Der Finanzdienstleistungssektor (FSI), ein riesiges und komplexes Ökosystem, umfasst mehrere Interessengruppen und dynamische Komponenten. Vom grundlegenden Bankwesen bis hin zu Investitionen, Versicherungen, Risikomanagement, Fintech und Kapitalmärkten spielt er eine Schlüsselrolle in der Weltwirtschaft. Die Landschaft jedoch entwickelt sich schnell weiter, angetrieben durch technologische Fortschritte, die die Funktionsweise von Finanzdienstleistungen und die Art und Weise, wie Verbraucher mit ihnen interagieren, verändern.
Dieser Wandel wird vor allem durch Fintech vorangetrieben, die Verschmelzung von Finanzdienstleistungen und Technologie. McKinsey entwirft Die Einnahmen des Fintech-Sektors werden zwischen 2023 und 2028 fast dreimal schneller wachsen als die des traditionellen Bankwesens Es wurde prognostiziert, dass es im Jahr 2028 bei einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 7,61 TP3 T auf 44925,71 Milliarden US$ wachsen wird Unternehmen nutzen Cloud - und KI-Technologien, um ihre Dienstleistungen zu optimieren und neue Angebote zu schaffen, um wettbewerbsfähig zu bleiben und mehr Menschen in die Bankenpopulation einzubeziehen.
Entdecken Sie, wie führende Unternehmen in der gesamten Region Amerika ihre Geschäfte transformieren und mit innovativen Microsoft-Lösungen für Effizienz, Skalierbarkeit, Produktivität, Sicherheit und Personalisierung des Kundenservice zur Neugestaltung der Finanzdienstleistungsbranche beitragen.
Beschleunigung der betrieblichen Effizienz
Das digitale Zeitalter erfordert eine robuste Infrastruktur und Unternehmen wie Yape (die wichtigste peruanische Zahlungsmethode) und Libertad Soluciones de Vida (ein beliebtes Finanzunternehmen in Mexiko) und Zenus Bank (eine globale digitale Bank mit Sitz in Puerto Rico), Zentralbank von Costa Rica (Behörde, die für die Erbringung von Bankdienstleistungen für die Regierung von Costa Rica und Finanzinstitute verantwortlich ist) und die Entwicklungsbank von Minas Gerais (Finanzinstitut mit Sitz in Brasilien) nahm die Herausforderung an.
In Peru ist die Benutzerbasis von Yape Es wuchs in nur sechs Jahren von einer halben Million auf über 12 Millionen, unterstützt durch eine strategische Umstellung auf Microsoft Azure, das die Infrastruktur bereitstellte, die für die Verwaltung einer Flut von Transaktionen erforderlich war, während gleichzeitig neue Dienste eingeführt und die finanzielle Inklusion im Land erhöht wurden.
Die Libertad Soluciones de Vida, Finanzinstitut, das eine Reihe von Finanzdienstleistungen zur Förderung der finanziellen Inklusion in Mexiko anbietet, begab sich auf eine ähnliche Reise und modernisierte seine Dienste mit Microsoft Dynamics und Azure. Diese Transformation hat sowohl in seinen internen Abläufen als auch in der Art und Weise, wie es Produkte und Dienstleistungen auf den Markt bringt, einen Effizienzsprung im Hinblick auf das Engagement für das Kundenerlebnis ermöglicht, die Servicebereitstellungszeit von 48 Stunden auf nur 30 Minuten verkürzt.
Mit Sitz in Puerto Rico ist die Zenus Bank Es nutzte Azure, um ein Pionier in der internationalen Bankenbranche zu werden. Das auf Skalierbarkeit und Sicherheit ausgerichtete Wachstum hat es ihnen ermöglicht, ihre digitalen Bankdienstleistungen weltweit auszubauen und ihren Kunden Zugang zu US-Bankdienstleistungen und schnellen, kostengünstigen globalen Zahlungen zu ermöglichen.
Die SINPE-TP-Initiative Zentralbank von Costa Rica, ebenfalls von Azure betrieben, revolutioniert die Zahlungen für den öffentlichen Nahverkehr Trotz der Herausforderungen bei der Koordinierung mehrerer Interessengruppen haben sie mehr als 14 Millionen Transaktionen erfolgreich abgewickelt, was einen bedeutenden Schritt in Richtung einer bargeldlosen Gesellschaft und modernisierter Infrastruktur in Costa Rica darstellt.
DER Entwicklungsbank von Minas Gerais (BDMG) Es hat Azure auch für Innovation und Verbesserung des Kundenerlebnisses übernommen. Seine Disaster-Recovery-Lösungen gewährleisten die Betriebskontinuität auch in widrigen Situationen. Darüber hinaus hat sich die Cloud-Einführung positiv auf die Produktivität der Mitarbeiter ausgewirkt. Da seine Systeme in der Cloud laufen, verfügt das BDMG-Team über eine größere Flexibilität, um an verschiedenen Standorten zu arbeiten, was einen sicheren Zugriff auf Banksysteme ermöglicht und die Effizienz durch Azure Virtual Desktop steigert.
