MetLife, eines der weltweit größten Finanzdienstleistungsunternehmen, ist über seine digitale Geschäftseinheit in Lateinamerika – MetLife Xcelerator – eine strategische Partnerschaft mit Mercado Pago, einer digitalen Bank der Mercado Livre Group, eingegangen, um in Brasilien eine vollständig digitale Kreditversicherung anzubieten, die in den persönlichen Kreditantragsprozess für Mercado Pago-Kunden integriert ist.
Diese Zusammenarbeit stellt einen wichtigen Schritt zur Erweiterung des Zugangs zu finanziellem Schutz in Brasilien dar, indem sie Versicherungen in einen der wichtigsten Momente im Leben eines Kunden integriert: die Aufnahme eines Privatkredits. Das neue Produkt bietet Schutz für Situationen wie Tod, unfreiwillige Arbeitslosigkeit, Krankenhausaufenthalt und vorübergehende Arbeitsunfähigkeit und hilft den Menschen, ihre finanziellen Verpflichtungen zu schützen.
Mit 68 Millionen aktiven Nutzern in Lateinamerika ist Mercado Pago eine der wichtigsten digitalen Banken Brasiliens. Die Partnerschaft mit MetLife zielt darauf ab, für die Brasilianer eine echte, umfassende Wirkung zu erzielen, insbesondere in einem Kontext, in dem Kredite eine bedeutende Rolle bei der Finanzierung von Familien und kleinen Unternehmen spielen.
laut der Zentralbank auf insgesamt rund 4,5 Billionen Real – etwa 36 % des BIP. Dies entspricht einem Anstieg von 11,9 % gegenüber den letzten zwölf Monaten. Dieses Volumen spiegelt die Bedeutung von Privatkrediten für das Finanzleben von Millionen Brasilianern wider und unterstreicht den Bedarf an freiwilligen Schutzlösungen zur Unterstützung dieses Zugangs.
„MetLife und Mercado Pago haben sich zusammengeschlossen, um den Zugang zu Versicherungen in Brasilien zu demokratisieren. Wir sind überzeugt, dass Versicherungen dort sein müssen, wo die Kunden sind. Daher hat die Entwicklung integrierter Lösungen über alle wichtigen Plattformen hinweg für uns strategische Priorität. Diese Partnerschaft ermöglicht es uns, mit Technologie, Einfachheit und sozialer Wirkung zu wachsen“, erklärt Breno Gomes, Country Manager von MetLife Brasilien. Laut einer aktuellen MetLife-Umfrage geben rund 61 % der Brasilianer an, dass sie für den Fall der Fälle vorbereitet sein müssen. Dies unterstreicht die Bedeutung von Partnerschaften, die mehr Familien Lebensschutz bieten.
Optionale, transparente und 100 % digitale Versicherung
Die neue Versicherung ist vom Vertragsabschluss bis zur Aktivierung vollständig digital und in die Mercado Pago App integriert. Die Customer Journey ist flüssig, intuitiv und auf die finanzielle Situation jedes Nutzers zugeschnitten. Dabei ist in jeder Phase vollständige Transparenz gewährleistet: Kunden haben jederzeit die Möglichkeit, den Service zu erwerben oder nicht, und werden bei der Beantragung eines Kredits in der App über die Bedingungen informiert.
„Angesichts der im Mercado Livre-Ökosystem angebotenen Policen sind wir heute die digitale Bank, die in Lateinamerika die meisten Versicherungsprodukte zu 100 % online vertreibt, und wir bauen unsere Geschäftstätigkeit weiter aus. Wir sind stolz auf die Partnerschaft mit MetLife Xcelerator, um unseren Kunden eine neue Schutzebene zu bieten – einfach, erschwinglich und vollständig digital“, sagt Daniel Issa, Leiter von Insurtech bei Mercado Pago in Brasilien.
Die Allianz steht im Einklang mit den strategischen Zielen beider Organisationen: durch Innovation zu wachsen, neue digitale Kanäle und Wertquellen zu erschließen und die finanzielle Inklusion zu fördern, wobei Technologie und Kundenorientierung im Mittelpunkt stehen.
Für die Nutzer liegt der Nutzen auf der Hand: Der Schutz wird genau dann geboten, wenn es darauf ankommt – zum Zeitpunkt der Kreditbeantragung – und das ohne Bürokratie und Komplexität. Das Produkt ist erschwinglich, einfach abzuschließen und bietet den Nutzern mehr Sicherheit bei unvorhergesehenen Umständen.
„Versicherungen müssen nicht komplex sein, um effektiv zu sein“, sagt Javier Cabello, Leiter von MetLife Xcelerator für Lateinamerika. „In den letzten zwei Jahren haben wir mit den digitalen Lösungen von Xcelerator in der Region mehr als fünf Millionen Menschen erreicht und ihnen einfachen, freiwilligen und zeitnahen Schutz geboten. Wir erreichen Menschen, die sonst vielleicht nie über den Abschluss einer Versicherung nachgedacht hätten“, so Cabello abschließend.
