10 Schritte zu einem erfolgreichen Black Friday, der die Generation Z anzieht

Black Friday ist einer der am meisten erwarteten Termine für den Welthandel. Der Tag fand immer am letzten Freitag im November statt und gewann zunächst in den Vereinigten Staaten an Stärke. Er markierte den Beginn der Weihnachtseinkaufssaison mit unwiderstehlichen Angeboten. Heute ist es ein Ereignis von globalem Ausmaß, bei dem Unternehmen aus verschiedenen Branchen den Tag nutzen, um ihre Umsätze anzukurbeln. In Brasilien ist Black Friday zum Synonym für große Chancen sowohl für Unternehmen als auch für Verbraucher geworden, mit der Chance, den Umsatz in kurzer Zeit zu steigern. 

Die Generation Z, die heute den digitalen Konsum anführt, ist zur Hauptzielgruppe für Black Friday-Strategien geworden Laut einer Studie von Ecglobal, dem digitalen Marketing-Ökosystem der Stefanini Group, nutzt 501TP3 T dieser Gruppe soziale Netzwerke, um Promotionen zu finden Die Umfrage zeigt auch, dass die Pix-Mitgliedschaft bei diesen jungen Menschen 57% erreicht, was die Notwendigkeit verstärkt, dass Unternehmen mehrere Zahlungsoptionen anbieten, um dieses Publikum anzulocken und zu konvertieren.

Eine weitere relevante Daten stammt aus der Recherche von Nice House, Entertainment-Hub für die Generation Z, die darauf hinweist, dass 80.61TP3 T dieser Generation beabsichtigt, an diesem Black Friday an Einkäufen teilzunehmen Diese Altersgruppe ist jedoch vorsichtig: 30.91TP3 T behaupten, Marken zu vermeiden, die die “das heißt, die Preise erhöhen, bevor sie falsche Rabatte anwenden” Dieser Verbraucher sucht auch vor dem Kauf ausgiebig nach Informationen auf Kanälen wie Google und Instagram und hat eine starke Präferenz für Marktplätze. “Damit ein Unternehmen in Schwarz ist” Der Kommunikations-Bestseller ist unerlässlich, um ein Unternehmer zu sein, der etwas sehr Wichtiges schafft, nämlich mehr als ein Unternehmer zu kaufen. “Verkauf, Gewinn, Escalar”. 

Im Folgenden listet Raphael Mattos 10 Tipps auf, die den entscheidenden Unterschied in der Leistung Ihres Unternehmens während dieses lang erwarteten Datums ausmachen können.

1. Bieten Sie spezielle Einkaufsbedingungen anRabatte locken Verbraucher an, aber das Angebot exklusiver Konditionen kann dafür sorgen, dass sie zu einem anderen Zeitpunkt wieder kaufen. Darüber hinaus können Strategien wie Cashback und kostenloser Versand entscheidend sein, um sie zu behalten “Es ist wichtig, dass der Unternehmer langfristig denkt. Das Anbieten von Cashback ist eine Möglichkeit, die Rückkehr dieses Verbrauchers für zukünftige Einkäufe zu fördern”, gibt er an.
   
2. Effiziente BestandsverwaltungEine der größten Fallstricke für Unternehmen während des Black Friday ist die mangelnde Kontrolle der Lagerbestände, um Frustrationen und Stornierungen zu vermeiden, ist es unerlässlich, dass die Lagerbestände an die Nachfrage des Zeitraums angepasst werden “Es ist wichtig, eine vorherige Planung für den Termin zu haben, das heißt, eine gute Lagerverwaltung, um sicherzustellen, dass Bestellungen problemlos erfüllt werden. Das Schlimmste, was passieren kann, ist, den Verkauf stornieren zu müssen, weil das Produkt beendet ist”, weist er darauf hin.
   
3. Enge Beziehung zu KundenDurch die Nutzung von Kanälen wie WhatsApp oder E-Mail-Marketing kann Ihr Unternehmen in Verbindung bleiben und den Vertrieb effektiver aktivieren “Das Senden einer personalisierten Nachricht mit einem einzigartigen Rabatt kann den entscheidenden Unterschied machen. Der Kunde fühlt sich besonders und anerkannt, was die Wahrscheinlichkeit einer” Conversion erhöht.
   
