In diesem Jahr hat der Black Friday einen Termin auf den 29. November festgelegt, mit diesem warten Einzelhändler und Verbraucher sehnsüchtig auf die Vorteile und Werbeaktionen der Periode, die in den letzten Jahren zu einem der am meisten erwarteten des Einzelhandelskalenders geworden ist, was Terminen wie Weihnachten entspricht Der große Unterschied im Kaufverhalten besteht darin, dass am Black Friday der Kauf oft sofort und nicht beratend erfolgt, da Kunden direkt nach dem Preis suchen, dh verkaufen, wer das beste Angebot hat. 

Um dieses große Nachfragevolumen zu bewältigen und seine Serviceleistung zu skalieren, bräuchte der Händler hohe Kosten, sowie Schulungen, andererseits wird mit Conversational Artificial Intelligence ein Standard an Qualitätsservice unabhängig vom Kunden und der Zeit gefördert Die IA nach dem Black Friday zum Beispiel ist ein toller Punkt, wenn man die Bedeutung dieses Services erwähnt. 

Impulsivität zum Zeitpunkt des Kaufs erzeugt auch eine große Abneigung von Karren mit Produkten. Hier kommen die Wiederherstellungskampagnen verlassener Karren ins Spiel, die einen neuen Kontakt fördern, damit der Verbraucher das wiederherstellen kann, was er hinterlassen hat. Darüber hinaus denken wir an das End-to-End-Erlebnis dieses Kunden, der Service für Austausch, Zweifel oder Rücksendungen durch IA trägt dazu bei, den Verbraucher bei Laune zu halten. 

Künstliche Intelligenz ersetzt keine Menschen, sondern ermöglicht es dem Unternehmen, seine Mitarbeiter an strategischeren Standorten zu verteilen. Der Schwerpunkt liegt darauf, dass der Standard aller Dienstleistungen, die die IA bietet, loyal gegenüber dem Kunden ist, der weiß, dass unabhängig vom Zeitpunkt des Kontakts, ob proaktiv oder empfänglich, Qualität gewährleistet Darüber hinaus gewährleistet die Technologie einen erschwinglichen Service, da sie verschiedene Sprachen, Formate und Kommunikationswege erfüllen kann.

Laut der Umfrage von Neotrust und ClearSale betrug die Abrechnung des Black Friday 2023 im brasilianischen E-Commerce 5,23 Mrd. R1TP4 T, was einem Rückgang um 14,61 TP3 T gegenüber dem Vorjahr entspricht Mit dem Rückgang der Online-Umsatzrate suchen viele Händler nach neuen Methoden, um sich in einem angespannten Markt abzuheben und ein Publikum zu bedienen, das neben digitalem Komfort auch Nachrichten benötigt Die Studie zur “Künstlichen Intelligenz im Einzelhandel”, das Retail Center, das 2023 stattfand, zeigt, dass 4713 Einzelhändler diese Technologie noch nicht implementiert haben.

“Na Black Friday, commerce tendiert dazu, an einem Tag die Abrechnung eines ganzen Monats zu erreichen Für E-Commerce gibt es ein größeres Volumen von Verbrauchern auf Websites Daher ist es notwendig, dass der Einsatz von KI darauf ausgerichtet ist, Qualität während der gesamten Customer Journey, von der Recherche bis zum After-Sales, zu schaffen, einen Standard des Services, unabhängig von der Zeit oder dem Sprachstil, dem Kunden in den Zweifeln zu helfen, die sein gesamtes Einkaufserlebnis integrieren”, erwähnt Viviane Campos, Global Head of Business bei Connectly.ai.

KI ist jedoch im Einzelhandel bereits Realität, aber viele müssen sich anpassen, um mit Innovationen Schritt zu halten “O Einzelhändler, der die Leistungsfähigkeit von KI und die Bedeutung eines standardisierten Dienstes versteht, wird eine Loyalität gegenüber denen bieten, die ihn nicht nutzen. Darüber hinaus kommt KI Unternehmen jeder Größe zugute, da sie langfristig mit geringen finanziellen Kosten verbunden ist”, fügt Viviane hinzu

O universo da beleza e estética está em constante evolução, e um dos fatores mais impactantes dessa transformação é o networking. A Excellence Beauty, sob a liderança de Kátia Alves e Carol Judice, se destaca nesse cenário ao promover imersões socioculturais e premiações que não apenas reconhecem a excelência, mas também criam um ambiente fértil para a inovação e o desenvolvimento de negócios.

