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Betrugsbekämpfungslösungen können Verluste von 500 Millionen R$ am Black Friday verhindern, sagt Serasa Experian

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Betrugsbekämpfungslösungen können Verluste von 500 Millionen R$ am Black Friday verhindern, sagt Serasa Experian

Segundo projeção da Serasa Experian, primeira e maior datatech do Brasil, mais de 89 mil tentativas de fraude podem ser evitadas durante o final de semana da Black Friday no Brasil, que este ano acontece em 29 de novembro. Se efetivadas, essas fraudes poderiam gerar R$ 500 milhões em perdas financeiras para empresas e consumidores. Considerando somente o dia da ação, seriam 29.777 tentativas de fraudes evitadas que poderiam causar R$ 166,6 milhões em prejuízos.

“Este é um período do ano em que muitos fraudadores tentam se aproveitar do volume e da velocidade dessas transações para aplicar golpes, utilizando links falsos com promoções atraentes para os consumidores, por exemplo, que devem redobrar a atenção. As empresas que oferecem os descontos, também devem se preparar e ampliar suas barreiras de proteção para evitar perdas financeiras nesta que é uma das datas mais importantes para o comércio”, declara o Diretor de Autenticação e Prevenção a Fraudes da Serasa Experian, Caio Rocha.

Nach den Indicador de Tentativas de Fraude, produzido mensalmente pela datatech, só nos primeiros seis meses deste ano, ocorreu uma tentativa de fraude a cada 3 segundos no país, totalizando 5,3 milhões no período, evitadas por meio das suas tecnologias de autenticação e prevenção a fraudes.

Prevenção em primeiro lugar: dicas para se proteger

Além de implementar sistemas antifraude tecnológicos e avançados, a conscientização dos consumidores é fundamental para a prevenção de fraudes.

As dicas da Serasa Experian para os consumidores evitarem cair em golpes no período são:

 Für Verbraucher:

  • Escolher sites e lojas confiáveis e com boa reputação;
  • Desconfiar de ofertas muito atrativas;
  • Ler avaliações e opiniões sobre o produto;
  • Cuidado com o golpe do brinde e não faça pagamentos para entregas não solicitadas;
  • Ter cuidado com links compartilhados em grupos de mensagens de redes sociais ou SMS;
  • Cadastrar suas chaves Pix apenas nos canais oficiais dos bancos, como aplicativo bancário, Internet Banking ou agências;
  • Não fornecer senhas ou códigos de acesso fora do site do banco ou do aplicativo;
  • Não emprestar ou vender seus dados;
  • Não fazer transferências para amigos ou parentes sem confirmar por ligação ou pessoalmente que realmente se trata da pessoa em questão, pois, o contato da pessoa pode ter sido clonado ou falsificado;
  • Incluir suas informações pessoais e dados de cartão somente se tiver certeza de que se trata de um ambiente seguro;
  • Manter os devices atualizados;
  • Garantir que seus documentos, celulares e cartões estejam seguros e com senhas fortes para acesso aos aplicativos;
  • Criar senhas seguras e atualizá-las com frequência;
  • Monitorar o seu CPF com frequência para garantir que não foi vítima de qualquer fraude do Pix.
  • Para as empresas:  
  • Invista em tecnologias de prevenção à fraude para proteger a integridade e a segurança das operações da sua empresa.
  • Em um ambiente de negócios cada vez mais digital e interconectado, onde as fraudes evoluem e se ampliam rapidamente a prevenção à fraude em camadas não é apenas uma boa prática, mas uma necessidade estratégica;
  • Garanta a qualidade e a veracidade dos dados das soluções de prevenção à fraude a partir de soluções que se aprimorem constantemente diante das mudanças e ameaças das fraudes;
  • Entenda profundamente o perfil do seu usuário e busque constantemente minimizar pontos de fricção em sua jornada digital, garantindo uma experiência fluida e sem comprometer a segurança.
  • Utilize a prevenção à fraude como uma alavanca para gerar receita, implementando uma orquestração inteligente de soluções que maximize a segurança, reduza perdas e permita uma experiência de compra mais ágil e confiável para o cliente.v

Der Black Friday wird in diesem Jahr voraussichtlich einen Umsatz von 7,6 Milliarden R$ erzielen

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Der Black Friday wird in diesem Jahr voraussichtlich einen Umsatz von 7,6 Milliarden R$ erzielen

Nach zwei Jahren warmer Bewegung verspricht der diesjährige Black Friday bedeutende Veränderungen, mit einem Anstieg der Gesamteinnahmen um 101TP3 T, der sich voraussichtlich auf 7,6 Mrd. R1TP4 T % erhöhen wird, und einem Wachstum der Anzahl der Bestellungen um 141TP3 T. Diese Trends wurden in einer Studie aufgedeckt, die von den Unternehmen der Stefanini-Gruppe durchgeführt wurde.

Während das Verkaufsvolumen steigt, zeigen die Daten, dass das durchschnittliche Ticket voraussichtlich um 41 TP3 T sinken wird Dies deutet darauf hin, dass die Menschen trotz des fortgesetzten Kaufs im Vergleich zu den Vorjahren weniger pro Transaktion ausgeben werden, was die Vorsicht der Verbraucher widerspiegelt und von den Einzelhändlern verlangt, ausgefeiltere Verkaufsstrategien zu entwickeln.

Laut dem Experten William Santos, kaufmännischer Leiter von VarejOnline, einem auf Technologie für Ladenverwaltung, Franchises und Verkaufsstellen (POS) spezialisierten Unternehmen, liegt das Geheimnis, in dieser Zeit selbst bei den gemäßigtsten Verbrauchern einen hohen Umsatz zu erzielen, in der Kombination aus effektiven Marketingstrategien, Bestandsverwaltung und Kundenerfahrung.

