Eine eigene Liefer-App bringt große Marken an die Spitze der Branche

Mit der steigenden Nachfrage nach Lieferdiensten suchen große Lebensmittelnetzwerke zunehmend nach Alternativen, um die Abhängigkeit von Drittplattformen wie iFood und Rappi zu verringern. Die Erstellung einer Lieferanwendung selbst wird letztendlich zu einer strategischen Lösung für Marken, die die volle Kontrolle über ihre Abläufe, Logistik und insbesondere in Bezug auf die Erfahrung haben möchten, die sie ihren Kunden bieten.

Während der Pandemie konsolidierte sich der Zustellsektor als Grundpfeiler, um für viele Unternehmen Einnahmen zu generieren Eine Umfrage von VR Benefits in Partnerschaft mit dem Locomotive Institute ergab, dass im Jahr 2021 891 TP3 T der Betriebe die Zustellung als Hauptabsatzstrategie nutzten, was einen Anstieg von 291TP3 T im Verhältnis zur Zeit vor der Pandemie widerspiegelt Das Zustellsegment machte mehr als die Hälfte des Umsatzes für 561TP3 T Unternehmen aus und wurde zu einem zentralen Bestandteil großer Netzwerkoperationen. Darüber hinaus erreichte das Volumen der Ausgaben für die Zustellung in Brasilien 140 R, Service 20 Milliarden, GSTP4020, ein Vergleich von Service 20402.

Rafael Franco, CEO von Alphacode„(ein Unternehmen, das für die Entwicklung von Anwendungen für Marken wie Habibs, Madero und TV Band verantwortlich ist, hebt die Vorteile einer Investition in eine eigene Lösung hervor.“„Bei der Erstellung einer exklusiven Anwendung eliminieren Marken die hohen Provisionen, die von Marktplätzen verlangt werden, was sich direkt auf die Rentabilität von auswirkt”, sagt er. „Für ihn erhält das Unternehmen außerdem die Möglichkeit, eine Schnittstelle anzubieten, die auf die Identität des Unternehmens abgestimmt ist und exklusive Werbeaktionen und personalisierte Benachrichtigungen ermöglicht, die zum Rückkauf ermutigen und den Kunden bei der Stange halten.

Vorteile der eigenen Anwendung

Mit ihrer eigenen App haben große Netzwerke direkten Zugriff auf die Daten ihrer Konsumenten, wie Präferenzen und Bestellhistorie, was eine hochgradig personalisierte Kommunikation ermöglicht Marketingkampagnen, Treueprogramme und andere Engagementaktionen werden effizienter, wenn die Daten der Konsumenten unter der Kontrolle des Unternehmens stehen, anders als bei Plattformen Dritter, bei denen die Informationen begrenzt sind.

“Neben der Kontrolle der gesamten Reise der Öffentlichkeit, von der Navigation in der App bis zum Zeitpunkt der Auslieferung, können Netzwerke segmentierte Werbeaktionen, wie Rabatte nach Regionen, anbieten und ihre Logistik mit größerer Flexibilität verwalten”, fügt er hinzu, dass in die App integrierte Treueprogramme eine größere Wiederkehr erzeugen, einen Zyklus kontinuierlichen Engagements schaffen und die Beziehung der Marke zum Verbraucher stärken.

Strategische Loyalität und Markenkontrolle

Eine vom QualiBest Institute im Jahr 2022 durchgeführte Umfrage ergab, dass 631TP3 T der Verbraucher sich dafür entscheiden, ein Restaurant physisch zu besuchen, nachdem sie es über Lieferanwendungen ausprobiert haben, und zeigte damit, welche Auswirkungen ein gutes Liefererlebnis auf die Kundenbindung haben kann Eigene Anwendungen ermöglichen es Marken, ein erstes Erlebnis anzubieten, das personalisiert genug ist, um die Wahrscheinlichkeit der Loyalität zu erhöhen und die Kaufentscheidung positiv zu beeinflussen.

Die Entwicklung einer eigenen Anwendung wird als wesentliche Strategie für große Netzwerke gezeigt, die die Rentabilität verbessern, die Consumer Journey kontrollieren und die Erfahrung derselben anpassen wollen Durch die Verringerung der Abhängigkeit von Vermittlern und die direkte Steuerung aller Phasen des Prozesses erzeugen diese Konzerne eine größere Wettbewerbsfähigkeit und können den Wettbewerbern einen überlegenen Service bieten, der den Erwartungen und Bedürfnissen ihrer Verbraucher durchsetzungsfähiger entspricht.