Essas imersões proporcionam uma oportunidade única para que profissionais do setor se conectem, aprendam e se atualizem sobre as tendências que moldam as preferências dos consumidores. Ao participar de eventos que reúnem especialistas e marcas renomadas, empresários têm a chance de expandir sua rede de contatos e entender as necessidades em constante mudança do mercado.

Kátia Alves, CEO da Excellence Beauty, enfatiza a importância dessas conexões: “Em um cenário de crescente demanda por diversidade e inclusão, nossas premiações incentivam os profissionais a desenvolver produtos para diferentes necessidades de estéticas variadas. As imersões permitem conexões valiosas com especialistas e representantes de marcas globais, ampliando as oportunidades de networking.”

Além de fomentar a troca de experiências, as premiações desempenham um papel essencial na validação do trabalho realizado pelos profissionais. A Excellence Beauty não apenas reconhece a qualidade e inovação dos serviços, mas também reforça a posição de cada negócio no competitivo mercado de beleza e estética. Segundo Carol Judice, também sócia da empresa, “a organização impecável das nossas premiações é um diferencial que combina inovação com excelência, criando um reconhecimento que impacta diretamente os negócios.”

A visibilidade gerada durante esses eventos é um ativo valioso. Empresários que participam das imersões têm a chance de se destacar, promovendo suas marcas e ampliando suas oportunidades de negócios.

Portanto, o networking no setor de beleza e estética, apoiado por eventos de imersão e premiações, é mais do que uma estratégia de vendas: é um catalisador para a inovação e o sucesso. Ao se conectar com outros profissionais e especialistas, os empresários têm a oportunidade de criar produtos que realmente atendam às necessidades do mercado, ao mesmo tempo em que solidificam suas marcas em um ambiente competitivo e dinâmico.

A Excellence Beauty é uma empresa de reconhecimento e premiação para profissionais e empresários da beleza, e no mês de Setembro contou com uma de suas premiações de mais alto prestígio em Londres. A noite foi uma celebração para 20 profissionais selecionados cuidadosamente por embaixadores, que são especialistas do mercado de beleza.

A premiação foi prestigiada também por grandes nomes do mundo empresarial e da mídia, como Miguel Vieira, CEO do Prom Group, e Sandro Vitta, jornalista que está à frente da London News e da Wise Magazine.

É importante pensar nas possibilidades que eventos como a Excellence Beauty podem trazer. E para este ano, irão acontecer ainda mais 2 grandes premiações: dia 22 a 30/10 uma imersão exclusiva em Dubai e dia 04/11 uma premiação de gala no Rio de Janeiro.

In einem volatilen Markt, in dem Anpassung gleichbedeutend mit Überleben ist, werden Anpassungsziele und Neuausrichtungsstrategien zu wesentlichen Praktiken für Wachstum und Effizienz jedes Unternehmens Die Fähigkeit, agile und genaue Entscheidungen zu treffen, ist in diesem Zusammenhang von entscheidender Bedeutung, und CRM erweist sich als strategischer Verbündeter, der über das bloße Management von Kundenbeziehungen hinausgeht Mit leistungsstarken Erkenntnissen und vollständigen Ressourcen hilft das Tool Unternehmen, Ziele zu überprüfen und Ansätze effizient zu überdenken, was das Wachstum eines Marktes vorantreibt, der laut Grand View Research bis 2030 US $157,6 Milliarden erreichen sollte, ein deutlicher Anstieg im Verhältnis zu US $52.40101.401.401,401,401 und US-1,401,1,1,1,101,1,1,101,1,101,1,10101,1,1,10101,1,1010101,1,1,1010101,10101,1,1,1,1,101,1,101,1

In diesem aufgeheizten Marktszenario erkennt Ploomes, das größte CRM-Unternehmen Lateinamerikas, die Bedeutung dieses Tools für den Geschäftserfolg an und hebt 3 seiner Funktionen hervor, die zeigen, wie die Plattform zu einem strategischen Verbündeten bei der Neudimensionierung von Zielen und der Optimierung von Strategien wird:

1. Echtzeit-Umsatzleistungsanalyse

Einer der größten Vorteile von CRM ist seine Fähigkeit, einen klaren und sofortigen Überblick über die Verkaufsleistung zu bieten. Echtzeitberichte über das Verhalten des Lead- und Kundenportfolios ermöglichen es Managern, Kampagnen oder Strategien, die nicht die erwarteten Ergebnisse erzielen, schnell zu identifizieren Mit diesen Informationen können Sie Conversion-Ziele anpassen, Bemühungen auf qualifiziertere Leads umleiten und so sicherstellen, dass sich das Vertriebsteam auf die Chancen mit dem größten Renditepotenzial konzentriert.

Ein klares Beispiel wäre, dass das Vertriebsteam durch die Erkenntnis, dass eine digitale Marketingkampagne nicht die gewünschten potenziellen Kunden anzieht, CRM nutzen kann, um das Profil der generierten Leads zu analysieren, den Kommunikationsansatz anzupassen oder die Zielgruppensegmentierung neu zu bewerten und ihre Ziele realistischer anzupassen und strategisch.

2. Umsatzprognose auf Basis historischer Daten

Ein weiteres leistungsfähiges Merkmal ist die Möglichkeit, Umsatzprognosen auf der Grundlage historischer Daten und Trends im Kundenverhalten zu entwerfen, da es durch die Analyse der Geschichte der Interaktionen möglich ist, finanzielle Ziele entsprechend dem erwarteten Verhalten des Marktes anzupassen Wenn ein bestimmtes Verkaufsziel außer Reichweite zu sein scheint, hilft die Technologie, diese Diskrepanz im Voraus zu erkennen, sodass Manager ihre Erwartungen überprüfen und neue Taktiken umsetzen können, wie z. B. die Diversifizierung des Produktportfolios oder die Intensivierung von Folgemaßnahmen.

Wenn die Technologie zeigt, dass in früheren Zyklen in einem bestimmten Zeitraum ein Umsatzrückgang auftritt, kann das Team seine Ziele überprüfen, Werbeaktionen vorbereiten oder sogar die Schulung des Vertriebsteams neu bewerten, um diesen negativen Trend zu umgehen.

3. Lead - und Customer-Relationship-Management

Eine der Säulen für den Erfolg im Vertrieb ist der Aufbau einer soliden Beziehung zu Leads und Kunden In diesem Sinne fungiert das Tool als echter Leitfaden und bietet einen ganzheitlichen Blick auf jede Phase der Kaufreise. Mit zentralisierten und organisierten Informationen können Manager die Geschichte der Interaktionen jedes Kontakts betrachten und Muster, Vorlieben und individuelle Bedürfnisse identifizieren 

Aus der detaillierten Analyse des Verkaufszyklus ist es möglich, Engpässe und Optimierungsmöglichkeiten zu identifizieren. Laut dem Bericht der Aberdeen Group haben Unternehmen, die CRM verwenden, beispielsweise eine höhere Bleikonvertierungsrate von 300% als diejenigen, die nicht verwenden. Mit der genauen Abbildung jedes Schritts, von der ersten Interaktion bis zur Schließung des Unternehmens, können Manager ineffektive Ansätze, Verzögerungen im Entscheidungsprozess und andere Hindernisse identifizieren, die eine Konvertierung verhindern.

Somit fällt auf, dass CRM nicht mehr nur eine Kundenmanagementplattform ist, um ein echtes Zentrum der Business Intelligence zu werden, sodass das Tool Unternehmen bei der Verwendung von Daten als Leitfaden für die Entscheidungsfindung in die Lage versetzt, ihre Ziele agil zu ändern und ihre finanziellen und betrieblichen Ziele anzupassen Pläne, um effektivere und nachhaltigere Ergebnisse zu gewährleisten, sei es im Zusammenhang mit Vertrieb, Marketing oder Kundenservice.

