Mondelēz steigert durchschnittlichen Warenkorbwert der Verkäufer auf 34 % durch Integration von Yalo in B2B-Verkäufe via WhatsApp

Die Einführung neuer Technologien im Einzelhandel ist immer wichtiger geworden, um Wert, betriebliche Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit des Marktes in Unternehmen zu schaffen, beispielsweise für Konsumgüterunternehmen. Das Thema wurde von Andres Stella, COO von Yalo und Livia Seabra, Direktorin für E-Commerce und aufstrebende Kanäle von Mondelez Brasilien, im Panel „New Technologies in Value Generation of APAS Show 2025" diskutiert und untersucht, wie künstliche Intelligenz und Omnichannel die Beziehung und die Art des Verkaufs in B2B durch den physischen Verkauf über WhatsApp 3 verändern. 

Die Weiterentwicklung des Einsatzes von KI-Agenten zur Automatisierung und Anpassung der Kaufreise, insbesondere auf Plattformen, auf denen bereits kleine und mittlere Einzelhandelsgeschäfte vertreten sind, zeigt die von Mondelez Brasilien verfolgte Strategie mit dem Ziel, die Produktivität durch eine so starke und übliche Ressource zu steigern die brasilianische Bevölkerung. „Ein Verkauf auf WhatsApp wird physische Verkäufer nicht ersetzen. Der Trend geht dahin, zu wachsen, aber auch den Händler dazu zu bringen, vom Auftragsnehmer zum Vertriebsleiter zu wechseln, sein durchschnittliches Ticket zu steigern, sich mit Ausführung, Kategorien, Störungen, dem Aufbau von Beziehungen und der Analyse der am wenigsten verkauften Produkte für eine effiziente Unternehmensführung zu befassen. Die Technologie soll die Einzelhandelsvertreter hinzufügen und stärken und mehr als Verkäufe und Omnizität implementieren. 

Diese Leistung ist mit der jüngsten Einführung von Yalo noch ausdrucksstärker: the Oris. Als erster intelligenter Vertriebsagent präsentiert, bringt die Technologie eine neue Art von digitalem “Funktions-”, um die besten menschlichen Verkäufer zu replizieren, die in großem Maßstab und auf Datenbasis arbeiten Der Agent ist in der Lage, Sprachnachrichten zu verstehen, strategische Empfehlungen abzugeben, proaktiv zu handeln und auf kontextualisiertem, personalisiertem und skalierbarem Weg auf jedem Kanal zu verkaufen, einschließlich Sprachanrufen und WhatsApp. Zusätzlich zum Panel gaben Unternehmen bekannt, dass die Digitalisierung traditioneller Kanäle den Markt agil und effizient beeinflusst hat, von den großen Marken der Branche bis hin zu den kleinen Prozessen der Nachbarschaft, die noch keinen Mangel an Investitionen in andere Tools umgesetzt haben. 

“Mit unserer Partnerschaft in Mondelez Brasilien nutzen wir den B2 B-Umsatz des Unternehmens in mehr als 151 TP3 T über WhatsAppIch höre viel, dass Einzelhändler versuchen, Kunden zu digitalisieren, aber die Wahrheit ist, dass sie bereits super digitalisiert sind und die Herausforderung darin besteht, sie in den richtigen Kanälen zu finden, in denen sie präsent und aktiv sind Mit der Ankunft neuer Technologien reduzieren wir die Belegschaft nicht, wir erhöhen und stärken sie.Wo starten? Der erste Schritt besteht darin, das Erlebnis zu leben, zu testen, anzupassen, zu erkunden und dann konsequent und kohärent mit Ihrem Unternehmen umzusetzen, um Ihre strategisch ausgearbeiteten Ziele im Aktionsplan zu erreichen, erklärt Andres. 

 Die Einführung von Oris bestärkt die Ansicht, dass Technologie als verbündete, nicht substitutive Kraft für Verkäufer fungiert. Der digitale Mitarbeiter hat die Fähigkeit, die Konversionsraten im Vergleich zum herkömmlichen E-Commerce zu verdreifachen und das durchschnittliche Ticket um bis zu 401 TP3 T zu erhöhen, wodurch die Kosten optimiert werden Kaufreise des Endkunden und ermöglicht menschlichen Verkäufern, aufwändigere, kreativere und strategischere Aktivitäten durchzuführen. 

“Innovationen sind gekommen, um uns zu unterstützen, ebenso wie die Integration von Vertriebskanälen Natürlich gibt es Hindernisse, aber es steht ihnen gegenüber, dass wir uns weiterentwickeln, Prozesse verbessern, den Umsatz steigern, Arbeitskräfte, Teamleute, Kunden, Partner vereinen und dann, das Geschäft dem Erfolg in seiner Fülle näher bringen können, Umwandeln erfordert Haltung, nicht nur Offenheit für das Neue, sondern Erfahrung in der Praxis die erheblichen Vorteile neuer Technologien, kann in der Tat einen Betrieb verändern”, schließt Andres Stella.