64%-Apps enttäuschen Nutzer, heißt es in der Eitri-Um

Apps werden immer mehr in das tägliche Leben der Menschen integriert, sei es zum Einkaufen, Studieren oder Freunde finden. Die große Verfügbarkeit garantiert jedoch nicht die Zufriedenheit der Benutzer Benutzer. Eine interne Umfrage von Eitri, bei der Benutzerbewertungs - und Bewertungsdaten von mehr als 200 mil Anwendungen im Allgemeinen, einschließlich E-Commerce-Anwendungen, verwendet wurden, ergab bedeutende Informationen: 641TP3 T enttäuschen die Benutzer, während nur 181TP3 T Spitzenqualität erreichen; Shopping-Anwendungen führen in Spitzenleistungen. 

Es ist erwähnenswert, dass von den 205.230 analysierten Apps 131.799 keine ausreichenden Bewertungen für eine genaue Klassifizierung hatten Die Kategorien mit dem höchsten Prozentsatz an Exzellenz sind Bücher und Referenzen (33,721TP3 T), Klima (29,601TP3 T) und Käufe (29,431TP3 T) Andererseits stehen sie vor größeren Herausforderungen in Bezug auf die Zufriedenheit der Nutzer Benutzer: Rennspiele (4.94%), Lernspiele (4.75%) und Dating (2.16%). 

Stärken und Schwächen der App 

Kunden heben als positive Aspekte das Einkaufserlebnis hervor, wenn alles richtig funktioniert (181TP3 T), Komfort als Alternative zu physischen Geschäften (111TP3 T), Benutzerfreundlichkeit (10,31TP3 T) und Produktqualität (91TP3 T).Dies zeigt, dass sie vor allem eine Reise schätzen, die einfach und bequem ist und gute Produkte bietet.  

Zu den Hauptschwächen zählten die Instabilität und die unbefriedigende Leistung der Apps (151TP3 T), gefolgt von Problemen im Kaufprozess (131TP3 T), Ausfällen im Zusammenhang mit Gutscheinen und Rabatten (91TP3 T) und Frachtinkonsistenzen (61TP3 T).Diese technischen und funktionalen Probleme wirken sich negativ aus und stellen Hindernisse für die Aufbewahrung dar Benutzer In Umgebungen von E-commerce. 

Was schätzen die Nutzer am meisten? 

Anwendungen, die es ermöglichen, Produkte zu finden und Einkäufe schnell und ohne Komplikationen abzuschließen, werden von Benutzern geschätzt, die dazu neigen, die Qualität der Elemente des Erlebnisses mit der Anwendung zu trennen, was darauf hindeutet, dass die Marke unabhängig vom Vertriebskanal geschätzt wird. Wenn die Apps wie erwartet funktionieren, sticht die Logistikeffizienz als wichtiger Unterschied hervor. Darüber hinaus sind Einsparungen und Rabattmöglichkeiten relevante Faktoren bei der Entscheidung, ein Produkt zu kaufen. 

Die Breite des Katalogs ist ebenfalls ein geschätzter Aspekt, ebenso wie ein guter Support, der zur Kundenbindung beiträgt Der digitale Kanal wird als relevante Alternative zu physischen Geschäften wahrgenommen, und Flexibilität bei den Optionen für die Auftragsabwicklung wird geschätzt Schließlich wird die Anwendung als Erweiterung des Gesamterlebnisses mit der Marke gesehen, was die Bedeutung einer effizienten und gut strukturierten Plattform verstärkt. 

“Unsere Forschung ergab, dass der Markt für Qualitäts-Apps weitgehend unerforscht bleibt, was eine klare Unterscheidung zwischen gut entwickelten und schlechten Anwendungen darstellt. Diese Differenzierung unterstreicht nicht nur den Bedarf an Innovation und Exzellenz in der Branche, sondern zeigt auch, dass gut bewertete Apps tendenziell eine größere Sichtbarkeit in App-Stores erhalten und die Entscheidungen der Benutzer direkt beeinflussen”, sagt Guilherme Martins, Mitbegründer von Eitri.