Entre as expressões empresariais que mais se popularizaram nos últimos anos, a ‘Cultura Data Driven’ se mostrou como um grande diferencial para os negócios. De acordo com o estudo Data Trends 2024, realizado pela Opinion Box, 59% dos profissionais de empresas brasileiras afirmam que suas organizações já operam com dados em algum nível. 

Ser Data Driven é algo essencial no Marketing, não apenas para se entender as demandas dos clientes, mas para atingir um outro nível. Para Marcell Rosa, Gerente Geral e Vice-Presidente de Vendas na América Latina da Clevertap, “tornar-se Data Driven não é apenas sobre extrair dados dos clientes, mas usá-los para criar estratégias de vendas personalizadas, assim como de relacionamento”, explica o especialista. 

Neste sentido, um estudo da TOTVS aponta que 98% das empresas brasileiras já coleta dados a partir da jornada de seus clientes. No entanto, 27% delas não acreditam que essa prática seja essencial para o marketing. Para Marcell Rosa, essa resistência pode influenciar negativamente um negócio: “Nós fizemos uma pesquisa com o objetivo de calcular o impacto da personalização dos aplicativos de comércio eletrônico, o que só é possível fazer com uma análise minuciosa de dados. Com esse levantamento, descobrimos que as estratégias personalizadas tiveram 7 vezes mais compras no comparativo com estratégias genéricas”, aponta. 

Uma projeção da Mckinsey aponta que até 2025 a cultura Data Driven deve se tornar uma realidade predominante nos negócios, possibilitando que a Inteligência Artificial ofereça insights em tempo real para a tomada de decisão. “Graças aos avanços na análise de dados e na inteligência artificial, os varejistas online podem entender melhor as preferências individuais dos consumidores e oferecer recomendações altamente relevantes. Não se trata apenas de sugerir produtos, mas de construir relacionamentos, entendendo as necessidades e desejos únicos de cada cliente”, explica Marcell Rosa, Gerente Geral e Vice-Presidente de Vendas na América Latina da Clevertap. 

Sobre a CleverTap

CleverTap é uma plataforma completa de envolvimento do cliente que ajuda as marcas a personalizar e otimizar todos os pontos de contato do consumidor para melhorar o envolvimento, a retenção e o valor de vida útil do usuário. A plataforma capacita as empresas a orquestrar experiências para indivíduos em seus ciclos de vida e projetar jornadas personalizadas que duram toda a vida. Ela oferece análises que abrangem todos os aspectos do ciclo de vida, permitindo que as empresas avaliem e otimizem cada experiência em tempo real. Sua capacidade única de IA é perspicaz, empática e prescritiva, facilitando decisões mais inteligentes e rápidas. A plataforma tudo-em-um unifica as experiências de todos os pontos de contato, abrindo caminho para uma nova era de envolvimento do cliente.

A CleverTap tem a confiança de 2.000 clientes e está sediada em Mountain View, Califórnia, com presença em São Francisco, Nova York, São Paulo, Bogotá, Londres, Amsterdã, Sofia , Dubai, Mumbai, Bangalore, Cingapura e Jacarta.

A Black Friday é uma das datas mais aguardadas por empresários e vendedores, mas com a concorrência acirrada, é fundamental ter estratégias eficientes para se destacar e converter mais vendas. Douglas Andrade, o maior especialista em vendas pelo WhatsApp e responsável por mais de R$ 507 milhões em faturamento, revela como usar essa poderosa ferramenta para triplicar as vendas nessa temporada.

“Se você busca resultados extraordinários, é hora de aprender com quem domina a arte de vender através do WhatsApp”, destaca ele.

Com mais de 120 milhões de usuários ativos no Brasil, o WhatsApp se tornou uma das plataformas mais eficazes para comunicação direta com clientes. Segundo Douglas Andrade, o grande diferencial do WhatsApp é a proximidade que ele permite com o público, gerando uma relação de confiança e aumentando as chances de conversão.

“O cliente sente que está sendo atendido de forma exclusiva, e isso faz toda a diferença no fechamento da venda, principalmente em um período como a Black Friday”, aponta Douglas. Ele elenco quatro estratégias.

