Brasilien baut 3711 TP3T bei der Nutzung von RCS aus, die vom Finanzsektor, den Medien und der Telekommunikation genutzt werden

Der Austausch von Nachrichten zwischen Unternehmen und Verbrauchern hat sich mit der Ankunft von RCS weiterentwickelt, was mehr Multimedia-Ressourcen ermöglicht, die in SMS nicht unterstützt werden, so dass diese Marken mehr engagieren und mehr Verbraucher anziehen Das funktioniert in Brasilien, so der Bericht Nachrichtentrends 2025 Jährlich durchgeführt von Infobip, einer globalen Cloud-Kommunikationsplattform, die erst im vergangenen Jahr ein Wachstum von 3711 TP3 T dieser Technologie verzeichnete. Zwischen RCS und anderen Tools wie WhatsApp, Chatbots, SMS und E-Mails haben Medien- und Unterhaltungsunternehmen beispielsweise um das 14-fache zugenommen Nutzung dieser Ressourcen, entweder um Werbung für ihre Marken anzuzeigen oder eine Kampagne an den Kunden zu verkaufen.

Die Studie, die auf mehr als 530 Milliarden mobilen Kanalinteraktionen auf der Plattform von Infobip auf der ganzen Welt basierte, wies darauf hin, dass Brasilien zu den Ländern gehört, die das größte Wachstum beim Nachrichtenaustausch auf allen Arten von Plattformen in Lateinamerika verzeichneten 22% mit RCS, das den höchsten Anstieg verzeichnete Die Nutzung digitaler Kanäle für die Kommunikation mit Kunden wurde von Sektoren wie Medien und Unterhaltung gezogen, die um das 14-fache zunahmen, Finanzen und Fintechs, die um 221 TP3 T und Telekommunikation stiegen, mit einem Wachstum von 761TP3 T. 

Weltweit erfolgte der Anstieg der RCS hauptsächlich nach September 2024, als Apple mit der Einführung von iOS 18 begann, das Tool zu unterstützen „Dies war ein weltweiter Trend, und dank des Beitritts von Apple gab es einen Anstieg des weltweiten Datenverkehrs um 500%.“Das Tool hat sich für mehrere Arten von Unternehmen als vielversprechend erwiesen, da es eine zuverlässige Plattform für die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden ist und neben der Anzeige der Authentizität der Marke auch Multimedia-Ressourcen wie Fotos und Videos bietet, was den Verbraucher sicherer macht, als er empfängt als Informationen”, erklärt Caio Borges, Country Manager von Infobip 4.

Viele Marken gehen über das einfache Experimentieren mit RCS als zusätzlichem Kanal für den Kunden hinaus, um Nachrichten zu empfangen oder Kontakt aufzunehmen. Jetzt wird das Tool vollständig in die Kommunikationsstrategien von Unternehmen integriert. „Finanzunternehmen sehen beispielsweise den Erfolg, Gebühren für diesen Kanal zu erheben, weil die Rendite effektiver ist und die Detaillierung der Schulden mit visuelleren und zuverlässigeren Ressourcen viel besser genutzt wird.“Medien und Unterhaltung können mehr Publikum auf Plattformen bringen, auf denen Details und Bilder angezeigt werden, die besser interagieren, sowie Telekommunikationsunternehmen, die mehr verkaufen, besser aufladen oder effektiver miteinander in Kontakt treten”, Details zu Caio. 

WhatsApp ist auch ein Tool, das in Brasilien nur als Kanal für den Nachrichtenaustausch zwischen Kunden und Unternehmen wächst.Vai de Bus, das Transportaufladungen in mehreren Städten verkauft, hat ein Zahlungserlebnis über PIX von WhatsApp geschaffen. Mit dieser neuen Funktionalität haben sich 98% der Passagiere für diese Zahlungsmethode entschieden, wobei 85% die Konversionsrate für Zahlungen in Einkäufen durch die Anwendung ist. 

Neben der berühmten Chat-App wurde in den letzten Jahren eine weitere aufstrebende Technologie innerhalb des Conversational Commerce hervorgehoben: Künstliche Intelligenz “Dank der Verbesserung dieser Technologie besteht die Herausforderung darin, sie nicht mehr zu nutzen, da sich viele Unternehmen beispielsweise Chatbots angeschlossen haben, sondern sie auf integrierte Weise auf die verschiedenen Kommunikationskanäle anzuwenden, um eine zusammenhängende Shopping-Reise zu schaffen”, erklärt Caio. 

Mit der Popularisierung von RCS und Chatbots, KI und Messaging-Anwendungen wie WhatsApp gibt es ein stetiges Wachstum auf dem Markt für Konversationserlebnisse. Technologieanwendungen werden immer ausgefeilter, und Unternehmen versuchen, sie in alle ihre Benutzungskanäle zu integrieren „Es ist bereits eine Realität unter vielen Marken, dass dem Kunden mehrere Kanäle zur Verfügung stehen, aber diejenigen, die sich auszeichnen, sind genau diejenigen, die diese Kanäle strategisch synchronisiert haben, um kontinuierliche, konsistente und qualitativ hochwertige Erlebnisse zu bieten.“schließt.