Einer der ersten empfohlenen Schritte ist die Vorwegnahme von Werbeaktionen “Beginnen Sie Wochen zuvor mit der Vorbereitung der Öffentlichkeit mit Teasern und exklusiven Angeboten für registrierte Kunden, können Sie eine Erwartung wecken, die sich in ausdrucksstarken Verkäufen niederschlägt”, sagt er. 

Darüber hinaus kann die Datenanalyse früherer Ausgaben Erkenntnisse liefern, um Preise festzulegen und Produkte mit größerem Absatzpotenzial zu identifizieren Der Einsatz von ERP-Systemen (Enterprise Resource Planning) ermöglicht es Händlern, Entscheidungen auf der Grundlage dieser genauen Informationen zu treffen, von der Bestandsverwaltung bis zur Anpassung der Angebote für verschiedene Kundensegmente.

“Ein effizientes ERP kann alle Filialabläufe integrieren, vom Kauf bis zum Verkauf, die Logistik optimieren und sicherstellen, dass die richtigen Produkte zur richtigen Zeit verfügbar sind”, fährt Santos fortMit diesen Tools können Sie Preisstrategien und Werbeaktionen schnell anpassen, die Rentabilität maximieren und das Kundenerlebnis verbessern.

Einzelhändler, die die Nachfrage genau überwachen und ein Gleichgewicht zwischen Angebot und Nachfrage wahren, neigen dazu, Störungsprobleme zu vermeiden, indem sie sicherstellen, dass die am meisten gewünschten Artikel immer verfügbar sind.

“Endlich kann das Kundenerlebnis, ob im physischen oder digitalen Umfeld, nicht vernachlässigt werdenIn eine flüssige Kaufreise zu investieren, mit schnellem und effizientem Service, kann das Differential sein, das aus einem einmaligen Verkauf eine dauerhafte Beziehung zum Kunden macht, für den Online-Handel gehört dazu, dass die Seite für den starken Traffic optimiert ist und die Zahlungs - und Liefermöglichkeiten klar und abwechslungsreich sind”.

Teleton 2024: Blip ist offizieller Partner bei der Überwachung von Gesprächen auf digitalen Kanälen

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Teleton 2024: Blip ist offizieller Partner bei der Überwachung von Gesprächen auf digitalen Kanälen

A Campanha AACD Teleton é bastante conhecida pelos brasileiros. O objetivo da maratona televisiva, transmitida anualmente diretamente dos estúdios do SBT, é angariar doações em prol da AACD, viabilizando cerca de 280 mil atendimentos nas diversas unidades da AACD no Brasil. Em 2024, o Teleton fará sua 27ª edição, nos dias 08 e 09 de novembro, tendo como motes a solidariedade e a gratidão. Além de pessoas físicas que realizam doações através do programa, muitas empresas também têm movimentado cada vez mais nessa frente social e participado ativamente. Uma delas é a Blip, principal plataforma de inteligência conversacional que conecta marcas e consumidores em aplicativos sociais, como WhatsApp, Instagram, Messenger, RCS e Apple, que apoia o Teleton desde 2017 por meio da STILINGUE by Blip.

Durante a exibição do programa na TV, a equipe de pessoas voluntárias que trabalham na Blip irá monitorar os canais oficiais do Teleton e conversas públicas no Instagram, Twitter, Facebook, TikTok e LinkedIn através de um War Room com a sua plataforma de social listening  acompanhando conversas nas redes sociais, incluindo o Bluesky, rede recentemente adicionada no módulo de social listening. “O social listening é uma estratégia que envolve monitorar e analisar conversas e menções sobre uma marca, produto ou setor nas redes sociais e em outras plataformas online. Nosso objetivo com o Teleton é estimular mais conversas no ambiente digital e, consequentemente, mais doações”, conta Menedjan Morgado, Gerente de Insights da Blip e um dos voluntários do projeto.

Para 2024, a área de iniciativas sociais da Blip, conhecida como Blip Purpose, conseguiu inscrições de 445 pessoas voluntárias, entre Blippers e colaboradores de mais de 250 outras instituições, para trabalhar durante os dois dias de programa e estes receberão um treinamento sobre a plataforma, o Teleton e a AACD. O time de voluntários conta com pessoas da Blip e de outras empresas e instituições. “Para esse projeto social junto ao Teleton, oferecemos gratuitamente a nossa plataforma de social listening ao longo de todo o ano, além de pessoas do nosso time que atuarão como voluntários, com o propósito de durante o monitoramento encontrar oportunidades que engajem as pessoas a doar, além de identificar rapidamente  problemas como instabilidade e golpes, contribuindo para o sucesso da ação”, destaca Rafaela Marteleto, Coordenadora do time Purpose & Especialista em ESG da Blip. 

“A parceria com o time da Blip tem um grande impacto na performance da campanha AACD Teleton. São mais de 300 voluntários interagindo em nossas redes sociais e principalmente, fazendo a diferença no resultado das doações, interações e engajamento durante os dias do programa”, diz Edson Brito, superintendente de Marketing e Relações Institucionais  da AACD.

As empresas parceiras do Teleton também serão monitoradas durante a realização do programa televisivo.

Braze kündigt kostenlose Testversion für den Zugriff auf seine Kundenbindungsplattform an

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Braze kündigt kostenlose Testversion für den Zugriff auf seine Kundenbindungsplattform an

A Braze, plataforma de engajamento do cliente que capacita marcas a serem absolutamente engajadoras, anunciou o lançamento de sua primeira versão gratuita de sua plataforma, permitindo que empresas de todos os tamanhos experimentem o poder de suas ferramentas de marketing por 14 dias. Essa iniciativa visa democratizar o acesso a tecnologias avançadas de engajamento, ajudando marcas a criarem experiências personalizadas e significativas para seus clientes.

