Startup Paranaense möchte Einkaufserlebnis mit Conversational Commerce transformieren

In einem Szenario, in dem Vertrauen und Nähe für den Erfolg von Unternehmen unerlässlich sind, ist die Vendizap, ein Startup, das sich auf Conversational Commerce konzentriert, wurde für seine Arbeit zur Verbesserung der Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden in Kontakt treten, hervorgehoben. Das Unternehmen wurde mit dem Ziel gegründet, ein menschlicheres und personalisierteres Einkaufserlebnis zu bieten. Das Unternehmen hat den Platz auf dem Markt erobert, indem es WhatsApp als leistungsstarkes Vertriebs- und Beziehungstool erkannt und genutzt hat.

Laut einer im Dezember 2023 durchgeführten Gartner-Umfrage bevorzugen 641TP3 T von Menschen, dass Unternehmen in ihren Kundendienstzentren keine Tools der künstlichen Intelligenz einsetzen und 531TP3 T würde einen Wechsel zu einem Wettbewerber in Betracht ziehen, wenn sie herausfinden würden, dass sie im aktuellen Unternehmen von KI bedient werden In diesem Zusammenhang extrapoliert WhatsApp den Zustand des sozialen Netzwerks, das hauptsächlich von Brasilianern genutzt wird, und wird zu einer leistungsstarken Lösung für physische und digitale Geschäftsdienste, indem die Verbindung von Ladenbesitzern und Verkäufern mit ihren Kunden gestärkt, die menschliche Interaktion gestärkt und der Kontaktbetrieb schneller und effektiver gestaltet wird.

Angesichts dieser Wahrnehmung, seit ihrer Entstehung, der Vendizap Sie hat sich der Entwicklung von Funktionen gewidmet, die den spezifischen Bedürfnissen von Unternehmen entsprechen, mit flexiblen und angepassten Lösungen Die Plattform ermöglicht beispielsweise die Erledigung von Bestellungen durch WhatsApp, sodass Verkäufer Informationen bestätigen können, bevor sie Verkäufe abschließen, und Käufer Fragen stellen oder Budgets auf organisierte Weise anfordern können “Unser Ziel ist es, den Kaufprozess agiler und effizienter zu gestalten und gleichzeitig die Beziehung zwischen Verkäufern und Verbrauchern zu stärken. Dieser Kontakt zwischen Ladenbesitzer und Käufer ist ein Differential, das sich auf der Seite derjenigen, die verkaufen, verloren hat, aber das hat auf der Seite derjenigen, die kaufen, den Unterschied gemacht”, erklärt er Andre Campos, CEO und Gründer von Vendizap.  

Der sogenannte Conversational Commerce, der für das Unternehmen bei der Entwicklung seiner Lösungen im Vordergrund steht, hat das Potenzial, das Kundenerlebnis deutlich zu verbessern Der Zendesk-Trendbericht 2023 ergab, dass 66% der Verbraucher eine schlechte Interaktion mit einer Marke als ausreichend erachten, um ihnen den Tag zu versauen, und 601TP3 T davon richten ihre Kaufentscheidungen nach der Qualität der Dienstleistung aus “Ein gutes Einkaufserlebnis, ob physisch oder digital, entscheidet darüber, ob der Kunde zufrieden sein wird und darüber hinaus, ob er zurückkehren wird. Vendizap Es sei bestrebt, Unternehmen dabei zu helfen, schnellen und qualitativ hochwertigen Service anzubieten, Zufriedenheit zu gewährleisten und den Umsatz von Unternehmen anzukurbeln”, sagt er Lager.

Im Einklang mit dem offensichtlichen Trend in der Geschäftswelt, der zum Conversational Commerce konvergiert, zeichnet sich Vendizap durch seine maßgeschneiderten Funktionalitäten aus. Über die Plattform können Einzelhändler ihren E-Commerce im Format von Katalogen zusammenstellen und so das Einkaufserlebnis durch eine intuitivere und praktischere Visualisierung und einen Service über WhatsApp optimieren Laut einer 2022 von OmniChat durchgeführten Umfrage bietet WhatsApp eine Umsatzkonvertierung von 9% gegenüber 2% im E-Commerce, was das Potenzial des Netzwerks als leistungsstarkes Vertriebsinstrument bekräftigt und die transformative Rolle des vom Unternehmen angebotenen Dienstes stärkt.