Tag des sichereren Internets: Die Hälfte der Brasilianer hört auf zu kaufen, weil sie kein Vertrauen in Anwendungen oder Websites haben, sagt Serasa Experian

Die zunehmende Digitalisierung des Konsums hat ein besorgniserregendes Paradoxon offenbart: Während das Volumen der Online-Einkäufe steigt, sinkt das Sicherheitsgefühl der Verbraucher Laut dem Digital Identity and Fraud Report 2024 von Serasa Experian, dem ersten und größten Datenrech Brasiliens, haben 481 TP3 T der Befragten bereits einen Kauf wegen mangelnden Vertrauens in die Website oder Anwendung aufgegeben Dennoch verzeichnete die Aktivität im Jahr 2024 ein durchschnittliches Wachstum von 1,6 Prozentpunkten im Vergleich zu 2023. Fast die Hälfte (481 TP3 T) gab an, zwischen dem 1. und 3. Monat effektive Einkäufe zu tätigen.

Dieses Szenario deutet darauf hin, dass sich die Verbraucher trotz der Bequemlichkeit der Digitalisierung immer noch nicht vollständig geschützt fühlen “Eine wachsende Digitalisierung hat zahlreiche Vorteile gebracht, sowohl für Unternehmen als auch für Verbraucher, aber auch Schwachstellen aufgedeckt, die angegangen werden müssen Mit diesen Erkenntnissen ergibt sich für Unternehmen die Möglichkeit, in robuste Authentifizierungs - und Betrugspräventionslösungen zu investieren, um das Vertrauen der Verbraucher in die Online-Umgebung zu gewährleisten”, kommentiert Serasa Experian Director of Authentication and Fraud Prevention Products, Caio Rocha.

Was fürchten Verbraucher beim Online-Kauf am meisten?

Die am häufigsten zitierten Befürchtungen der Befragten bei einem Online-Kauf waren “eu buy on a fake website” (411TP3 T), “jemand kauft etwas mit meinen” Daten (411TP3 T) und “mein Datenleck” (371TP3 T), Situationen, die sich weiterhin auf das digitale Erlebnis der Nutzer auswirken.

Physikalische Biometrie als zuverlässige Authentifizierungslösung

Etwa 691TP3 T der Verbraucher halten es für wesentlich, dass Unternehmen sie im Online-Umfeld genau identifizieren können Dieser Faktor wird noch entscheidender angesichts der verstärkten Betrugsversuche, die laut dem Serasa Experian Fraud Attempt Indicator für November 2024 die Marke von einer Million Vorfällen im Monat überschritten haben, was einem Vorfall alle 2,5 Sekunden entspricht Angesichts dieses Szenarios müssen Unternehmen ihre Schutzlösungen verstärken, ohne das Benutzererlebnis zu beeinträchtigen.

Die Forschung zeigt, dass Authentifizierungsmethoden für die Sicherheit noch essentieller werden, wie die physikalische Biometrie, die Gesichtserkennung, Fingerabdruck und Spracherkennung umfasst: 7 von 10 Verbrauchern (71,81TP3 T) geben an, sich bei der Nutzung der Technologie sicher zu fühlen, und ihre Verwendung ist im letzten Jahr deutlich gewachsen, von 591TP3 T auf 671TP3 T. Bereits die Verhaltensbiometrie (die Muster wie Bildschirmdruck, Typisierung und Variationen in der Stimme analysiert 59% ist den Benutzern noch wenig bekannt.

Mit der Weiterentwicklung der Authentifizierungstechnologien weist Rocha darauf hin, dass Investitionen in digitale Sicherheit kein Unterschied mehr sind, um für Unternehmen, die das Vertrauen ihrer Kunden sichern und Betrugsrisiken mindern wollen, zu einem zwingenden Bedürfnis zu werden “Die physikalische Biometrie ist eine zuverlässige Lösung, weil sie greifbar und schwer zu reproduzieren ist, aber angesichts des dynamischen Szenarios des Betrugs in Brasilien erfordert eine wirksame Prävention eine vielschichtige Strategie. Die Kenntnis des Verbrauchers über die Identität hinaus ermöglicht die Identifizierung von Verhaltensmustern, die Verringerung von Reibungen und die Stärkung der Sicherheit. In Serasa Experian ist die an Technologien gebundene Intelligenz ein Unterschied, die Gesichtsbiometrie, Geräteanalyse, Verifizierung und analytische Intelligenz kombiniert, um Betrug zu verhindern und die Sicherheit von Betrug zu gewährleisten, so das Benutzererlebnis zu schützen und Kompromisse einzugehen.