Black Friday: wie man den Umsatz steigert und mit WhatsApp-Automatisierung am Date zurechtkommt

Laut der von Wake in Zusammenarbeit mit OpinionBox erstellten Umfrage zur Kaufabsicht am Black Friday 2024 beabsichtigen 66% brasilianischer Verbraucher, dieses Jahr am Black Friday ein Produkt zu kaufen. Der Bericht, der auch Fragen im Zusammenhang mit dem Verbrauchererlebnis anspricht, weist darauf hin, dass WhatsApp dies ist eines der bevorzugten Mittel zur Kundeninteraktion (30.1%) mit Unternehmen, wenn es um Kommunikation und Markenwerbung geht.

Diesbezüglich ergab die von der brasilianischen Einzelhandels - und Verbrauchergesellschaft (SBVC) erstellte Cielo-SBVC-Ranking-Studie, dass 461TP3 T der größten in Brasilien tätigen Einzelhändler WhatsApp als Verkaufstool nutzen Gleichzeitig ergab die von RD Station erstellte Umfrage zum Sales Panorama 2024, dass 701TP3 T der Vertriebsprofis erklären, dass das Netzwerk der effektivste Kanal im Kontakt mit dem Kunden ist.

Aus diesem Szenario heraus Marcos Schutz, CEO von SaleComChat, Franchise-Netzwerke, die auf Whatsapp-Automatisierungsdienste spezialisiert sind, warnen davor, dass das Starten automatisierter Aktionen in der Instant-Messaging-Anwendung vor dem Black Friday den Umsatz steigert und das Kundenerlebnis verbessert. „Vorherige Kampagnen tragen nicht nur dazu bei, die Kontaktbasis zu erweitern, sondern auch Erwartungen bei den Verbrauchern zu wecken.“Durch die Ankündigung von Sonderangeboten und Rabatten, die verfügbar sein werden, wecken Marken Interesse und Aufregung und ermutigen Kunden, für” Einkäufe zu planen, erklärt er.

Laut der Führungskraft bieten WhatsApp-Automatisierungstools mehrere Funktionen, die darauf abzielen, die Effizienz des Kundendienstes zu maximieren und folglich den Umsatz zu steigern. Dies liegt daran, dass es durch die Funktion möglich ist, ein größeres Verbrauchervolumen gleichzeitig zu bedienen, ein Gefühl der Dringlichkeit in Bezug auf die Angebote zu erzeugen, häufig gestellte Fragen zu beantworten und häufige Probleme mit dem Chatbot zu lösen, zusätzlich zur Verwaltung des Nachrichtenflusses „Solche Automatisierungsfunktionen stellen sicher, dass der Kundenservice nicht nur schnell, sondern auch von hoher Qualität ist, selbst wenn das Interaktionsvolumen deutlich höher ist.“kommentiert Marcos.

Als CEO von VendaComChat sind einige Funktionen entscheidend, um am Black Friday hervorzuheben. Schauen Sie sich Folgendes an:

DatenanalyseWhatsApp-Automatisierungstools ermöglichen die Erfassung und Analyse von Kundendaten, sodass Verkäufer Kaufmuster besser verstehen und Marketing - und Vertriebsstrategien während des Black Friday optimieren können “Sse-Tool-Typ ermöglicht es Ihnen, personalisierte Angebote basierend auf der Kaufhistorie der Kunden zu erstellen und zu versenden.Während der hohen Nachfrage können damit einzigartige Rabatte angeboten werden, die eher Verkäufe umwandeln, basierend auf früheren Präferenzen und dem Kaufverhalten von” Verbrauchern.

Planen Sie Warnungen zu Blitzangeboten und begrenzten Lagerbeständen

Durch automatisierte Nachrichten können Einzelhändler Kunden vor der Einführung zukünftiger Angebote, Blitzaktionen und der Bevorratung der am meisten gewünschten Produkte warnen. 

Management auf dem Höhepunkt der Pflege

Das System kann die Planung von Bestätigungen oder Erinnerungen mechanisieren und so den Verwaltungsaufwand für die Mitarbeiter verringern, um Verzögerungen oder Verwirrung zu vermeiden. Darüber hinaus stellt die Verwaltung eingehender Nachrichten in Zeiten hohen Datenverkehrs sicher, dass alle rechtzeitig erfüllt werden. Aufrechterhaltung der Servicequalität und -geschwindigkeit.

Personalisierung von Dank und Bitte um Feedback

Abschließend weist der CEO darauf hin, dass die Durchführung eines effizienten Kundendienstes entscheidend ist, um Kunden zu halten, die während saisonaler Einzelhandelstermine gewonnen wurden, und empfiehlt daher, “nach dem Kauf personalisierte Dankesnachrichten zu empfangen, den Namen des Kunden zu verwenden und das gekaufte Produkt ausdrücklich zu erwähnen Dies zeigt Wertschätzung und Anerkennung dafür. Darüber hinaus kann das Versenden von Zufriedenheitsumfragen kurz nach Abschluss einer Dienstleistung ein sofortiges Feedback liefern, das für schnelle Anpassungen in Echtzeit verwendet werden sollte”, schließt.