Através do teste gratuito, os usuários poderão explorar recursos inovadores da Braze, incluindo segmentação avançada, automação de campanhas e relatórios em tempo real. A plataforma oferece uma interface intuitiva que permite que os profissionais de marketing construam campanhas dinâmicas que falam diretamente às necessidades e interesses dos consumidores.

Com a versão gratuita, os usuários poderão explorar funcionalidades inovadoras da Braze, como segmentação avançada, automação de campanhas e relatórios em tempo real. A plataforma oferece uma interface intuitiva que permite aos profissionais de marketing criar campanhas dinâmicas que atendem diretamente às necessidades e interesses dos consumidores.

“Nosso objetivo é capacitar as marcas a se conectarem de forma mais eficaz com seus clientes,” afirma Raquel Braga, Diretora de Marketing LATAM da Braze. “Com o lançamento desta versão gratuita, esperamos facilitar para que marcas de todos os tamanhos comecem a usar nossa plataforma e experimentem sua facilidade de uso e capacidades líderes de mercado. Acreditamos que, ao oferecer a oportunidade de experimentar nossos recursos, mais equipes em organizações de todos os tamanhos poderão testar e explorar a Braze, ajudando-as a alcançar o sucesso mais facilmente.” A versão gratuita da Braze permite que marcas que ainda não são clientes testem a plataforma gratuitamente por 14 dias. Com o teste, os profissionais de marketing podem explorar guias especiais, testar campanhas pré-configuradas e modelos de jornada, além de acessar os recursos do BrazeAI™, vendo de perto como eles podem gerar engajamento significativo e resultados para o negócio. Esse teste foi projetado para ajudar os profissionais de marketing a avaliarem as soluções de software que melhor atendem às necessidades em evolução de sua marca, proporcionando a melhor experiência para seus clientes.

Principais recursos da versão gratuita:

  • Tours Guiados do Produto: Explore a plataforma Braze através de tours interativos que destacam os principais recursos e funcionalidades.
  • Templates Específicos para a Indústria: Use modelos de campanhas e jornadas pré-configurados para ver como a Braze pode gerar resultados rapidamente em setores específicos.
  • Uso Prático da Plataforma: Crie mensagens nos canais de engajamento mais relevantes com editores e templates sem necessidade de código, use dados de demonstração ou importe os seus, e utilize ferramentas com tecnologia BrazeAI™ para experimentar, testar e otimizar o engajamento do cliente em escala.

Hier klicken para se inscrever no teste gratuito. Os participantes terão acesso completo à plataforma por um período de 14 dias.

Technologie am Black Friday: IT-Strategien und Lösungen zur Unterstützung des Nachfragewachstums

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Technologie am Black Friday: IT-Strategien und Lösungen zur Unterstützung des Nachfragewachstums

Segundo o estudo do Google, na Black Friday do ano passado, 28 dos 30 sites analisados apresentaram um tempo de carregamento satisfatório na primeira página. No entanto, essa média caiu drasticamente quando se analisou o conteúdo mais importante do site – apenas 14 e-commerces mantiveram o tempo de carregamento dentro dos parâmetros considerados ideais.

À medida que a Black Friday se aproxima, a infraestrutura tecnológica das empresas se torna essencial para suportar o aumento de tráfego e a expectativa dos consumidores. Executivos de TI compartilham estratégias para enfrentar o desafio, com foco em escalabilidade, experiência do cliente e sustentabilidade.

Escalabilidade na nuvem para aumentar a performance

José Roberto Rodrigues, Landesleiter da Adistec Brasil, destaca a importância do cloud computing. “Com o aumento da demanda durante a Black Friday, a nuvem permite maior flexibilidade e menor tempo de resposta, o que é essencial para compras rápidas e efetivas. A projeção de uso de Wolke deve ser baseada nos resultados esperados das campanhas, evitando sobrecarregar a infraestrutura local.”

Infraestrutura de rede para altos picos de acessos

O dimensionamento de rede é crucial para manter a qualidade. Segundo Fernando Reis, gerente de Design Center da WDC Network, práticas como o balanceamento de carga, otimização e monitoramento da rede são fundamentais para garantir que os picos de tráfego não comprometam a experiência do usuário. Essas técnicas asseguram que o sistema mantenha a estabilidade, mesmo durante os momentos de maior demanda.

Sustentabilidade e eficiência energética nos Data Centers

Já o diretor de Tecnologia da Approach, Rafael Oneda, reforça que a sustentabilidade em data centers é essencial. “Uma infraestrutura hiperconvergente, que consolida subsistemas em uma única plataforma, reduz o consumo energético e o espaço físico, contribuindo para uma menor pegada de carbono”, diz ele. Esse é um ponto de atenção importante para empresas que desejam conciliar alta performance com responsabilidade ambiental.

Infraestrutura robusta e testes de carga para garantir UX

Com o aumento de acessos, também cresce o risco de ataques cibernéticos. Guilherme Marcial, diretor de Vendas e Marketing da Teletex, explica como os Sistemas de Detecção de Intrusão (IDS) são cruciais para evitar incidentes na Black Friday ao identificar tentativas de ataque de negação de serviço (DoS), monitorando e respondendo a tentativas de ataque em tempo real. “A segurança reforçada também protege a experiência do cliente e melhora as chances de fidelização”, afirma Marcial.

