Cliente vindo por indicação vem com um alto nível de confiança na marca, o que aumenta o ticket médio em até 18%

Referral Marketing ist eine der wirkungsvollsten Strategien, um Kunden zu gewinnen! Aber was ist diese Strategie schließlich, wie kann sie das Geschäft verändern und den Umsatz exponentiell steigern?

Kurz gesagt, Referral Marketing ist per Definition eine Methode, die aktuelle Kunden nutzt, um Umsätze zu generieren In diesem Aspekt ist es zunächst wichtig, darauf hinzuweisen, dass, wenn ein Kunde eine Marke empfiehlt, dies Vertrauen und Glaubwürdigkeit bringt Und, im Zeitalter der sozialen Netzwerke und mit dem Aufkommen der künstlichen Intelligenz (KI), kann eine einfache Empfehlung Hunderte und sogar Tausende von potenziellen Kunden erreichen.

Leandro Martins, Spezialist für Indikationsmarketing und CEO von Buzzlead, hilft Unternehmen, neue Kunden durch diejenigen zu gewinnen, die bereits im Portfolio sind.

“Wir stehen vor einem neuen blauen Ozean des Marketings, aber leider wird diese Strategie immer noch ignoriert. Unternehmen und Marketing-Profis wurden darauf programmiert, in bezahlten Traffic und andere Techniken zu investieren, was dazu führte, dass die Menschen in der Branche das Root-Marketing, auch bekannt als Mouth-to-Mouth Marketing”, beiseite ließen, kommentierte Leandro während des Live-Auftritts „O Power of Indication Marketing to Win Clients“das vom goischen Startup Poli Digital gefördert wurde und auf die Verwaltung digitaler Dienste für kleine und mittlere Unternehmen spezialisiert ist.

Aber wie kann man Kunden schließlich aus der Selbstanzeige zu Bestsellern machen?

Um diese Frage zu beantworten, geht Leandro zunächst zur Wurzel des Themas und geht dabei auf das Thema des Konzepts des Referral Marketing ein, dieser Kanal ist auf die Gewinnung neuer Kunden ausgerichtet, konzentriert sich aber statt Anzeigen, Events oder bezahlten Traffic zu erkunden, ausschließlich darauf, wie man den Kunden zufrieden stellt “E dies ist eines der Dinge, die die meisten Unternehmen ignorieren und das gleichzeitig das wichtigste Marketing-Asset ist”

Kurz gesagt, Referral Marketing ist eine Strategie, die in Unternehmen aufgebaut werden soll, damit diese durch Indikationen mehr Kunden gewinnen “Neben den Kunden selbst im Portfolio umfasst die Aktion strategische Partner, die mein Produkt gut kennen und, noch besser, an dasselbe Publikum wie ich verkaufen”

Unterschiede zwischen dem Referral Marketing-Kunden und anderen Marketingmaßnahmen

Haben Sie jemals darüber nachgedacht, welche Unterschiede zwischen dem Kunden, den Referral Marketing erhält, und den Kunden, die auf andere Weise ankommen, bestehen?

Wenn das Unternehmen das Referral Marketing nutzt, ist es, als würde es durch diese Marktzugangsstrategie mit mehreren Vorteilen belohnen Es gibt sechs Vorteile für das Ganze”, erklärt Leandro unter Berufung auf:

1. Zugang zu viel qualifizierteren Leads (potenzielle Kunden).
2. Deutliche Reduzierung der Kundenakquisitionskosten.
3. Reduzierung des Verkaufszyklus, also der Zeit bis zum Abschluss des Verkaufs.
4. Glaubwürdigkeit: Wer per Empfehlung ankommt, verfügt über ein hohes Maß an Markenvertrauen, was das durchschnittliche Ticket um bis zu 181 TP3T erhöht.
5. Loyalität: diejenigen, die durch Indikation ankommen, neigen dazu, 131 TP3 T treuer zu sein.
6. Generierung von mehr Indikationen: Der Referral-Client weist im Dominoeffekt tendenziell auf mehr hin als das, was nicht empfohlen wurde. „Das gefällt mir am besten, weil der Mensch Verhaltensmustern folgt; was wir empfangen, wollen wir teilen.“”

Wie fängt man bei Null an?

Um Referral Marketing umzusetzen, müssen Unternehmen verstehen, dass es nicht ausreicht, Auszeichnungen im Austausch für Empfehlungen zu vergeben „Es ist eine bessere Initiative als nichts, aber es wird nicht sehr weit gehen“warnt Leandro” „Marketingmaßnahmen müssen zu Wiederholungen und Volumen führen.“Nur ein paar tropfende Verkäufe werden nicht dazu beitragen, die Ziele zu erreichen”

Sowohl die Wiederkehr als auch das Volumen sind wichtig, um die gewünschte Vorhersehbarkeit zu erzielen. Mit anderen Worten, beginnen Sie den Monat mit dem Wissen, wie viele Leads eingehen und wie viele Verkäufe getätigt werden.

Unternehmen sollten sich darauf konzentrieren, ein gut strukturiertes Programm zu erstellen, das eine authentische Weiterleitung fördert. Dazu ist es wichtig, den Kunden ein unvergessliches Erlebnis zu bieten, das sie natürlich dazu ermutigt, die Marke zu empfehlen. Es ist auch wichtig, die Zielgruppe zu segmentieren und sicherzustellen, dass die angegebenen Kunden auf das gewünschte Profil abgestimmt sind.

Mithilfe von Analysetools sollte gemessen werden, wie viele Leads zu Verkäufen führen, die effektivsten Kanäle identifiziert und Strategien nach Bedarf angepasst werden. Dies hilft nicht nur, das Kundenverhalten zu verstehen, sondern optimiert auch die Marketinginvestitionen.

Schließlich ist Kommunikation von entscheidender Bedeutung. „Der regelmäßige Kontakt mit Kunden, die Erinnerung an das Empfehlungsprogramm und das Teilen von Erfolgsgeschichten können sie zur Teilnahme motivieren.“Ein transparenter Ansatz mit klaren Anreizen kann Kunden in echte Markenbotschafter verwandeln und zum nachhaltigen Wachstum des Unternehmens beitragen”, hebt Alberto Filho hervor, CEO von Poli Digital, das praktische Lösungen für das Management digitaler Dienste für kleine und mittlere Unternehmen bietet.

An dem Live-Auftritt nahm auch Timothy Luis, COO des Unternehmens, teil.

Sehen Sie sich das Programm zum Thema Empfehlungsmarketing vollständig an: https://www.youtube.com/watch?v=qxQN5mkRNMc