Angesichts eines Marktes in ständiger Transformation und wachsender Wettbewerbsfähigkeit stehen Unternehmen vor erheblichen Herausforderungen, um herauszustechen Heute reichen nur noch traditionelle Geschäftsstrategien nicht mehr aus Kein Wunder, prognostiziert Gartner, dass bis 2025 weltweit 851TP3 T Vertriebsorganisationen in immersive und adaptive Schulungen investieren werdenIn Brasilien ist das Szenario ebenfalls vielversprechend: Laut Sebrae soll der Markt für Verkaufstrainings im Jahr 2024 um 10,21TP3 T wachsen.
Zusammen mit Faktoren wie Qualität und Angebot der Produkte selbst ist es notwendig, andere Schritte nach vorne zu machen, an Ihrer Seite einen qualifizierten Verkäufer mit Zugang zu den richtigen Werkzeugen zu haben, um sowohl die Ziele der Marke selbst als auch die Anforderungen zu erfüllen moderner Kunden, zugegebenermaßen kritischer und umsichtiger. Dies liegt daran, dass es zwar wichtig ist, erfahrene Fachleute zu haben, es aber unmöglich ist, ein Team mit nur Experten zusammenzustellen, ohne das Budget der Region hochzurechnen.
Innerhalb dieses Szenarios ist die Rolle der Technologie viel größer als die bloße Automatisierung von Prozessen, die zu einem mächtigen Verbündeten bei der Qualifizierung der Leistung von Verkäufern wird Tools wie CRM ermöglichen beispielsweise eine vollständige Abbildung des Geschäftsprozesses und bieten Daten, die nicht nur die Geschichte der Verhandlungen aufzeichnen, sondern auch strategische Erkenntnisse generieren, um die Leistung jedes Fachmanns zu verbessern Mit den Daten in der Hand können Verkäufer genauer handeln, das Verhalten des Kunden verstehen und ihre Ansätze personalisieren, was sich in besseren Ergebnissen niederschlägt.
Im Alltag ist der Einsatz dieser Tools weiterhin ein Differential Die Automatisierung der operativen Aufgaben ermöglicht es den Verkäufern, sich auf strategischere Aktivitäten zu konzentrieren, wie z. B. Kundenbeziehungen Durch das Angebot einer integrierten Managementplattform trägt CRM direkt dazu bei, dass Verkäufer eine beratendere Haltung einnehmen und als Spezialisten fungieren, die dem Kunden helfen, autonom Entscheidungen zu treffen. Dieser Ansatz spiegelt die Transformation der Rolle des Verkäufers wider, die nur „empurrare“Produkte hinterlässt und beginnt, einen Mehrwert für den Kaufprozess zu schaffen.
Technologische Innovationen bieten Ressourcen, die die Ausbildung für diese Fachkräfte dynamischer und durchsetzungsfähiger machen CRM selbst ermöglicht wiederum beispielsweise die Erstellung von Simulationen und Rollenspielen auf der Grundlage realer Situationen, die Verkäufern eine praktische und direkte Erfahrung bieten Diese Methodik ermöglicht es den Teilnehmern, die theoretischen Inhalte und Erfahrungsszenarien des täglichen Verkaufs zu assimilieren und ihre Fähigkeiten auf personalisierte Weise zu verbessern. Eine solche Schulung, kombiniert mit Leistungsüberwachung und individuellen Entwicklungsplänen (IDPs), stellt sicher, dass das Lernen effektiver und an die spezifischen Bedürfnisse jedes Verkäufers angepasst ist.
Darüber hinaus ermöglicht CRM einen besseren Leistungsvergleich zwischen Vertriebsprofis Unternehmen, die keine Sichtbarkeit dessen haben, was Verkäufer tun, können nicht einmal verstehen, warum ein Fachmann besser abschneidet als seine Kollegen Durch die Einbindung des gesamten Prozesses in ein Tool ist es möglich zu verstehen, was genau am besten funktioniert, und dieses Wissen dem Rest des Teams zu reproduzieren.
Aufgrund all dieser Faktoren ist es unerlässlich, dass Unternehmen ihren Verkäufern helfen, sich an neue Technologien anzupassen Viele Fachleute finden es immer noch schwierig, moderne Werkzeuge zu verwenden, entweder aufgrund mangelnder Vertrautheit oder aufgrund mangelnder Widerstandsfähigkeit gegen Veränderungen Daher ist eine Schulung, die sich auf den Einsatz dieser Lösungen konzentriert, von entscheidender Bedeutung, um sicherzustellen, dass Teams bereit sind, das volle Potenzial der verfügbaren technologischen Ressourcen auszuschöpfen und ihre Ergebnisse im Vertriebsumfeld zu maximieren.
Neben der Ausbildung und dem Einsatz von Technologie müssen die Fähigkeiten der Verkäufer an das neue Konsumtempo angepasst werden Eine Beratungskompetenz ist beispielsweise ein Highlight Der aktuelle Verbraucher sieht den Verkäufer als Hindernis für den Zugang zu Produkten und Dienstleistungen Mit der Entwicklung des öffentlichen Verhaltens müssen sich Verkäufer als Behörden in ihrem Markt positionieren und klare und objektive Informationen anbieten, damit der Kunde Entscheidungen unabhängig trifft Die traditionellen Vorstöße “und” sind obsolet geworden und die Technologie erleichtert, wenn sie gut genutzt wird, diesen Übergang zu einem kollaborativeren Modell, das auf das Kundenerlebnis ausgerichtet ist.
Daher ist die kontinuierliche Qualifizierung der Mitarbeiter eine Strategie, die über den kurzfristigen Nutzen hinausgeht und eine Vision der Zukunft symbolisiert Unternehmen, die in die Entwicklung ihrer Vertriebsteams investieren und kontinuierliches Lernen fördern, sorgen für ein Wettbewerbsgefälle auf dem MarktMehr denn je ist Ausbildung der Schlüssel zu nachhaltigem Wachstum und zum Aufbau eines Teams, das auf die Herausforderungen eines vernünftigeren und sich entwickelnden Marktes vorbereitet ist Schließlich bleibt in einer Welt, in der der Wandel die einzige Konstante ist, die nicht aktualisiert, das Nachsehen.