Estabilidade da rede elétrica para sustentar o consumo

A TS Shara, especialista em soluções elétricas, alerta sobre o consumo elevado de energia. Jamil Mouallem, engenheiro elétrico e diretor Comercial da empresa, comenta: “UPS e nobreaks são fundamentais para evitar interrupções em data centers e garantir a continuidade dos serviços durante a Black Friday, um dos momentos de maior demanda do ano.”

Hacker veröffentlichen im Forum Mega-Make-up von Fotos von Brasilianern

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Hacker veröffentlichen im Forum Mega-Make-up von Fotos von Brasilianern

Um megavazamento de fotos de brasileiros – supostamente provindas de bancos de dados policiais – está sendo oferecido gratuitamente em um fórum na Deep Web. São mais de 300 mil imagens no pacote disponível para download – identificado na noite desta segunda-feira pelos especialistas da Solo Iron – unidade de cibersegurança da Solo Network, uma das maiores integradoras de TI brasileiras.

“Para acessar o fórum, é necessário créditos que podem ser comprados. Com aceso ao fórum, e utilizando esses créditos, é possível fazer o download das fotos gratuitamente”, explica Felipe Guimarães, Head da Equipe de Cibersegurança da Solo Iron. Algumas imagens supostamente podem ter como origem a Polícia Civil do Espírito Santo – e muitas parecem ser de pessoas supostamente autuadas. Entretanto, milhares de fotos têm o formato de imagens usadas em documentos brasileiros, possibilitando seu uso em ações criminosas. Não foi possível confirmar, até o momento, a origem das imagens.

As fotos podem usadas pelos criminosos para realizar a tentativa de criação de contas bancárias falsas e solicitações fraudulentas de crédito, podem também facilitar fraudes avançadas com criação de deepfakes.

Empresas em alerta

Guimarães explica que o vazamento pode desencadear um aumento significativo de fraudes financeiras, uma vez que criminosos têm acesso a dados potenciais que permitem a criação de perfis falsos com aparência autêntica e criação de deepfakes. “Recomendamos às empresas – principalmente do segmento financeiro – que aumentem seu nível de alerta nos próximos dias por conta do potencial de fraude, e pelo fato de que as imagens estão sendo distribuídas gratuitamente, potencializando ainda mais o possível volume de tentativas de fraude”, afirma.

Não são apenas as empresas que devem ficar alertas. Consumidores também devem se atentar a comunicações suspeitas de instituições financeiras – principalmente as que solicitam confirmação de dados, seja por e-mail ou telefone. “Não é difícil, usando a busca por imagens, encontrar dados preliminares do dono da fotografia, como nome, links de redes sociais, idade, email, entre outros. Por isso, em caso de qualquer contato suspeito, o consumidor deve buscar a instituição financeira, ou os órgãos de proteção ao consumidor”, diz Guimarães.

De acordo com estudos da Solo Iron, o Brasil é um país de características únicas quando se trata do cibercrime. Grupos locais – com foco em fraudes financeiras têm à sua disposição na dark web uma série de ferramentas para fraudes contra pessoas físicas, desde uso de cartões de crédito, até PIX. Esses criminosos têm atuado junto a atores globais, realizando extorsão financeira contra empresas brasileiras, principalmente com o uso do ransomware e sequestro de dados.

vhsys investiert in eine Unternehmenspartnerschaft, um die Weiterbildung der Mitarbeiter voranzutreiben und sichert sich ESG-Siegel

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vhsys investiert in eine Unternehmenspartnerschaft, um die Weiterbildung der Mitarbeiter voranzutreiben und sichert sich ESG-Siegel

Viele Unternehmen leisten ihren Beitrag zur Erfüllung des Ziels 12 des Nationalen Bildungsplans (PNE), nämlich den Zugang zur Hochschulbildung für 50 % der 18- bis 24-jährigen Bevölkerung zu erweitern. Zu den wichtigsten Strategien gehört das Angebot von Unternehmenspartnerschaften zur beruflichen Qualifizierung von Mitarbeitern, wie es die folgenden Unternehmen getan haben Here are a few options for translating "vh" from Portuguese to German, depending on its context: * **Vh (hora virtual / virtual hour):** In this case, it usually refers to a unit of virtual time, especially in computing or simulations. * **VH (virtuelle Stunde)** * **Virtuelle Stunde** * **Vh (veículo / vehicle):** If it's an abbreviation for vehicle. * **Fzg (Fahrzeug)** (common abbreviation for Fahrzeug) * **Fahrzeug** * **Vh (valor / value):** Less common, but if it stands for value. * **Wrt (Wert)** (less common abbreviation for Wert) * **Wert** **To give you the most accurate translation, please provide the full context in which "vh" is used.**sys. Seit April 2023 bietet das Unternehmen seinen Mitarbeitern Único Skill an, eine Plattform mit mehr als 5.500 kostenlosen Kursen. Dieser Anreiz war einer der Faktoren, die das Unternehmen dazu veranlassten, zum ersten Mal das vom SESI verliehene ESG-Zertifikat zu erhalten.

Der EINZIGE Skill ermöglicht es Mitarbeitern und minderjährigen Auszubildenden von Here are a few options for translating "vh" from Portuguese to German, depending on its context: * **Vh (hora virtual / virtual hour):** In this case, it usually refers to a unit of virtual time, especially in computing or simulations. * **VH (virtuelle Stunde)** * **Virtuelle Stunde** * **Vh (veículo / vehicle):** If it's an abbreviation for vehicle. * **Fzg (Fahrzeug)** (common abbreviation for Fahrzeug) * **Fahrzeug** * **Vh (valor / value):** Less common, but if it stands for value. * **Wrt (Wert)** (less common abbreviation for Wert) * **Wert** **To give you the most accurate translation, please provide the full context in which "vh" is used.**sys absolvieren freie Kurse, Sprachkurse, Bachelor- und Masterstudiengänge sowie Mentoring-Programme an renommierten Institutionen wie Cambly, PUC-RS, Universidade Cruzeiro do Sul und Escola Conquer. Seit seiner Einführung haben fast 200 Mitarbeiter die Plattform bereits in über 9.000 abgeschlossenen Kursen genutzt. Nach Abschluss eines Kurses kann der Mitarbeiter sofort einen weiteren beginnen, was die kontinuierliche Entwicklung von Fähigkeiten fördert.

