículos, abastecimento de sistema com informações, executar atividades do segmento logístico/operacionais logísticas (não é necessário ter experiência no setor logístico)

Link zur Anmeldung: https://br.mygibpo.com/members/jobs/seek/viewoffer/13221

Cargo: Assistente de logística

Quantidade de vagas: 500

Localidade: Cajamar/SP

Requisitos da vaga: ensino fundamental completo

Horário: escala de trabalho: 3×2 das 06:00 às 18:00 e das 18:00 às 05:00

Salário: R$ 1.953,00 + Fretado + Refeitório no Local + 1 vale transporte (se necessário) + bônus por presença mensal no valor de R$120,00 caso não tenha faltas injustificadas)

Link zur Anmeldung: https://br.mygigroup.com/members/jobs/seek/viewoffer/13357

É importante ressaltar que todas as vagas estão sujeitas a alterações diárias e podem ser preenchidas ou retiradas a qualquer momento, sem aviso prévio.

Black Friday: como o CRM pode auxiliar no atendimento ao cliente em períodos de alta demanda

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Black Friday: como o CRM pode auxiliar no atendimento ao cliente em períodos de alta demanda

A Black Friday se consolidou como um movimento relevante para a economia no Brasil. Este ano, 39% dos brasileiros desejam aproveitar as ofertas e 50% começam a pesquisar com um mês ou mais de antecedência, segundo a pesquisa “Panorama do Consumo – Black Friday 2024”. Neste cenário, o planejamento antecipado é essencial e deve incluir estratégias e ferramentas para um atendimento eficaz ao cliente.

No período, além de ofertas, os consumidores buscam respostas rápidas e um atendimento que resolva problemas sem complicações. “O atendimento impacta diretamente a satisfação do consumidor. Para isso, ferramentas como chatbots e sistemas de CRM (Customer Relationship Management, ou gestão de relacionamento com o cliente, em português), são fundamentais para gerenciar o volume de interações e personalizar o atendimento”, explica Rudnei Rocha, Diretor de Operações da SIS Innov & Tech, empresa de inteligência tecnológica em inovação e transformação digital.

O CRM oferece uma visão completa do histórico do cliente e possibilita o oferecimento de promoções e comunicações alinhadas aos interesses individuais de cada um. Em épocas de alta demanda, isso significa que cada contato pode ser mais direcionado, eficiente e, consequentemente, mais satisfatório, aumentando as chances de gerar mais vendas e fidelizar o cliente.

Rocha explica que a tecnologia dimensiona a capacidade de atendimento e escala as demandas de forma proporcional, muitas vezes, com o apoio de Inteligência Artificial (IA). Isso ajuda a manter a qualidade das interações com os clientes, mesmo quando as solicitações atingem o pico.

Para manter esse processo alinhado às necessidades do negócio, compreender os hábitos de consumo é vital para ajustar as estratégias em tempo real com ferramentas analíticas, que mapeiam as preferências dos consumidores e antecipam tendências. “Com os consumidores buscando ofertas que reflitam suas necessidades específicas, desde sustentabilidade até opções de pagamento flexíveis como o BNPL, Buy Now/Pay Later (em português, compre agora e pague depois), a personalização está alta e deve estar no radar das áreas de atendimento ao cliente”, comenta Rocha.

“Isso porque o objetivo é que a tecnologia melhore a experiência do cliente sem ser percebida como uma barreira, assim a personalização alinhada a interfaces intuitivas e base de dados são essenciais para isso”, complementa.

Outro ponto essencial é que as empresas tenham equipes capacitadas para não apenas operar o sistema de CRM, mas utilizar as informações disponíveis de maneira estratégica para proporcionar um atendimento mais ágil e personalizado. “Empresas que investem em treinamento contínuo conseguem atender à alta demanda com mais eficiência e manter altos níveis de satisfação dos clientes”, finaliza Rocha.