4. Diversifizierung der Vertriebskanäle für mehr ReichweiteUm mehr Verbraucher zu erreichen und der Nachfrage nach Einkaufserlebnissen der Generation Z gerecht zu werden, ist es unerlässlich, in verschiedenen Vertriebskanälen präsent zu sein Neben Ladengeschäft, offizieller Website und sozialen Netzwerken sind Marktplätze der Weg, um ein vielfältiges Publikum zu gewinnen “Durch die Diversifizierung der Vertriebskanäle kann das Unternehmen unterschiedliche Zielgruppen erreichen und das Kundenerlebnis verbessernJe zugänglicher Ihre Marke ist, desto größer sind die Erfolgsaussichten”, sagt er. 
   
5. Investieren Sie in strategisches digitales MarketingKommunikation während des Black Friday muss genau und effizient sein Kampagnen in sozialen Netzwerken und E-Mail-Marketing sind großartige Verbündete, um Kunden während des Aktionszeitraums zu gewinnen und zu binden “Gut orientierte digitale Marketingstrategien schaffen ein Gefühl der Dringlichkeit und können den Kunden genau zum richtigen Zeitpunkt anlocken, wenn er am meisten bereit ist zu kaufen Eine gute Anzeige kann der entscheidende Faktor sein, um diese Kommunikation in einen Verkauf umzuwandeln”, sagt er.
   
6. Bereiten Sie Ihr Vertriebsteam vorDas Volumen der Anrufe und Transaktionen während des Black Friday kann viel höher sein als üblich, daher ist es wichtig, dass Ihr Team vorbereitet ist. „Der Kundenservice ist das Herzstück der Operation während des Black Friday. Ein gut ausgebildetes Team, das bereit ist, schnell zu reagieren, sorgt dafür.“dass der Kunde eine positive Erfahrung macht und zum Kauf zurückkehrt”, hebt er hervor.
   
7. Personalisieren Sie das KundenerlebnisDie Personalisierung der Verbraucher von heute schätzt.Anpassungen von Angeboten an jeden Kunden, ob auf der Grundlage der Kaufhistorie oder seiner Interessen, können den entscheidenden Unterschied im Kaufprozess ausmachen. „Verbraucher möchten sich besonders fühlen. „Benutzerspezifische Angebote, Geschenke und exklusive Rabatte machen dem Kunden klar, welchen Wert es hat.“weiter in Ihrem Unternehmen kaufen”, verrät er.
   
8. Erleichtern Sie die ZahlungDas Angebot mehrerer Zahlungsmöglichkeiten, wie z.B. zinslose Raten und digitale Geldbörsen, erleichtert den Kaufprozess und erhöht den Umrechnungskurs “Kunden suchen nach PraktikabilitätJe mehr Möglichkeiten Sie anbieten, desto größer ist die Chance, den Kauf zu erleichtern Der Abbau von Barrieren zum Zeitpunkt der Zahlung kann das sein, was dem Kunden fehlt, um den Kauf abzuschließen”, weist er darauf hin.
   
9. Investieren Sie in After-SalesDie Kundenbeziehung endet nicht mit dem Kauf Ein guter After-Sales sorgt dafür, dass sich der Kunde wertgeschätzt fühlt und erhöht die Renditechancen bei zukünftigen Einkäufen “Ein guter After-Sales beinhaltet Auftragsverfolgung, pünktliche Lieferung und eine DankesbotschaftDiese kleinen Einstellungen schaffen eine stärkere Verbindung zum Kunden”, schlägt er vor.
   
10. ErgebnisanalyseAm Ende des Black Friday gilt es, die Ergebnisse detailliert zu analysieren, um zu verstehen, was funktioniert hat und was für die nächsten Kampagnen angepasst werden kann “Es ist äußerst wichtig, Umsatzkennzahlen, Conversion Rate und Kundenservice zu überprüfenLernen aus den Ergebnissen ermöglicht es dem Unternehmen, noch besser auf die kommenden” Veranstaltungen vorbereitet zu sein, rät Raphael Mattos.