Brasilien ist der fünftgrößte Social-Media-Markt der Welt – laut Statista nutzen über 841 TP3T der Bevölkerung täglich soziale Netzwerke. In diesem Umfeld hebt sich WhatsApp als einer der wichtigsten täglich genutzten Anwendungen in Brasilien hervor. Die einfache Bedienung, die sofortige Kommunikation, die niedrigen Kosten und die hohe Zugänglichkeit für Unternehmen jeder Größe machen die App zu einem leistungsstarken Werkzeug sowohl für Unternehmen als auch für Verbraucher.
Unternehmen, die WhatsApp nutzen, können nicht nur ihre Verkäufe steigern, sondern auch festere Beziehungen zu ihren Kunden aufbauen", erklärt Cristian Medeiros, CTO von Klickzeichen – ein Unternehmen für elektronische Signaturen, das Beziehungen zwischen Personen und Unternehmen in der digitalen Umgebung manifestiert. „Die Integration von Anwendungen und Systemen in die Plattform führt zu einer effizienteren Kommunikation, die stärker auf das Kundenerlebnis ausgerichtet ist“, kommentiert [Name der Person, falls bekannt].
Um Gedanken, Organisationen bei ihrer digitalen Transformation zu unterstützen, folgen hier 5 Tools, die Unternehmen helfen, ihr Geschäft über die App zu stärken:
1- Automatisierung von Antworten
Es gibt verschiedene Automatisierungswerkzeuge, die die Optimierung von Prozessen bei der WhatsApp Business-Verwaltung ermöglichen. Dazu gehören Tools, die eine verbesserte Kundenkommunikation ermöglichen, wie z. B. der Einsatz von Chatbots für den Service im großen Maßstab. Mit solchen Funktionen ist es möglich, eine sofortige Kommunikation mit standardisierten automatisierten Antworten zu nutzen.
Darüber hinaus besteht auch die Möglichkeit, statistische Daten über die Sendungen zu generieren (wie viele Nachrichten zugestellt und gelesen wurden) und welche die wichtigsten Kundenreaktionen waren (Fragen, Lob und Beschwerden). Eine solche Funktion, wie z. B. SendPulse – ermöglicht die Kategorisierung der Kunden anhand ihres Kaufprofils und die Erstellung zielgerichteterer und effektiverer Strategien.
2. Kunsterstellung
Ressourcen wie Canva oder Desygner Wir unterstützen Sie bei der Erstellung von Beiträgen, Bannern und grafischen Elementen für die Verbreitung in sozialen Medien und auf WhatsApp. Dafür benötigen Sie keine fundierten Designkenntnisse.
Beim der Entwicklung des Inhalts helfen ansprechende Bilder mit guter Auflösung, den Kunden zu motivieren, Kontakt aufzunehmen. Nach der Erstellung der Werbemittel diese Strategie mit Automatisierungen zu kombinieren und die Bilder in nach Interessen segmentierten Gruppen zu verbreiten, kann die Konsumenten noch stärker beeinflussen.
3 – Vertragsvereinbarungen
Die WhatsApp-Bestätigung ist der Prozess, eine formale Bestätigung, Zustimmung oder Genehmigung für einen Service, ein Produkt oder einen Begriff zu erhalten. Diese Akzeptanzmethode wird bei Unternehmen und Verbrauchern immer beliebter aufgrund der Bequemlichkeit, Effizienz und der weiten Verbreitung der App als Kommunikationsinstrument zwischen Unternehmen und Kunden.
Die Funktionalität erweitert die Auswahlmöglichkeiten des Absenders und ermöglicht dem Unterzeichner eine einfachere Erfahrung durch eine App, die im täglichen Gebrauch üblich ist. Sie bietet auch ein hohes Maß an Sicherheit und Rechtssicherheit, insbesondere wenn sie mit Lösungen integriert wird, die die Benutzerauthentifizierung und die End-to-End-Verschlüsselung gewährleisten, wie z. B. Klickzeichen.
Außerdem ist die Reaktionszeit auf eine WhatsApp-Zustimmung im Vergleich zu herkömmlichen Methoden wie E-Mail oder Briefpost deutlich schneller, was den Geschäftsumsatz beschleunigt.
4. Massenerschießung
Genauso wie Chatbot-Automatisierungsmöglichkeiten, kann die Kommunikation durch Massenversand verstärkt werden. Kurz gesagt, diese Anwendungen verteilen Marketingkampagnen für Produkte oder Dienstleistungen Ihres Unternehmens über WhatsApp. Mit anderen Worten, Ihre Kundenliste erhält Werbeaktionen, Informationen und Neuigkeiten per Kurznachricht.
Diese Art der Kommunikationskampagne kann mithilfe von Texten, Videos, Audio und Bildern durchgeführt werden. Der große Vorteil in diesem Fall ist die Möglichkeit, Ihr Geschäft in großem Umfang mit geringem Aufwand zu bewerben. Eine der bekanntesten Plattformen mit dieser Funktion ist ... Zenvia.
5. Integration mit sozialen Netzwerken
Es gibt Programme, wie z. B. "Whatsite" translates to **"Welche Seite"** in German.die einen Link von Ihrem WhatsApp in Ihre Social-Media-Kanäle integrieren. Dies erleichtert den Kundenkontakt mit Ihrem Supportteam. Das beschleunigt nicht nur die Kommunikation, sondern erhöht auch die Erreichbarkeit, sodass Kunden schnell und bequem Fragen stellen, Probleme lösen oder sogar direkt über die App Bestellungen aufgeben können. Diese Integration ist eine Strategie für Unternehmen, die schnellere Lösungen anbieten möchten.