60% dos brasileiros têm dois ou mais empregos

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60% dos brasileiros têm dois ou mais empregos

A pesquisa feita pela Hostinger, empresa especializada em hospedagem de sites e suporte a empreendedores, aponta que 60 % dos brasileiros têm dois ou mais empregos. Os motivos para a busca por uma renda extra são diversos: 31% para a segurança financeira; 26% para o complemento de renda; 25% para realizar um sonho pessoal e 6% tem como foco quitar as dívidas. Os dados foram coletados entre 15 de agosto e 20 de setembro, nas principais capitais do país. A pesquisa excluiu sexo ou identidade de gênero, focando apenas nos objetivos profissionais dos respondentes.

O tempo de trabalho varia conforme o objetivo. Aqueles que desejam complementar a renda mensal dedicam de 6 a 10 horas por semana ao emprego secundário. Já quem busca realizar um sonho pessoal trabalha entre 3 e 5 horas semanalmente. Por outro lado, quem procura segurança financeira, se empenha por mais de 15 horas semanais.

Dentre os entrevistados, 43% possuem graduação completa, 27% são pós-graduados e 22% concluíram apenas o Ensino Médio. Entre aqueles com pós-graduação, 19% já se dedicam exclusivamente ao seu próprio empreendimento. Entre os graduados, 19% atuam como desenvolvedores de software, enquanto 38% se identificam como pequenos empreendedores.

Os respondentes que desejam complementar a renda mensal trabalham como freelancer ou autônomos (15%). Já quem deseja trabalhar para alcançar objetivos futuros foca em venda de produtos ou serviços online (12%). Realizar um sonho ou projeto pessoal também movimenta os profissionais brasileiros a focar em vender produtos online. 

Venda online traz mais confiança para o brasileiro que busca renda extra

De acordo com a pesquisa, a venda de produtos online é a principal oportunidade para quem quer complementar a renda mensal e quitar dívidas no Brasil. “O cenário é promissor e é preciso foco para aumentar as vendas. Por isso é importante buscar plataformas de sites que ofereçam boa performance, mas que não pesem no bolso do empreendedor. É possível transformar um trabalho de renda extra em uma empresa rentável e em constante evolução”, ressalta Rafael Hertel, diretor de marketing da Hostinger.

Segundo a pesquisa, a maioria dos respondentes foca seus esforços em criar sites e lojas virtuais para vender produtos de produção própria ou venda de produtos importados. No entanto, 20% dos respondentes apontam que conciliar o site com o trabalho principal é um desafio, já 12% não têm investimento para alavancar os resultados na internet. 

Além disso, 23% dos respondentes têm dificuldade em divulgar o negócio e encontrar novos clientes. Como uma tentativa de fazer o negócio crescer, 65% dos entrevistados apostam em investir no site próprio usando ferramentas de marketing digital para a divulgação, como redes sociais e o Google Ads. 

“O marketing digital é uma ótima oportunidade para aumentar vendas e ganhar 

visibilidade. Contudo, é preciso planejamento a curto, médio e longo prazo para que os resultados apareçam. É super possível transformar um negócio secundário em uma empresa promissora, mas também é preciso cuidado para não errar”, afirma Carolina Peres, CEO da Search One Digital

Cenário – O Brasil possui, atualmente, 4 milhões de empresas registradas. O cenário mudou com a pandemia da Covid-19, que direcionou os profissionais a empreender ou a começar a trabalhar de forma autônoma. Cerca de 3 milhões dos cadastros no CNPJ foram do tipo microempreendedor individual (MEI), que corresponde a 80% das empresas abertas. 

Conforme o estudo do Serasa Experian, o Brasil possui atualmente 19.373.257 empresas registradas. Cerca de 99% deste montante são de Micro e Pequenas Empresas (MPEs), que correspondem a 27% do Produto Interno Bruto (PIB) e oferecem 62% das oportunidades de emprego no país. 

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