AD Lifestyle investiert in generative KI, um den Umsatz anzukurbeln und das E-Commerce-Erlebnis zu revolutionieren

AD Lifestyle, eine traditionelle Carioca-Marke, die 1984 gegründet wurde, fand in Generative Artificial Intelligence ein strategisches Differential, um das Kundenerlebnis zu verbessern und seine Ergebnisse zu optimieren Die Marke hat sich mit ShopNext.AI, einem auf Innovation für den E-Commerce spezialisierten Startup, zusammengetan und eine Reihe von KI-basierten Lösungen implementiert, um Ihre Interaktionen intelligenter und personalisierter zu gestalten und so Ihre Online-Verkaufsergebnisse zu optimieren. 

Bereits in einem halben Jahr nach der Umsetzung lassen die Zahlen des Händlers eine deutliche Auswirkung erkennen: ein Umsatzwachstum von 121TP3 T, eine Steigerung des durchschnittlichen Tickets um 251TP3 T und eine Reduzierung des Servicevolumens um 701TP3 T über Supportkanäle. Darüber hinaus wurden 981TP3 T Kundenanfragen direkt durch KI gelöst, ohne dass menschliches Eingreifen erforderlich war.   

Mit fortschrittlicher Technologie zur Verarbeitung natürlicher Sprache und Kontextanalyse ermöglicht das von ShopNext.AI entwickelte Wizard-System Verbrauchern nun, intuitivere Suchanfragen auf der AD Lifestyle-Website durchzuführen, genaue Empfehlungen zu erhalten und sofortige Antworten zu Produkten, Bestellungen und Austauschrichtlinien zu erhalten. Bereits in der Genius-Lösung verhält sich KI wie ein virtueller Assistent, simuliert die Erfahrung eines physischen Ladenverkäufers, interagiert in Echtzeit und unterstützt Kunden bei der Kaufreise. Die Lösung wurde nicht nur in die AD Lifestyle-Website, sondern auch in die WhatsApp der Marke integriert, über Genius über WhatsApp, wo sie dazu dient, aufgegebene Werbekampagnen auszulösen. 

Laut Pedro Duarte, CEO von ShopNext.AI, steht der Einsatz von Generative Künstliche Intelligenz im digitalen Einzelhandel erst am Anfang, demonstriert aber bereits sein transformatives Potenzial. „Der Online-Konsument ist immer anspruchsvoller und sucht nach schnellen, flüssigen und personalisierten Erlebnissen. Unsere Technologie ermöglicht es Marken wie AD Lifestyle, einen agileren und effizienteren Service zu bieten, Reibungen im Kaufprozess zu reduzieren und die Konvertierung zu steigern.“erklärt die Führungskraft. 

Die Einführung der generativen künstlichen Intelligenz hat sich zu einem unumkehrbaren Trend im digitalen Einzelhandel entwickelt, und die von AD Lifestyle erzielten Ergebnisse verstärken das Potenzial dieser Technologie, Wachstum, Effizienz und Loyalität in der Branche zu steigern.

Laut Carlos Filipe Gomes, CEO von AD Lifestyle, hat Innovation nicht nur betriebliche Gewinne gebracht, sondern auch die Bindung zu den Kunden gestärkt. “Wir sind in der Lage, ein viel intuitiveres und personalisierteres Erlebnis zu bieten. KI hilft uns, die Präferenzen der Verbraucher besser zu verstehen und auf einfache und effektive Weise genau das anzubieten, was sie suchen”, sagt die Führungskraft.