Hohe Talentbindung ist der Haupteffekt dieser Initiative. In einer Branche, die für ihre hohe Fluktuationsrate bekannt ist, mit einer durchschnittlichen Verweildauer der Mitarbeiter von 1 Jahr und 2 Monaten, ist die Here are a few options for translating "vh" from Portuguese to German, depending on its context: * **Vh (hora virtual / virtual hour):** In this case, it usually refers to a unit of virtual time, especially in computing or simulations. * **VH (virtuelle Stunde)** * **Virtuelle Stunde** * **Vh (veículo / vehicle):** If it's an abbreviation for vehicle. * **Fzg (Fahrzeug)** (common abbreviation for Fahrzeug) * **Fahrzeug** * **Vh (valor / value):** Less common, but if it stands for value. * **Wrt (Wert)** (less common abbreviation for Wert) * **Wert** **To give you the most accurate translation, please provide the full context in which "vh" is used.**sys zeichnet sich durch eine durchschnittliche Betriebszugehörigkeit von 2 Jahren und 2 Monaten aus. Darüber hinaus wurden 32 % der Mitarbeiter intern befördert, ein Indikator dafür, dass die berufliche Entwicklung im Unternehmen Priorität hat.

"Den Zugang zu höherer Bildung, Sprachkursen und anderen Ausbildungen, die zum Erwerb neuer Kenntnisse beitragen, erleichtern" hart und Soft Skills bringt unzählige Vorteile für jeden "**colaborador**" can be translated into German in several ways, depending on the context. Here are the most common and accurate translations: 1. **Mitarbeiter** (most common and general, for an employee) 2. **Mitarbeiterin** (female employee) 3. **Angestellter** (employee, male) 4. **Angestellte** (employee, female) 5. **Beitragender** (contributor, someone who contributes to a project, article, etc.) 6. **Mitwirkender** (participant, collaborator, someone who actively takes part in something) 7. **Helfer** (helper, informal, if the "colaborador" is assisting) To choose the best translation, consider the specific sense in which "colaborador" is used in your sentence. **Examples:** * "Ele é um **colaborador** da nossa empresa." -> "Er ist ein **Mitarbeiter** unseres Unternehmens." (He is an employee of our company.) * "Ela é uma **colaboradora** no projeto de pesquisa." -> "Sie ist eine **Mitwirkende** am Forschungsprojekt." / "Sie ist eine **Mitarbeiterin** am Forschungsprojekt." (She is a contributor/collaborator on the research project.) * "Os **colaboradores** externos foram muito úteis." -> "Die externen **Beitragenden** waren sehr hilfreich." (The external contributors were very helpful.) * "O jornal busca novos **colaboradores**." -> "Die Zeitung sucht neue **Mitarbeiter**." / "Die Zeitung sucht neue **Autoren**." (The newspaper is looking for new collaborators/writers.) und für Here are a few options for translating "vh" from Portuguese to German, depending on its context: * **Vh (hora virtual / virtual hour):** In this case, it usually refers to a unit of virtual time, especially in computing or simulations. * **VH (virtuelle Stunde)** * **Virtuelle Stunde** * **Vh (veículo / vehicle):** If it's an abbreviation for vehicle. * **Fzg (Fahrzeug)** (common abbreviation for Fahrzeug) * **Fahrzeug** * **Vh (valor / value):** Less common, but if it stands for value. * **Wrt (Wert)** (less common abbreviation for Wert) * **Wert** **To give you the most accurate translation, please provide the full context in which "vh" is used.**sys als Ganzes in Bezug auf Innovationen, Betriebseffizienz und die Zufriedenheit der Menschen, die mit uns zusammenarbeiten. Außerdem haben wir eine soziale Perspektive und suchen nach einer Lösung zur Erweiterung der Ausbildung und Entwicklung", erklärt der Personalleiter von Here are a few options for translating "vh" from Portuguese to German, depending on its context: * **Vh (hora virtual / virtual hour):** In this case, it usually refers to a unit of virtual time, especially in computing or simulations. * **VH (virtuelle Stunde)** * **Virtuelle Stunde** * **Vh (veículo / vehicle):** If it's an abbreviation for vehicle. * **Fzg (Fahrzeug)** (common abbreviation for Fahrzeug) * **Fahrzeug** * **Vh (valor / value):** Less common, but if it stands for value. * **Wrt (Wert)** (less common abbreviation for Wert) * **Wert** **To give you the most accurate translation, please provide the full context in which "vh" is used.**sys, Chanary Spessatto.

Spessatto, der die Umsetzung der Partnerschaft leitete, betont, dass eines der auffälligsten Merkmale der Unternehmenskultur darin besteht, Tools bereitzustellen und etablierte Prozesse zu haben, um jeden Einzelnen auf seinem Entwicklungsweg zu unterstützen. Johnny Ferreira, Leiter IT und DevOps, stellt beispielsweise fest, dass die Tech-Teams engagierter und proaktiver in Bezug auf ihre berufliche Entwicklung sind, seit sie Único Skill in ihren Operationen einsetzen.

