Black Friday: wie man den Umsatz steigert und mit WhatsApp-Automatisierung am Date zurechtkommt

Laut der von Wake in Zusammenarbeit mit OpinionBox erstellten Umfrage zur Kaufabsicht am Black Friday 2024 beabsichtigen 66% brasilianischer Verbraucher, dieses Jahr am Black Friday ein Produkt zu kaufen. Der Bericht, der auch Fragen im Zusammenhang mit dem Verbrauchererlebnis anspricht, weist darauf hin, dass WhatsApp dies ist eines der bevorzugten Mittel zur Kundeninteraktion (30.1%) mit Unternehmen, wenn es um Kommunikation und Markenwerbung geht.

Diesbezüglich ergab die von der brasilianischen Einzelhandels - und Verbrauchergesellschaft (SBVC) erstellte Cielo-SBVC-Ranking-Studie, dass 461TP3 T der größten in Brasilien tätigen Einzelhändler WhatsApp als Verkaufstool nutzen Gleichzeitig ergab die von RD Station erstellte Umfrage zum Sales Panorama 2024, dass 701TP3 T der Vertriebsprofis erklären, dass das Netzwerk der effektivste Kanal im Kontakt mit dem Kunden ist.

Aus diesem Szenario heraus Marcos Schutz, CEO von SaleComChat, rede de franquias especializada nos serviços de automação do Whatsapp, alerta para o fato de que iniciar ações automatizadas no aplicativo de mensagens instantâneas antes da Black Friday potencializam as vendas e melhoram a experiência do cliente. “Campanhas prévias ajudam, não apenas expandir a base de contatos como também a criar expectativa nos consumidores. Ao anunciar ofertas e descontos especiais que estarão disponíveis, as marcas despertam o interesse e a excitação, incentivando os clientes a se planejarem para as compras”, explica.

Laut der Führungskraft bieten WhatsApp-Automatisierungstools mehrere Funktionen, die darauf abzielen, die Effizienz des Kundendienstes zu maximieren und folglich den Umsatz zu steigern. Dies liegt daran, dass es durch die Funktion möglich ist, ein größeres Verbrauchervolumen gleichzeitig zu bedienen, ein Gefühl der Dringlichkeit in Bezug auf die Angebote zu erzeugen, häufig gestellte Fragen zu beantworten und häufige Probleme mit dem Chatbot zu lösen, zusätzlich zur Verwaltung des Nachrichtenflusses „Solche Automatisierungsfunktionen stellen sicher, dass der Kundenservice nicht nur schnell, sondern auch von hoher Qualität ist, selbst wenn das Interaktionsvolumen deutlich höher ist.“kommentiert Marcos.

Als CEO von VendaComChat sind einige Funktionen entscheidend, um am Black Friday hervorzuheben. Schauen Sie sich Folgendes an:

DatenanalyseWhatsApp-Automatisierungstools ermöglichen die Erfassung und Analyse von Kundendaten, sodass Verkäufer Kaufmuster besser verstehen und Marketing - und Vertriebsstrategien während des Black Friday optimieren können “Sse-Tool-Typ ermöglicht es Ihnen, personalisierte Angebote basierend auf der Kaufhistorie der Kunden zu erstellen und zu versenden.Während der hohen Nachfrage können damit einzigartige Rabatte angeboten werden, die eher Verkäufe umwandeln, basierend auf früheren Präferenzen und dem Kaufverhalten von” Verbrauchern.

Planen Sie Warnungen zu Blitzangeboten und begrenzten Lagerbeständen

Durch automatisierte Nachrichten können Einzelhändler Kunden vor der Einführung zukünftiger Angebote, Blitzaktionen und der Bevorratung der am meisten gewünschten Produkte warnen. 

Management auf dem Höhepunkt der Pflege

Das System kann die Planung von Bestätigungen oder Erinnerungen mechanisieren und so den Verwaltungsaufwand für die Mitarbeiter verringern, um Verzögerungen oder Verwirrung zu vermeiden. Darüber hinaus stellt die Verwaltung eingehender Nachrichten in Zeiten hohen Datenverkehrs sicher, dass alle rechtzeitig erfüllt werden. Aufrechterhaltung der Servicequalität und -geschwindigkeit.

Personalisierung von Dank und Bitte um Feedback

Por último, o CEO ressalta que realizar um pós-venda eficiente é crucial para fidelizar os clientes adquiridos durante datas sazonais do varejo e por isso recomenda, “envie mensagens de agradecimento personalizadas após a compra, usando o nome do cliente e mencionando especificamente o produto adquirido. Isso mostra apreço e reconhecimento por ele. Além disso, enviar pesquisas de satisfação logo após a conclusão de um atendimento, pode proporcionar um feedback instantâneo que deve ser usado para ajustes rápidos em tempo real”, finaliza.