KI etabliert sich als Triebkraft der neuen Einzelhandelswirtschaft

In den letzten Jahren hat sich der Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) im brasilianischen Einzelhandel deutlich weiterentwickelt, was auf eine zunehmend gegenwärtige Transformation der Geschäftstätigkeit des Sektors zurückzuführen ist. Nach der Forschung Künstliche Intelligenz im Einzelhandel, , durchgeführt von Central do Retail im Jahr 2024, übernehmen bereits 471 TP3T von Einzelhändlern KI-basierte Lösungen. Unter denjenigen, die die Technologie immer noch nicht nutzen, plant 46%, sie bald umzusetzen. Dieses Szenario zeigt, dass die digitale Transformation heute im Einzelhandel praktisch unvermeidlich ist.

Die bisher auf große Netzwerke beschränkte Bewegung begann sich auch unter kleinen und mittleren Ladenbesitzern zu konsolidieren, angetrieben durch die Demokratisierung von Datenanalyse, Automatisierung und digitalen Service-Tools.

In einem Szenario mit engen Margen und zunehmend anspruchsvolleren Verbrauchern hat sich die Technologie von Luxus zu einer Strategie für Überleben und Wachstum entwickelt.

Für Renato Rodrigues, CEO von Softcom, einem Referenzunternehmen für Management- und künstliche Intelligenzlösungen für den Handel, liegt das Geheimnis darin, zu verstehen, dass die Anwendung von KI praktisch und schrittweise erfolgen kann und sollte. “Der kleine Ladenbesitzer muss nicht mit großen Investitionen beginnen. Es gibt erschwingliche Lösungen, die bereits in Wochen Ergebnisse bringen”, sagt er.

Die Einführung von KI im Einzelhandel durchläuft verschiedene Phasen. Zunächst hilft es, sich wiederholende Aufgaben wie Bestandskontrolle, Produktersatz und Preisaktualisierungen zu automatisieren, sodass der Unternehmer sich auf strategische Entscheidungen konzentrieren kann. Dann wird es ein Verbündeter in der Kundenbeziehung durch intelligente Chatbots und Empfehlungssysteme, die Angebote anpassen und die Chancen eines Rückkaufs erhöhen können.

Ein weiterer wichtiger Fortschritt ist die Datenanalyse. Mit der KI-Unterstützung können Ladenbesitzer Anforderungen vorhersagen, Verbrauchsmuster verstehen und Echtzeit-Marketingkampagnen anpassen, was zuvor spezialisierte Teams erforderte. Die Technologie ermöglicht es Ihnen auch, physische und digitale Kanäle zu integrieren und Informationen aus Geschäften, E-Commerces und Marktplätzen zu vereinheitlichen, um eine vollständige Sicht auf das Verbraucherverhalten zu erhalten.

Laut Renato ist das Haupthindernis immer noch der Mangel an Wissen darüber, wo man anfangen soll. “KI ist kein Trend mehr und gehört zum Tagesgeschäft. Die Herausforderung besteht nun darin, dem Unternehmer die Möglichkeit zu ermöglichen, diese Tools auf intelligente und nachhaltige Weise einzusetzen. Kleine Fortschritte können, wenn sie gut geplant sind, erhebliche Wettbewerbsfähigkeiten bewirken”, betont er.

In Brasilien, wo der Einzelhandel laut IBGE einen Einzelhandelspreis von 201 tp3t ausmacht, kann die Einbeziehung von Technologien wie KI und Automatisierung einen beispiellosen Produktivitätssprung darstellen. Und am Ende gewinnt der Verbraucher auch mit wettbewerbsfähigeren Preisen, besserem Service und personalisiertem Einkaufserlebnis.

Die Revolution hat bereits begonnen. Die Zukunft des brasilianischen Einzelhandels wird hybride, vernetzt und vor allem intelligent sein.