Wir haben große Fortschritte bei der Entwicklung von technischem Fachwissen in Bezug auf Cloud und Infrastruktur für unsere Betriebsabläufe erzielt. Dies verleiht unserem Unternehmen eine höhere Reife bei der Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur und Sicherheit. Die Mitarbeiter fühlen sich sicherer und wohler bei der Ausführung von Aufgaben, die in der Vergangenheit als komplex galten", schließt er.

Zusätzlich zu den auf Technologie ausgerichteten Fähigkeiten erweitert die Partnerschaft die Möglichkeiten zur Verbesserung Soft Skills der Mitarbeiter. Guilherme Escarate, Leiter des Support-Teams (CX), erzählt, dass er sich dafür eingesetzt hat, dass das Team Kurse findet, um die Kommunikation zu verbessern und eine engere Beziehung aufzubauen, um einen menschlicheren und weniger mechanischen Prozess zu erreichen. „Wir haben in unserem Team Fachleute, die sich für Kurse in Rhetorik für wirkungsvolle Präsentationen und Verhandlungstechniken entschieden haben, die uns sogar bei der ersten Kontaktaufnahme mit unseren Partnern geholfen haben“, sagt er.

Brasilianer verbringen laut einer Studie 9 Stunden pro Tag in sozialen Netzwerken.

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Brasilianer verbringen laut einer Studie 9 Stunden pro Tag in sozialen Netzwerken.

O Brasil se destaca mundialmente pelo tempo que seus cidadãos passam online — em média, 9 horas e 13 minutos por dia, segundo o “Relatório Digital 2024: 5 billion social media users”, da We Are Social e Meltwater. O país fica apenas alguns minutos atrás da África do Sul, com 9h24.

Já o Data Report 2024 Brasil, também da We Are Social e Meltwater, que abrange usuários com idade entre 16 e 64 anos, indica que WhatsApp (com 93,4% de alcance), Instagram (91,2%) e Facebook (83,3%) formam o pódio das plataformas mais utilizadas. O TikTok vem um pouco atrás, com 65,1%.

Por sua vez, a mais recente edição da análise “Tendências de Social Media” da Comscore (2023) coloca o Brasil como o terceiro maior consumidor de redes sociais digitais em todo o planeta. YouTube, com alcance de 96,4%; Facebook (85,1%); e Instagram (81,4%) são as redes que aparecem no estudo como as mais acessadas.

Esse tempo investido nas redes sociais, como WhatsApp, Instagram e Facebook, evidencia a relevância desse ambiente digital para o consumo. O “Data Report 2024 Brasil” aponta que 74% dos usuários buscam produtos e serviços nas redes, e 54% afirmam que seguir uma marca influencia diretamente suas decisões de compra.

Assim, as redes sociais não são apenas plataformas de conexão, mas são fundamentais na vida do consumidor, moldando suas decisões de compra e influenciando suas preferências. Ou seja, para as empresas, estar visível nesse ambiente digital não é mais uma opção, mas uma necessidade. No entanto, em meio a um mar de perfis e conteúdos, a verdadeira questão é: como se destacar?

Para as consultoras Aline Kalinoski e Paula Kodama, sócias da Nowa Creative Marketing, ser visto não é suficiente para uma empresa; é preciso ser lembrado e, finalmente, escolhido. Elas destacam que “as redes sociais podem ter grande influência na decisão de compra do consumidor”, mas, para isso, é necessária uma estratégia bem elaborada.

Para se destacar, Kalinoski e Kodama identificam três pilares fundamentais: gestão eficiente das mídias digitais, branding forte e produção de conteúdo audiovisual. A gestão inclui a otimização de perfis, criação de conteúdo e análise de desempenho. O brand awareness (aumentar a visibilidade da marca) ajuda a estabelecer uma identidade sólida, enquanto o audiovisual, que gera alto engajamento, é essencial para captar a atenção do público.

“Esses pilares não apenas aumentam a visibilidade, mas também constroem a reputação e a autoridade da marca, impactando consideravelmente a decisão de compra do consumidor”, afirmam as especialistas. No competitivo universo digital de hoje, uma presença online estratégica é a chave para que as marcas se destaquem e prosperem, criando uma presença que não apenas informa, mas também engaja e inspira.

O engajamento, por sua vez, se estabelece como uma relação de confiança e empatia. Ele se manifesta quando os usuários interagem com a marca por meio de curtidas, comentários e respostas, representando um envolvimento significativo entre a marca e o consumidor.

Os vídeos, em particular, merecem destaque nesse cenário. O audiovisual tem se tornado o formato preferido por várias razões, incluindo sua capacidade de captar atenção rapidamente e transmitir informações de maneira mais envolvente. Plataformas como YouTube, TikTok e Instagram impulsionaram ainda mais essa tendência, oferecendo conteúdos visuais que atraem o público.

“Estudos indicam que vídeos não apenas geram mais engajamento, mas também melhoram a retenção de informações, tornando-se uma ferramenta poderosa para marketing e comunicação”, destacam as consultoras.

Segundo dados da Cisco, em 2022, 82% do tráfego global da internet foi gerado por vídeos. “Recomendamos que nossos clientes invistam nesse formato de comunicação, pois ele é uma maneira altamente eficaz de alcançar e interagir com seus públicos”, diz Aline. Um exemplo disso é o formato de vídeo em tela cheia vertical (9:16), que se mostra especialmente atrativo para os usuários que acessam conteúdo via smartphones.

E o resultado vale a pena: 80% das empresas conseguem ser lembradas já no primeiro ano de atuação nas redes sociais (Social Media Examiner).