Estratégia 1: Segmentação Inteligente de Contatos

A base para uma campanha de Black Friday bem-sucedida no WhatsApp começa pela segmentação. Douglas orienta que os empresários organizem suas listas de contatos em grupos ou etiquetas, de acordo com o perfil e o comportamento de compra de cada cliente. “Não adianta disparar promoções genéricas. Entender o que cada segmento da sua base de contatos procura é o segredo para oferecer o produto certo, na hora certa”, explica.

Dica Prática:

Crie listas de transmissão para clientes VIPs ou aqueles que já compraram anteriormente. Ofereça ofertas exclusivas para esse público e faça com que eles se sintam privilegiados.

Estratégia 2: Ofertas Relâmpago e Escassez

A sensação de urgência é um gatilho psicológico poderosíssimo em vendas, especialmente na Black Friday. Douglas Andrade ensina a criar ofertas relâmpago pelo WhatsApp, onde a promoção é válida por um tempo limitado, ou até acabar o estoque. “Quando você dispara uma mensagem dizendo que o cliente tem apenas algumas horas para garantir um desconto especial, o senso de urgência ativa a ação imediata”, afirma Douglas.

Dica Prática:

Utilize mensagens automáticas e agende lembretes para os clientes sobre o fim das promoções. Isso aumenta a sensação de escassez e incentiva a tomada de decisão rápida.

Estratégia 3: Atendimento Personalizado e Rápido

Na Black Friday, o tempo de resposta é crucial. Clientes que não recebem atenção imediata tendem a buscar ofertas concorrentes. Douglas recomenda que empresários invistam em automações de mensagens para os momentos de pico, mas sem perder o toque humano no atendimento. “Você pode usar respostas automáticas para dúvidas frequentes e, ao mesmo tempo, garantir que as interações mais complexas sejam feitas por um vendedor preparado. Esse equilíbrio maximiza a eficiência e mantém a experiência personalizada”, explica.

Dica Prática:

Crie um fluxo de mensagens automáticas que ofereça informações úteis, como formas de pagamento, prazo de entrega e um link direto para o fechamento da compra. Isso agiliza o processo de decisão do cliente.

Estratégia 4: Gatilhos de Prova Social

Outra tática eficaz compartilhada por Douglas é o uso de provas sociais, como depoimentos de clientes satisfeitos ou contadores de vendas em tempo real. “Quando um cliente vê que outros estão comprando e aproveitando as ofertas, ele tende a confiar mais na sua empresa e se sente motivado a agir para não perder a oportunidade”, destaca.

Dica Prática:

Envie depoimentos curtos de clientes satisfeitos diretamente nas mensagens de WhatsApp, ou até mesmo prints de compras realizadas recentemente, para reforçar a credibilidade da oferta.

Resultados que Falam Mais Alto

De acordo com o especialista, o sucesso na Black Friday não depende apenas de bons descontos, mas da estratégia que você usa para chegar ao cliente certo, na hora certa. Com as técnicas de segmentação, atendimento rápido, ofertas relâmpago e provas sociais, Douglas Andrade prova que o WhatsApp é a ferramenta definitiva para quem quer alavancar suas vendas e obter resultados impressionantes. Para empresários e vendedores que desejam estar à frente da concorrência, aplicar essas estratégias pode ser o passo que faltava para transformar a Black Friday em um sucesso milionário.

“Em 2023, ajudei empresas a triplicarem suas vendas durante a Black Friday usando essas mesmas estratégias. O WhatsApp pode ser seu maior aliado se você souber como usá-lo”, finaliza Douglas Andrade.

Bons líderes não nascem prontos. Eles precisam ser treinados e desenvolvidos o quanto antes para que, no futuro, estejam preparados para assumir tamanha responsabilidade. A inspiração para o comando de um negócio de sucesso deve vir de cima, ensinando a como inspirar e desenvolver pessoas para que se conectem com esse propósito e trabalhem, juntos, em prol desta causa. Foi pensando nisso que o FI Group, consultoria especializada na gestão de incentivos fiscais e financeiros destinados à PD&I, está investindo fortemente em seu Programa de Desenvolvimento de Líderes (PDL) em uma parceria estratégica com a Pande, empresa referência no processo de construção de valor para marcas que consideram a cultura organizacional como parte relevante de sua estratégia.

