Zendesk lädt alle Customer Experience (CX) Profis zum Webinar “IA und die Zukunft von CX” ein, das am Donnerstag, 22. August, um 14 Uhr (Brasilienzeit) stattfindet.
Das Webinar wird untersuchen, wie künstliche Intelligenz (KI) das Kundenerlebnis neu gestaltet und was bis 2027 erwartet wird. Basierend auf umfangreichen Recherchen von CCW Digital und Zendesk wird die Veranstaltung wertvolle Erkenntnisse von CX-Führungskräften über die erfolgreiche Implementierung von KI, die Überwindung organisatorischer Hindernisse und die Schritte liefern, die zur Einführung dieser neuen Technologie erforderlich sind.
Hauptthemen:
Einführung von KI:
- Die Wahl der richtigen Lösung
- ROI-Berechnung
- Organisatorische Ausrichtung rund um KI
Kundenvertrauen:
- Demonstration, wie KI den Kundenservice mit KI-Agenten schnell und effektiv verbessert
- Anzeige besserer Kundenerfahrungen mit hochqualifizierten Agenten
- Gewährleistung transparenter Sicherheitspraktiken
Entwicklungsmöglichkeiten:
- Priorisierung von Entwicklungsmöglichkeiten
- Angemessene Schulung für das KI-Management, einschließlich: Entwicklung von Fachwissen und Verfeinerung zwischenmenschlicher Fähigkeiten
Verpassen Sie nicht die Gelegenheit zu erfahren, wie KI das Kundenerlebnis in Ihrem Unternehmen verändern kann, und erhalten Sie praktische Tipps zur Bewältigung von Herausforderungen bei der Einführung dieser Technologie.
Service:
- Veranstaltung: Webinar “IA und die Zukunft von CX”
- Datum: Donnerstag, August 22
- Zeitplan: 14 Stunden (Brasilienzeit)
- Format: Online, mit Untertiteln auf Portugiesisch
Für weitere Informationen und Anmeldung bitte Website von Zendesk besuchen.