Virtuelle Assistenten: Die Evolution von Chatbots durch Künstliche Intelligenz

Adilson Batista
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Virtuelle Assistenten: Die Evolution von Chatbots durch Künstliche Intelligenz

Die Automatisierung von Nachrichten durch Chatbots ist ein unverzichtbares Werkzeug im Kundendienstprozess und bietet schnelle und effiziente Interaktionen. Um die Wirksamkeit dieser Lösungen sicherzustellen, ist es jedoch wichtig, Best Practices zu übernehmen und das Konversationssystem in einen virtuellen Assistenten umzuwandeln.

Virtuelle Assistenten: die Entwicklung von Chatbots

Die Entwicklung der Technologien der künstlichen Intelligenz hat die Verbesserung von Chatbot-Tools auf der Suche nach individuelleren Diensten durch die Anpassung der Antworten ermöglicht.

Der Fortschritt der Chatbot-Modelle mit der Integration von Lösungen der künstlichen Intelligenz hat diese Tools als virtuelle Assistenten neu konfiguriert Heutzutage kann die Automatisierung von Konversationen aus im Internet verfügbaren Modellen einfach in Verkaufsprozesse und Metriken wie CRM integriert werden.

Anpassen von Aufgaben

Mit dieser Änderung ermöglicht der virtuelle Assistent einen flüssigeren Service, mit einfachem Zugriff auf die Kundenhistorie Durch den virtuellen Assistenten ist es möglich, Bots zu trainieren, um komplexere Datenabfragen zu skalieren, um menschliche Betreuer bei Bedarf zu unterstützen und so ein vollständiges Benutzererlebnis zu gewährleisten, ohne Frustrationen.

Chatbots Zukunft

Bald versprechen Chatbots, die mit künstlicher Intelligenz integriert sind, die Benutzererfahrung weiter zu revolutionieren, indem sie Datenverwaltung aus Sprache, Bild und Video integrieren. Diese Tools werden nicht nur Textfragen beantworten, sondern auch verbale Befehle verstehen und so natürlichere Interaktionen schaffen, die auf den Benutzer zugehen.

Darüber hinaus wird die Möglichkeit, Bilder zu analysieren, visuelle Diagnostik ermöglichen, wie die Erstellung von Infografiken, Produktidentifikation und sogar fortschrittliche technische Unterstützung bei der Nachrichtenautomatisierung. Mit diesen Innovationen werden Chatbots zu noch komplexeren Assistenten, die maßgeschneiderte und agile Lösungen anbieten und sich gleichzeitig mit kontinuierlichem Lernen von Daten weiterentwickeln, um den Service zu optimieren und das Tool in einen virtuellen Assistenten umzuwandeln.

*Adilson Batista ist Experte für künstliche Intelligenz adilsonbatista@nbpress.co.uk

Empfehlungsmarketing: Kunden in Markenbotschafter verwandeln

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Empfehlungsmarketing: Kunden in Markenbotschafter verwandeln

Laut einer Studie von Nilsen vertrauen 92 % der Verbraucher Empfehlungen von Freunden und Familie mehr als herkömmlicher Werbung. Dem Bericht zufolge generiert Mundpropaganda jährlich 6 Billionen US-Dollar Umsatz und wird bis 2028 voraussichtlich 28 % des Kundenumsatzes ausmachen. Eine Studie der Wharton School hingegen ergab, dass zwar 83 % der Verbraucher bereit sind, eine Marke oder ein Produkt zu empfehlen, aber nur 29 % dies tatsächlich tun.

Für Felipe Otoni, CEO von SegSmart Unternehmen, das darauf abzielt, die Online-Vertriebsprozesse von Produkten und Dienstleistungen für jede Person oder jedes Unternehmen zu optimieren, die ihr Geschäft ausbauen möchten, zeigen die Daten, dass Unternehmen Geld verlieren. „Menschen leben in sozialen Gruppen, und daher erzielt der Empfehlungsmarketing gute Ergebnisse und kann eine Konversionsrate von 80% erzielen. Dies liegt daran, dass, wenn jemand ein Produkt oder eine Dienstleistung empfiehlt, er dies an einen Menschen tut, den er kennt und der weiß, dass er davon profitieren wird. Daher ist es entscheidend, dass Unternehmen ein Empfehlungs-Programm haben und die Gelegenheit nutzen, ihre Ergebnisse zu maximieren“, erklärt der Geschäftsführer. **Explanation of Changes and Potential Issues:** * **"80%":** This is likely a typo or a code/abbreviation specific to the original Portuguese text. It cannot be translated literally. The translation leaves it as-is and thus preserves the original's ambiguous meaning. If you have the context behind this number or abbreviation, a more precise translation could be provided. A more appropriate response would depend on what "80%" actually represents. * **"otimizar os processos de venda"**: The translation "optimizing sales processes" is a straightforward and accurate translation. * **"corporações":** Translated as "Unternehmen". * **"alavancar os negócios":** Translated as "ihr Geschäft ausbauen" which captures the nuance of the original. * **"marketing de indicação":** Translated as "Empfehlungsmarketing", a common and appropriate translation. * **"taxa de conversão":** Translated as "Konversionsrate". * **"faz uma recomendação de produto ou serviço":** Translated flexibly as "ein Produkt oder eine Dienstleistung empfiehlt". * **"faz para um indivíduo que conhece":** Translated as "an einen Menschen tut, den er kennt", which is a natural way of saying this idea. The phrasing and flow in the translation attempt to match the original's stylistic tone as closely as possible. It's crucial to know the context of "80%" to provide a *perfect* translation. If you can provide more background, a more accurate translation is possible.

