Brasilien vor den USA? Digitales Engagement kann ein Tor für brasilianische Marken auf dem amerikanischen Markt sein

Während die Vereinigten Staaten immer noch mit fragmentierten Kommunikationsplattformen zu tun haben, zeichnet sich Brasilien durch die kreative und integrierte Einführung von WhatsApp aus. Brasilianische Unternehmen sind im digitalen Engagement weit vorne, und das verschafft uns einen strategischen Vorteil, um auf dem amerikanischen Markt zu konkurrieren und zu expandieren und dabei unsere Dominanz bei Messaging-Plattformen, insbesondere WhatsApp, zu nutzen.

In Brasilien wurde WhatsApp einzigartig angepasst Mit dieser Expertise haben wir eine echte Chance für globales WachstumIch habe in der Graduiertenschule gelernt, dass es zwei Hauptwege gibt, ein Unternehmen zu erweitern: durch das Angebot neuer Produkte oder den Eintritt in neue Märkte.

Das digitale Ökosystem Brasiliens: allgegenwärtig und fortschrittlich

Nach Statist93,41TP3 T von Internetnutzern in Brasilien nutzen WhatsApp, es geht weit über ein einfaches Messaging-Tool 'IT's part of everaylib. Von der Organisation eines Barbecues bis zur Eröffnung eines Bankkontos ist WhatsApp grundlegend für die persönliche und professionelle Kommunikation Für kleine und mittlere Unternehmen funktioniert es als CRM, Marketing-Tool und sogar E-Commerce-Plattform.

Im Finanzsektor erlauben Banken wie Banco do Brasil und Bradesco Guthabenanfragen, Überweisungen und sogar Schuldenneuverhandlungen per WhatsApp.2023 autorisierte die Zentralbank Zahlungen per WhatsApp, sodass Nutzer Produkte und Dienstleistungen direkt im Chat bezahlen können, wobei Visa - und Mastercard-Karten zum Einsatz kommen.

Alle Branchen in Brasilien sind diesem Weg gefolgt und nutzen WhatsApp, um sofort und effizient mit ihren Kunden zu interagieren. Hier sind wir an schnelle Antworten gewöhnt, sei es von Menschen oder Maschinen. Für uns Brasilianer ist WhatsApp das Herzstück unseres digitalen Ökosystems.

Die neuen Regeln des Engagements: Wie Megatrends digitale Erlebnisse verändern

Globale Trends verändern die Art und Weise, wie Kunden mit Marken interagieren Unternehmen investieren zunehmend in direkte Kommunikationskanäle, um Primärdaten zu sammeln, da Datenschutz und der Wegfall von Cookies von Drittanbietern es schwierig machen, potenzielle Kunden zu erreichen.

Daten Jüngsten Berichten zufolge verwenden in den USA 221 TP3 T der Internetnutzer auf mobilen Geräten Adblocker, während in Brasilien nur 161 TP3 T über dieses Tool verfügen. Dies zeigt, dass die Entscheidungsbefugnis des Verbrauchers darüber, wann und wo er mit Marken in Kontakt treten soll, zunimmt.

Darüber hinaus erwarten Kunden schnellere und personalisiertere Antworten Interessanterweise deuten Untersuchungen darauf hin, dass viele Verbraucher die Geschwindigkeit eines Chatbots zeitaufwändigen menschlichen Interaktionen vorziehenIn den USA gibt es viele Sekunde Das Twilio 891TP3 T der Verbraucher kommuniziert bereits am liebsten über Nachrichten Während in Brasilien der Conversational Commerce bereits Realität ist, befindet er sich in den USA noch in der Wachstumsphase.

Im vergangenen Jahrzehnt wollten alle Unternehmen ihre eigenen Anwendungen erstellen, heute steht im Vordergrund, die Präsenz von Kunden in WhatsApp sicherzustellen, während amerikanische Unternehmen noch nicht erkannt haben, haben wir gelernt, dass Kundenbindung nicht von einer Anwendung abhängt, sondern vielmehr agile und relevante Nachrichten in den bereits genutzten Kanälen anzubieten.

Überraschung! die meisten Amerikaner können RCS benutzen aber sie wissen nicht mal was es ist!