Com sua primeira edição organizada em 2020, a necessidade do desenvolvimento deste programa veio diante do crescimento exponencial que a consultoria vinha adquirindo nos últimos anos. “Investir na liderança sempre foi algo prioritário para nós e, muito além de desenvolvê-los, sabíamos da importância de cuidar destes talentos para que conseguissem assumir este posto. Por isso, decidimos nos dedicar a esta parceria para que pudéssemos ter uma maior segurança e assertividade na preparação dos futuros líderes”, explica Vanessa de Lima Pereira Montagnoli, gerente de recursos humanos.

Sob o comando da área de Desenvolvimento Humano Organizacional do FI Group, o PDL foi construído com base em três pilares: compreender, desenvolver e inspirar. No primeiro, há uma análise minuciosa sobre quais profissionais apresentam aptidão para se tornarem excelentes líderes a curto e médio prazo. Com base nesse estudo, entra a segunda etapa de desenvolvimento, onde estes ‘candidatos’ são coordenados e supervisionados em um preparo intenso nesse sentido. Para reforçar este processo, entra o pilar de inspiração, o qual fomenta este cuidado desde os gestores e diretores da empresa para que, juntos, cuidem das pessoas para que se adaptem às rotinas e se tornem verdadeiros líderes.

Nessa trajetória, o apoio da Pande foi extremamente importante, principalmente nos últimos dois pilares. “Aplicamos um diagnóstico profundo e detalhado para compreender o perfil e habilidades dos talentos no FI Group e, com isso, junto ao departamento de RH deles e dos feedbacks dos próprios líderes a este assunto, conseguimos identificar o momento de cada um deles e como conduzi-los por essas etapas da melhor forma”, pontua Luciane Lamour, diretora de consultoria da Pande.

Esta escuta proativa foi um dos pontos mais importantes para o sucesso do PDL. Isso porque, conforme Luciane, havia um grande desafio interno referente à gestão de equipes de diferentes gerações, visto que cada uma tinha propósitos, metas e ambições diferentes. A identificação desta necessidade foi um ponto chave perante uma maior clareza do momento individual dos talentos e como desenvolvê-los estrategicamente nesse sentido.

Um dos maiores desafios enfrentados neste programa, segundo Vanessa, abrangeu os profissionais da Geração Z. Pouco ambiciosos para serem líderes, foi preciso direcionar um cuidado mais aprofundado e humanizado para reverter a imagem que muitos deles tinham acerca deste cargo – o qual muitos associavam a uma cadeira desgastante, estressante e disfuncional – para uma posição onde pudessem se conectar com as pessoas, inspirá-las e transformá-las em suas carreiras.

Mais propícios a terem um maior índice de estresse e ansiedade no trabalho, a liderança é um cargo que, normalmente, foge de seu interesse. Reverter esta ideia não é algo simples, e depende de uma cultura organizacional fortemente pautada neste entendimento individual das expectativas e ambições e, acima de tudo, em integrá-los com outras gerações, de forma que sejam inspirados a aprender entre si a fim de desenvolver este propósito em cada um.

Felizmente, não faltaram cases de sucesso nessa transformação. Laís Leoncini, formada em engenharia química, entrou no FI como estagiária há 10 anos e, desde cedo, relata que seus gestores sempre reforçaram que tivesse expertise nos produtos e investiram nesse conhecimento para sua evolução. “Eles sempre se dedicaram a me ensinar e preparar para ser uma líder futuramente. Tive um crescimento bastante acelerado lá dentro, me deparando com oportunidades que me fizeram desenvolver e, hoje, inspirar meu time e futuros líderes para que, juntos, possamos conquistar resultados cada vez melhores”, destaca.

Para Laís, um dos maiores desafios que enfrenta hoje, como líder, também é referente à Geração Z, fazendo com que se motivem e engajem nesta causa. Porém, há quem já se inseriu nesta jornada.

Giovanna Moraes, também formada em engenharia química, é membro desta geração e, hoje, líder na empresa. “Entrei no FI Group como estagiária e notei, desde cedo, uma atenção bem grande deles nesse desenvolvimento. É fato que muitos millenials prezam pela liberdade e flexibilidade e, aqui, esses fatores sempre foram proporcionados, através de uma estrutura mais flexível que me permitiu desenvolver as habilidades de um bom líder, com foco na gestão humanizada, empatia e impacto positivo no desenvolvimento pessoal e profissional de cada um”, relembra.

