Der E-Commerce ist weiterhin auf Wachstumskurs. Zahlen der Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) zeigen einen Umsatz von R$ 73,5 Milliarden im ersten Halbjahr 2022. Dies entspricht einem Wachstum von 51% im Vergleich zum gleichen Zeitraum des Jahres 2021.
Dieser Anstieg wird unterstützt, da virtuelle Geschäfte den Verkauf von Produkten in alle Regionen Brasiliens ermöglichen, zum Beispiel. Zusätzlich bieten sie unterschiedliche Geschenke für verschiedene Stile und Feierlichkeiten. Dennoch ist ein wichtiger Punkt für den reibungslosen Betrieb des Geschäfts ein engagiertes Team.
Damit ein E-Commerce-Unternehmen das Potenzial ausschöpfen kann, ist es notwendig, Strategien in allen Bereichen – Produktion, Lagerbestand, Logistik, Kundenservice, After-Sales – einzusetzen, um den Kunden eine vollständige Erfahrung zu bieten. Dementsprechend gibt es drei grundlegende Säulen für den Erfolg eines E-Commerce-Unternehmens: strategische Planung, qualitativ hochwertige Produkte und einen effizienten Kundenservice.
Die Planung besteht darin, die Produkte auszuwählen, die das Unternehmen verkaufen wird, gute Fotos zu machen und Texte und kreative Inhalte zu produzieren, die den Verbraucher anziehen. Es ist auch wichtig, die Partner zu kennen, das Verfallsdatum verderblicher Produkte zu überprüfen, die Form der Logistik zu bewerten, die Einhaltung von Fristen und alle Details zu überprüfen, die möglicherweise die Kundenerfahrung stören könnten.
Qualitativ hochwertige Produkte sind eine grundlegende Voraussetzung in jedem Geschäft, sei es online oder physisch. Wenn man für den eigenen Gebrauch oder zum Verschenken kauft, wird bei der Auswahl der Versionen, Größen, Farben sowie der finanziellen und emotionalen Investition größte Sorgfalt walten. Auf diese Weise kann der Kunde das Geschäft, in dem er den Kauf getätigt hat, berücksichtigen und bei nächster Gelegenheit dorthin zurückkehren.
Der differenzierte Kundenservice kann wiederum zum Kundenrückfluss im E-Commerce beitragen. Es ist ein wesentliches Instrument, um (Note: The translation is complete up to the point where the original text ends. The ellipsis suggests that the sentence was cut off, but the translation provided is accurate and natural up to the given point.) The translation of "feedbacks" from Portuguese to German is "Rückmeldungen." Here is the translation with the same formatting, tone, and context preserved: - Original: feedbacks - Translation: Rückmeldungen Translate from pt to de: sowohl positive als auch negative, von den Verbrauchern, und so die Erfahrung verbessern.
Die Gewohnheit, im Internet einzukaufen, ist in dem Land Realität, da es sich um eine praktische, effiziente, bequeme und oft schnelle Form handelt, abhängig vom Logistikprozess. Es ist zu einem Weg geworden, der parallel zum physischen Umfeld verlaufen sollte, weshalb es notwendig ist, vorsichtig zu sein, um die Erwartungen der Verbraucher bestmöglich zu erfüllen.
