Expert zeigt, wie Newsletter die Kundenbindung erhöhen können

Mit der Wettbewerbsfähigkeit um Aufmerksamkeit in sozialen Netzwerken haben Unternehmen nach personalisierteren und kontinuierlicheren Strategien gesucht, um ihre Verbraucher bei der Stange zu halten Eines der effektivsten Instrumente hierfür ist der Newsletter per E-Mail Die direkte, kontinuierliche und personalisierte Kommunikation, die dieser Kanal bietet, kann die Beziehung zum Kunden stärken und langfristig die Bindung gewährleisten, indem eine loyale und engagierte Basis aufgebaut wird. 

Eine Umfrage von DemandSage ergab, dass 891TP3 T von Vermarktern E-Mail bereits als primäres Mittel zur Aufbewahrung nutzen und damit andere Strategien wie soziale Medien und mobiles Marketing übertreffen. Dies liegt daran, dass die Bindung bestehender Kunden deutlich profitabler ist als die Akquise neuer 51TP3 T-Erhöhungen der Bindung können den Gewinn steigern zwischen 251TP3 T und 951TP3 T, so die WiserNotify-Analyse.

Zweite Fabio Somas„Innovationsspezialist und Schöpfer der MAGOMethod, die Unternehmern und Content-Erstellern hilft, mit ihren Newslettern erfolgreich zu sein.“Die Anpassung von Inhalten, aktives Feedback und wiederkehrende Wertangebote sind die Hauptunterschiede dieses Formats. „Das Senden von Inhalten, die auf das Interesse des Kunden zugeschnitten sind, zeigt, dass die Marke sie versteht. Durch die Verwendung von Verhaltensdaten und Kaufpräferenzen können Unternehmen ihre Kontaktlisten besser segmentieren und so sicherstellen, dass der Newsletter für den Empfänger wirklich relevant ist”, erklärt der Experte.

Loyalität und Vertrauen

Personalisierung erhöht nicht nur die Öffnungsraten, sondern trägt auch zum Aufbau einer engeren und länger anhaltenden Beziehung zwischen Marken oder Content-Erstellern und ihren Verbrauchern bei. Die Häufigkeit der Einreichungen im Zusammenhang mit nützlichen, exklusiven und relevanten Nachrichten trägt dazu bei, dass Abonnenten mit dem Unternehmen oder Produzenten in Kontakt bleiben und sie daran hindern, sich im Laufe der Zeit zu distanzieren. „Dies kann exklusive Werbeaktionen, Informationen über neue Produkte oder sogar Bildungsinhalte umfassen, die einen Mehrwert für den Alltag des Kunden schaffen.“zeigt Soma”. 

Darüber hinaus bieten Newsletter die Möglichkeit, ein Vertrauensverhältnis zu den Abonnenten zu pflegen, was folglich die Bindung erhöht “Gerade für Unternehmen, die in E-Mail-Marketing investieren, verbessert Transparenz in der Kommunikation, wie Updates eines Auftrags, Änderungen in Prozessen oder Verbesserungen im Service, die Wahrnehmung von Glaubwürdigkeit”, sagt der Experte.

Exklusivität und Valorisierung

Ein weiterer wichtiger Punkt, um Kunden anzulocken, ist aktives Engagement. Laut Soma zeigt das Unternehmen oder der Content-Ersteller, wenn es Newsletter verwendet, um Feedback anzufordern, an Umfragen teilnimmt oder eigene Berichte sendet, beispielsweise, dass es die Meinung seiner Abonnenten schätzt „Ob durch Umfragen oder Kampagneninteraktionen Kundenantworten der Marke wertvolle Informationen bieten, die zur Anpassung und Verbesserung ihrer Dienste verwendet werden können“erklärt der Experte.

Marken, die das Format verwenden, können auch Treueprogramme und exklusive Angebote für ihre Abonnenten erstellen. Soma weist darauf hin, dass es eine wirkungsvolle Bindungsstrategie ist, Kundenbindung mit Rabatten oder Vorteilen zu belohnen. „Wenn der Kunde das Gefühl hat, dass es klare Vorteile hat, weiterhin mit dem Unternehmen zu konsumieren, wird er widerstandsfähiger gegenüber der Konkurrenz.“erklärt er abschließend”.