Der Black Friday ist seit Jahren das Hauptdatum des brasilianischen digitalen Einzelhandelskalenders, aber um das Verkehrswachstum in effektive Verkäufe umzuwandeln, sind mehr als aggressive Rabatte erforderlich: Er erfordert detaillierte Planung, strenge technische Tests und konsistente Kundenbeziehungsstrategien.
Für Melissa Pio, CEO und Gründerin von TEC4U(auf digitale Performance spezialisierte Agentur, der Prozess sollte lange vor November beginnen In Segmenten wie Import brauchen Waren bis zu 90 Tage, was den Handel dazu zwingt, sich Monate vorher vorzubereiten Bereits in Branchen wie Sportschuhen kann es bis zu einem Jahr vorher zu Verhandlungen kommen.
“Es gibt keinen richtigen Zeitpunkt für den Start: Je früher, desto besser Improvisation am Black Friday ist teuer, egal ob es um Margin-Verluste, Betriebsausfälle oder Probleme mit dem” Kundenerlebnis geht, sagt Melissa.
Mangelnde Vorbereitung kann sowohl die Abrechnung als auch den Ruf der Marke beeinträchtigen Zu den häufigsten Fehlern gehört das Verbrennen schnelllebiger Produkte, nur um an der Aktion teilzunehmen, die sofortige Reaktion auf die Preise der Wettbewerber und das Versäumnis, die Datenstruktur und Integrationen zu überprüfen. “Wenn das Unternehmen nicht plant, surft es nicht auf der Welle, es wird von ihr getragen. Dies führt zu Instabilität auf der Website, Verzögerungen bei Lieferungen und Verlust wertvoller Leistungsinformationen”, erklärt Melissa.
Die Gewährleistung von Stabilität und Integration ist entscheidend, um mit einem verbesserten Zugang und Anfragen umgehen zu können Die Technologie-Checkliste sollte die Validierung von Skripten und Ereignissen auf der Website, die Überprüfung von Integrationen mit ERP, CRM - und E-Commerce-Plattformen sowie das Testen der Infrastruktur in Stressszenarien umfassen “Es ist wichtig, auch Dienstleister vor der Erwartung eines erhöhten Durchflusses zu warnen, damit sie ihre Abläufe skalieren können Black Friday ist nicht die Zeit, Fehler zu entdecken: Alles muss vorher getestet werden”, hebt der CEO von TEC4U hervor.
Ein weiterer entscheidender Punkt ist die Vorwegnahme von Marketing - und Beziehungsstrategien Leads vor dem Black Friday zu erfassen, dieses Publikum mit relevanten Inhalten zu pflegen und zum Zeitpunkt der Angebote zu aktivieren, erhöht die Chancen auf eine Conversion “Es gibt Streit um das begrenzte KundenportfolioWer vorher anfängt, kommt schon vorbereiteter an Der Conversion-Funnel muss als Marathon gedacht werden, nicht als 100-Meter-Lauf, sagt Melissa.
Eine einfache Website-Navigation kann entscheidend sein, um den Kunden zu halten. Vereinfachte Kaufabläufe, schnelles Laden und optimierte Kasse reduzieren die Reibung und erhöhen die Konversionsrate. „Jede Reibung, wie übermäßige Formulare oder Zahlungsinstabilität, ist eine Einladung für den Verbraucher, zum Konkurrenten zu wechseln.“Der Black Friday erfordert eine saubere und reibungslose Kaufreise”, verstärkt Melissa.
Entscheidend sind auch Tools zur WarenkorbwiederherstellungEine leistungsstarke Kasse sollte mit direkten Kontaktlösungen kombiniert werden, wie etwa automatische Nachrichten per WhatsApp “Die Zeit ist ein Schlüsselfaktor.Je schneller die Ladenkontakte nach der Wagenaufgabe, desto größer ist die Chance auf eine Umstellung, wenn es gelingt, bereits mit Speicherdaten geschulte künstliche Intelligenz zu nutzen, wird der Prozess noch effizienter”, rät der CEO von TEC4U.
Für Unternehmen, die mit einem eigenen Laden vor dem ersten Black Friday stehen, ist die Empfehlung klar: Planen, testen und lernen Dazu gehört die Organisation der Aktie, die Investition in die frühe Leadgenerierung und die Nutzung der Veranstaltung als strategisches Labor “O Black Friday ist mehr als ein Aktionstermin: Es ist ein digitaler ReifeprüfungstestDiejenigen, die für das Folgejahr gestärkt in den vorbereiteten Urlaub eintreten”, schließt Melissa.