Brasilianische Unternehmen haben eine einzigartige Chance in den Vereinigten Staaten, da wir die Kunst beherrschen, außergewöhnliche Erlebnisse mit Rich Communication Services (RCS) zu schaffen Obwohl WhatsApp bereits mehr als 100 Millionen Von monatlich aktiven Nutzern im Land ist es immer noch nicht führend auf dem Markt Das RCS hingegen hat sich konsolidiert Derzeit sind die meisten in den USA verkauften Smartphones, sowohl Android als auch iOS, mit RCS kompatibel, sofern sie aktualisiert werden und mit Carriern betrieben werden, die diese Technologie unterstützen.

Nach Angaben des Android repräsentiert etwa 461 TP3 T des US-Smartphone-Marktes Canalys‘und die überwiegende Mehrheit der modernen Android-Geräte unterstützt bereits seit 2017 RCS Das iPhone, das 541TP3 T im Markt dominiert, hat RCS in das im September 2024 veröffentlichte iOS 18 integriert Damit haben praktisch alle Amerikaner mit Mobilgeräten bereits Zugriff auf RCS.

Aber warum geschieht das jetzt? obwohl RCS 2007 entwickelt wurde, verlief seine Einführung langsam, hauptsächlich aufgrund der Fragmentierung zwischen den Betreibern und des Widerstands von Apple. Dieses Szenario begann sich zu ändern, als Google den Dienst standardisierte, und Apple gab schließlich 2024 dem Marktdruck nach Darüber hinaus trugen kartellrechtliche Untersuchungen sowohl in den Vereinigten Staaten als auch in Europa dazu bei, die Einführung von RCS zu beschleunigen, indem sie die plattformübergreifende Kompatibilität förderten.

Technologiesprünge und Erfolgsgeschichten in Brasilien

Der von der Zentralbank ins Leben gerufene Pix hat die Sofortzahlungen revolutioniert und amerikanische Alternativen in Bezug auf Geschwindigkeit, Zugänglichkeit und Vollständigkeit übertroffen. Obwohl Pix kostenlos und universell ist, sind amerikanische Systeme immer noch fragmentiert und oft aufgeladen.

Bei meiner Arbeit, sowohl in Brasilien als auch in den USA, sehe ich immer noch amerikanische Unternehmen, die monatlich Schecks per Post verschicken Das brasilianische digitale Ökosystem für Zahlungen in Restaurants und B2 B-Unternehmen ist dem amerikanischen drei bis fünf Jahre voraus.

Das brasilianische Paradoxon der Innovation

Trotz der Fortschritte in einigen Bereichen hat auch Brasilien seine Herausforderungen E-Commerce zum Beispiel brauchte aufgrund logistischer Schwierigkeiten und eingeschränkter Internetinfrastruktur in der Vergangenheit Zeit, um an Stärke zu gewinnen Erst als die Regierung erkannte, dass sie mit Initiativen wie Pix die Akzeptanz ankurbeln könnte, begann sich das Szenario rasch zu ändern.

Streaming-Dienste wie Globoplay und Netflix standen vor ähnlichen Hindernissen, um das brasilianische Publikum zu erreichen. Die Kreativität und Anpassungsfähigkeit der Brasilianer trugen jedoch dazu bei, diese Schwierigkeiten zu überwinden, was oft zu innovativeren Lösungen führte.

Globale Kommunikationsplattformen: Ein Vergleich

Die Penetrationsrate von WhatsApp in Brasilien, 93,41 TP3 T, übertrifft die jeder anderen ähnlichen Plattform auf der Welt. In China hat WeChat nach Daten von etwa 801 TP3 T Penetration Statistund fungiert als vollständiges Ökosystem für Kommunikation und Zahlungen. In Australien ist a Vermessung Von Hootsuite und We Are Social enthüllt, dass der Facebook Messenger mit der 831TP3 T-Einführung dominiert In Brasilien hat die Zentralisierung in WhatsApp jedoch eine hocheffiziente und vernetzte digitale Umgebung geschaffen.

Die RCS-Lösungen (Rich Communications Service), die globale Märkte dominieren: Eine visuelle Analyse regionaler Präferenzen

Mit der Weiterentwicklung von RCS in den USA haben brasilianische Unternehmen eine einzigartige Gelegenheit, ihr Wissen in einem wachsenden Markt anzuwenden Diese Bewegung treibt nicht nur globale Innovationen voran, sondern stärkt auch unsere Position als Referenz im digitalen Engagement. Die Zukunft der Geschäftskommunikation wird von denen geprägt, die wissen, wie sie diesen Übergang nutzen und Erfahrungen bieten können, die den neuen Erwartungen der Verbraucher entsprechen.