Rentabilität im E-Commerce hängt von fortschrittlicher Betrugsbekämpfungstechnologie ab

Die Zukunft des Einzelhandels nach der Pandemie hat eine unbestreitbare Realität ans Licht gebracht: Investitionen in Betrugsbekämpfungstechnologien sind kein Luxus mehr, sondern eine strategische Notwendigkeit für E-Commerce-Unternehmen, die in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt überleben und gedeihen wollen. Mit dem exponentiellen Wachstum des Online-Shoppings und der Entwicklung des Verbraucherverhaltens werden Unternehmen herausgefordert, fortschrittliche technologische Lösungen zu übernehmen, um sicher und rentabel zu bleiben.

Dies war eines der zentralen Themen der Flow Connect São Paulo 2024, bei der Branchenexperten darüber diskutierten, wie die Pandemie die Einführung von Technologien wie KI und maschinellem Lernen beschleunigt hat, wodurch Unternehmen gezwungen wurden, sich schnell anzupassen. Einer der wichtigsten Punkte, der von Rednern verschiedener Unternehmen angesprochen wurde, war die Notwendigkeit, die Rentabilität der Operationen zu gewährleisten, was nur durch die Implementierung von technologischen Lösungen möglich ist, die Prozesse optimieren, von der Kundenbetreuung und Personalisierung von Angeboten bis hin zur automatisierten Datenanalyse zur Betrugsprävention.

Einige der heute am häufigsten von Betrügern eingesetzten Taktiken spiegeln nicht nur die Zunahme betrügerischer Aktivitäten wider, sondern auch die Diversifizierung und Raffinesse der kriminellen Betrugsnetzwerke. Sie unterstreichen die Dringlichkeit intelligenterer Tools zum wirksamen Schutz des elektronischen Handels:

• Kreditkarte:Die Verwendung gestohlener Karteninformationen für Einkäufe auf E-Commerce-Websites ist nichts Neues, nimmt jedoch aufgrund der zunehmenden Techniken zur Erlangung dieser Informationen weiter zu:Phishing, Vishing, Smishing, Pharming, Datenkauf aufDarknetund andere.
• Bot-Angriff –DuBotssind so programmiert, dass sie Tausende gestohlener Kreditkarten testen und aufeinanderfolgende Kaufversuche durchführen.
• Freundlicher Betrug:Der Verbraucher behauptet, den Kauf nicht genehmigt zu haben, und bittet seine Bank um eine Rückerstattung. Es kann sogar durch eine Verwechslung passieren und muss nicht unbedingt eine böswillige Handlung sein, aber da es sich um einen Betrug handelt, der von einem Verbraucher begangen wurde, wird die Erkennung und der Schutz vor dieser Art von Betrug komplexer.
• Kontoübernahme:unbefugter Zugriff auf legitime Benutzerkonten in E-Commerce-Shops, um unter Ausnutzung der in diesen Profilen enthaltenen Daten betrügerische Einkäufe zu tätigen.
• „Ähnliche Websites“:gefälschte Websites, die legitime Portale simulieren, um Daten und Informationen der Benutzer zu stehlen.

In diesem neuen Szenario haben Tools wie Signifyd eine grundlegende Rolle gespielt, indem sie einePlattformdie KI verwendet, um jede Transaktion automatisch zu analysieren und verdächtige Verhaltensmuster in Echtzeit zu erkennen. Dies ermöglicht es, Betrugsfälle zu verhindern, bevor sie auftreten, und stellt sicher, dass Einzelhändler finanzielle Verluste vermeiden, die auch die Rentabilität des Geschäfts beeinträchtigen.

Darüber hinaus ermöglichen die überlegene Agilität und analytische Fähigkeit der KI ein reibungsloseres Einkaufserlebnis, frei von typischen Hindernissen auf dieser Reise – wie Verzögerungen bei der Genehmigung oder Fehler bei der Betrugsprüfung, die zu ungerechtfertigten Ablehnungen führen, was direkt zur Steigerung der Konversionen und zur Kundenbindung beiträgt.

Zukunftsprognosen

Experten prognostizieren, dass in den nächsten zwei bis drei Jahren die Nachfrage nach Technologien, die die Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit des E-Commerce verbessern, nur steigen wird. Deshalb wird die Empfehlung, auf spezialisierte strategische Partner zu setzen, die die Einführung dieser Spitzentechnologie im Geschäft erleichtern, immer lauter. Es ist der Fall der KI, die für Unternehmen unverzichtbar sein wird, die einen Wettbewerbsvorteil behalten möchten, insbesondere in einem sich ständig weiterentwickelnden Markt. In diesem Zusammenhang ist Signifyd ein Verbündeter für E-Commerce-Unternehmen, die nicht nur überleben, sondern auch die digitale Transformation im Einzelhandel anführen wollen.

„Investitionen in Technologie sind keine Option mehr, sondern eine Notwendigkeit für jeden E-Commerce-Anbieter, der seine Langlebigkeit auf dem Markt sicherstellen möchte“, sagt Gabriel Vecchia, Senior Commercial Director bei Signifyd Brasilien.