Laut Otoni ist das Wort eines zufriedenen Kunden der beste Beweis für soziale Beweisführung – ein mentaler Auslöser, um den Absatz durch Einfluss zu beschleunigen. – Welche Möglichkeiten eine Marke hat, da sie die Sichtweise und Entscheidungsfindung eines potenziellen, zögerlichen Kunden beeinflussen kann. In dieser Situation präsentiert der CEO von SegSmart drei Tipps, um Kunden zu Marken-Protagonisten zu machen:

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Der erste Schritt besteht darin, zu verstehen, dass es strategische Momente gibt, um das Thema mit dem Kunden anzusprechen. „Der Zeitpunkt für das Gespräch über Empfehlungen macht den entscheidenden Unterschied. Die besten Momente sind: beim Bezahlen; bei der Lieferung des Produkts oder der Dienstleistung; und wenn der Verbraucher positive und greifbare Ergebnisse erkennt. Diese Situationen sind günstig, da er sich in einem Moment hoher Zufriedenheit befindet und daher eher geneigt ist, seine Marke zu empfehlen", erklärt Otoni.

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Laut dem „CX Trends 2024“-Anuario des Gestors, erstellt von OpinionBox in Zusammenarbeit mit Octadesk, betonen 48% der brasilianischen Verbraucher ihre Freude daran, eine Marke öffentlich zu loben und sie an Freunde und Bekannte weiterzuempfehlen, nachdem sie eine positive Erfahrung gemacht haben. In diesem Zusammenhang hebt Otoni hervor, dass es genügt, einen zufriedenen Kunden zu haben, um einen Empfehlungszyklus einzuleiten, der durch ein Belohnungssystem gefördert werden kann. „Zusätzlich zur Dankbarkeit für die Empfehlung, zeigen Sie dem Verbraucher, wie wichtig dies für Sie ist. Eine Möglichkeit, dies zu tun, ist die Einführung einer Methodik, die diejenigen belohnt, die eine Empfehlung abgegeben haben. So erhält der für die Empfehlung Verantwortliche, wenn sich der Verkauf konkretisiert, eine Provision, was ihn motiviert, neue Kontakte zu gewinnen“, erklärt der Manager.

Pflege die BeziehungSchließlich betont Otoni, dass es entscheidend ist, die Beziehung zum Kunden im After-Sales-Bereich zu pflegen und zu erhalten, da dies das Vertrauen des Kunden in die Marke stärkt und zu spontanen Empfehlungen führt. „Sobald Sie die Empfehlungen in Ihrem Unternehmen anregen, eröffnet dies einen neuen Vertriebskanal, der nur geringe Investitionen erfordert und eine hohe Rendite erzielt“, schließt er.

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Inklusion und Geschwindigkeit: Die E-Commerce-Revolution Brasilien – Asien Die rasante Entwicklung des E-Commerce zwischen Brasilien und Asien hat in den letzten Jahren enorme Fortschritte gemacht. Diese Revolution zeichnet sich durch zwei Hauptmerkmale aus: Inklusion und Geschwindigkeit. Inklusion bezieht sich auf die zunehmende Beteiligung einer breiteren Palette von Verbrauchern und Unternehmen am E-Commerce. In Brasilien, einem Land mit einer vielfältigen Bevölkerung und unterschiedlichen sozioökonomischen Bedingungen, hat der E-Commerce dazu beigetragen, die Kluft zwischen städtischen und ländlichen Gebieten zu überbrücken. Durch den Zugang zu Online-Marktplätzen können kleine und mittlere Unternehmen (KMU) aus entlegenen Regionen nun Produkte auf internationaler Ebene verkaufen. Diese Inklusion fördert nicht nur das Wirtschaftswachstum, sondern stärkt auch die lokale Wirtschaft und schafft Arbeitsplätze. Geschwindigkeit ist das zweite charakteristische Merkmal dieser Revolution. Die technologischen Fortschritte und die verbesserte Infrastruktur haben dazu geführt, dass Transaktionen schneller und effizienter abgewickelt werden können. Die Implementierung von Technologien wie künstlicher Intelligenz, maschinellem Lernen und Blockchain hat die Benutzererfahrung optimiert und die Sicherheit von Transaktionen erhöht. Die Lieferzeiten haben sich ebenfalls deutlich verkürzt, was die Kundenzufriedenheit steigert und die Wettbewerbsfähigkeit der Unternehmen erhöht. Die Zusammenarbeit zwischen Brasilien und Asien im E-Commerce-Bereich hat zu gegenseitigem Nutzen geführt. Brasilianische Unternehmen profitieren vom Zugang zu einem riesigen Verbrauchermarkt in Asien, während asiatische Unternehmen von den natürlichen Ressourcen und der produktiven Kapazität Brasiliens profitieren können. Diese Partnerschaft fördert den Handel und stärkt die wirtschaftlichen Beziehungen zwischen den beiden Regionen. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die E-Commerce-Revolution zwischen Brasilien und Asien durch Inklusion und Geschwindigkeit gekennzeichnet ist. Diese Entwicklung bietet enorme Chancen für Unternehmen und Verbraucher in beiden Regionen und schafft eine dynamische und integrative Handelsumgebung.

Die Kundenwoche treibt den Online-Verkauf mit einem Anstieg von 13,94% an, berichtet Getnet Hier ist die übersetzte Version des Textes von Portugiesisch ins Deutsche. Ich habe versucht, die Originalformatierung, den Ton und den Kontext so genau wie möglich beizubehalten. Der Begriff "13,94%" scheint ein spezieller Indikator oder eine Metrik zu sein, die möglicherweise in einem technischen oder wirtschaftlichen Kontext verwendet wird, und wurde daher unverändert gelassen.

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