Guilherme Augusto compartilha da mesma opinião. Formado em análise de sistemas, entrou há três anos como estagiário e, há pouco tempo, assumiu o posto de líder. Quando começou neste cargo, confessa que tinha receios de que não estaria pronto, faltava confiança perante tamanha responsabilidade.

Mas, com o tempo, as ações da empresa em envolvê-lo na rotina dos clientes e com pessoas de diferentes pensamentos e visões fez com que mudasse de perspectiva e visse que tinha capacidade de estar lá. “O programa me fez enxergar meus pontos fortes e a melhorar o que foi preciso, apreendendo a me comunicar de forma assertiva e a tomar decisões para que conseguisse liderar os outros. Sempre estiveram aqui por mim me ajudando, desenvolvendo inteligência emocional e empatia, e sou extremamente grato por essa oportunidade”, celebra.

Um bom líder é quem inspira e transforma. Alguém que não desempenha tais funções apenas no sentido burocrático, mas que se engaja verdadeiramente na causa, se conectando, a nível emocional, com estes profissionais, criando e fomentando este crescimento de carreira. Afinal, sem pessoas, nenhum negócio funciona.

Trabalhar com liderança é complexo, e muitas empresas não dão a devida importância sobre essa construção. Este deve ser um desenvolvimento contínuo e antecipado, acompanhando, de perto, o trabalho de cada um, olhando para resultados e tendências de melhorias perante um lebenslanges Lernen. É processo dinâmico, onde a incerteza é a única certeza, e a flexibilidade e dinâmica são ferramentas essenciais para a construção de excelentes líderes.

Reafirmando seu compromisso com um futuro sustentável, a Luft Logistics traz à tona seus esforços para alcançar os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da Agenda 2030. Recentemente certificada com o selo 2030 Today da certificadora internacional SGS Sustentabilidade, a companhia destaca a importância de integrar práticas sustentáveis em todas as operações. 

Segundo a Dra. Rodriane Paiva, Head de ESG da Luft Logistics, os esforços que levam às certificações precisam ser contínuos e visar à expansão dos indicadores. “O compromisso com os ODS precisa ser constante. É necessário sempre buscar novas maneiras de melhorar e expandir as práticas sustentáveis, não apenas para cumprir metas, mas para realmente fazer a diferença”, afirma. 

A seguir, ela elenca 5 insights que considera fundamentais para as organizações que buscam atender aos ODS 2030: 

Eixos claros – Empresas que desejam atender aos ODS precisam investir em tecnologias e processos que garantam o alinhamento constante de suas operações aos princípios ESG (Ambiental, Social e Governança). Isso resulta em impactos positivos não só para a empresa, mas para todas as partes interessadas, garantindo eficiência e transparência em cada operação. 

Liderança pelo exemplo – A fim de atender aos indicadores de sustentabilidade, é preciso garantir que cada aspecto das operações esteja em conformidade com os objetivos traçados. Isso inclui não só aprimorar os processos internos, mas também engajar colaboradores e a comunidade em práticas sustentáveis. Uma liderança determinada é essencial para inspirar a organização na implementação de mudanças reais. 

Compromisso contínuo – É essencial compreender que sustentabilidade é uma jornada e não apenas uma meta a ser alcançada. A integração de práticas sustentáveis deve fazer parte do DNA da empresa, com revisões e adaptações constantes. 

Abordagem integral – A abordagem da sustentabilidade deve ser aplicada de forma holística, integrando práticas ESG em todos os níveis operacionais e estratégicos da empresa. 

Auditoria externa – A auditoria externa ajuda na mensuração correta e determinação de novas metas. Como exemplo, este ano a Luft foi reconhecida com relação aos seguintes ODS: erradicação da pobreza; saúde e bem-estar; educação de qualidade; igualdade de gênero; água potável e saneamento; energia limpa e acessível; trabalho decente e crescimento econômico; indústria, inovação e infraestrutura; redução das desigualdades; consumo e produção responsáveis; ação contra a mudança global do clima; paz, justiça e instituições eficazes.