ESPM und Client SA organisieren eine Reihe von Treffen zur Feier des Kundentages

Zu Ehren des Customer Day (15/09) schließt sich ESPM, eine Referenzschule für Marketing und Innovation mit Schwerpunkt auf Unternehmen, dem Portal Clients SA an, um die „Customer Week“zu realisieren, eine Reihe von Online-Meetings zur Erörterung von Fragen im Zusammenhang mit Kundenerfahrung.

Organisiert vom Kurs der Betriebswirtschaftslehre der Institution, werden die Leben zwischen dem 09. und 13. September abgehalten und werden von mehr als 30 Führungskräften großer Unternehmen besucht, wie unter anderem O Boticario, Elo, Paypal, iFood, Stellantis. Die Treffen werden von Vilnor Grube, CEO von ClientESA und VP von Aloic, und einem Vertreter von ESPM geleitet.

“Dies ist ein wichtiger Termin für uns, um Informationen, Wissen und Fälle zwischen dem Privatsektor und der Wissenschaft auszutauschen, die verschiedenen Sektoren zu analysieren, in die Kunden und ihre Erfahrungen einbezogen werden”, kommentiert Erika Martins, Koordinatorin des Studiengangs Betriebswirtschaft bei ESPM.

Die Leben können unter der Woche vom YouTube-Kanal von ESPM und ClientESA verfolgt werden. 

Kundenwoche 2024 (9 bis 11 Uhr) 0 Leben:

• Montag (09/09) 0 “Cultura Cliente: Reife der Unternehmen und der Wert des Zuhörens auf den Kunden”
• Dienstag (10/09) 0 “Tätigkeit: Multichannel-Herausforderung und die strategische Bedeutung des” Outsourcers
• Mittwoch (11/09) 4 “Kundenzentriert: von der Lektion der Startups bis zur Evolution der Kultur, die den” Markt verändert
• Donnerstag (12/09) 4 “Kundeneinblicke: Röntgenbild der Veränderungen von Gewohnheiten und Verhaltensweisen” der Verbraucher
• Freitag (13/09) 4 “Erfahrungsindikatoren: unter den neuen Technologien, ROI und” Kundenerwartungen