Warenkorbabbruch: Rate erreicht 82%; siehe die Hauptursachen und wie man vermeiden kann

Die Aufgabe von Warenkörben ist eine der größten Herausforderungen für brasilianische Online-Shops. Die Abbrecherquote stellt einen erheblichen Umsatzverlust und eine Verschwendung von Aufwand dar. Das Verständnis der Gründe für dieses Verhalten ist wichtig, um wirksame Wiederherstellungsstrategien zu entwickeln und die Conversions zu steigern.

In Brasilien kann die Abbruchrate von Karren im E-Commerce laut Daten von E-Commerce Radar 82% erreichen. Einer der Hauptgründe dafür ist die Frustration der Verbraucher über unerwartete zusätzliche Kosten, wie hohe Fracht- oder zusätzliche Gebühren.

Laut einer Umfrage des Baymard Institute verlassen 481TP3 T der Kunden den Wagen aufgrund höherer als erwarteter Endwerte Darüber hinaus ist auch die Lieferverzögerung ein entscheidender Faktor. Eine Umfrage von Yampi zeigt, dass 36,51TP3 T der Wagen aufgrund der Verzögerung der Liefer - oder Produktionsfristen aufgegeben werden.

Ein weiterer wiederkehrender Faktor ist die Komplexität an der Kasse Lange Prozesse, Anforderung vieler Daten oder eingeschränkte Zahlungsmöglichkeiten entmutigen den Verbraucher Laut SPC-Daten ziehen es 791TP3 T Brasilianer vor, ihre Einkäufe aufzuteilen, und das Fehlen flexibler Alternativen kann ein entscheidender Grund für die Aufgabe sein. Außerdem haben 24% den Warenkorb verlassen, weil sie gezwungen waren, ein Konto zu erstellen, so die Studie des Baymard Institute. 

Technische Ausfälle haben ebenfalls einen wichtigen Einfluss Langsame Webseiten, Ladefehler oder Systemprobleme sind häufige Frustgründe, insbesondere in Zeiten hoher Nachfrage “Wenn die Seite nicht bereit ist, ein großes Zugriffsvolumen zu unterstützen, vertreibt das nicht nur den Kunden zu diesem Zeitpunkt, sondern beeinträchtigt auch die Wahrnehmung der Marke für zukünftige Einkäufe”, warnt Claudio Dias, CEO von Magis5, Automatisierungs-Hub und Integration von Marktplätzen.

Um diese Probleme zu vermeiden, bieten Plattformen wie Magis5 Integrations - und Automatisierungslösungen, die die Skalierbarkeit des E-Commerce gewährleisten, Durch die Integration ihrer Produkte mit Marktplätzen wie Magalu, Shein, Shoppe und Mercado Livre können Händler auf die notwendige Infrastruktur und Automatisierung von Prozessen zur Erstellung von Anzeigen, zur Überprüfung des Lagerbestands und zur Ausstellung von Rechnungen zurückgreifen, die Fehlerquote verringern und den Betrieb rationalisieren.

Die automatisierte Bestandsverwaltung ist ein entscheidender Unterscheidungsmerkmal. Durch die Sicherstellung der Produktverfügbarkeit und die Beschleunigung des Versands trägt die Technologie zu einem besseren Einkaufserlebnis bei und verhindert, dass Kunden aus Mangel an dem gewünschten Artikel aufgeben. „Endlich kann es schädlich sein, Sichtbarkeit zu haben, aber nicht über genügend Lagerbestände zu verfügen, um die Nachfrage zu decken.“Ruf auf die gleiche Weise”, sagt Claudio Dias. 

Ein effizientes System, das die Produktverfügbarkeit ständig aktualisiert und den Austausch antizipiert, ist laut dem Experten unabdingbar, um sicherzustellen, dass die Erwartungen der Kunden erfüllt werden Und mehr noch: Agilität im Versand ist ebenfalls entscheidend, um Vertrauen zu schaffen und zufriedene Kunden zu haben.

Darüber hinaus können Werbeaktionen und Rabattcoupons der ultimative Schub für den Kunden sein, um den Kauf abzuschließen, insbesondere für Artikel, die als persönlicher oder wünschenswerter gelten.Für den CEO von Magis5 steigern diese Strategien nicht nur den Umsatz, sondern senken auch die Marketingkosten Um sich ein Bild zu machen, sind E-Mails mit Sonderangeboten, die nach dem Verlassen des Warenkorbs verschickt werden, mit offenen Tarifen von 451TP3 T und einer Konvertierung von 101TP3 T hocheffektiv, so das Baymard Institute.

Schließlich sind klare und freundliche Rückgaberichtlinien unverzichtbar, um die Kunden zu beruhigen “Durch die Umsetzung dieser Strategien können Unternehmen ihre Besucher zu treuen Kunden machen und ihre Online-Umsätze deutlich steigern”, schließt Dias.