Stärkung der Belegschaft und Fahreffizienz
Im Bereich der Stärkung der Belegschaft und der Steigerung der Produktivität ist die Verbote (größte Bank in der Dominikanischen Republik) und Die Itau Bank (das größte Bankinstitut Brasiliens und das 2. größte Lateinamerikas) und die TD Bank Group (die zweitgrößte Bank Kanadas) nutzte KI, um ihre Geschäftsziele zu erreichen.
Banreservas Das Unternehmen wandte sich für Microsoft 365 an Copilot, um seine Belegschaft durch modernste Tools zum Erfolg und zur Förderung seines Geschäfts zu befähigen. KI hat neue Ebenen der Kreativität und Produktivität im Unternehmen freigesetzt und damit einen neuen Standard für Kundenerlebnisse in der Finanzbranche gesetzt.
Die Itau Bank in Brasilien hat GitHub Copilot und Copilot für Microsoft 365 übernommen, um ihre Softwareentwicklung und Geschäftsprozesse zu verbessern. Mit Copilot kann die Bank 1 Million Codezeilen generieren, Zeit sparen und sich auf strategischere Aufgaben konzentrieren. Außerdem nutzt sie den Azure OpenAI Service zum Lesen, Interpretieren und Klassifizieren von mehr als 70 Tausend Rechtsdokumenten pro Monat.
Ebenso, so der TD Bank Group Es nutzte generative KI, um das Kundenerlebnis in seinen Contact Centers zu verbessern und den Codierungsworkflow für seine Ingenieure zu beschleunigen. Sein virtueller KI-Assistent bietet zusammengefasste Antworten mithilfe von Konversationssprache, einschließlich Links zu relevanten TD-Richtlinien und -Verfahren; und GitHub Copilot unterstützt TD-Ingenieure bei der Analyse des von ihnen geschriebenen Codes und liefert Echtzeitvorschläge, um ihn zu vervollständigen und zu testen. Dadurch werden bis zu 20 Arbeitsstunden in zwei Wochen eingespart, was die Effizienz und Innovation im Unternehmen steigert.
Transformatorservice
Der Schutz (kolumbianischer Renten- und Investmentfondsmanager), a DiBanka (kolumbianisches Unternehmen, das sich zum Ziel gesetzt hat, das finanzielle Wohlergehen und die Einbeziehung von Millionen Kolumbianern mit eingeschränktem Zugang zu formellen Krediten zu verbessern) und die Brasilprev (brasilianischer Marktführer im Versicherungswesen mit mehr als 30 Jahren Markt) veranschaulichen die transformativen Auswirkungen von KI.
Der Einsatz generativer KI durch Protection Die Automatisierung von Ansprüchen spiegelt sein Engagement wider, Technologie für eine bessere Servicebereitstellung zu nutzen, mit dem Ziel, sein Geschäft mit KI-gesteuerten Lösungen umzugestalten. Durch den Azure OpenAI Service von Microsoft hat das Unternehmen 22 Tausend Ansprüche erfolgreich bearbeitet, was zu einer höheren 50%-Produktivität in Fällen führt, in denen Briefe nicht automatisch bearbeitet werden konnten könnte vom ursprünglichen Modell nicht automatisch verarbeitet werden und hofft, durch den Einsatz dieser Lösungen 80%-Ansprüche auf Schadensersatz zu automatisieren.
DiBanka Entwicklung einer digitalen Plattform, die Lohn - und Gehaltsabrechnungskredite unterstützt, wobei Azure und AI zur Automatisierung und zum Schutz des Kreditprozesses genutzt werden Durch die Reduzierung der Kosten, der Zeit und der Risiken traditioneller Kredite ist das Unternehmen gewachsen, um 991 TP3 T Finanzinstitute zu bedienen, die diese Art von Krediten in Kolumbien anbieten, mit mehr als 300 Tausend aktiven Nutzern, 7 Millionen Transaktionen und null Fälschungen DiBanka will seine Dienstleistungen in Lateinamerika innovieren und ausbauen, um das finanzielle Wohlergehen und die Einbeziehung seiner verbundenen Unternehmen zu verbessern.
Brasilprev Führenden Versicherers, einen großen Schritt in Richtung digitale Transformation gemacht, durch ihre innovative Plattform 5Hub Brasilprev', mit Azure OpenAI Service Technologie, API Management und Azure Cosmos DB demokratisierten sie den Datenzugriff und transformierten die Benutzerinteraktion, Dies führte zu beeindruckenden R$ 9,86 Milliarden im Geschäft und einer bemerkenswerten Conversion-Rate von 281TP3 T bei seiner Zielgruppe Da die digitale Reise gut angelaufen ist, steht Brasillrev für noch größere Erfolge in der Zukunft bereit.
Microsoft ist in der einzigartigen Position, Institutionen bei der Lösung ihrer dringendsten Probleme und der digitalen Transformation ihrer Unternehmen zu unterstützen Unsere sichere und kompatible Cloud, KI-Plattform Und einem breiten Ökosystem von Partnern können Finanzinstitute Risiken im gesamten Unternehmen besser verwalten, Compliance-Abläufe rationalisieren, Echtzeitzahlungen, wichtige Bank- und Versicherungsdienstleistungen sowie Infrastruktur modernisieren, einen modernen Arbeitsplatz ermöglichen und differenzierte Kundenerlebnisse bieten.
